【導(dǎo)讀】山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院管理系?！豆芾韺W(xué)習(xí)題集》是《管理學(xué)》課程學(xué)習(xí)的配套輔導(dǎo)材料。當(dāng)?shù)木毩?xí)題，可以使學(xué)生加深對所學(xué)知識的理解和記憶，從而使學(xué)生對管。理理論更易于掌握。在內(nèi)容安排上，習(xí)題集分為管理與管理學(xué)、管理理論的發(fā)展、計劃與。決策、組織職能、領(lǐng)導(dǎo)職能、控制職能、創(chuàng)新職能七個部分。套模擬試題以及參考答案，便于教師輔導(dǎo)和學(xué)生自學(xué)。習(xí)題集將根據(jù)教學(xué)計劃和教學(xué)大綱的調(diào)整而進(jìn)行調(diào)整并不斷充實完。A．人與物B．信息C．機(jī)構(gòu)D．目的。B．協(xié)調(diào)人力物力C．協(xié)調(diào)入際關(guān)系D．盡力減少支出。10．管理學(xué)原理區(qū)別于專門管理學(xué)的特點在于(). 11．管理學(xué)屬于邊緣性學(xué)科，這說明管理學(xué)的特點是(). 14．作為學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)的總的方法論指導(dǎo)的是(). 16．管理學(xué)應(yīng)屬于(). 2．美國管理學(xué)家彼德·德魯克認(rèn)為，管理者的責(zé)任是(). D．管理工作和工人E．管理計劃過程。4．管理是一種社會文化現(xiàn)象，其存

　　

【正文】 以糾正的管理失誤的是 ( ) A．外部不肯定因素 B．缺乏經(jīng)驗和知識 C．判斷失誤 D．費(fèi)用支出過大 9．間接控制最明顯的缺點是 ( ) A．成效無法計量 B．沒有時間保證 C．無法進(jìn)行糾正 D．費(fèi)用支出較大 10．通過提高主管人員的素質(zhì)來進(jìn)行的控制是 ( ) A．直接控制 B．間接控制 C．前饋控制 D．反饋控制 11．為控制工作提供實施計劃及糾正偏差的負(fù)責(zé)部門或人員的線索的是 ( ) A．預(yù)算 B．控制關(guān)鍵點 C．組織結(jié)構(gòu) D．控制標(biāo)準(zhǔn) 12．闡明有效的控制應(yīng)著重于那些對計劃的完成有著舉足輕重作用的關(guān)鍵問題的原理是( ) A．反映計劃要求的原理 B．組織適應(yīng)性原理 C．控制關(guān)鍵點原 D．例 外情況的原理 13．強(qiáng)調(diào)控制工作必須觀察在關(guān)鍵點上所發(fā)生的偏差的大小的原理是 ( ) 《管理學(xué)》習(xí)題集 第六章 控制職能 31 A．控制關(guān)鍵點原理 B．例外情況的原理 C．反映計劃要求的原理 D．直接控制原理 14．控制的最佳直接方式是 ( ) A．抓住控制關(guān)鍵點 B．適應(yīng)環(huán)境變化 C．提高主管人員素質(zhì) D．控制過程反映計劃要求 15．如果要使控制工作在計劃出現(xiàn)失?；蝾A(yù)見不到的變動情況下保持有效的話，所設(shè)計的控制系統(tǒng)就要有 ( ) A．靈活性 B．客觀性 巳可考核性 D．技術(shù)性 16．組織的總目標(biāo)是要靠各部門及成員協(xié)調(diào)一致的活動才能實現(xiàn)的。所以，合格的主管人員進(jìn)行控制工作時不能沒有 ( ) A．面向未來的觀點 B．全局觀點 C．經(jīng)濟(jì)效益的觀點 D．反映計劃要求的觀點 17．獵人為了糾正子彈與飛行的野鴨之間的時間延遲，常常把瞄準(zhǔn)點定在野鴨飛行的前方，這種作法屬于 ( ) A．反饋控制 B．前饋控制 C．直接控制 D．間接控制 18．最理想的標(biāo)準(zhǔn)是 ( )。 A．實物標(biāo)準(zhǔn) B．