【正文】 使命陳述是從戰(zhàn)略目標(biāo)上講的，要往遠(yuǎn)處考慮，不能只停留在企業(yè)本身的盈利目的。餓信息的價(jià)值在很大的程度上，則取決于速度，獲取信息越早，傳播信息越快，則在競爭中占有優(yōu)勢(shì)。這些信息對(duì)任何訪問者，包括競爭者，都是開放的。到的就是一種不妨礙他人權(quán)利的社會(huì)公共規(guī)則。從非營利性組織收入來源來看，如果組織收入的大部分來自外界捐助就稱為“贊助型組織”如紅十字會(huì)、敬老院等；如果組織通過銷售產(chǎn)品或服務(wù)為自己籌集絕大部分的資金，則稱為“商業(yè)型”組織，如醫(yī)院、學(xué)校等。 小型企業(yè) 一般進(jìn)行形而上的戰(zhàn)略（主要指戰(zhàn)略思想或戰(zhàn)略理念）及戰(zhàn)略管理的構(gòu)建；分析環(huán)境確定競爭優(yōu)勢(shì)和進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的戰(zhàn)略定位；偶遇企業(yè)較小，受環(huán)境等變化的影響也較大，一般不需啊喲知道那個(gè)特別詳細(xì)的戰(zhàn)略計(jì)劃。工業(yè)企業(yè)的建立。而中式快餐則采用中國傳統(tǒng)的烹飪方法，大多有著較合理的營養(yǎng)和膳食搭配。 考前 20天抓大放小調(diào)整狀態(tài) 此時(shí)，復(fù)習(xí)基本完成。對(duì)于英語，通 過這幾個(gè)月的時(shí)間，吃透詞匯。 ？根據(jù)下面一些要求來描述這些計(jì)劃：（ 1）戰(zhàn)略性的還是運(yùn)營型的：（ 2）短期的還是長期的 。 （ 1） 非營利組織也需要制定計(jì)劃。 ③堅(jiān)持穩(wěn)定性和靈活性相機(jī) 和的原則，穩(wěn)定性是計(jì)劃貫徹的前提，靈活性是計(jì)劃成功的保證，它使組織得以硬骨客觀環(huán)境可能發(fā)生的孤兒中變化。另一方面，像英特爾、 ABB、 IBM以及索尼公司，都是因?yàn)楦矣谶M(jìn)入位置領(lǐng)域以及新產(chǎn)業(yè)才獲得了巨大的成功。 （ 4） 最后，計(jì)劃設(shè)定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，這些 目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)存在的重要差異，以及采取必要的糾正活動(dòng)。然后批判性地評(píng)估這些決策的恰當(dāng)性，然后對(duì)其進(jìn)行改進(jìn)。但是，如果一名管理者能夠意識(shí)到那些潛在的偏見，那么他可以因勢(shì)利導(dǎo)反使其成為一種優(yōu)勢(shì)。主要體現(xiàn)在 :。 （ 2）在工作中激勵(lì)高尚道德的員工，可以采取以下幾點(diǎn)： ① 建立道德準(zhǔn)則和決策規(guī)則。 （ 2）一般來說，揭發(fā)者往往面臨著各方面的壓力。在這種情況下，一所大 學(xué)的道德和社會(huì)責(zé)任是什么？它應(yīng)對(duì)對(duì)誰負(fù)責(zé)任 ?你能為這些大學(xué)的決策制定者提供哪些基本原則？ 答：（ 1）大學(xué)的道德責(zé)任與這回責(zé)任一般有三方面：一是培養(yǎng)和造就高素質(zhì)的創(chuàng)造性人才，二是高水平的研究，三是提供優(yōu)質(zhì)高效的社會(huì)服務(wù)。該公司就什么是女性最關(guān)心的健康問題進(jìn)行了調(diào)查，答案是乳腺癌。 ⑨：擁有資源。 答： （ 1）對(duì)個(gè)人來說，社會(huì)責(zé)任意味著：人個(gè)人在享受權(quán)利的同時(shí)，也需要對(duì)社會(huì)承擔(dān)責(zé)任。 6． “企業(yè)的基礎(chǔ)是關(guān)系”。該文化是否約束你的導(dǎo)師？是怎么約束的？ 答：我所在的班級(jí)文化為：期望班級(jí)成員表現(xiàn)出精確性、分析性和關(guān)注細(xì)節(jié)的程度較高，同時(shí)鼓勵(lì)創(chuàng)新，不滿足現(xiàn)狀，每位同學(xué)都富有進(jìn)取精神并且同學(xué)之間有很強(qiáng)的競爭意識(shí)，但并不忽略團(tuán)隊(duì)合作。 （ 4）有利于團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。