【正文】 多的權(quán)威性和包攬性。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該充分考慮工作環(huán)境和下屬的特征，適當(dāng)分散領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力。傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)方法采用單向溝通方式，無法真正理解任務(wù)所處環(huán)境的變化、特征和下屬的特征，因此也就無法認(rèn)清實現(xiàn)目標(biāo)過程中的障礙，并設(shè)法排除它。通常表現(xiàn)為“要求”或“命令”，沒有強(qiáng)有力的外部監(jiān)督，尤其缺少輿論監(jiān)督。其結(jié)果是無法激活組織 的活力，使組織喪失發(fā)展的機(jī)遇。具體來說，學(xué)習(xí)型組織主要有以下優(yōu)點： （ 1）有利于營造“共贏”的“組織環(huán)境”。這樣，組織中成員的心智模式得以充分的監(jiān)測與完善，學(xué)習(xí)效率將會大大提高，交流的過程更加順暢。 （ 4）有利于團(tuán)隊學(xué)習(xí)。以整體的觀念把具體問題放到系統(tǒng)中去綜合考慮，做到視部分為整體，提高主觀能動性，變被動適應(yīng)為主動參與；要求人們樹立全局觀念，形成整體動態(tài)搭配能力和思維模式；將問題置于系統(tǒng)中思考，運用系統(tǒng)的觀念看待組織的發(fā)展。高層管理者則是編制大量的規(guī)章制度以約束一線管理者以及雇員，只一味的關(guān)注結(jié)果或成果。解釋你的選擇。該文化是否約束你的導(dǎo)師？是怎么約束的？ 答：我所在的班級文化為：期望班級成員表現(xiàn)出精確性、分析性和關(guān)注細(xì)節(jié)的程度較高，同時鼓勵創(chuàng)新，不滿足現(xiàn)狀，每位同學(xué)都富有進(jìn)取精神并且同學(xué)之間有很強(qiáng)的競爭意識，但并不忽略團(tuán)隊合作。 4． 文化會妨礙組織的發(fā)展嗎？解釋一下。 具體環(huán)境包括那些對管理者的決策和行動產(chǎn)生直接影響并與實現(xiàn)組織目標(biāo)直接相關(guān)的要素，主要包括顧客、供應(yīng)商、競爭者和壓力集團(tuán)。對于壓力組織試圖影響組織的行為，管理者必須做出反應(yīng)。 6． “企業(yè)的基礎(chǔ)是關(guān)系”。 管理利益相關(guān)群體會限制管理者的決策，利益相關(guān)群體對管理者計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的自由決定權(quán)產(chǎn)生影響，從而影響管理者的最終決策。 缺點：風(fēng)險牽連，同類競爭者的壓力，貿(mào)易壁壘。正需要能整理分析信息的能人。 答： （ 1）對個人來說，社會責(zé)任意味著：人個人在享受權(quán)利的同時，也需要對社會承擔(dān)責(zé)任。在各種行為修養(yǎng)中，從公共生活的身邊小事做起事最直接和最有效的。原因：持社會經(jīng)濟(jì)觀的人指出，時代發(fā)生了變化，社會對企業(yè)的期望也發(fā)生了變化，公司不是一個僅對股東負(fù)責(zé)的獨立實體，同時要對產(chǎn)生和支持它的社會負(fù)責(zé)： ①：滿足公眾期望。 ⑤：創(chuàng)造良好的環(huán)境。 ⑨：擁有資源。以價值觀為基礎(chǔ)的管理是管理者建立、推行和實踐組織共享價值觀的一種管理方式。