費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn) C．資金標(biāo)準(zhǔn) D．可考核標(biāo) 準(zhǔn) 19．控制工作通過糾正偏差的行動與管理的其他四個職能緊密結(jié)合在一起，使管理過程形成一個 ( )。 A．完全封閉的系統(tǒng) C．相對封閉的系統(tǒng) D．相對開放的系統(tǒng) ( )。 A．與計劃工作同時進(jìn)行 B．先于計劃工作進(jìn)行 C．在計劃工作之后進(jìn)行 D．與計劃工作結(jié)合進(jìn)行 21．管理突破的含義是 ( )。 A．改變現(xiàn)有水平 B．達(dá)到前所未有的水平 C．保持現(xiàn)有水平 D．提高現(xiàn)有水平 22．管理控制 系統(tǒng)實質(zhì)上也是一個 ( )。 A．完全封閉的系統(tǒng) B．信息反饋系統(tǒng) C. 閉合回路系統(tǒng) D. 自動控制系統(tǒng) 23．控制論是由美國的 ( )創(chuàng)立的。 A．維納 B．波特 C．勞勒 D． 泰勒 24．控制工作的第一個步驟是 ( )。 A．分析問題 B．?dāng)M定標(biāo)準(zhǔn) C．糾正偏差 D．總結(jié)經(jīng)驗 《管理學(xué)》習(xí)題集 第六章 控制職能 32 二、多項選擇題 1．按控制工作的糾正措施的環(huán)節(jié)分類，有 ( ) A．現(xiàn)場控制 B．直接控制 C．反饋控制 D．前饋控制 E．間接控制 2．按控制原因或結(jié)果分類，有 ( ) A．現(xiàn)場控制 B．直接控制 C．間接控制 D．前饋控制 E．反饋控制 3．目前，在組織中應(yīng)用最廣泛的反饋控制方法有 ( ) A．財務(wù)報告分析 B．質(zhì)量控制分析 C．標(biāo)準(zhǔn)成本分析 D．可行性分析 E．工作人員成績評定 4．前饋控制概念的要點有 ( ) A．是面向未來的控制 B．廣泛運(yùn)用于各組織活動 C．可以糾正時間滯后所帶來的缺陷 D．不必衡量輸出結(jié)果 E．以防止產(chǎn)生偏差而不是控制結(jié)果為重點 5．前饋控制的工作內(nèi)容常見的有 ( ) A．人力資源 B．原材料 C．資金 D．財政資源 E．會計數(shù)據(jù) 6．間接控制的方法是建立在以下假設(shè)之上的 ( ) A．工作成效是可以計量 B．人們對成效具有責(zé)任感 C．具有追查偏差的時間 D．可及時預(yù)料或發(fā)現(xiàn)偏差 E．會采取糾正措施 7．直接控制方法的客觀性以下列假設(shè)為依據(jù) ( ) A．可以進(jìn)行前饋控制 B．合格的主管人員出的差錯最少 C．工 作成效是可以計量的 D．計量成效時具有有用的判斷標(biāo)準(zhǔn) E．管理理論的應(yīng)用情況可以評價 8．控制工作的原理有 ( ) A. 反映計劃要求的原理 B．組織適宜性原理 C．控制關(guān)鍵點的原理 D．例外情況的原理 E．直接控制原理 9．控制系統(tǒng)應(yīng)切合主管人員的個別情況，是因為 ( ) A．否則它就沒有用處 B．主管人員知識水平有限 C．該系統(tǒng)要協(xié)助每個主管人員進(jìn)行控制 D．主管人員各有個性特點 E．易于主管人員理解和運(yùn)用 10．關(guān)于運(yùn)用控制關(guān) 鍵點原理，下列說法是正確的 ( ) A．這是由于主管人員精力有限 B．主管人要注意各種細(xì)節(jié) C．主管人員要集中注意主要因素 D．選擇關(guān)鍵點是一種藝術(shù) 《管理學(xué)》習(xí)題集 第六章 控制職能 33 E．強(qiáng)調(diào)要注意那些需要觀察的點 11．主管人員通過對獲得的偏差信息進(jìn)行分析，就可以找出 ( )。 A．哪些方面出現(xiàn)偏差 B．偏差的大小 C．偏差出現(xiàn)的原因 D．應(yīng)該負(fù)責(zé)的人員 E. 需要采取的措施 12．管理突破的含義包括 ( ) A．實現(xiàn)控制工作的第二個目的 B．