通常表現(xiàn)為“要求”或“命令”，沒有強(qiáng)有力的外部監(jiān)督，尤其缺少輿論監(jiān)督。 ] 6 哪一種組織你感到更舒服，是學(xué)習(xí)型組織還是傳統(tǒng)的組織？說明你的理由。 總之，組織不論規(guī)模大小，歸屬哪個(gè)經(jīng)濟(jì)部門，創(chuàng)業(yè)精神始終與某些普通適用的行為特性相關(guān)聯(lián)：創(chuàng)造力和創(chuàng)新能力。互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)重要的營銷工具，網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略中一個(gè)有機(jī)組成部分，是以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境，而不僅僅不通過互聯(lián)網(wǎng)來銷售產(chǎn)品。為了吸引和留住顧客，競爭者之間的競爭方式也將從傳統(tǒng)的關(guān)注利潤向關(guān)注顧客轉(zhuǎn)移。上面所舉的例子就是數(shù)量方法在幫助管理者解決人的問題方面的一個(gè)典型例子?！?8】在組織管理上實(shí)行例外原則?！?3】通過協(xié)作和控制達(dá)到目的。為了克服因等級(jí)鏈太長而造成的信息傳 遞延誤，法約爾設(shè)計(jì)了“法約爾橋”。管理職能的有效發(fā)揮和六項(xiàng)活動(dòng)的順利進(jìn)行都必須遵循以下十四條原則：【 1】分工原則。比如研發(fā)性質(zhì)的工作，或創(chuàng)造性質(zhì)的工作，如：開發(fā)新產(chǎn)品，研究未知領(lǐng)域，藝術(shù)的創(chuàng)作，新奇的構(gòu)想等。如果有最佳的，人們不就都往 這方面發(fā)展了，那有什么意思。 ，目標(biāo)的體現(xiàn)就表現(xiàn)在員工的績效，所以說管理者的最基本的職責(zé)是關(guān)注員工的工作績效。 ，單從效率和效果而言，效果對(duì)組織更重要。泰羅創(chuàng)立的是什么類型的工作場所？ 答：所謂工作場所，最直接的意思是指員工工作的地點(diǎn)和環(huán)境，但是對(duì)其規(guī) 范的定義是指一種基于理性邏輯和管理原則的組織系統(tǒng)?！?6】個(gè)人利益服從集體洗衣原則。 （ 2）瑪麗【 3】推行標(biāo)準(zhǔn)化制度，要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)的工具、機(jī)器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化?！?3】廣泛適用電子計(jì)算機(jī)作為輔助決策的手段，使復(fù)雜問 題能在較短時(shí)間內(nèi)得到優(yōu)化解決。從外部環(huán)境來看，電子計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展使得整個(gè)世界越來越小，這也意味著企業(yè)的競爭環(huán)境將由區(qū)域向全球化發(fā)展，企業(yè)所處的宏觀環(huán)境實(shí)際上已經(jīng)不僅僅是通過信息技術(shù)連接起來的狹義的網(wǎng)絡(luò)，而應(yīng)該將技術(shù)環(huán)境與經(jīng)濟(jì)環(huán)境結(jié)合在一起考慮，形成一種大網(wǎng)絡(luò)的概念，在這種大網(wǎng)絡(luò)下來考慮企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營模式。 （ 2）電子信息化對(duì)全球化的企業(yè)內(nèi)部管理的變革影響。沒有思考、不愿保持創(chuàng)業(yè)沖動(dòng)的員工，不會(huì)有任何新穎的創(chuàng)見，必然停滯不前并趨于僵化。4)滋生機(jī)會(huì)主義 ,導(dǎo)致管理監(jiān)督成本上升 。在調(diào)動(dòng)積極性的同時(shí)也能提高雇員的績效和滿意度。所有成員可以最大程度地實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展，全面挖掘個(gè)人潛力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的目標(biāo)。 