【正文】 0。(5)職工非常重視對同事們的社會影響 11．需求層次理論的內容有() (1)工作與工作條件的需求(2)文藝、文化娛樂生活的需求(3)生理需求、安全需求、社交和愛情需求（4）自尊與尊重別人的需求(5)自我實現(xiàn)的需求 12．現(xiàn)場控制的有效性取決于主管人員的() (1)個人素質(2)個人作風(3)指導的表達方式以及下屬對這些指導的理解程度(4)權限和責任(5)工作態(tài)度 13，常用的實物預算單位有() (1)直接工時數(shù)(2)臺時數(shù)(3)原材料數(shù)量(4)負債數(shù)(5)實物銷售量和生產(chǎn)量 14．現(xiàn)在，控制的方法和技術不僅包括傳統(tǒng)方法而且還廣泛地研究和運用() (1)運籌學（2）控制論(3)信息科學（4）系統(tǒng)科學(5)電子計算機技術 15．最常用的綜合控制方法是() (1)收支預算（2）總預算(3)損益控制(4)投資回收率(5)企業(yè)自我審核 二、填空題(每空1分，共15分) 1．管理是一種藝術，這是強調管理的，沒有實踐則無所謂藝術。 2．新古典管理理論階段主要是指 理論的形成發(fā)展。 3．組織行為學這一名稱是專指學中的行為科學。 4．程序規(guī)定了處理問題的方法、步驟。 5．決策需要有“ ”與“代替方案”這兩方面的因素。 6．主管人員必須有足夠的權力才能擔當他應負的責任，才能實施他的。 7． 就是指人們希望從事管理的主觀要求。 8．指導與領導工作，就是對組織內每個成員和全體成員的行為進行引導和的活動過程。 9．美國心理學家馬斯洛提出需求層次理論，他認為人類的需求是以形式出現(xiàn)的。 10．領導工作是對個體和群體進行方向上的引導，類似于“”。 11．期望理論認為，激勵力等于期望值乘 12．對于新的投資和綜合控制來說，最廣泛運用的標準是。 13．反饋控制的工作重點是把注意力集中在上，并將它作為未來行為的基礎。 14．對于一個合格的主管人員來說，進行控制工作時，不能沒有觀點，他要從整體利益出發(fā)實施控制，將各個局部的目標協(xié)調一致。 15．預算也是一種計劃，它是用數(shù)字編制的反映組織在的綜合計劃。 三、單項選擇題(在每小題的四個各選答案中選出一個正確的答案，并將其號碼填在題干捷的括號內．每小題1分，共15分) 1．一般說來組織的外部要素是() (1)可以控制的(2)無法控制的(3)部分可以控制的(4)不可以控制的 2．作為學習、研究管理學的總的方法論指導的是() (1)系統(tǒng)方法(2)理論聯(lián)系實際的方法(3)唯物辯證法（4）比較分析法 3．法約爾提出的管理原則有() (1)5項(2)6項(3)10項（4）14項 4．計劃的效率是指() (1)蹤制計劃要快(2)計劃的預期目標保證實現(xiàn)(3)投入與產(chǎn)出比例高(4)計劃指標既先進又可行 5．計劃工作的核心是() (1)制定目標(2)制定方案(3)做出決策(4)選擇方案 6．被稱為決策“硬技術”的決策方法是指() (2)邊際分析法(2)主觀決策法(3)科學決策法(4)計量決策法 7．事業(yè)部制組織結構產(chǎn)生于本世紀() (1)20年代(2)30年代(3)40年代（4）50年代 8．籃子計劃是由下列哪個國家的一些培訓中心實行的一種培訓方法() (1)美國(2)英國(3)日本（4）德國 9．從管理的職能來看，指導和領導工作所引發(fā)的下屬才能約占（） (1)60％(2)40％(3)20％（4）50％ 10．主管人員與下屬之間越是有效地、準確地、及時地溝通聯(lián)絡，整個組織就越會成為—個真正的整體，這是指() (1)目標協(xié)調原理(2)激勵原理(3)溝通聯(lián)絡原理(4)命令一致原理 11．內容型激勵理論包括() (1)期望理論、強化理論(2)需求層次理論、雙因素理論、激勵需求理論(3)x理論、Y理（4）超Y理論、公平理論 12．最理想的標準是() (1)實物標準（2）費用標準(3)資金標準(4)可考核標準 13．利用標準成本分析的方法進行控制，是屬于按措施環(huán)節(jié)分類的() （1）現(xiàn)場控制(2)反饋控制(3)前饋控制（4）直接控制 14．直接控制的原則是() (1)主管人員及下屬的質量越高，就越不需要進行間接控制(2)主管人員及下屬的質量越差，就越需要進行直接控制(3)主管人員及下屬的質量越高，就越不需要進行直接控制(4)主管人員及下屬的質量越差，就越需要進行間接控制 15．