營業(yè)廳基礎(chǔ)管理工具應用-資料下載頁
2024-10-17 01:33本頁面
【正文】 標率 考核綜合評語 前臺服務(wù)規(guī)范達標率考核表 被考核人： 通知方式：是、否 日期： 被考核人簽字： 考核人： 主要內(nèi)容 ? 管理工具邏輯關(guān)系 ? 營業(yè)廳基礎(chǔ)管理工具：值班經(jīng)理日志 ? 營業(yè)廳任務(wù)管理工具：目標工作單 ? 時間管理工具：廳經(jīng)理、值班經(jīng)理工作計劃與總結(jié) 營業(yè)廳基礎(chǔ)管理工具：值班經(jīng)理日志 序號 項目 主要內(nèi)容 問題點 原因 解決方法及時間 1 硬件 1. 2. 3. 2 服務(wù)考核 1. 2. 3 賬款管理 4 班務(wù)管理 5 投訴管理 6 其它 7 …… 值班經(jīng)理日志 記錄人： 日期： 營業(yè)廳基礎(chǔ)管理工具：值班經(jīng)理交接記錄 業(yè)務(wù)通知 已完成事宜 未完成事宜 臨時通知 工作交接記錄 日期： 班次： 交班人： 接班務(wù)： 主要內(nèi)容 ? 管理工具邏輯關(guān)系 ? 營業(yè)廳基礎(chǔ)管理工具：值班經(jīng)理日志 ? 營業(yè)廳任務(wù)管理工具：目標工作單 ? 時間管理工具：廳經(jīng)理、值班經(jīng)理工作計劃與總結(jié) 營業(yè)廳任務(wù)管理工具：目標工作單 營業(yè)廳改進計劃目標工作單 營業(yè)廳： 完成人： 日期： 目標： 序號 步驟內(nèi)容 執(zhí)行人 所需資源 開始日期 完成日期 監(jiān)督人 備注 1 2 3 4 5 6 主要內(nèi)容 ? 管理工具邏輯關(guān)系 ? 營業(yè)廳基礎(chǔ)管理工具：值班經(jīng)理日志 ? 營業(yè)廳任務(wù)管理工具：目標工作單 ? 時間管理工具：廳經(jīng)理、值班經(jīng)理工作計劃與總結(jié) 時間管理工具：值班經(jīng)理工作總結(jié) 序號 項目 主要內(nèi)容 問題點 解決方法 上周 本周 1 服務(wù) 2 硬件 3 其它 4 …… 5 …… 值班經(jīng)理工作總結(jié) 記錄人： 日期： 時間管理工具：廳經(jīng)理周報 序號 項目 主要內(nèi)容 問題點 解決方法 上周 本周 1 服務(wù) 2 硬件 3 其它 4 …… 5 …… 廳經(jīng)理周報 記錄人： 日期： 海量管理資源免費下載：
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