營(yíng)業(yè)廳體驗(yàn)區(qū)引導(dǎo)員體驗(yàn)銷售作業(yè)流程訓(xùn)練(已修改)
2025-05-29 19:59 本頁(yè)面
【正文】 引導(dǎo)員體驗(yàn)銷售作業(yè)流程訓(xùn)練 ?一、熟悉體驗(yàn)區(qū)銷售服務(wù)作業(yè) 流程 ?二、掌握引導(dǎo)技巧 ?三、提升銷售能力 體驗(yàn)區(qū)銷售服務(wù)作業(yè)流程： 第一環(huán)節(jié)：分類接待客戶 ? 第一類：營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的客戶 ? 尋找機(jī)會(huì)、接近客戶、激發(fā)體驗(yàn)興趣 ? 哪些客戶是重點(diǎn)吸引對(duì)象？ ? 有潛在或顯性需求的客戶 ? 新開(kāi)戶的客戶 ? 到咨詢臺(tái)詢問(wèn)與體驗(yàn)項(xiàng)目有關(guān)業(yè)務(wù)的客戶 ? 拿宣傳資料的客戶 ? 在體驗(yàn)區(qū)前張望的客戶 營(yíng)業(yè)廳內(nèi)有哪些切入引導(dǎo)的機(jī)會(huì) ? ?在客戶休息區(qū)幫助客戶進(jìn)行預(yù)受理時(shí) ?２、在客戶休息區(qū)派發(fā)宣傳資料時(shí) ?３、回答客戶咨詢時(shí) ?４、指導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備時(shí) ?５、看到客戶閱讀相關(guān)宣傳資料時(shí) ?６、看到客戶向體驗(yàn)區(qū)張望時(shí) 進(jìn)行預(yù)受理時(shí) 良好的服務(wù)贏得信任－口徑：我先幫您把相關(guān)資料準(zhǔn)備好，待會(huì)兒我的同事可更快幫你辦好。 切入引導(dǎo)：開(kāi)通固話或?qū)拵Ш芏嗫蛻舳枷胫澜柚覀兊木W(wǎng)絡(luò)還可以有哪些新應(yīng)用，因此我們專門設(shè)有體驗(yàn)區(qū)，您可以免費(fèi)體驗(yàn)一下。 派發(fā)宣傳資料時(shí) 口徑：先生這是我們根據(jù)客戶的要求推出的新業(yè)務(wù)（觀察客戶是否感興
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