在組織 B 中，一線管理者的工作是團(tuán)結(jié)雇員并起帶頭創(chuàng)新。組織是為滿足顧客需要而存在的。 ，不同的風(fēng)俗民情、生活工作習(xí)慣會(huì)給外來者帶來許多困難，這會(huì)讓管理 者處理起該地區(qū)的問題來很棘手，或出現(xiàn)失誤，其次，不一樣的市場信息，外部環(huán)境亦是大負(fù)擔(dān)。 ②：增加長期利潤?！边@一陳述向管理者表達(dá)了多樣化的價(jià)值 —— 觀點(diǎn)的多樣化、能力的多樣化 —— 并為管理員工團(tuán)隊(duì)提供了指導(dǎo)。雅芳公司，赫爾曼 米勒公司以及其他為數(shù)眾多的公司，雇員清楚公司對(duì)他們工作的期望是什么。對(duì)于揭發(fā)者和組織來說，可能會(huì)存在哪些與雇員的舉報(bào)行為相關(guān)的問題？ 答：雇員的舉報(bào)是一個(gè)備受爭議話 題，有不少鼓勵(lì)雇員舉報(bào)行為，當(dāng)然也有很多人對(duì)其持反對(duì)態(tài)度。 那么作為組織，應(yīng)該不應(yīng)該鼓勵(lì)雇員的舉報(bào)行為呢？從社會(huì)發(fā)展的長遠(yuǎn)目光來看，最終組織是應(yīng)該鼓勵(lì)這種行為的。集體主義是共產(chǎn)主義道德的基本原則，它要求員工置集體利益于個(gè)人之上。管理者在計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制方面所做的任何事情幾乎都包含了決策的制定。 5. 有一種說法是，當(dāng)管理者越來越經(jīng)常地使用電腦和軟件工具時(shí)，他們將能夠制定更理性化的決策，你是否同意這種說法？為什么？答： 盡管電腦和軟件工具可以讓管理者更容易收集信息并進(jìn)行分析，但是如果認(rèn)為使用電腦會(huì)使管理者變得更加理性則是值得懷疑的。這個(gè)時(shí)候，計(jì)劃的作用就相當(dāng)突出了。在這種錯(cuò)誤的假設(shè)下，怎么可能制定出正確的計(jì)劃呢？今天的企業(yè)環(huán)境是混亂的，這少在某種程度上這樣，存在著 隨機(jī)性和不可預(yù)見性。因此向不做計(jì)劃工作的管理者建議如下： ①堅(jiān)持創(chuàng)新性與可行性相結(jié)合的原則。 （ 2） 在實(shí)際工作中，決策與計(jì)劃是相互滲透的，有時(shí)甚至是不可分割的交織在一 起的。各種法令、章程會(huì)頂?shù)牧x務(wù)、傳統(tǒng)、社會(huì)價(jià)值、公眾態(tài)度等都會(huì)對(duì)非營利組織構(gòu)成制約，限制非營利性組織的自主權(quán)和靈活性，導(dǎo)致他們?cè)跊Q策和戰(zhàn)略方面不得不吧更多的經(jīng)歷用于處理制度環(huán)境中的不確定性，而不是像企業(yè)那樣主要處理技術(shù)環(huán)境匯總的問題。我所指定的考研計(jì)劃既有短期（ 1年以內(nèi)的計(jì)劃），同時(shí)還有長期計(jì) 劃（ 1年以上的計(jì)劃），因?yàn)榫臀艺麄€(gè)的大學(xué)學(xué)習(xí)生涯來說，在大二時(shí)，我就打算考研，平時(shí)學(xué)習(xí)時(shí)就不僅僅滿足于考試及格，而是注重學(xué)習(xí)的扎實(shí)、深入及系統(tǒng)性。 專業(yè)課：全面展開專業(yè)復(fù)習(xí)。但是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，諸如肯德基，麥當(dāng)勞等連鎖店的進(jìn)入，該餐飲連鎖企業(yè)的面臨機(jī)遇的同時(shí)，也受到了巨大的挑戰(zhàn)。 （ 3）威脅。在不同類型的企業(yè)，其戰(zhàn)略制定、實(shí)施和評(píng)估的古城個(gè)內(nèi)容都有所不同。 和大型企業(yè)類似，公司各層制定詳細(xì)的戰(zhàn)略計(jì)劃、企業(yè)任務(wù)說明說和應(yīng)變計(jì)劃等；及時(shí)進(jìn)行問題診斷和變化分析，必要時(shí)，對(duì)戰(zhàn)略做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。 今天，戰(zhàn)略管理已經(jīng)超出了盈利企業(yè)的范圍。 在向外國官員或政客支付報(bào)酬的情況下，美國管理者是有法可依的。同樣，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)管理者實(shí)施戰(zhàn)略管理過程也有很大的幫助。