營業(yè)廳體驗區(qū)引導(dǎo)員體驗銷售作業(yè)流程訓(xùn)練-資料下載頁
2025-05-09 19:59本頁面
【導(dǎo)讀】尋找機(jī)會、接近客戶、激發(fā)體驗興趣。２、在客戶休息區(qū)派發(fā)宣傳資料時。４、指導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備時。５、看到客戶閱讀相關(guān)宣傳資料時。１、建立信任關(guān)系。便捷、優(yōu)惠、突顯身份?？蛻舯硎驹敢饨涣鳎龠M(jìn)行介紹與宣傳。表情、詢問、目光落點超過30秒的區(qū)域或。對體驗現(xiàn)場進(jìn)行管理。執(zhí)行其他營業(yè)管理的工作。察客戶的興趣點，為促進(jìn)銷售作好準(zhǔn)備。３、是展示企業(yè)產(chǎn)品的平臺?？蛻粝胍倪M(jìn)或想要達(dá)成。把焦點轉(zhuǎn)移到整體利益上。重提之前已接受的利益來淡化缺點。當(dāng)客戶已清楚產(chǎn)品的好處及發(fā)出購買信號時，應(yīng)做好業(yè)務(wù)受理柜臺同事的交接工作。宣傳產(chǎn)品吸引隨手來了一份來看。一位中年女性客戶在等候區(qū)等候
【正文】 何處理客戶常見的異議和疑慮？ ? 懷疑與誤解： ? 提供相關(guān)的證據(jù) ? 注意尊重客戶 ? 缺點：突出產(chǎn)品優(yōu)點，淡化缺點 ? 把焦點轉(zhuǎn)移到整體利益上 ? 重提之前已接受的利益來淡化缺點 第四環(huán)節(jié)：協(xié)助辦理業(yè)務(wù)及送別客戶 ?當(dāng)客戶已清楚產(chǎn)品的好處及發(fā)出購買信號時，應(yīng)做好業(yè)務(wù)受理柜臺同事的交接工作。 ?送別客戶：成功簽約與不成功都給客戶有輕松愉快的感覺。 引導(dǎo)體驗標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程： 分類接待客戶 產(chǎn)品演示客戶體驗 營銷推介 協(xié)助辦理業(yè)務(wù) 送別客戶 ? 總結(jié)： 接觸短暫，重視此短暫的時刻，以精間純憝的技巧激發(fā)客戶對業(yè)務(wù)的興趣，創(chuàng)造銷售機(jī)會以獲得自己的業(yè)績，抓緊這個機(jī)會更好展示公司的形象和產(chǎn)品，讓客戶真正體驗到中國電信給其生活帶來巨大變化和幫助。 情景： ? 一位中年女性客戶在等候過程中被“我的 E家”宣傳產(chǎn)品吸引隨手來了一份來看。 ? 一位年輕女客戶到排隊機(jī)前取號準(zhǔn)備辦理電話開戶。 ? 一位年輕小伙子繳費后到體驗區(qū)前張望 ? 一位中年女性客戶在等候區(qū)等候
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