重點解決組織日?；顒又械穆詥栴} D．使系統(tǒng)的活動趨于相對穩(wěn)定，實現(xiàn)組織的既定目標(biāo) 13．糾正偏差是 ( )。 A．控制的關(guān)鍵 B．是整個管理系統(tǒng)中的部分工作內(nèi)容 C．是控制過程的一個重要步驟 D．是其他各項管理職能發(fā)揮作用的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 14．管理活動中的“慢性問題”是指 ( )。 A．經(jīng)常發(fā)生的影響組織日常活動的問題 B．長期存在會影響組織素質(zhì)的問題 ，不愿承認(rèn)和解決的 問題 D．對多數(shù)人的工作和利益會產(chǎn)生顯而易見影響的問題 E．容易被人們發(fā)現(xiàn)、承認(rèn)和解決的問題 15．實現(xiàn)管理突破的步驟有 ( )和在新水平上控制。 A．論證必要性 B．組織落實 C．進(jìn)行“診斷” D．治療過程 三、判斷改錯題 1．按糾正措施的環(huán)節(jié)分類，控制有現(xiàn)場控制、反饋控制、預(yù)先控制三種。 ( ) 2．現(xiàn)場控制的工作重點是把注意力集中在歷史結(jié)果上，并將它作為未來行為基礎(chǔ)。 ( ) 3．質(zhì)量控制分析是組織中應(yīng)用最廣泛的現(xiàn)場控制方法之一。 ( ) 4．前饋 控制是 — 種主要為基層主管人員采用的控制方法。 ( ) 5．前饋控制既要控制組織內(nèi)部的影響因素，又要控制組織外部的影響因素。 ( ) 6．例外情況原理是指主管人員越不將注意力集中在例外情況下，控制工作就越有成效。 ( ) 7．直接控制原理是指主管人員及其下屬的素質(zhì)越高，就越能勝任所承擔(dān)的職務(wù)，就越不需要《管理學(xué)》習(xí)題集 第六章 控制職能 34 間接控制。 ( ) 8．控制系統(tǒng)應(yīng)切合組織全局，而不應(yīng)切合主管人員的個別情況。 ( ) 9．控制工作如果在計劃全盤錯誤的情況下，就不再能發(fā)揮其作用了。 ( ) 10．直接控制 與間接控制是按控制的范圍不同而進(jìn)行的分類。 ( ) 四、名詞解釋 1．現(xiàn)場控制 2．反饋控制 3．前饋控制 4．間接控制和直接控制 5．管理控制 6．管理突破過程 7．慢性問題 8．急性問題 五、簡答題 1．簡述前饋控制的優(yōu)越性。 2．為什么間接控制方法的假設(shè)有時不能成立 ? 3．直接控制的優(yōu)點是什么 ? 4．簡述計劃與控制的聯(lián)系與區(qū)別。 5．簡述控制關(guān)鍵點原理和例外情況的原理。 6．如何理解控制工作的靈活性 ? 7．簡述一般控制和管理控制的異同。 8．簡述控制工作 的步驟。 六、論述題 。 。 《管理學(xué)》習(xí)題 集 第七章 創(chuàng)新職能 35 第 七 章 創(chuàng)新職能 一、單項選擇題： 、經(jīng)營制度和管理制度，企業(yè)對這些方面的調(diào)整與變革稱為（ ） （ ） ，組織應(yīng)不斷調(diào)整系統(tǒng)內(nèi)部的內(nèi)容和目標(biāo)，這在管理上叫做管理的（ ） 職能 C控制職能 ，各類組織為了快速應(yīng)變?nèi)找鎻?fù)雜的環(huán)境，在競爭中求生存，就要善于學(xué)習(xí)，不斷獲取新的知識、新技術(shù)，不斷改進(jìn)創(chuàng)新。這種類型的組織稱為（ ）。 ，為成員創(chuàng)造寬松和諧的氣氛，以激勵成員多提意見的方法叫（ ） 爾菲法 90年代提出的一種 理論，即：“企業(yè)以先進(jìn)的信息系統(tǒng)、信息技術(shù)（ IT）及及管理技術(shù)（ JIT， TQM， MRP）為手段，以顧客需求為中心，通過最大限度的減少對產(chǎn)品價值增值無實質(zhì)作用的環(huán)節(jié)和過程，建立科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)核心競爭力，”該理論稱為（ ） 二、多項選擇題： （ ）。 （產(chǎn)品創(chuàng)新） （ ） ，即（ ） （ ） ，可用的方法有（ ） 《管理學(xué)》習(xí)題 集 第七章 創(chuàng)新職能 36 三、判斷題 ： ，組織應(yīng)不斷調(diào)整系統(tǒng)內(nèi)部的內(nèi)容和目標(biāo)，這在管理上叫做管理的創(chuàng)新職能。（ ） 2.“對企業(yè)而言唯一不變的就是創(chuàng)新?！保? ） 。（ ） ，稱為目標(biāo)創(chuàng)新。（ ） 。（ ） ，提出更多的創(chuàng)造性意見。（ ） 。（ ） 。（ ） ，通過對企業(yè)現(xiàn)有流程的重新設(shè)計，最大限度的減少對產(chǎn)品價值增值無實質(zhì)作用的環(huán)節(jié)和過程，提高企業(yè)核心競爭力。（ ） 。（ ） 四、名詞解釋 五、簡答題： ，其所包含的含義與我們今天研究的管理創(chuàng)新內(nèi)容有什么區(qū)別？ 基本內(nèi)容主要包括哪些？ 。 ？ 六、論述題： 。 。 。 ，學(xué)習(xí)型組織對于它們意味著什么？《管理學(xué)》習(xí)題集 附錄一 模擬試題 37 附錄一 管理學(xué)模擬試題 模擬試題（一） 一、選擇題（下列各題答案中，只有 1個是正確的，請選擇。每題 2分，共 20分） 1．由于管理的廣泛性和復(fù)雜性及研究的側(cè)重點不同，對管理所下定義也各異。法約爾認(rèn)為，（ ）。 A．管理就是要確切地知道要別人干什么，并注 意他們用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干 B．管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 C．管理就是決策 2．法約爾的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大影響，成為后來管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)，他的代表作是（ ）。 A．《社會組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》 B．《工業(yè)管理和一般管理》 C．《科學(xué)管理理論》 3．系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的（ ）。 A．社會技術(shù)系統(tǒng) B．社會經(jīng)濟(jì)組織 C．社會經(jīng)濟(jì)系統(tǒng) 4．在完全競爭的市場環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益 最大化的同時，通過市場中“看不見的手”的引導(dǎo)，實現(xiàn)（ ），從而實現(xiàn)全社會的公共利益最大化。 A．資源配置的優(yōu)化 B．利益的再分配 C．勞動力的合理利用 5． 例外決策，具有極大偶然性、隨機(jī)性，又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動，其方法和步驟也是難以程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，不能重復(fù)使用的。這類決策屬于（ ）。 A、風(fēng)險型決策 B、不確定型決策 C、非程序化決策 6． 責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織工作中的（ ）原則。 A、責(zé)權(quán)利相結(jié)合 B、 分工協(xié)作 C、目標(biāo)任務(wù) 7．以 職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（ ）原則。 A、因事?lián)袢? B、因人擇事 C、量