營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)流程-資料下載頁
2024-10-17 01:33本頁面
【正文】 條件（停機(jī)已達(dá) 30天）的用戶做欠費(fèi)預(yù)銷號。 對于預(yù)銷號客戶不再計(jì)收月租費(fèi)。（語音為欠停提示） ?欠費(fèi)銷號：欠費(fèi)預(yù)銷號 30天后，可實(shí)施欠費(fèi)銷號， 收入管理部在每月月底安排統(tǒng)一對欠費(fèi)預(yù)銷號客戶進(jìn)行欠費(fèi)銷號處理。 （語音為空號提示） 復(fù) 裝（ 2） ?客戶手機(jī)被欠費(fèi)預(yù)銷號或欠費(fèi)銷號后交清所欠話費(fèi)及滯納金后可辦理復(fù)裝，重新啟用原號，按新入網(wǎng)用戶算，其限額為零。 ?所有號段中未回收的號源（銷號后的特選號除外）進(jìn)行復(fù)裝時，從 5月 23日起免 SIM卡費(fèi)，普通預(yù)存 50元。 復(fù)裝 （ 3） 對于銷號后的特選號、已回收號碼及系統(tǒng)中已無資料的號碼視同新號源，按以下規(guī)定辦理： 號段 品牌 SIM卡費(fèi) 預(yù)存金額 （ 特選號 ） 預(yù)存金額 （ 普通號 ） 1350— 1370 全球通 按現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn) 預(yù)存 300元 按普通預(yù)存 1380 全球通 按現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn) 預(yù)存 500元 按普通預(yù)存 1390 全球通 按現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn) 預(yù)存 800元 按普通預(yù)存 其他號段 任一品牌 按現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn) 按普通預(yù)存 按普通預(yù)存 私人用戶持機(jī)主身份證原件、已結(jié)清的話費(fèi)憑證辦理。 單位用戶持單位證明、持機(jī)人或經(jīng)辦人身份證原件、已結(jié)清的話費(fèi)憑證辦理。 清空密碼 ?清空 1861設(shè)置的密碼。 ?此密碼為用戶在 1861設(shè)置的服務(wù)密碼（可用來在 1860／ 1861查詢話費(fèi)，辦理業(yè)務(wù)等），并非手機(jī)及 SIM卡密碼。 私人用戶持機(jī)主身份證原件、當(dāng)月話費(fèi)憑證辦理。 單位用戶持單位證明、持機(jī)人或經(jīng)辦人身份證原件、當(dāng)月話費(fèi)憑證辦理。 業(yè)務(wù)品牌轉(zhuǎn)型 ?智慧卡轉(zhuǎn)型為黃鶴卡或靈通卡，智慧卡、黃鶴卡、靈通卡、鄉(xiāng)情卡、校園卡轉(zhuǎn)型為全球通業(yè)務(wù)。（轉(zhuǎn)型原則：只能由低往高轉(zhuǎn)，不能由高向低轉(zhuǎn)型，當(dāng)月辦理轉(zhuǎn)型，次月生效新的計(jì)費(fèi)類別，如：黃鶴卡轉(zhuǎn)型為全球通，當(dāng)月仍為黃鶴卡資費(fèi)，下月按全球通費(fèi)用執(zhí)行） ?智慧卡－＞黃鶴卡、靈通卡－＞鄉(xiāng)情卡－＞動感地帶－＞全球通 1 IP直通車 ?全球通移動用戶攜帶機(jī)主身份證原件、當(dāng)月話費(fèi)憑證到營業(yè)廳申請?jiān)摌I(yè)務(wù)。最多可綁定 5個 本地固定電話 ，綁定的固定電話產(chǎn)生的 IP費(fèi)用由全球通用戶承擔(dān)。（不能綁定小靈通） 1 解 PUK碼 ?SIM卡被鎖，需輸入 PUK碼解鎖。 ?SIM卡的密碼稱為 PIN碼，原始密碼為1234，如果用戶連續(xù)輸錯三次，則會讓其輸入 PUK進(jìn)行解鎖。如果 PUK連續(xù)輸錯十次，則卡作廢，需重新補(bǔ)卡） ?機(jī)主持機(jī)主身份證明到各自辦營業(yè)廳免費(fèi)解鎖。 1一卡雙號業(yè)務(wù) ?主號必須為 50元月租的普通全球通用戶，副號為全球通品牌（免月租），資費(fèi)同普通全球通用戶。主號不能辦理報停?？珊蠋そ毁M(fèi)，可合打或分打發(fā)票；如客戶申請的號碼在營業(yè)廳無對應(yīng)的 SIM卡時，則與客戶預(yù)約，待有 SIM卡后通知用戶前來辦理（大約需三個工作日制卡）。 1其他 ?在部分營業(yè)廳可辦理“存款送手機(jī)” ?交話費(fèi)、銷售充值卡、刮刮卡 ?手機(jī)維修 （洪山二廳、合作路、中心營業(yè)廳）
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1