公司八大信念之一寫道，“我們相信不同的人給團(tuán)隊帶來不同的才能和觀點，而一個強(qiáng)大的團(tuán)隊賴以建立的基礎(chǔ)正是各種各樣的才能。例如，赫爾曼 米勒公司，一家生產(chǎn)辦公、家用、醫(yī)用類家具的企業(yè)，它的員工在設(shè)計、生產(chǎn)和運輸家具時都實踐著公司的價值觀，無論他們是在世界的哪個角落。該公司就什么是女性最關(guān)心的健康問題進(jìn)行了調(diào)查，答案是乳腺癌。”雅芳找到一種途徑，這種途徑將其業(yè)務(wù)與重要的社會問題相聯(lián)系，并同時改善了其營銷成效。在一些公司中，如 Tom’s of Maine 公司。以價值觀為基礎(chǔ)的管理并不是“空想家”的一個伎倆。在這種情況下，一所大 學(xué)的道德和社會責(zé)任是什么？它應(yīng)對對誰負(fù)責(zé)任 ?你能為這些大學(xué)的決策制定者提供哪些基本原則？ 答：（ 1）大學(xué)的道德責(zé)任與這回責(zé)任一般有三方面：一是培養(yǎng)和造就高素質(zhì)的創(chuàng)造性人才，二是高水平的研究，三是提供優(yōu)質(zhì)高效的社會服務(wù)。 （ 3）就允許個人共享文件項目時，對于大學(xué)生的決策者來說：首先起碼要保障本地用戶能正常登錄，在此前提下，再想辦法去滿足其他用戶的合理的、正常的需要，即滿足了階段 3 的各用戶的需要，再去為階段 4 的更廣闊的社會的人服務(wù)。 4. 揭發(fā)者（ whistleblower）是指向外界揭露其雇員不道德行為的人。當(dāng)雇員選擇了公司利益而放棄社會利益的時候，往往會做出不道德的行為。 （ 2）一般來說，揭發(fā)者往往面臨著各方面的壓力。這一點很容易理解，也是經(jīng)常發(fā)生的一種現(xiàn)象，被揭發(fā)者往往會在以后的生活或工作中，找機(jī)會對揭發(fā)者實施報復(fù)行為。由此看來，作為揭發(fā)者，其自身面臨的壓力也不小。 5． 描述一個你認(rèn)為是道德高尚的人的特征和行為。 （ 2）在工作中激勵高尚道德的員工，可以采取以下幾點： ① 建立道德準(zhǔn)則和決策規(guī)則。道德準(zhǔn)則既要相當(dāng)具體以便讓員工有判斷的自由。 。企業(yè)在擴(kuò)大民主的同時，還應(yīng)大力加強(qiáng)社會主義法制，加強(qiáng)勞動紀(jì)律和工作紀(jì)律，規(guī)范和約束人們的行為，制裁和打擊各種不法行為和違法行為。主要體現(xiàn)在 :。 ④ 設(shè)定工作目標(biāo)。 第六章 1. 為什么決策通常被描述為管理者工作的實質(zhì)？ 答：在管理的四大職能中都要作決策。例如，如果組織文化鼓勵強(qiáng)化地位和身份的決策，那么這是制定這種決策的好機(jī)會。但是，如果一名管理者能夠意識到那些潛在的偏見，那么他可以因勢利導(dǎo)反使其成為一種優(yōu)勢。系統(tǒng)性的思考著是那些在搜尋相處理信息時更具有邏輯性和理性的人。兩種不同的思維方式提供對事物的不同看法。管理者制定決策時，不僅適用自己特有的風(fēng)格，也適用經(jīng)驗法則或啟發(fā)法。然后批判性地評估這些決策的恰當(dāng)性，然后對其進(jìn)行改進(jìn)。計劃職能的重要性表現(xiàn)在以下幾個方面： （ 1） 計劃建立了協(xié)調(diào)，它給出了管理者和非管理者努力的方向?，F(xiàn)代社會信息傳遞更加快速，交通更加快速，組織一直處在高速變化的環(huán)境之中。 （ 3） 此外，計劃可以減少活動的重疊和浪費。 （ 4） 最后，計劃設(shè)定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，這些 目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)存在的重要差異，以及采取必要的糾正活動。正式的計劃工作可能將組織鎖定在特定的目標(biāo)上 ，以及鎖定在特定的具體時間表上。絕大多數(shù)組織今天都面對著動態(tài)的環(huán)境，如果制定計劃是假定環(huán)境是不會變化的，那么這種假設(shè)顯然是錯誤的。組織的成功通常來自某些人創(chuàng)造性的遠(yuǎn)見，但是再在著某種趨勢試圖使遠(yuǎn)見形式化。另一方面，像英特爾、 ABB、 IBM以及索尼公司，都是因為敢于進(jìn)入位置領(lǐng)域以及新產(chǎn)業(yè)才獲得了巨大的成功。許多管理者總是在環(huán)境迫使他們不得不這樣做時才去面對未知的領(lǐng)域，然而那時可能就太遲了。事實上如果管理者能熟練的運用計劃的原則，就能出色的做好計劃工作，提交滿意的、切合實際的計劃方案。在計劃工作中影視二者有機(jī)結(jié)合，以長期計劃指導(dǎo)短期計劃，同時又用短期計劃補充和豐富長期計劃。 ③堅持穩(wěn)定性和靈活性相機(jī) 和的原則，穩(wěn)定性是計劃貫徹的前提，靈活性是計劃成功的保證，它使組織得以硬骨客觀環(huán)境可能發(fā)生的孤兒中變化。 答：計劃指對行動的預(yù)先設(shè)計，它是在決策目標(biāo)的指導(dǎo)下，以預(yù)測工作為基礎(chǔ)，對實現(xiàn)目標(biāo)的途徑做出具體安排的一項活 動。決策為計劃的任務(wù)提供了一句，計劃則為決策所選擇的目標(biāo)活動的事實提供了組織事實保證。無法落實的決策，或者說決策選擇的某些任務(wù)無法安排，必須導(dǎo)致決策一定程度的調(diào)整。 （ 1） 非營利組織也需要制定計劃。是說非營利組織不能把獲得的凈收入分配給對該組織實施控制的人，包括組織成員、管理人員、理事等。組織環(huán)境可以區(qū)分為技術(shù)環(huán)境和制度環(huán)境那個，技術(shù)環(huán)境是指組織生產(chǎn)用于市場中交換的產(chǎn)品和服務(wù)的環(huán)境；而制度環(huán)境是組織為了接受合法 性和支持而必須遵守的規(guī)則和必要性。例如，美國癌癥協(xié)會針對美國的主要而行腫瘤提出如下① 2021年年挑戰(zhàn)木匾：降低癌癥年齡調(diào)整死亡率 50%；降低癌癥年齡調(diào)整發(fā)病率 25%；讓所有癌癥患者自診斷值日起，在生存質(zhì)量（體力、心理、社會和精神）和生活平衡上有一個先主改善。 ？根據(jù)下面一些要求來描述這些計劃：（ 1）戰(zhàn)略性的還是運營型的：（ 2）短期的還是長期的 。 表 在上述的備考復(fù)習(xí)過程中所牽涉的計劃有： （ 1）按照計劃的廣度，即計劃的內(nèi)容牽涉到組織的面得程度，可以分為戰(zhàn)略性計劃和運營型計劃。 （ 2）按照計劃的期限劃分，可將計劃分為短期計劃、中期計劃和長期計劃。例如，我的考研復(fù)習(xí)計劃中所涉及的方向性計劃就是：以考研為目標(biāo)，少一點與此無關(guān)的事項，少 一點拖階段 具體計劃 3 月 ~4 月備戰(zhàn)前的準(zhǔn)備 向“考研前輩”們了解他們的考研感覺，盡可能調(diào)動一切資源了解各個學(xué)校的專業(yè)設(shè)置、歷年的招生情況、專業(yè)考試難度等等。對于英語，通 過這幾個月的時間，吃透詞匯。 9月 ~10月排除干擾全面復(fù)習(xí) 政治：報一個秋季班。同時也要集中時 間適當(dāng)進(jìn)行其他題型的專項練習(xí)。 