《營業(yè)廳體驗區(qū)引導員體驗銷售作業(yè)流程訓練》-文庫吧
2025-04-14 19:59 本頁面
【正文】 趣） 切入引導：現(xiàn)在我們還專門提供這項業(yè)務讓客戶親身體驗，我和您一起去體驗下好嗎？ 回答客戶咨詢時 肯定客戶－口徑：很高興您一直都有留意我們公司推出的新產(chǎn)品／服務信息，畢竟早知道早享受！您剛剛提到的希望，這項業(yè)務可以滿足您的需要． 切入引導：現(xiàn)在我們還專門提供這項業(yè)務讓客戶親身體驗，我和您一起去體驗下好嗎？ 指導使用自助設備時 口徑：先生您一定希望能方便快捷地辦理各種電信業(yè)務或處生活事宜． 切入引導：現(xiàn)在我們公司利用網(wǎng)絡可以提供更多幫助，您想試下嗎，我和你一起去體驗一下好嗎？ 客戶閱讀相關宣傳資料時 口徑：先生您現(xiàn)在看到的宣傳資料是我們最新的業(yè)務，非常適合象你這樣的成功人士。 切入引導：我們還專門為您這樣的客戶提供免費的業(yè)務體驗，您可以親身體驗一下。 客戶向體驗區(qū)張望時 吸引客戶－口徑：您好先生，這是我們公司專為客戶提供的體驗區(qū)，在這里您可以免費體驗到利用本公司的平臺享受新生活方式。 主動邀請客戶進入體驗區(qū)：我和您一起去體驗一理好嗎？ 激發(fā)體驗興趣的技巧： ? １、建立信任關系 ? 良好的服務、肯定、贊美客戶 ? ２、根據(jù)客戶的興趣點進激發(fā) ? 便捷、優(yōu)惠、突顯身份 當遇到以下情況該如何處理？ ?
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