電信營業(yè)廳weiss營業(yè)現(xiàn)場快速銷售成交法培訓教程(參考版)
2025-05-29 17:48本頁面
【正文】 ? 價格異議的化解方法 強調(diào)產(chǎn)品給客戶帶來的利益 強調(diào)比較優(yōu)勢 用較小單位報價 把價格異議做為高條件 ? 需求異議的化解 讓不了解產(chǎn)品的 客戶產(chǎn)生興趣 說服有過不愉快 消費經(jīng)歷的客戶 ?質(zhì)量異議的化解 強調(diào)產(chǎn)品 實用性 著重強調(diào) 購買者利益 精確說明 產(chǎn)品質(zhì)量 強調(diào)產(chǎn)品 差別優(yōu)勢 ?購買權(quán)力異議的化解 ?應(yīng)對客戶推托借口的技巧 價格太高 我買不起 過段時間 再說吧 以前用過 但不好用 ?撥打電話時間的掌握 ? 以一星期為標準 ? 以一天為標準 終端產(chǎn)品銷售 ? 終端產(chǎn)品的陳列方法及要點 ? 不同客戶的終端產(chǎn)品需求心理 ? 客戶有購買需求的表現(xiàn) ?終端產(chǎn)品的陳列 ? 產(chǎn)品陳列的基本方法 – 聯(lián)想陳列法 – 醒目陳列法 – 相關(guān)陳列法 ? 陳列的注意要點 – 充實、豐富、整齊 – 色彩協(xié)調(diào)，不喧賓奪主 – 按類別區(qū)分，標識清晰 – 勤更換、常變化 ?不同客戶的終端產(chǎn)品需求心理 女 性 男 性 青少年 老年人 ?沖動性購買 ?追求時髦、注重外觀 ?挑剔、精打細算 ?購買目的性強 ?購買行為果斷、迅速 ?理智、缺乏感情色彩 ?沖動購買 ?追求時尚和新鮮感 ?重品牌 ?好攀比 ?購買行為理性化 ?自尊心強、敏感 ?注重實用方便 ?客戶有購買需求的表現(xiàn) ? 目標商品明確 ? 尋找目標商品 ? 注視同一商品 ? 觸摸商品 ? 與營業(yè)員目光交流 。 ? 。 ? 。 ? 。 我們這里介紹的 POP是狹義的 POP廣告 ， 即在購買場所及零售商店內(nèi)設(shè)置的廣告物 ， 它們又分為兩類 ， 第一類是平面廣告 ， 如海報 、 掛旗 、宣傳手冊 、 不干膠 、 條幅等；第二類是立體廣告 ， 比如商品模型 、 燈箱 、 展示卡 、臺卡等 。 ? POP廣告有廣義和狹義之分 。 最后客戶是因為營業(yè)員熱情的態(tài)度而購買了她推介的產(chǎn)品 ， 并再另外加購了產(chǎn)品 。 女營業(yè)員在理貨過程中 ， 見到有客戶到來 ， 她放下手中的活 ， 有禮貌的面向客戶打招呼 。 回到家后 ， 把另一條數(shù)據(jù)線送給夫人的時候 ， 把夫人高興壞了 ， 連連夸老李更能體貼人了 ， 每當老李一提起這
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