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2025-10-08 01:33
【總結(jié)】(相關(guān)知識部分)授課人:陳虹2022年2月28日業(yè)擴(kuò)報(bào)裝作業(yè)員培訓(xùn)內(nèi)容《營業(yè)廳服務(wù)應(yīng)急管理》在營業(yè)廳日常工作中,當(dāng)接到訪問、參觀、檢查通知時怎么辦?接待工作應(yīng)急處理課程結(jié)構(gòu)(一)?接待工作應(yīng)急處理?人員安排?禮儀規(guī)范?接
2025-01-18 09:42
【總結(jié)】營業(yè)廳主流套餐銷售路徑e9融合版定比機(jī)補(bǔ)樂享3G上網(wǎng)版月費(fèi)國內(nèi)國內(nèi)WIFI短信彩信超出主副卡流量語音時長條數(shù)條數(shù)語音89400M24030306無129600M3306060122張以下1891G6006
2025-01-15 09:32
【總結(jié)】2022年全區(qū)營業(yè)廳送課上門培訓(xùn)中國移動通信集團(tuán)內(nèi)蒙古公司客戶服務(wù)管理部第一章營業(yè)廳服務(wù)重點(diǎn)宣講第四章電子渠道使用及業(yè)務(wù)介紹第七章新一代營業(yè)廳營銷技巧第二章營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范第五章3G網(wǎng)絡(luò)及智能終端第八章營業(yè)廳高效溝通技巧第三章常用資費(fèi)及增值業(yè)務(wù)介紹第六章營業(yè)廳投
2025-01-10 11:54
【總結(jié)】1營業(yè)人員服務(wù)禮儀23認(rèn)識禮儀?什么是禮儀?–根本內(nèi)容:約束自己,尊重他人–目的:讓人們能輕松愉快的交往–基本原則:為他人著想?分類:–政務(wù)禮儀–商務(wù)禮儀–服務(wù)禮儀–社交禮儀–涉外禮儀?禮儀是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn);?禮儀是人際
2025-05-04 12:07
【總結(jié)】第十四章商業(yè)建筑室內(nèi)設(shè)計(jì)第一節(jié)營業(yè)廳室內(nèi)設(shè)計(jì)一、營業(yè)廳功能組成:營業(yè)廳平面布局的面積分配,除樓梯、自動梯、收款臺、展示臺等所占的面積外,主要由兩部分組成,即:1、售貨區(qū)(柜架及其近旁營業(yè)員操作、接待活動所占面積);2、通道(顧客通行、停留以及瀏覽、選購商品時的通行活動所占面積)。?二、營業(yè)廳設(shè)計(jì)原則:?1、
2025-08-07 10:43
【總結(jié)】營業(yè)廳帳務(wù)管理目的為做好安全生產(chǎn)、防范工作,保障公司財(cái)產(chǎn)安全,防止和減少各類帳務(wù)差錯、欺詐等案件的發(fā)生?實(shí)物管理?營收款(現(xiàn)金、POS、支票)、有價卡、SIM卡、各種票據(jù)、禮品、備用金及溢收款、各類網(wǎng)卡?報(bào)表管理?日報(bào)表、五日報(bào)、月報(bào)帳務(wù)管理二步驟相關(guān)文件?(一)移動通信
2025-01-10 03:17
【總結(jié)】營業(yè)廳現(xiàn)場管理客戶特點(diǎn)要求多選擇多見識多寬容少耐心少三多兩少如何更好地做好現(xiàn)場管理?客戶需求差異增大,要求更高傳統(tǒng)現(xiàn)場管理支點(diǎn)發(fā)生偏離服務(wù)廳資源有限,事務(wù)煩瑣,同時要增大主動營銷力度客戶進(jìn)入服務(wù)廳到離開服務(wù)廳的過程管理換個角度看現(xiàn)場管理客戶動線管理的根本
2025-01-10 22:58
【總結(jié)】1/15電力收費(fèi)營業(yè)廳視頻監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)方案天津亞安科技電子有限公司2/15第一章公司簡介????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????4第二章項(xiàng)目描述
2025-06-19 15:42
【總結(jié)】營業(yè)廳服務(wù)員個人工作小結(jié)與營業(yè)廳服務(wù)員個人總結(jié)匯編 第4頁共4頁 營業(yè)廳服務(wù)員個人工作小結(jié) 不知不覺我已經(jīng)在移動公司工作快三年了,在工作中我深刻的體會到營業(yè)廳是移動公司的窗口。在移動...
2025-11-12 22:30
【總結(jié)】1《營業(yè)廳服務(wù)能力提升》團(tuán)隊(duì)建設(shè)北京中研博峰咨詢有限公司二〇〇七年七月中國移動通信集團(tuán)黑龍江有限公司鶴崗分公司Page2講師介紹鄭要峰中研博峰培訓(xùn)顧問,上海財(cái)經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士,三年通信行業(yè)的管理咨詢和管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。主要研究領(lǐng)域?yàn)榭蛻舴?wù)提升、顧問式營銷、渠道規(guī)劃、集團(tuán)客戶行業(yè)應(yīng)用等;主要的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)包括營
2025-09-11 20:20
【總結(jié)】營業(yè)廳前臺新業(yè)務(wù)主動營銷實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)李京濱2022年11月培訓(xùn)背景?營業(yè)廳工作不僅重服務(wù),更應(yīng)重經(jīng)營?營業(yè)廳前臺服務(wù)營銷是做好營業(yè)廳經(jīng)營的必要工具營業(yè)廳前臺服務(wù)營銷問題分析?1、?2、?3、?4、?……培訓(xùn)目的?客戶關(guān)系管理?主動服務(wù)與服務(wù)方法創(chuàng)
2025-01-13 07:05
【總結(jié)】天津電信12022新版網(wǎng)上營業(yè)廳推廣方案天津電信昆明服務(wù)器租用wenku1天津電信2目錄?推廣背景?產(chǎn)品分析?目標(biāo)群分析?推廣方案?創(chuàng)意呈現(xiàn)天津電信新版網(wǎng)廳推廣背景天津電信順應(yīng)技術(shù)發(fā)展和客戶需求,結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)逐漸成為重要的自劣性客戶服
2025-05-25 22:07
【總結(jié)】營業(yè)現(xiàn)場的營銷技能?營銷技能概述?WEISS—營業(yè)現(xiàn)場快速銷售成交法?營業(yè)現(xiàn)場營銷氛圍的營造?營銷技巧列舉?現(xiàn)場營銷定義?現(xiàn)場營銷時機(jī)選擇?營業(yè)員應(yīng)具備的營銷職能?營業(yè)員應(yīng)掌握的基本知識營銷技能概述定義:現(xiàn)場營銷是指各營業(yè)廳營銷代表以營業(yè)廳為賣場,以廳內(nèi)客
2025-05-24 17:48
【總結(jié)】客戶投訴管理一、客戶投訴是銀行業(yè)的寶貴資源客戶為什么會投訴?客戶的期望沒有被滿足客戶的感受被忽略(案例)產(chǎn)品品質(zhì)沒有達(dá)到客戶的要求服務(wù)承諾未實(shí)現(xiàn)客戶身邊人的評價客戶本人的性格問題投訴客戶背后的數(shù)據(jù)?1個客戶投訴背后有25個不滿的客戶?24人不滿但并不投訴?6個有嚴(yán)重問題但未發(fā)出抱怨聲?投訴
2025-02-13 22:21