電信營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范訓(xùn)練(參考版)

【摘要】服務(wù)規(guī)范訓(xùn)練課程目標?掌握七步服務(wù)流程?服務(wù)規(guī)范訓(xùn)練服務(wù)流程現(xiàn)狀?角色扮演兩組學(xué)員扮演顧客，另外兩組學(xué)員扮演營業(yè)員，請大家真實再現(xiàn)營業(yè)廳的服務(wù)現(xiàn)狀。營業(yè)廳服務(wù)標準七步服務(wù)流程迎接客戶致問候語邀請客戶入座確

2024-10-19 15:12

移動通信營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范訓(xùn)練(參考版)

【摘要】服務(wù)規(guī)范訓(xùn)練課程目標?掌握七步服務(wù)流程?服務(wù)規(guī)范訓(xùn)練服務(wù)流程現(xiàn)狀?角色扮演兩組學(xué)員扮演顧客，另外兩組學(xué)員扮演營業(yè)員，請大家真實再現(xiàn)營業(yè)廳的服務(wù)現(xiàn)狀。營業(yè)廳服務(wù)標準七步服務(wù)流程迎接客戶致問候語邀請客戶入座確

2025-05-28 15:09

電信營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范與服務(wù)禮儀培訓(xùn)(參考版)

【摘要】5F學(xué)習(xí)建議?Fetting忘記外面的事?Feeling-感受你的角色?Following完全的參與?Facingdewting正視及奉獻你的體驗?Farseeing具有遠見性.第一單元接待與送別的服務(wù)規(guī)范與禮儀(服務(wù)親和力）

2025-03-06 13:43

電信營業(yè)廳宣傳物料布置規(guī)范(參考版)

【摘要】目錄一、前言二、廳外及廳內(nèi)宣傳規(guī)范二-1、功能區(qū)平面示意二-2、功能區(qū)宣傳物料安排二-3、宣傳物料制作布置規(guī)范三、終端銷售區(qū)宣傳規(guī)范三-1、終端銷售區(qū)平面示意三-2、終端銷售區(qū)宣傳物料安排三-3、宣

2025-05-03 01:42

營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范ppt課件(參考版)

【摘要】2022年全區(qū)營業(yè)廳送課上門培訓(xùn)中國移動通信集團內(nèi)蒙古公司客戶服務(wù)管理部第一章營業(yè)廳服務(wù)重點宣講第四章電子渠道使用及業(yè)務(wù)介紹第七章新一代營業(yè)廳營銷技巧第二章營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范第五章3G網(wǎng)絡(luò)及智能終端第八章營業(yè)廳高效溝通技巧第三章常用資費及增值業(yè)務(wù)介紹第六章營業(yè)廳投

2025-01-13 11:54

[精選]營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范(參考版)

【摘要】目錄1.營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范2.咨詢崗服務(wù)技能3.業(yè)務(wù)受理崗服務(wù)規(guī)范學(xué)習(xí)內(nèi)容營業(yè)廳日常行為規(guī)范●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●第一章營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范服務(wù)人員常常根據(jù)客戶的衣著打扮來推斷其地位和生活情況，

2025-03-12 13:20

[精選]營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范新(參考版)

【摘要】營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范服務(wù)做細節(jié)每天前進一小步，世界前進一大步。服務(wù)行為準則1營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范2服務(wù)時限與服務(wù)禁忌4儀容儀態(tài)規(guī)范3員工個人表現(xiàn)服務(wù)準則服務(wù)理念服務(wù)原則客戶服務(wù)準則服務(wù)行為準則服務(wù)理念指人們從事服務(wù)活動的指導(dǎo)思想；服務(wù)之中理念為先，服務(wù)理念指導(dǎo)服務(wù)行為

2025-03-12 12:39

營業(yè)廳服務(wù)禮儀規(guī)范周湘影(參考版)

【摘要】主講人：周湘影長沙分公司營業(yè)員的服務(wù)禮儀規(guī)范講師簡介:周湘影培訓(xùn)經(jīng)歷:職業(yè)經(jīng)歷:教育程度:在讀中南大學(xué)MBA工商管理碩士2022年7月-2022年9月長沙移動原營業(yè)中心營業(yè)員（2年）2022年10月-2022年1月長沙移動原營業(yè)中心值班經(jīng)

