【總結】第十四章商業(yè)建筑室內(nèi)設計第一節(jié)營業(yè)廳室內(nèi)設計一、營業(yè)廳功能組成:營業(yè)廳平面布局的面積分配,除樓梯、自動梯、收款臺、展示臺等所占的面積外,主要由兩部分組成,即:1、售貨區(qū)(柜架及其近旁營業(yè)員操作、接待活動所占面積);2、通道(顧客通行、停留以及瀏覽、選購商品時的通行活動所占面積)。?二、營業(yè)廳設計原則:?1、
2025-08-07 10:43
【總結】營業(yè)廳基礎管理工具應用××通信××營銷中心操作手冊主要內(nèi)容?管理工具邏輯關系?營業(yè)廳基礎管理工具:值班經(jīng)理日志?營業(yè)廳任務管理工具:目標工作單?時間管理工具:廳經(jīng)理、值班經(jīng)理工作計劃與總結管理工具邏輯關系硬件巡視表服務考核表硬件問題軟件問題
2025-08-09 14:08
【總結】營業(yè)廳服務管理目錄一、服務篇:你具備向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務的條件嗎?二、服務篇:優(yōu)質(zhì)服務四個步驟三、管理篇:服務管理立即作出你的選擇服務失敗者神情沮喪、容易生氣不合群,喜歡獨往獨來。辦事拖拉、循規(guī)蹈矩自以為是,渴望自己成為焦點人物。思維遲鈍
2025-03-10 12:42
【總結】營業(yè)廳基礎管理工具應用××通信××營銷中心操作手冊主要內(nèi)容?管理工具邏輯關系?營業(yè)廳基礎管理工具:值班經(jīng)理日志?營業(yè)廳任務管理工具:目標工作單?時間管理工具:廳經(jīng)理、值班經(jīng)理工作計劃與總結天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632管
2025-10-08 01:33
【總結】天津電信12022新版網(wǎng)上營業(yè)廳推廣方案天津電信昆明服務器租用wenku1天津電信2目錄?推廣背景?產(chǎn)品分析?目標群分析?推廣方案?創(chuàng)意呈現(xiàn)天津電信新版網(wǎng)廳推廣背景天津電信順應技術發(fā)展和客戶需求,結合互聯(lián)網(wǎng)逐漸成為重要的自劣性客戶服
2025-05-25 22:07
【總結】營業(yè)廳辦理業(yè)務流程武漢營銷中心1860客戶服務中心天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632受理業(yè)務包括:?開戶入網(wǎng)?停機保號?補卡?過戶?更名改帳?增拆功?銷號?復裝?清空密碼?業(yè)務品牌轉型……基本流程
【總結】2022/3/141王啟君(臺灣)營銷服務禮儀技能特訓SERVICEMANAGEMENTTRAINING2022/3/142學習三原則忘記外界的事快樂地參與奉獻你的體驗2022/3/143課堂要求?禁止吸煙課間休息洗手間緊急出口關閉移動電話2022/
2025-02-21 21:30
【總結】營業(yè)廳客戶投訴處理技巧本課要點一、客戶投訴處理的重要性二、客戶投訴處理準則三、投訴客戶心理分析四、投訴處理程序五、投訴處理要求六、投訴客戶應對技巧七、投訴客戶回訪技巧一、客戶投訴處理的重要性?不滿的客戶可能會離開?客戶口碑對企業(yè)的影響?企業(yè)非常需要客戶投訴?是一個難得的學習機會
2025-05-14 03:08
【總結】服務規(guī)范訓練課程目標?掌握七步服務流程?服務規(guī)范訓練服務流程現(xiàn)狀?角色扮演兩組學員扮演顧客,另外兩組學員扮演營業(yè)員,請大家真實再現(xiàn)營業(yè)廳的服務現(xiàn)狀。營業(yè)廳服務標準七步服務流程迎接客戶致問候語邀請客戶入座確
2025-10-07 15:12
【總結】營業(yè)廳傳輸故障排除方法2021年12月§1-1、營業(yè)廳傳輸方式一、安裝前的準備工作1、具備兩臺安裝了10/100Base-TX自適應快速以太網(wǎng)卡的PC(基站端必須帶手提電腦,營業(yè)廳可以暫用營業(yè)廳的臺式電腦);2、PC上請安裝MicrosoftIE;3、無線設備*1套,供電模塊48V→+24V*1套、2
2025-05-14 03:07
【總結】營業(yè)廳服務提升建議深圳博奧思特企業(yè)管理咨詢有限公司2目錄博奧思特公司簡介1江蘇移動服務困惑淺析2博奧思特的解決建議33博奧思特公司簡介?專業(yè)服務于中國通信行業(yè)的管理咨詢公司?幫助中國企業(yè)善用服務經(jīng)營戰(zhàn)略以取得商業(yè)上的成功?引進一批具有長期移動市場調(diào)研服務經(jīng)驗的研究人
2025-05-14 22:47
【總結】0服務禮儀行為規(guī)范培訓讓一切自由連通1一、禮儀規(guī)范培訓目錄?日常服務禮儀?交談禮儀?儀容儀表規(guī)范?表情神態(tài)二、行為規(guī)范培訓目錄?基本行為規(guī)范?服務行為規(guī)范?服務用語規(guī)范?服務過程規(guī)范讓一切
2025-01-13 06:49
【總結】營業(yè)廳辦理業(yè)務流程武漢營銷中心1860客戶服務中心受理業(yè)務包括:?開戶入網(wǎng)?停機保號?補卡?過戶?更名改帳?增拆功?銷號?復裝?清空密碼?業(yè)務品牌轉型……基本流程?營業(yè)廳可辦理的業(yè)務及其流程、資費:在營業(yè)廳辦理售后業(yè)務必須不欠費方能辦理
【總結】營業(yè)廳核心課程針對移動、電信、聯(lián)通營業(yè)廳林瑜——專注于營業(yè)廳現(xiàn)場管理、班組管理及一線服務人員技能、素質(zhì)提升領域?核心課程介紹核心課程一:《營業(yè)廳現(xiàn)場管理》核心課程二:《營業(yè)廳班組長綜合管理技能提升》核心課程三:《營業(yè)員服務規(guī)范與服務技能提升訓練》?培訓講師:林瑜
2025-02-09 18:01
【總結】電信營業(yè)廳現(xiàn)場管理培訓電信營業(yè)廳現(xiàn)場管理培訓收益:?1.全面了解服務窗口規(guī)范化管理體系;2.認清各自崗位的職責范圍與考核重點;3.掌握“四能力”的檢查內(nèi)容及方法;4.強化服務與營銷交融的意識及操作;5.提升整體服務水平及服務技能。電信營業(yè)廳現(xiàn)場管理培訓收益:?電信服務質(zhì)
2025-05-21 20:42