11 月 ~12 月堅定信心加速沖刺 誠摯：前一個月，可以仍然把重點放在記憶上；進(jìn)入 12月后，建議跟著沖刺班老師的講解，提煉每部分的基本理論和重要結(jié)論，對跨章節(jié)、跨學(xué)科的相關(guān)知識點進(jìn)行綜合；同時還要進(jìn)行時事政治與基本理論關(guān)聯(lián)分析的訓(xùn)練。 考前 20天抓大放小調(diào)整狀態(tài) 此時，復(fù)習(xí)基本完成。 拉，多一點監(jiān)督而果斷，多一點早做決定，決定了就全身心投入 考研雖然制訂了方向性的計劃 ，著就指明了行動方向，因為它不提供實際的操作指南，具有內(nèi)在的靈活性。 第八章 1．對你熟知的一家當(dāng)?shù)仄髽I(yè)進(jìn)行 SWOT 分析，這家企業(yè)具有何種競爭優(yōu)勢？ 答：某餐飲連鎖店是 A 市的一家以經(jīng)營中式快餐為主的市內(nèi)連鎖企業(yè)，近兩年來，發(fā)展迅速，在 A 市成功地發(fā)展了 3 家連鎖店，成為現(xiàn)在該市快餐第一品牌。首先，該企業(yè)所經(jīng)營的小吃品有著深厚的文化底蘊，在博大精深的東方飲食文化基礎(chǔ)之上發(fā)展起來的。而中式快餐則采用中國傳統(tǒng)的烹飪方法，大多有著較合理的營養(yǎng)和膳食搭配。 而該餐飲店的就餐環(huán)境，服務(wù)人員的形象還急待改善。而且他們也缺乏連鎖經(jīng)營策略，自從在 A 市成功發(fā)展三家連鎖店后，該企業(yè)就停止規(guī)模擴(kuò)張，并且沒有考慮周邊鄰市發(fā)展業(yè)務(wù)，連鎖經(jīng)營一直停留在“小打小鬧”封閉 式經(jīng)營上，所以始終上不了大規(guī)模出不了大效益，成不了大氣候。隨著中國加入 WTO，越開越多的品牌的洋快餐會把眼光鎖定在巨大市場的中國，陸陸續(xù)續(xù)進(jìn)入中國，他們會帶來先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)、營銷思想、服務(wù)方式和獨特的企業(yè)形象，又會對本來就很脆弱的中式快餐市場形成巨大的威脅和挑戰(zhàn)。工業(yè)企業(yè)的建立。既然是中式快餐，那么其濃郁的本土氣息便是其最大的優(yōu)勢，該餐飲企業(yè)已經(jīng)發(fā)展了快 4 個年頭，在其經(jīng)營的小吃品種越來越多，其中不乏很有特色的品種 。戰(zhàn)略管理過程包括八個步驟（確定組織當(dāng)前使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略→分析環(huán)境→識別機(jī)會和威脅→分析組織的資源和能力→識別優(yōu)勢和劣勢→構(gòu)造戰(zhàn)略→實 施戰(zhàn)略→評估結(jié)果）三大階段（戰(zhàn)略制定→實施→評估）。制定階段要中和運用 SWTO 分析、BCG 矩陣、 CG 矩陣、物理模型等分析工具。 小型企業(yè) 一般進(jìn)行形而上的戰(zhàn)略（主要指戰(zhàn)略思想或戰(zhàn)略理念）及戰(zhàn)略管理的構(gòu)建；分析環(huán)境確定競爭優(yōu)勢和進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的戰(zhàn)略定位；偶遇企業(yè)較小，受環(huán)境等變化的影響也較大，一般不需啊喲知道那個特別詳細(xì)的戰(zhàn)略計劃。 貫徹其組織使命和價值；建立有效的評估組織績效的標(biāo)準(zhǔn)，爭取利益相關(guān)者的贊助；要注意了解各種規(guī)章制度和政府政策。