互聯(lián)網(wǎng)這種強(qiáng)大的新興技術(shù)，才能成為獲取競爭優(yōu)勢(shì)得強(qiáng)大力量。對(duì)于企業(yè)來說，制定腳本不僅不是浪費(fèi)時(shí)間和資源，它還起著很重要的作用：①腳本計(jì)劃的目的不是試圖預(yù)。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)演進(jìn)的下一臺(tái)階，將包括在線業(yè)務(wù)向業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)換和在線戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)移。 鑒于以上分析，可以看出在組織的內(nèi)部和外部環(huán)境分析中，都應(yīng)該考慮到的因素。在美國，這種行為就算不是非法的，也會(huì)被視為不道德的。競爭優(yōu)勢(shì)是一個(gè)企業(yè)具有優(yōu)于其他企業(yè)的某些特征，這些與眾不同的特征來自企業(yè)的核心競爭力，并且能夠保證其在市場競爭中或得高于其他企業(yè)的利潤。要運(yùn)用 SWOT 分析、 BCG矩陣、 GE 矩陣、物理模型等分析工具。 、實(shí)施和評(píng)估過程在：（ 1）大型企業(yè)（ 2）小型企業(yè)（ 3）非營利性組織（ 4）全球化企業(yè)中有何不同？ 答：戰(zhàn)略管理是一組管理決策和行動(dòng)，他決定了組織長期績效。在 A 市三家連鎖店中，他們向來只注重對(duì)食物的外觀形狀進(jìn)行改進(jìn)和完善，而對(duì)于提高其服務(wù)水平之類的“軟性指標(biāo)”往往有所忽略，然而，追求高檔的服務(wù)恰恰正好是現(xiàn)代消費(fèi)的顯著特點(diǎn)。 由此可以看出，在實(shí)際所指定計(jì)劃，往往無法將其簡單的歸結(jié)為其中某一種，而是多種計(jì)劃的綜合體。 英語：通過大量閱讀理解練習(xí)，鞏固前一階段打下的詞匯和語法基礎(chǔ)。 在準(zhǔn)備過程中，輸了指定戰(zhàn)略計(jì)劃為，為了保證實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)，我還制訂了運(yùn)營型計(jì)劃，即是為了戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，分階段、分職能、分部門對(duì)組織的資源進(jìn)行調(diào)配一更有效率的事實(shí)戰(zhàn)略計(jì)劃、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的過程。②非營利組織面臨著較高的合法性約束。 計(jì)劃工作包含今天的決策和她影響未來的決策實(shí)質(zhì)上是說明計(jì)劃于決策時(shí)相互聯(lián)系的： （ 1） 決策時(shí)計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。請(qǐng)記住，即使環(huán)境存在很大的不確定性，正式計(jì)劃仍然是重要的。 ②動(dòng)態(tài)的環(huán)境是難以計(jì)劃的。 （ 2） 計(jì)劃還可以降低不確定性，通過迫使管理者 具有前瞻性來降低不確定性。對(duì)選擇雇主而言，這意味者組織既需要直覺性的思考者有需要系統(tǒng)性的思考者。正式的保護(hù)機(jī)制可以是那些面臨道德困境 的員工在不用擔(dān)心受到斥責(zé)的情況下自主行事。要教育員工社會(huì)公德及職業(yè)道德，專研業(yè)務(wù)，忠于職守。學(xué)校認(rèn)為她的行為對(duì)學(xué)校聲譽(yù)造成了及其不良的負(fù)面影響，同時(shí)學(xué)生家長認(rèn)為，這破壞 其子女名聲。 就本題的具體情況而言，我向決策者推薦以下 的建議拱其參考：在現(xiàn)有的條件范圍內(nèi)，如果要為大學(xué)外的人提供服務(wù)的話，可以限制他們登錄的時(shí)間和條件（比如優(yōu)先級(jí)），這樣就保證了既能為大學(xué)內(nèi)的人服務(wù)，也能為大學(xué)外的人服務(wù)；如果想為大家提供更好的服務(wù)的話，還可以再上述條件的基礎(chǔ)上，上馬新設(shè)備，增加寬帶等。