2025-05-05 13:33

[精選]電信營業(yè)廳宣傳物料布置規(guī)范(參考版)

【摘要】目錄一、前言二、廳外及廳內(nèi)宣傳規(guī)范二-1、功能區(qū)平面示意二-2、功能區(qū)宣傳物料安排二-3、宣傳物料制作布置規(guī)范三、終端銷售區(qū)宣傳規(guī)范三-1、終端銷售區(qū)平面示意三-2、終端銷售區(qū)宣傳物料安排三-3、宣

2025-01-20 15:05

電信新版網(wǎng)上營業(yè)廳廳推廣方案(參考版)

【摘要】天津電信12022新版網(wǎng)上營業(yè)廳推廣方案天津電信昆明服務(wù)器租用wenku1天津電信2目錄?推廣背景?產(chǎn)品分析?目標群分析?推廣方案?創(chuàng)意呈現(xiàn)天津電信新版網(wǎng)廳推廣背景天津電信順應(yīng)技術(shù)發(fā)展和客戶需求，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)逐漸成為重要的自劣性客戶服

2025-05-28 22:07

電信運營商營業(yè)廳服務(wù)體驗(參考版)

【摘要】 電信運營商營業(yè)廳服務(wù)體驗 中國移動已不再陌生，是我們非常熟悉的榨取我們這些弱勢群體包包的電信運營商。借著超高的價格賺得了可怕的利潤。（1）辦號。沒有特別的“待遇”，只是叫你坐下，需要辦理什么...

2024-10-01 00:30

某公司營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范手冊(參考版)

【摘要】中國移動某分公司營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范手冊二0一二年六月目錄第一章服務(wù)行為準則 3第一節(jié)服務(wù)理念 3第二節(jié)服務(wù)原則 3第三節(jié)服務(wù)準則 3第二章儀容儀表規(guī)范 4第一節(jié)儀容 4第二節(jié)著裝 5第三節(jié)飾品 5第三章形體儀態(tài)規(guī)范 6第一節(jié)標準站姿 6第二節(jié)標準坐姿 7第三節(jié)標準行姿 8第

2025-04-12 00:39

通信行業(yè)營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范教材(參考版)

【摘要】前　言服務(wù)領(lǐng)先——現(xiàn)代企業(yè)之競爭焦點中國，在變革中邁入了二十一世紀。在這個信息時代里，社會發(fā)展日新月異，經(jīng)濟活動瞬息萬變；在這個全球經(jīng)濟一體化的時代里，中國正快速融合于世界潮流之中，國內(nèi)改革持續(xù)深化，社會主義市場經(jīng)濟漸趨成熟，而加入WTO無疑更加促使國內(nèi)企業(yè)走向世界，參與全球化市場競爭。一方面，我們看到企業(yè)輝煌的發(fā)展遠景世界大市場；而另一方面，我們更應(yīng)清醒地認識到企業(yè)將面臨著更加嚴峻的競

2025-04-11 05:16

電信營業(yè)廳述職報告(參考版)

【摘要】 電信營業(yè)廳述職報告 電信營業(yè)廳述職報告篇1 二00四年，按照市行的總體安排和布署，在深化規(guī)范化管理、強化內(nèi)控制度原則指導(dǎo)下，我部扎實穩(wěn)妥地開拓營銷業(yè)務(wù)，同時對內(nèi)加強員工培訓(xùn)，努力提高員工綜合能...

2024-10-01 00:44

電信營業(yè)廳詳細策劃(參考版)

【摘要】第一篇：電信營業(yè)廳詳細策劃 宣傳方案一： 全面利用新媒體平臺的強勢崛起，讓其為活服務(wù)，其中比較常見的就是微信公眾號的關(guān)注。千萬別小看了微信公眾號的宣傳力度，一旦把這個弄好，后期更多的舉辦活動將會大...

2024-10-17 18:24

電信營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范訓(xùn)練-文庫吧

電信營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范訓(xùn)練-wenkub

電信營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范訓(xùn)練(已修改)

電信營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范訓(xùn)練(編輯修改稿)

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