全球化企業(yè)在戰(zhàn)略制定的過程中，要分別考慮各國的實際情況，不同的事業(yè)部要根據(jù)當(dāng)?shù)氐那闆r制定不同的戰(zhàn)略。全球化企業(yè)的戰(zhàn)略評估周期一般較長。從非營利性組織收入來源來看，如果組織收入的大部分來自外界捐助就稱為“贊助型組織”如紅十字會、敬老院等；如果組織通過銷售產(chǎn)品或服務(wù)為自己籌集絕大部分的資金，則稱為“商業(yè)型”組織，如醫(yī)院、學(xué)校等。尤其是對于“商業(yè)型”組織，醫(yī)院和醫(yī)院之間、學(xué)校和學(xué)校之間，他們?yōu)榱私o自己抽偶記大量的資金，需要相互之間展開競爭；非營利性組織除了相互之間競爭還要和營利性組織競爭，例如公立醫(yī)院要和一些私家診所進(jìn)行競爭，國家郵政要和一些速遞公司進(jìn)行競爭等。沒有競爭優(yōu)勢的組織，很難在競爭環(huán)境中生存，“物競天擇，適者生存”，這是出于競爭環(huán)境下，取得生存的自然法則。當(dāng)美國郵政服務(wù)組織發(fā)現(xiàn)他正處于與隔夜包裹遞送公司、電子郵政服務(wù)以及私人郵遞服務(wù)激烈競爭中時，他的首席執(zhí)行官利用 戰(zhàn)略管理來確定重要問題和設(shè)計適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略計劃，這些措施包括普遍應(yīng)用自粘的郵票以及一種電子郵戳為電子郵件的信息作擔(dān)保。到的就是一種不妨礙他人權(quán)利的社會公共規(guī)則。尤其是進(jìn)行國際環(huán)境分析的時候。但在墨西哥，這是一種常見的經(jīng)營行為。例如，在一些拉美國家，政府官員的薪水低得另人難以置信，因為這是當(dāng) 地約定熟成的規(guī)定。這些信息對任何訪問者，包括競爭者，都是開放的。 （ 3）放眼望去，似乎一些著名大公司的道德丑聞經(jīng)常成為公司的頭條，百事可樂公司承認(rèn)它在促使歐盟委員會調(diào)查可口 可樂公司中所起的作用，因為它認(rèn)為可口可樂公司在歐洲市場上濫用其主導(dǎo)地位；博士倫公司被指控利用會計原則及處理上的舞弊行為來實現(xiàn)嚴(yán)格按數(shù)字考核的績效目標(biāo)。 ？ 答：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 在稱為信息時代的今天和經(jīng)濟(jì)時代的今天，已經(jīng)成為各行各業(yè)發(fā)展最重要的手段之一，在推動行業(yè)水平的提高，信息傳遞及市場的開辟市場方面，已經(jīng)是企業(yè)不可缺少的強(qiáng)有力的工具和助手。雖然前 6 個步驟都是在描述計劃的過程，但是實施和評估與計劃過程同樣重要。餓信息的價值在很大的程度上，則取決于速度，獲取信息越早，傳播信息越快，則在競爭中占有優(yōu)勢。另一方面，在戰(zhàn)略實施階段，將企業(yè)的信息傳播出去，通過互聯(lián) 網(wǎng)發(fā)布信息也比較經(jīng)濟(jì)和快捷，往往也能去得更廣泛的宣傳效果。只有整合進(jìn)展戰(zhàn)略之中。解釋你的選擇每一個戰(zhàn)略的理論依據(jù)。 使命陳述是從戰(zhàn)略目標(biāo)上講的，要往遠(yuǎn)處考慮，不能只停留在企業(yè)本身的盈利目的。當(dāng)他們評估環(huán)境時，很可能會揭示出可能影響組織當(dāng)前和未來運營的問題和因素，由于所有的問題和因素并不具有同等的重要性，因此通常需要聚焦在有限的、最重要的一組問題和因素上，并在此基礎(chǔ)上開發(fā)出基本腳