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羅賓斯管理學(xué)人大第9版課后思考題答案-文庫(kù)吧資料

2024-12-23 06:48本頁(yè)面
  

【正文】 經(jīng)確立的計(jì)劃進(jìn)行時(shí)。計(jì)劃還將闡明管理者所采取的行動(dòng)的結(jié)果。這個(gè)時(shí)候,計(jì)劃的作用就相當(dāng)突出了。 ( 2) 計(jì)劃還可以降低不確定性,通過(guò)迫使管理者 具有前瞻性來(lái)降低不確定性。在未來(lái),組織管理更加強(qiáng)調(diào)“以人為本”,強(qiáng)調(diào)管理工作中員工的“自我控制”,呀實(shí)時(shí)以人為本的管理和實(shí)現(xiàn)員工的自我控制,編制計(jì)劃,為員工設(shè)置一定的目標(biāo),就顯得更加必要了。計(jì) 劃作為管理的第一個(gè)職能還指任何一個(gè)管理者,不論他局于什么層次,在什么樣的部門負(fù)責(zé),都必須做好計(jì)劃工作。 第七章 一、思考題 ,計(jì)劃工作管理者是更重要還是不重要?為什么? 答:我認(rèn)為:在未來(lái),計(jì)劃工作對(duì)管理者更重要。然后認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤決策。盡管經(jīng)驗(yàn)法則有一定的用處,但是它也可能會(huì)導(dǎo)致處理和評(píng)價(jià)信息過(guò)程中的錯(cuò)誤和偏見(jiàn)。 6. 管理者如何融合今天制定有效決策的指導(dǎo)方針與決策制定的理性及有限理性模式?它們能融合在一起嗎?為什么? 暫時(shí)沒(méi)做 7. 錯(cuò)誤決策和糟糕決策之間有差異嗎?為什么優(yōu)秀的管理者有時(shí)候也會(huì)制定錯(cuò)誤的決策或糟糕的決策?管理者如何改進(jìn)他們決策制定技能? 有差異 。 5. 有一種說(shuō)法是,當(dāng)管理者越來(lái)越經(jīng)常地使用電腦和軟件工具時(shí),他們將能夠制定更理性化的決策,你是否同意這種說(shuō)法?為什么?答: 盡管電腦和軟件工具可以讓管理者更容易收集信息并進(jìn)行分析,但是如果認(rèn)為使用電腦會(huì)使管理者變得更加理性則是值得懷疑的。對(duì)選擇雇主而言,這意味者組織既需要直覺(jué)性的思考者有需要系統(tǒng)性的思考者。直覺(jué)性的思考者在搜尋相處理信息時(shí)可能更依靠直覺(jué)和過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)。 4. 你認(rèn)為自己的思維方式是系統(tǒng)的還是直覺(jué)的?這兩種情況 對(duì)決策制定意味著什么?這兩種情況對(duì)選擇雇主又意味著什么? 答:這個(gè)題目的答案不唯一。一名明智的管理者可以發(fā)現(xiàn)他人的偏見(jiàn),并從理解的角度進(jìn)行回應(yīng)。偏見(jiàn)的缺陷是它們對(duì)行為的限制作用。 3. 我們所有的人在制定決策 是都會(huì)帶有某種程度的偏見(jiàn),管理者會(huì)帶有什么類型的偏見(jiàn)?帶有偏見(jiàn)的情況會(huì)造成什么缺陷?有傾向性是否也有某些優(yōu)點(diǎn)?試做說(shuō)明。 2. 組織文化會(huì)對(duì)管理者制定決策的方式產(chǎn)生影響? 答:一個(gè)組織的文化可能影響管理者如何作決策,這種影響方式是通過(guò)強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān)強(qiáng)度和決策效力的重要性來(lái)實(shí)現(xiàn)的。管理者在計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制方面所做的任何事情幾乎都包含了決策的制定。正式的保護(hù)機(jī)制可以是那些面臨道德困境 的員工在不用擔(dān)心受到斥責(zé)的情況下自主行事。員工應(yīng)該明確和現(xiàn)實(shí)的目標(biāo),因?yàn)?,在不現(xiàn)實(shí)目標(biāo)的壓力下,即使道德素質(zhì)較高的員工也會(huì)感到迷惑,很難在道德和目標(biāo)之間做出選擇,有時(shí)為了達(dá)到目標(biāo)而不得不犧牲道德。選擇什么人和什么事作為提薪和晉升的對(duì)象,會(huì)向員工傳遞有利的信息。因?yàn)樽鳛榻M織的管理者要在道德方面起到模范帶頭的作用。 ③在道德方面領(lǐng)導(dǎo)員 工。 