電信營(yíng)業(yè)廳weiss營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)快速銷售成交法培訓(xùn)教程-文庫(kù)吧資料
2025-06-03 17:48本頁(yè)面
【正文】 事時(shí) ， 就不斷稱贊那位女營(yíng)業(yè)員彬彬有禮的熱情服務(wù)態(tài)度 。于是，她詳細(xì)地介紹了手機(jī)加數(shù)據(jù)線的上網(wǎng)方法，又現(xiàn)場(chǎng)演示給老李看，老李見營(yíng)業(yè)員對(duì)自己服務(wù)周到，反有點(diǎn)不好意，于是他情不自禁地問(wèn)： “ 我夫人用的也是 133手機(jī)，三星 D型號(hào)的，也經(jīng)常出差，她的也能 上網(wǎng)嗎 ” ？女營(yíng)業(yè)員 說(shuō)，“當(dāng)然可以，您看我用的就是這款手機(jī)，我可以給您演示一下 ……” ，在營(yíng)業(yè)員的熱情推薦下，老李賣了兩條手機(jī)上網(wǎng)數(shù)據(jù)線。聽到這話，老李轉(zhuǎn)身想走，營(yíng)業(yè)員這時(shí)說(shuō) “ 先生，我看您用的是 CDMA手機(jī)，對(duì)嗎？ ” 老李一臉不解的回答： “ 是呀 ” 。當(dāng)看到老李出示的身份證是外地的時(shí)，營(yíng)業(yè)員問(wèn)道： “ 您買了上網(wǎng)卡主要是在 A地用，還是在外地用？ ”老李說(shuō)： “ 我是出差到這里的，平時(shí)我都在 C省 ” 。女營(yíng)業(yè)員放下手中的活，對(duì)著老李微笑著，并彎了彎腰，說(shuō)“歡迎光臨。 只見一個(gè)女營(yíng)業(yè)員正在往柜臺(tái)里補(bǔ)充手機(jī)機(jī)型。 銷售案例 一次 ， 老李出差到 A省參加一個(gè)全國(guó)的會(huì)議 ， 急著發(fā)個(gè)重要的郵件 ， 可是賓館中卻沒(méi)有安裝網(wǎng)線 ， 他只得借了另一位參會(huì)人員的筆記本電腦發(fā)送了郵件 ， 發(fā)送完畢后 ， 他發(fā)現(xiàn)這種筆記本的上網(wǎng)卡很好用 ，于是就問(wèn)這種上網(wǎng)卡的型號(hào)和名稱 ， 并得知在聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳有賣 。 ? Satisfy— 說(shuō)服客戶 ? 重申產(chǎn)品的好處和優(yōu) ? 消除客戶異議 接受法 轉(zhuǎn)移法 忽略法 ? Satisfy— 說(shuō)服客戶 ?引導(dǎo)客戶做決定 ： 巧為客戶拿主意運(yùn)用SOLD工具： So(那么 ) Once(一旦 ) Look like(看似 ) Don‘t(不應(yīng) ) ? Satisfy— 說(shuō)服客戶 ?提出購(gòu)買其他商品的建議 ： ? 力爭(zhēng)為客戶增值 ? 用正面及支持性話語(yǔ)開頭 ? 提議輕描淡寫，觀察客戶反應(yīng) ? Strike a bargain— 成交 有效的成交技巧 ?直接請(qǐng)求成交法 ?替客戶作決定 ?假定成交法 ?二選一法 ?壓力成交法 ?可靠性成交法 ? 成交的客戶四確認(rèn) ?確認(rèn)成交的產(chǎn)品或業(yè)務(wù) ?確認(rèn)購(gòu)買或使用的價(jià)格 ?確認(rèn)包裝無(wú)破損或業(yè)務(wù)使用開始時(shí)間 ?確認(rèn)使用方法 ? 收款或業(yè)務(wù)開通確認(rèn) ? 提供完美包裝或使用說(shuō)明 ? 高質(zhì)量送客 銷售工作結(jié)束后，營(yíng)業(yè)員應(yīng)首先答謝客戶的購(gòu)買，如“感謝您選擇（使用） XX產(chǎn)品”，在客戶拿好商品后，還要提醒“請(qǐng)檢查您隨身攜帶的物品，以免遺漏”或“您的東西都帶齊了
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