浙江容大教育發(fā)展集團(tuán)公司品牌建設(shè)實(shí)施方案(doc10)-品牌管理-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】能力顯著增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量也穩(wěn)步提高。國(guó)家教育部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)相繼提出，高校后勤社會(huì)化改革。監(jiān)管”的新型高校后勤保障體系。品牌是衡量企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素，是提高企業(yè)可持續(xù)發(fā)。后勤服務(wù)作為一種特殊產(chǎn)品，面對(duì)高校師生特殊的服務(wù)群體，后勤企業(yè)。終實(shí)現(xiàn)社會(huì)化改革的目標(biāo)。等，但是品牌之間其知名度也不一樣，“浙大新宇”略勝一籌。有引起重視；二是品牌經(jīng)營(yíng)缺乏整體規(guī)劃，有些后勤企業(yè)在品牌建設(shè)過(guò)程中做過(guò)很多努力，但往往是想到什么做什么，沒(méi)有全面系統(tǒng)的品牌規(guī)劃。社會(huì)公眾對(duì)容大品牌還知之甚少。進(jìn)的企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展。打造“三度”即高社會(huì)知名度、高市場(chǎng)美譽(yù)度和高消費(fèi)者忠誠(chéng)度。②對(duì)公司商標(biāo)、網(wǎng)絡(luò)實(shí)名進(jìn)行注冊(cè)。③學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建成體系，階段性成果明顯。準(zhǔn)等，而且自覺(jué)遵守行為規(guī)范的程度達(dá)到100%。⑨整合和完善品牌支撐體系，形成品牌目標(biāo)管理體系。②容大集團(tuán)的企業(yè)風(fēng)俗。一年一度的團(tuán)拜會(huì)、元旦文藝匯演、職工演講賽、十佳歌手
【正文】 素質(zhì)，加強(qiáng)培訓(xùn) ，提高員工品牌意識(shí) 品牌文化 品牌創(chuàng)建 品牌傳播 品牌維護(hù) (2)師生服務(wù)滿(mǎn)意度提高相關(guān)活動(dòng) ① 顧客至上的工作理念 ②提高投訴處理滿(mǎn)意率 ③ 加強(qiáng) 與 師生之間的溝通 （ 3）品質(zhì)提升活動(dòng) ①舉辦交流互動(dòng)節(jié)目，如美食節(jié)、社區(qū)文化節(jié)。 ②加 大后勤科研力度，強(qiáng)化理論創(chuàng)新和體制創(chuàng)新。 ③全面開(kāi)展崗位練兵和技能比武活動(dòng)。 ④制定各行業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。 品牌傳播 （ 1）內(nèi)部傳播 ①校內(nèi)媒介傳播 《容大之窗》、集團(tuán)網(wǎng)站、容大宣傳窗、校報(bào)、教工報(bào)、學(xué)校的網(wǎng)站。 ②節(jié)慶傳播，凸現(xiàn)企業(yè)文化 ③加強(qiáng)與學(xué)校各職能部門(mén)、師生的交流、溝通 （ 2）外部傳播 ①高校后勤研究會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì) ②高校后勤網(wǎng)（全省、全國(guó)） ③加強(qiáng)與社會(huì)組織的關(guān)系 品牌維護(hù) （ 1）建立質(zhì)量監(jiān)控體系 （ 2）注入品牌新內(nèi)容 （ 3）品牌危機(jī)處理（突發(fā)性、危機(jī)事件的處理） （ 4）品牌輸出審 核 浙江容大教育發(fā)展集團(tuán)公司品牌建設(shè)具體工作時(shí)間安排表 （ ） 序號(hào) 工 作 內(nèi) 容 時(shí) 間 備注 1 完善品牌建設(shè)組織保障 2020年 6月前 2 制定品牌建設(shè)規(guī)劃 2020年 8月前 3 對(duì)公司商標(biāo)、網(wǎng)絡(luò)實(shí)名進(jìn)行注冊(cè) 2020年 9月前 4 統(tǒng)一工作服 2020年 9月前 5 VI手冊(cè)設(shè)計(jì)及制作 2020年 1011月 6 企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)塑造 2020年 11月起 7 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織活動(dòng) 2020年 9月起 8 公司員工熟知、熟記 品牌 理念 2020年 6月前 9 建立并完善《公司員工行為規(guī)范》 2020年 6月前 10 制定公司《 容大品牌視覺(jué)識(shí)別 標(biāo)準(zhǔn) 手冊(cè) 》 2020年 6月前 11 公司的知名度、信譽(yù)度和美譽(yù)度進(jìn)一步提升，企業(yè)標(biāo)識(shí)和品牌形象在集團(tuán)公司內(nèi)部 和省內(nèi)高校后勤同行 認(rèn)知程度達(dá)到100%；公司 顧客 的認(rèn)知程度達(dá)到 100% 2020年 12月前 12 建立一套保證顧客滿(mǎn)意的全過(guò)程服務(wù)管理體系 2020年 6月前 13 整合和完善 品牌 支撐體系，形成 品牌目標(biāo) 管理體系 2020年 6月前 14 輸出品牌管理 2020年 6月起 15 加強(qiáng)品牌宣 傳、品牌維護(hù) 2020年 6月 2020年 6月
鄂ICP備17016276號(hào)-1