。民主體現(xiàn)在職工有權(quán)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督,有權(quán)維護(hù)自己合法權(quán)益,有權(quán)對(duì)企業(yè)管理工作提出批評(píng)建議,也有權(quán)參與企業(yè)管理。集體主義是共產(chǎn)主義道德的基本原則,它要求員工置集體利益于個(gè)人之上。要教育員工社會(huì)公德及職業(yè)道德,專研業(yè)務(wù),忠于職守。 ② 通過(guò)教育的方式培養(yǎng)員工的高尚道德。道德準(zhǔn)則是表明組織的基本價(jià)值觀和組織期望員工遵守的道德規(guī)則的正式文件。在工作中,員工對(duì)“道德是什么”認(rèn)識(shí) 不清,這顯然于工作不利?!彼母呱械赖滦袨橛校喊盐迦f(wàn)元的稿費(fèi)捐 給貧困地區(qū)的小學(xué)改善辦學(xué)條件,并且在她自己身體不適的情況下,仍經(jīng)常去看望福利院的老人,這些都說(shuō)明張海迪是一個(gè)道德高尚的人。如何才能在工作中激勵(lì)這些類型的決策和行動(dòng)。作為在組織內(nèi)部工作的雇員,是最了解企業(yè)的內(nèi)部行為的人,通過(guò)鼓勵(lì)雇員舉報(bào),可以很好監(jiān)視不道德行為的發(fā)生,促使社會(huì)整體道德水平的提高。 那么作為組織,應(yīng)該不應(yīng)該鼓勵(lì)雇員的舉報(bào)行為呢?從社會(huì)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)目光來(lái)看,最終組織是應(yīng)該鼓勵(lì)這種行為的。學(xué)校認(rèn)為她的行為對(duì)學(xué)校聲譽(yù)造成了及其不良的負(fù)面影響,同時(shí)學(xué)生家長(zhǎng)認(rèn)為,這破壞 其子女名聲。另外,本著“家丑不可外揚(yáng)”的思想,揭發(fā)者的行為可能不但不能得到組織的贊同,反而會(huì)受到組織的強(qiáng)烈反對(duì)。其次,會(huì)擔(dān)心被揭發(fā)者的打擊報(bào)復(fù)。首先,是自己心理上的不安。這個(gè)時(shí)候需要員工進(jìn)行各方面的權(quán)衡(比如問(wèn)題的嚴(yán)重性、公司不道德行為對(duì)社會(huì)影響的大小等),對(duì)該不該揭發(fā)這一問(wèn)題做出判斷。舉一個(gè)例子,在廣東省深圳市一家企業(yè)的廠規(guī)中,有一條“對(duì)客戶不能說(shuō)真話,要說(shuō)要利于企業(yè)的假話,對(duì)說(shuō)假話的員工獎(jiǎng)勵(lì)50 元”的規(guī)定。對(duì)與此行為相關(guān)的問(wèn)題作如下分析: ( 1)公司的問(wèn)題該不該揭發(fā)?我們知道,企業(yè)有必要承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任,具體一定的管理道德,其行為不但要符合公司的利益還要符合社會(huì)的利益,但是這兩者往往有沖突。對(duì)于揭發(fā)者和組織來(lái)說(shuō),可能會(huì)存在哪些與雇員的舉報(bào)行為相關(guān)的問(wèn)題? 答:雇員的舉報(bào)是一個(gè)備受爭(zhēng)議話 題,有不少鼓勵(lì)雇員舉報(bào)行為,當(dāng)然也有很多人對(duì)其持反對(duì)態(tài)度。 就本題的具體情況而言,我向決策者推薦以下 的建議拱其參考:在現(xiàn)有的條件范圍內(nèi),如果要為大學(xué)外的人提供服務(wù)的話,可以限制他們登錄的時(shí)間和條件(比如優(yōu)先級(jí)),這樣就保證了既能為大學(xué)內(nèi)的人服務(wù),也能為大學(xué)外的人服務(wù);如果想為大家提供更好的服務(wù)的話,還可以再上述條件的基礎(chǔ)上,上馬新設(shè)備,增加寬帶等。大學(xué)將其社會(huì)責(zé)任擴(kuò)充至階段 4,表明了管理者感到他們對(duì)社會(huì)整體都有責(zé)任,他們經(jīng)營(yíng)的事業(yè)被看做是公共財(cái)產(chǎn),他們對(duì)提高公共利益負(fù)有責(zé)任。