電信營業(yè)廳weiss營業(yè)現(xiàn)場快速銷售成交法培訓(xùn)教程-資料下載頁
2025-05-24 17:48本頁面
【導(dǎo)讀】WEISS—營業(yè)現(xiàn)場快速銷售成交法?，F(xiàn)場營銷時(shí)機(jī)選擇。營業(yè)員應(yīng)具備的營銷職能。務(wù)功能進(jìn)行的銷售和推廣。受理客戶咨詢過程中?？蛻魠⒂^營業(yè)廳，并對我公司某項(xiàng)業(yè)。（一）堅(jiān)定的銷售意識：。（二）熱情友好的服務(wù)：。（三）熟練的推銷技巧：。（四）勤奮的工作精神：。他產(chǎn)品、產(chǎn)品的其它有關(guān)問題。某種需要而購買商品的行為。親切、要與客戶的所有同行者打招呼。Introduce—介紹產(chǎn)品階段。重申產(chǎn)品的好處和優(yōu)。提議輕描淡寫，觀察客戶反應(yīng)。確認(rèn)購買或使用的價(jià)格。確認(rèn)包裝無破損或業(yè)務(wù)使用開始時(shí)間。收款或業(yè)務(wù)開通確認(rèn)。提供完美包裝或使用說明。后，他發(fā)現(xiàn)這種筆記本的上網(wǎng)卡很好用，當(dāng)天老李專程到XX營業(yè)廳去轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，時(shí)值中午，業(yè)務(wù)受理柜臺(tái)前只有幾個(gè)客人，老李在柜臺(tái)上隨意的搜尋。當(dāng)看到老李出示的身。網(wǎng)卡，到C省用，費(fèi)用都是漫游費(fèi)，比較貴，聽到這話，老李轉(zhuǎn)身想走，營業(yè)。老李一臉不解的回答：“是。數(shù)據(jù)線的上網(wǎng)方法，又現(xiàn)場演示給老李看，
【正文】 ? 。 營銷技巧列舉 ? 善用發(fā)問技巧 ? 給客戶成就感 ? 價(jià)格異議的化解 ? 需求異議的化解 ? 質(zhì)量異議的化解 ? 購買權(quán)力異議的化解 ? 應(yīng)對客戶的推托借口 ? 撥打電話時(shí)間的掌握 善于發(fā)問 的十種技巧 反問型問題 問開放式問題 問封閉式 問題 摘要型 問題 問客戶熟悉的問題 問客戶切身的問題 問客戶的興趣 選擇式 問題 推測型 問題 引導(dǎo)型問題 ? 給客戶成就感 營銷過程中 ， 客戶始終會(huì)有被推銷的壓力 ， 為了緩解這種壓力 ， 應(yīng)該找機(jī)會(huì)贊美客戶 、 適度滿足客戶的發(fā)表欲望 、 成交時(shí)也讓客戶知道他做了一個(gè)明智的抉擇 。 ? 價(jià)格異議的化解方法 強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品給客戶帶來的利益 強(qiáng)調(diào)比較優(yōu)勢 用較小單位報(bào)價(jià) 把價(jià)格異議做為高條件 ? 需求異議的化解 讓不了解產(chǎn)品的 客戶產(chǎn)生興趣 說服有過不愉快 消費(fèi)經(jīng)歷的客戶 ?質(zhì)量異議的化解 強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品 實(shí)用性 著重強(qiáng)調(diào) 購買者利益 精確說明 產(chǎn)品質(zhì)量 強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品 差別優(yōu)勢 ?購買權(quán)力異議的化解 ?應(yīng)對客戶推托借口的技巧 價(jià)格太高 我買不起 過段時(shí)間 再說吧 以前用過 但不好用 ?撥打電話時(shí)間的掌握 ? 以一星期為標(biāo)準(zhǔn) ? 以一天為標(biāo)準(zhǔn) 終端產(chǎn)品銷售 ? 終端產(chǎn)品的陳列方法及要點(diǎn) ? 不同客戶的終端產(chǎn)品需求心理 ? 客戶有購買需求的表現(xiàn) ?終端產(chǎn)品的陳列 ? 產(chǎn)品陳列的基本方法 – 聯(lián)想陳列法 – 醒目陳列法 – 相關(guān)陳列法 ? 陳列的注意要點(diǎn) – 充實(shí)、豐富、整齊 – 色彩協(xié)調(diào)，不喧賓奪主 – 按類別區(qū)分，標(biāo)識清晰 – 勤更換、常變化 ?不同客戶的終端產(chǎn)品需求心理 女 性 男 性 青少年 老年人 ?沖動(dòng)性購買 ?追求時(shí)髦、注重外觀 ?挑剔、精打細(xì)算 ?購買目的性強(qiáng) ?購買行為果斷、迅速 ?理智、缺乏感情色彩 ?沖動(dòng)購買 ?追求時(shí)尚和新鮮感 ?重品牌 ?好攀比 ?購買行為理性化 ?自尊心強(qiáng)、敏感 ?注重實(shí)用方便 ?客戶有購買需求的表現(xiàn) ? 目標(biāo)商品明確 ? 尋找目標(biāo)商品 ? 注視同一商品 ? 觸摸商品 ? 與營業(yè)員目光交流
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