【總結(jié)】第十四章商業(yè)建筑室內(nèi)設(shè)計(jì)第一節(jié)營(yíng)業(yè)廳室內(nèi)設(shè)計(jì)一、營(yíng)業(yè)廳功能組成:營(yíng)業(yè)廳平面布局的面積分配,除樓梯、自動(dòng)梯、收款臺(tái)、展示臺(tái)等所占的面積外,主要由兩部分組成,即:1、售貨區(qū)(柜架及其近旁營(yíng)業(yè)員操作、接待活動(dòng)所占面積);2、通道(顧客通行、停留以及瀏覽、選購(gòu)商品時(shí)的通行活動(dòng)所占面積)。?二、營(yíng)業(yè)廳設(shè)計(jì)原則:?1、
2025-08-07 10:43
【總結(jié)】營(yíng)業(yè)廳基礎(chǔ)管理工具應(yīng)用××通信××營(yíng)銷中心操作手冊(cè)主要內(nèi)容?管理工具邏輯關(guān)系?營(yíng)業(yè)廳基礎(chǔ)管理工具:值班經(jīng)理日志?營(yíng)業(yè)廳任務(wù)管理工具:目標(biāo)工作單?時(shí)間管理工具:廳經(jīng)理、值班經(jīng)理工作計(jì)劃與總結(jié)管理工具邏輯關(guān)系硬件巡視表服務(wù)考核表硬件問(wèn)題軟件問(wèn)題
2025-08-09 14:08
【總結(jié)】營(yíng)業(yè)廳服務(wù)管理目錄一、服務(wù)篇:你具備向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的條件嗎?二、服務(wù)篇:優(yōu)質(zhì)服務(wù)四個(gè)步驟三、管理篇:服務(wù)管理立即作出你的選擇服務(wù)失敗者神情沮喪、容易生氣不合群,喜歡獨(dú)往獨(dú)來(lái)。辦事拖拉、循規(guī)蹈矩自以為是,渴望自己成為焦點(diǎn)人物。思維遲鈍
2025-03-10 12:42
【總結(jié)】營(yíng)業(yè)廳基礎(chǔ)管理工具應(yīng)用××通信××營(yíng)銷中心操作手冊(cè)主要內(nèi)容?管理工具邏輯關(guān)系?營(yíng)業(yè)廳基礎(chǔ)管理工具:值班經(jīng)理日志?營(yíng)業(yè)廳任務(wù)管理工具:目標(biāo)工作單?時(shí)間管理工具:廳經(jīng)理、值班經(jīng)理工作計(jì)劃與總結(jié)天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632管
2024-10-17 01:33
【總結(jié)】天津電信12022新版網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳推廣方案天津電信昆明服務(wù)器租用wenku1天津電信2目錄?推廣背景?產(chǎn)品分析?目標(biāo)群分析?推廣方案?創(chuàng)意呈現(xiàn)天津電信新版網(wǎng)廳推廣背景天津電信順應(yīng)技術(shù)發(fā)展和客戶需求,結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)逐漸成為重要的自劣性客戶服
2025-05-25 22:07
【總結(jié)】營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)流程武漢營(yíng)銷中心1860客戶服務(wù)中心天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632受理業(yè)務(wù)包括:?開(kāi)戶入網(wǎng)?停機(jī)保號(hào)?補(bǔ)卡?過(guò)戶?更名改帳?增拆功?銷號(hào)?復(fù)裝?清空密碼?業(yè)務(wù)品牌轉(zhuǎn)型……基本流程
【總結(jié)】2022/3/141王啟君(臺(tái)灣)營(yíng)銷服務(wù)禮儀技能特訓(xùn)SERVICEMANAGEMENTTRAINING2022/3/142學(xué)習(xí)三原則忘記外界的事快樂(lè)地參與奉獻(xiàn)你的體驗(yàn)2022/3/143課堂要求?禁止吸煙課間休息洗手間緊急出口關(guān)閉移動(dòng)電話2022/
2025-02-21 21:30
【總結(jié)】營(yíng)業(yè)廳客戶投訴處理技巧本課要點(diǎn)一、客戶投訴處理的重要性二、客戶投訴處理準(zhǔn)則三、投訴客戶心理分析四、投訴處理程序五、投訴處理要求六、投訴客戶應(yīng)對(duì)技巧七、投訴客戶回訪技巧一、客戶投訴處理的重要性?不滿的客戶可能會(huì)離開(kāi)?客戶口碑對(duì)企業(yè)的影響?企業(yè)非常需要客戶投訴?是一個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)
2025-05-14 03:08
