浙江容大教育發(fā)展集團公司品牌建設實施方案(doc10)-品牌管理-資料下載頁
2025-08-03 05:42本頁面
【導讀】能力顯著增強，服務質量也穩(wěn)步提高。國家教育部有關領導相繼提出，高校后勤社會化改革。監(jiān)管”的新型高校后勤保障體系。品牌是衡量企業(yè)競爭力的重要因素，是提高企業(yè)可持續(xù)發(fā)。后勤服務作為一種特殊產(chǎn)品，面對高校師生特殊的服務群體，后勤企業(yè)。終實現(xiàn)社會化改革的目標。等，但是品牌之間其知名度也不一樣，“浙大新宇”略勝一籌。有引起重視；二是品牌經(jīng)營缺乏整體規(guī)劃，有些后勤企業(yè)在品牌建設過程中做過很多努力，但往往是想到什么做什么，沒有全面系統(tǒng)的品牌規(guī)劃。社會公眾對容大品牌還知之甚少。進的企業(yè)文化，實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展。打造“三度”即高社會知名度、高市場美譽度和高消費者忠誠度。②對公司商標、網(wǎng)絡實名進行注冊。③學習型組織的構建成體系，階段性成果明顯。準等，而且自覺遵守行為規(guī)范的程度達到100%。⑨整合和完善品牌支撐體系，形成品牌目標管理體系。②容大集團的企業(yè)風俗。一年一度的團拜會、元旦文藝匯演、職工演講賽、十佳歌手
【正文】 素質，加強培訓 ，提高員工品牌意識 品牌文化 品牌創(chuàng)建 品牌傳播 品牌維護 (2)師生服務滿意度提高相關活動 ① 顧客至上的工作理念 ②提高投訴處理滿意率 ③ 加強 與 師生之間的溝通 （ 3）品質提升活動 ①舉辦交流互動節(jié)目，如美食節(jié)、社區(qū)文化節(jié)。 ②加 大后勤科研力度，強化理論創(chuàng)新和體制創(chuàng)新。 ③全面開展崗位練兵和技能比武活動。 ④制定各行業(yè)公司的服務質量標準化。 品牌傳播 （ 1）內(nèi)部傳播 ①校內(nèi)媒介傳播 《容大之窗》、集團網(wǎng)站、容大宣傳窗、校報、教工報、學校的網(wǎng)站。 ②節(jié)慶傳播，凸現(xiàn)企業(yè)文化 ③加強與學校各職能部門、師生的交流、溝通 （ 2）外部傳播 ①高校后勤研究會、行業(yè)協(xié)會 ②高校后勤網(wǎng)（全省、全國） ③加強與社會組織的關系 品牌維護 （ 1）建立質量監(jiān)控體系 （ 2）注入品牌新內(nèi)容 （ 3）品牌危機處理（突發(fā)性、危機事件的處理） （ 4）品牌輸出審 核 浙江容大教育發(fā)展集團公司品牌建設具體工作時間安排表 （ ） 序號 工 作 內(nèi) 容 時 間 備注 1 完善品牌建設組織保障 2020年 6月前 2 制定品牌建設規(guī)劃 2020年 8月前 3 對公司商標、網(wǎng)絡實名進行注冊 2020年 9月前 4 統(tǒng)一工作服 2020年 9月前 5 VI手冊設計及制作 2020年 1011月 6 企業(yè)核心價值觀塑造 2020年 11月起 7 創(chuàng)建學習型組織活動 2020年 9月起 8 公司員工熟知、熟記 品牌 理念 2020年 6月前 9 建立并完善《公司員工行為規(guī)范》 2020年 6月前 10 制定公司《 容大品牌視覺識別 標準 手冊 》 2020年 6月前 11 公司的知名度、信譽度和美譽度進一步提升，企業(yè)標識和品牌形象在集團公司內(nèi)部 和省內(nèi)高校后勤同行 認知程度達到100%；公司 顧客 的認知程度達到 100% 2020年 12月前 12 建立一套保證顧客滿意的全過程服務管理體系 2020年 6月前 13 整合和完善 品牌 支撐體系，形成 品牌目標 管理體系 2020年 6月前 14 輸出品牌管理 2020年 6月起 15 加強品牌宣 傳、品牌維護 2020年 6月 2020年 6月
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