不管采用哪種控制方法和技術，都必須有一個保障系統(tǒng)，這個系統(tǒng)是() (1)生產(chǎn)經(jīng)營指揮系統(tǒng)(2)管理信息系統(tǒng)(3)研究開發(fā)系統(tǒng)（4）信息傳遞系統(tǒng) 四、名詞解釋(每小題3分，共15分) 3．職務要求明確原理 五、簡答題(每小題5分，共20分) 1．管理過程學派的基本觀點．2．什么是目標管理? 3．指導與領導工作的目標協(xié)調原理．4．有效溝通的要求。 六、論述題(每小題10分，共20分) 1．試述領導藝術及其基本內容。 2．試述決策的程序 管理學原理試題（四）答案及評分標準一、多項選擇題（每小題1分，共15分） 1.⑴⑵⑶⑷⑸2.⑴⑵⑶⑷⑸3.⑴⑶⑸4.⑴⑵⑸5.⑴⑶6.⑴⑵⑶⑷⑸7.⑴⑵ 8.⑶⑷9.⑴⑵⑶⑷⑸10.⑵⑶⑸11.⑴⑵⑸12.⑴⑵⑶13.⑴⑵⑶⑸14.⑴⑵⑶⑷⑸15.⑵⑶⑷⑸ 二、填空題（每空1分，共15分） 三、單項選擇題（每小題1分，共15分） 1.⑶2.⑶3.⑷4.⑶5.⑶6.⑷7.⑴8.⑷9.⑵10.⑶11.⑵12.⑷13.⑵14.⑴15.⑵ 四、名詞解釋(每小題3分,共15分) 、形成、發(fā)展和衰退的周期一樣，組織中的人才也有其生命周期。一個人才在組織中的生命周期，可分為上個階段,即引入階段、成長階段、成熟階段和衰落階段. ，就要重點解決“慢性問題”,打破現(xiàn)狀。要解決慢性問題，要需要一定時間的,這段活動時間就叫管理突破過程。 、培訓和評價主管人員的方法越是完善，主管人員工作的質量也就越有保證。 ,是對將來可能出現(xiàn)的機會加以估計，展望可能取得的成果,是計劃工作的起點。 、空間位置、聚散狀態(tài),聯(lián)系方式，以及各要素之間相互關系的一種模式。它是執(zhí)行管理和經(jīng)濟模式的體制。 五、簡答題(每小題5分，共20分) 1．這一學派的基本觀點： (1)管理是一個過程(1分)(2)管理過程的職能有五個(1分)(3)管理職能具有普遍性(1分)（4）管理應具有靈活性(1分) 這一個學派主張按管理職能建立一個作為研究管理問題的概念框架。(1分) 2．最高層領導根據(jù)組織面臨的形勢和社會需要，制定出一定時期內所要達到的總目標，然后層層落實。下級主管以至每個職工據(jù)此分別制定出目標和保證措施，形成一個目標體系。(3分)并把目標的完成情況作為各部門或個人考核的依據(jù)、(2分〕 3．目標協(xié)調原理，指個人目標與組織目標能取得協(xié)調一致，人們的行為就會趨向統(tǒng) 一從而為實現(xiàn)目標所取得的效率就會越高，效果就會越好。(3分) 在指導和領導下級時，主管人員必須要注意利用個人的需要動機去實現(xiàn)集體的目標(1分)。在闡明計劃與委派任務時，協(xié)調個人與集體的目標，使人們能夠發(fā)揮出忘我精神使管理工作更加順利。(1分)。 4．(1)力求表達清楚。(1分)(2)傳遞力求準確。(1分)(3)避免過早的評價。(1分)(4)消除下級人員的顧慮。(1分)(5)主管人員必須積極進行溝通聯(lián)絡、對情報過程加以控制。(1分) 六、論述題(每小題10分，共20分) 1．①領導藝術就是富有創(chuàng)造性的領導方法。主管人員要具備靈活運用各種領導方法和原則的能力與技巧，才能率領和引導人們克服前進道路上的困難而實現(xiàn)組織的目標。(2分) ②決策藝術，領導者要及早察覺組織發(fā)展的各種有利、不利條件，集中群眾正確意見做出科學決策。 ③用人藝術，知入善任，人無完人，取其長避其短，用人不疑。(2分) ④授權、指揮、激勵的藝術，適當放權、恰當指揮和用多種方法來激勵下屬。(2分) ⑤集中精力抓主要環(huán)節(jié)的藝術和領導變革的藝術以及履行職能的藝術，善于抓主要矛盾加以解決，要因勢利導，正確處理變革中的新問題。要對自己的領導職能有正確認識，領導就是服務，注意自己的自然影響力的提高。(2分) 2．(1)確定決策目標，擬定備選方案。(1分)備選方案是指可供進一步選擇的可能方案。備選方案要有兩個以上，但也不能過多，備選方案要有概括性，典型性和代表性。(1分)擬定備選方案要盡量找出限制性因素。(1分)’ (2)評價備選方案。(1分)評價標準是看哪一方案最有利于達到?jīng)Q策目標；(1分)評價依據(jù)有經(jīng)驗、實驗、分析和研究評價方法有主觀和計量兩種(1分)；評價尺度有必達目標和希望達成的目標，用來分別衡量各方案”(1分)，評價時，要重視量與質的因素。(1分) (3)選擇方案。(1分)對各種備選方案進行總體權衡后，由組織決策者挑一個最好的方案。(1分) 18 / 18