因?yàn)楣蚕韮r(jià)值觀影響著工作的方法，雇員會(huì)更熱情地按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)方式協(xié)作，從而支持他們堅(jiān)信的價(jià)值觀。例如， Tom’s of Maine 公司是一家純天然護(hù)膚品的生產(chǎn)商，該公司的《信念宣言》 (Statement of Beliefs)指導(dǎo)著管理者計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制組織的活動(dòng)。 （ 2）我認(rèn)為企業(yè)組織應(yīng)當(dāng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。 ：信息交流豐富從而更加熟悉市場動(dòng)態(tài)，成本降低，專門化程度提高，資金流通范圍大。 5． 為什么對(duì)于管理者而言，了解對(duì)他們及組織 起作用的外部力量是重要的？ 答：外部環(huán)境包括具體環(huán)境和一般環(huán)境。 第三章 ，一線管理者的任務(wù)有什么不同？高層管理者的工作呢？ 答：在組織 A 中，一線管理者的任務(wù)是嚴(yán)密監(jiān)督雇員以保證不發(fā)生偏離，并盡量實(shí)施那些不太偏離現(xiàn)實(shí)的構(gòu)想。彼得圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉技能：系統(tǒng)思考、超越自我、改善心智模式、建立共同愿景和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)方法沒有注意到激勵(lì)的方式的運(yùn)用，無法調(diào)動(dòng)下屬的積極性、主動(dòng)性與創(chuàng)造性。2)損害現(xiàn)代信用機(jī)制的建立 。有人說創(chuàng)業(yè)精神只適用于小型的和新創(chuàng)立的企業(yè)，這一觀點(diǎn)之所以是片面的，因?yàn)椋? （ 1）創(chuàng)業(yè)精神在企業(yè)創(chuàng)辦之處固然必須具備，但即使企業(yè)發(fā)展到一定程度時(shí)，依然需要始終保持并發(fā)揚(yáng)光大這種精神。 B2B 交易的優(yōu)越性不僅在降低 交易成本，而且改變傳統(tǒng)的的交易流程，縮短了交易時(shí)間，企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈擴(kuò)展到連接企業(yè)的供應(yīng)商和客戶網(wǎng)絡(luò)。這些利益相關(guān)者包括雇員、管理者、顧客、供應(yīng)商和合作者。 （ 1）這些數(shù)量所起得作用為：【 1】力求減少?zèng)Q策中的個(gè)人主觀判斷成份，依靠建立一套決策程序和數(shù)學(xué)模型來尋求決策工作的科學(xué)化。當(dāng)時(shí)工人提高產(chǎn)量的潛力是很大的，關(guān)鍵在于建立一套科學(xué)的過來方法?！?14】集體精神原則。【 5】指揮統(tǒng)一原則。法約爾創(chuàng)立的是什么類型的工作場所？瑪麗而雇員參與決策的制定在一定程度 上可以團(tuán)結(jié)員工，但卻會(huì)帶來很大的弊端，因?yàn)楣蛦T的思考方向是有利于自己的，而不會(huì)考慮整個(gè)企業(yè)的發(fā)展，并且雇員無法了解企業(yè)的整體情況，不能作出最好的決策。他是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者和監(jiān)聽者。因?yàn)檫@些特征可以促使企業(yè)更靈活，能夠根據(jù)市場情況更快的作出反應(yīng)。 ，因?yàn)閷?duì)于管理者而言，管理的方法與方式都是在不斷的變化與發(fā)展的，在管理學(xué)中沒有萬能的、絕對(duì)的好方法，一切都是在不斷更新 的?！?2】權(quán)力和責(zé)任相符原則。指物品的存放、人事的安排都要各就其位。領(lǐng)導(dǎo)所依靠的不是命令和服從，而是協(xié)調(diào)和確定目標(biāo)的技巧，喚起下屬對(duì)形勢(shì)規(guī)律的響應(yīng)。 2 定量方法能否幫助管理者解決人的問題，例如怎樣激勵(lì)員工以及如何合理地分配工作？請(qǐng)解釋。例如，當(dāng)管理者編制預(yù)算安排進(jìn)度、實(shí)施質(zhì)量控制和制定類似的決策時(shí)，他們通常借助