就管理者來(lái)說(shuō),社會(huì)責(zé)任分以下四個(gè)階段: 更少 社會(huì)責(zé)任 更大 階段 1 階段 2 階段 3 階段 4 所有者 雇員 具體環(huán)境 更廣闊 與管理 中的各種 的社會(huì) 層 構(gòu)成 作為大學(xué)生這一組織的社會(huì)責(zé)任,我們不反對(duì)其將社會(huì)責(zé)任擴(kuò)大至階段 4,即更廣闊的社會(huì),但是,作為大學(xué)生來(lái)說(shuō),要想將社會(huì)責(zé)任擴(kuò)充至更大范圍,要先滿足在此階段之前的各階段的人 的需要,即 3。其核心是培養(yǎng)人。由于這些類型的文件共享項(xiàng)目往往會(huì)阻塞寬帶,本地用戶登錄并使用本地網(wǎng)絡(luò)的能力就會(huì)減弱。 3. 在大學(xué)生中流行著一種允許個(gè)人共享文件的互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目。 由此可以看出,價(jià)值觀的建立具有可行性,并且價(jià)值觀的建立,對(duì)于企業(yè)具有重要的作用。雅芳公司,赫爾曼 米勒公司以及其他為數(shù)眾多的公司,雇員清楚公司對(duì)他們工作的期望是什么。因?yàn)楣蚕韮r(jià)值觀影響著工作的方法,雇員會(huì)更熱情地按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)方式協(xié)作,從而支持他們堅(jiān)信的價(jià)值觀。 ( 4) 是在組織中建立團(tuán)隊(duì)精神的一種途徑。乳腺癌防治運(yùn)動(dòng)負(fù)責(zé)著人說(shuō),“雅芳銷售代表在諸如乳腺癌防治運(yùn)動(dòng)這樣的重要活動(dòng)中的互動(dòng)活動(dòng),無(wú)疑會(huì)改善顧客關(guān)系并促進(jìn)銷售。這導(dǎo)致了公司對(duì)于這一教育計(jì)劃的支持。例如,雅芳公司承諾向女性提供有關(guān)乳腺癌的教育。公司的價(jià)值觀是什么呢?是對(duì)創(chuàng)新和無(wú)人媲美的質(zhì)量、員工參與管理與保護(hù)環(huán)境的承諾。 ( 2)對(duì)員工行 為的塑造以及溝通組織對(duì)其成員的期望。”這一陳述向管理者表達(dá)了多樣化的價(jià)值 —— 觀點(diǎn)的多樣化、能力的多樣化 —— 并為管理員工團(tuán)隊(duì)提供了指導(dǎo)。例如, Tom’s of Maine 公司是一家純天然護(hù)膚品的生產(chǎn)商,該公司的《信念宣言》 (Statement of Beliefs)指導(dǎo)著管理者計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制組織的活動(dòng)。一個(gè)組織的價(jià)值觀放映了組織贊同什么以及信奉什么。 2. 在你看來(lái),以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的管理僅僅是“空想家”的一個(gè)伎倆嗎?為什么? 答: 以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的管理不是“空想家”的伎倆。 ⑩:預(yù)防勝于治療。 ⑧:符合股東利益。 ⑥:阻止政府的進(jìn) 一步管制。 ④:塑造良好的公共形象。 ②:增加長(zhǎng)期利潤(rùn)。 ( 2)我認(rèn)為企業(yè)組織應(yīng)當(dāng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。隨地吐痰、隨手亂扔垃圾、開(kāi)會(huì)打手機(jī)、不遵守交通規(guī)則等行為,看 上去是“用手用口用腳”的身邊小事,實(shí)際上折射出一個(gè)人的文明修養(yǎng),進(jìn)而折射出 一個(gè)民族的整體文明素養(yǎng)。在社會(huì)生活中,個(gè)人和家庭都不是孤立的,其行為已經(jīng)超出了個(gè)人和家庭小單元的意義,具有更廣大的社會(huì)甚至國(guó)家和 民族的意義。樹(shù)立社會(huì)責(zé)任意識(shí),正是傳統(tǒng)人文精神的繼承與弘揚(yáng)。 第五章 1 對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō),社會(huì)責(zé)任意味著什么?你認(rèn)為組織應(yīng)該承擔(dān)社會(huì)責(zé)任嗎?試討論之。 在文化方面,全球化要求管理者能深 各國(guó)基本風(fēng)俗、禮節(jié),這不但可以促進(jìn)與雇員的交流,更可增加管理者對(duì)來(lái)自各個(gè)不同民族、文化區(qū)域的信息的敏銳性。 ,全球環(huán)境要求管理者有寬廣的視野,在信息爆炸的這個(gè)時(shí)代。 ,不同的風(fēng)俗民情、生活工作習(xí)慣會(huì)給外來(lái)者帶來(lái)許多困難,這會(huì)讓管理 者處理起該地區(qū)的問(wèn)題來(lái)很棘手,或出現(xiàn)失誤,其次,不一樣的市場(chǎng)信息,外部環(huán)境亦是大負(fù)擔(dān)。 :信息交流豐富從而更加熟悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài),成本降低,專門化程度提高,資金流通范圍大。 第四章 1.無(wú)邊界組織潛在影響 著管理的難度和投入,隨著跨國(guó)化的實(shí)現(xiàn),錯(cuò)中復(fù)雜的信息使管理的難度就加大,繼而投入也增大。 7. 管理利益相關(guān)群體關(guān)系有什么弊端? 答:管理利益相關(guān)群體關(guān)系會(huì)影響組織績(jī)效,因?yàn)楣芾碚咴谥贫Q策時(shí),往往要考慮所有重要的利益相關(guān)群體的利益。你認(rèn)為這句話有什么含義?這對(duì)管理者外部環(huán)境有什么啟示? 答:“企業(yè)的基礎(chǔ)是關(guān)系”,說(shuō)明企業(yè)的 發(fā)展與外部環(huán)境對(duì)企業(yè)造成影響的各種因素息息相關(guān),這就決定了,企業(yè)的發(fā)展與企業(yè)外部關(guān)系的好壞是分不開(kāi)的。 因此,對(duì)于管理者而言,了解外部力量是重要的。 一般環(huán)境包括可能影響組織的廣泛的經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)文化、人口、技術(shù)和全球條件,管理者在計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制時(shí),必須考慮這些因素。所有的組織都有一個(gè)或多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者,任何組織的管理者都不能忽視自己的競(jìng)爭(zhēng)者,否則,將付出慘重的代價(jià),競(jìng)爭(zhēng)者通過(guò)定 價(jià)、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、提供服務(wù)等形式進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),是一種重要的環(huán)境力量,管理者必須掌握并時(shí)刻準(zhǔn)備對(duì)此作出反應(yīng)。組織是為滿足顧客需要而存在的。 5. 為什么對(duì)于管理者而言,了解對(duì)他們及組織 起作用的外部力量是重要的? 答:外部環(huán)境包括具體環(huán)境和一般環(huán)境。 答:組織文化會(huì)影響組織成員的行為方式,并會(huì)影響他們?nèi)绾慰创?、定義、分析和解決問(wèn)題,由此看出,文化對(duì)于組織的發(fā)展具有很大的影響,這種影響有利有弊。 鼓勵(lì)大家團(tuán)結(jié)協(xié)作,嘗試新事物。尾巴花氛圍輕松和諧。 ,用組織文化的七個(gè)維度描述你所在班級(jí)的文化。 答:相對(duì)穩(wěn)定的環(huán)境的有效文化是鼓勵(lì)保持現(xiàn)狀,更注 重結(jié)果而不是方法;權(quán)利集中;部門劃分嚴(yán)格。 :( 1)相對(duì)穩(wěn)定的環(huán)境;動(dòng)態(tài)的環(huán)境。 在組織 B 中,一線管理者的工作是團(tuán)結(jié)雇員并起帶頭創(chuàng)新。 第三章 ,一線管理者的任務(wù)有什么不同?高層管理者的工作呢? 答:在組織 A 中,一線管理者的任務(wù)是嚴(yán)密監(jiān)督雇員以保證不發(fā)生偏離,并盡量實(shí)施那些不太偏離現(xiàn)實(shí)的構(gòu)想。 由此,可以看出學(xué)習(xí)型組織更利于個(gè)人的成長(zhǎng)和帶來(lái)高的工作績(jī)效。 ( 5)有利于系統(tǒng)思考。學(xué)習(xí)型組織致力于發(fā)展共同目標(biāo)和共同學(xué)習(xí)。個(gè)人的學(xué)習(xí)意識(shí)和學(xué)習(xí)動(dòng)力將在這種凝聚力的推動(dòng)下不斷提升。 ( 3)有利于建立“共同愿景”。 ( 2)有利于將我們的心智模式攤開(kāi),并加以檢視 和改善,有助于改變心中對(duì)于周圍世界如何動(dòng)作的認(rèn)識(shí)。