【總結(jié)】服務(wù)規(guī)范訓(xùn)練課程目標(biāo)?掌握七步服務(wù)流程?服務(wù)規(guī)范訓(xùn)練服務(wù)流程現(xiàn)狀?角色扮演兩組學(xué)員扮演顧客,另外兩組學(xué)員扮演營(yíng)業(yè)員,請(qǐng)大家真實(shí)再現(xiàn)營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)現(xiàn)狀。營(yíng)業(yè)廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)七步服務(wù)流程迎接客戶致問(wèn)候語(yǔ)邀請(qǐng)客戶入座確
2024-10-16 15:12
【總結(jié)】營(yíng)業(yè)廳傳輸故障排除方法2021年12月§1-1、營(yíng)業(yè)廳傳輸方式一、安裝前的準(zhǔn)備工作1、具備兩臺(tái)安裝了10/100Base-TX自適應(yīng)快速以太網(wǎng)卡的PC(基站端必須帶手提電腦,營(yíng)業(yè)廳可以暫用營(yíng)業(yè)廳的臺(tái)式電腦);2、PC上請(qǐng)安裝MicrosoftIE;3、無(wú)線設(shè)備*1套,供電模塊48V→+24V*1套、2
2025-05-14 03:07
【總結(jié)】營(yíng)業(yè)廳服務(wù)提升建議深圳博奧思特企業(yè)管理咨詢有限公司2目錄博奧思特公司簡(jiǎn)介1江蘇移動(dòng)服務(wù)困惑淺析2博奧思特的解決建議33博奧思特公司簡(jiǎn)介?專業(yè)服務(wù)于中國(guó)通信行業(yè)的管理咨詢公司?幫助中國(guó)企業(yè)善用服務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以取得商業(yè)上的成功?引進(jìn)一批具有長(zhǎng)期移動(dòng)市場(chǎng)調(diào)研服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的研究人
2025-05-14 22:47
【總結(jié)】0服務(wù)禮儀行為規(guī)范培訓(xùn)讓一切自由連通1一、禮儀規(guī)范培訓(xùn)目錄?日常服務(wù)禮儀?交談禮儀?儀容儀表規(guī)范?表情神態(tài)二、行為規(guī)范培訓(xùn)目錄?基本行為規(guī)范?服務(wù)行為規(guī)范?服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范?服務(wù)過(guò)程規(guī)范讓一切
2025-01-13 06:49
【總結(jié)】營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)流程武漢營(yíng)銷中心1860客戶服務(wù)中心受理業(yè)務(wù)包括:?開(kāi)戶入網(wǎng)?停機(jī)保號(hào)?補(bǔ)卡?過(guò)戶?更名改帳?增拆功?銷號(hào)?復(fù)裝?清空密碼?業(yè)務(wù)品牌轉(zhuǎn)型……基本流程?營(yíng)業(yè)廳可辦理的業(yè)務(wù)及其流程、資費(fèi):在營(yíng)業(yè)廳辦理售后業(yè)務(wù)必須不欠費(fèi)方能辦理
【總結(jié)】營(yíng)業(yè)廳核心課程針對(duì)移動(dòng)、電信、聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳林瑜——專注于營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理、班組管理及一線服務(wù)人員技能、素質(zhì)提升領(lǐng)域?核心課程介紹核心課程一:《營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理》核心課程二:《營(yíng)業(yè)廳班組長(zhǎng)綜合管理技能提升》核心課程三:《營(yíng)業(yè)員服務(wù)規(guī)范與服務(wù)技能提升訓(xùn)練》?培訓(xùn)講師:林瑜
2025-02-09 18:01
【總結(jié)】電信營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)電信營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)收益:?1.全面了解服務(wù)窗口規(guī)范化管理體系;2.認(rèn)清各自崗位的職責(zé)范圍與考核重點(diǎn);3.掌握“四能力”的檢查內(nèi)容及方法;4.強(qiáng)化服務(wù)與營(yíng)銷交融的意識(shí)及操作;5.提升整體服務(wù)水平及服務(wù)技能。電信營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)收益:?電信服務(wù)質(zhì)
2025-05-21 20:42