所有成員可以最大程度地實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展,全面挖掘個(gè)人潛力,實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的目標(biāo)。彼得圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉技能:系統(tǒng)思考、超越自我、改善心智模式、建立共同愿景和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。 總之,領(lǐng)導(dǎo)模式已不再適應(yīng)當(dāng)今時(shí)代管理的實(shí)際需要,許多方面都需要及時(shí)改革。傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)方法在用人方面管理過(guò)死,選拔人才渠道單一,一些真正的能人往往沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)機(jī)遇,長(zhǎng)期被埋沒(méi),優(yōu)勝劣汰的局面不能形成。這種決策方式的最大弊端在于容易導(dǎo)致上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的“利己行為”,另外一方面也無(wú)法保證其決策結(jié)果的實(shí)用性和廣泛性。傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)方法在決策時(shí)缺乏程序化,往往一個(gè)人說(shuō)了算。顯然這種方式缺乏認(rèn)清 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑及可能遇到的障礙的能力,而且,缺少雙方交流的溝通方式又極易引起矛盾沖突和摩擦,難以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 ( 3)溝通方式。在調(diào)動(dòng)積極性的同時(shí)也能提高雇員的績(jī)效和滿意度。傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)方法沒(méi)有注意到激勵(lì)的方式的運(yùn)用,無(wú)法調(diào)動(dòng)下屬的積極性、主動(dòng)性與創(chuàng)造性。這種指揮的結(jié)果容易導(dǎo)致組織效率低下,不利于發(fā)展。傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)就是領(lǐng)導(dǎo)一切,實(shí)行大事小事都要管的家長(zhǎng)制模式。 答:我認(rèn)為在 21 世紀(jì)要取得成功必須能夠快速學(xué)習(xí)和響應(yīng),而作為一位員工,處在何種組織環(huán)境中對(duì)于今后的職業(yè)型向的發(fā)展至關(guān)重要,我認(rèn)為學(xué)習(xí)型組織與傳統(tǒng)型組織相比,前者會(huì)令我感到更舒服。10)對(duì)管理人員的晉升產(chǎn)生不利影響 ,等等 .企業(yè)消除社會(huì)資本負(fù)面影響的應(yīng)對(duì)措施主要有 :創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、變革組織管理、限制專用性資產(chǎn)投資以及變革企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方式等 . 對(duì)于學(xué)習(xí)管理的人而言,要洞識(shí)到趨 勢(shì)所帶來(lái)的變化,及時(shí)作出思維上的調(diào)整,適應(yīng)并制約其變化所帶來(lái)的影響,這樣才能保持管理的權(quán)威性與時(shí)代性。8)企業(yè)內(nèi)部的社會(huì)資本影響企業(yè)的對(duì)外開(kāi)放程度 ,不利于向先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)與交流 。6)組織成員因相互依賴而失去獨(dú)立性 。4)滋生機(jī)會(huì)主義 ,導(dǎo)致管理監(jiān)督成本上升 。2)損害現(xiàn)代信用機(jī)制的建立 。 5 社會(huì)趨勢(shì)如何影響管理實(shí)踐?對(duì)于學(xué)習(xí)管理的人而言,這意味著什么? 答:社會(huì)趨勢(shì)對(duì)管理實(shí)踐的影響還是比較大的。掌握創(chuàng)
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