營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)流程-wenkub
2022-11-01 01:33:45 本頁面
【正文】 基本流程 ?營業(yè)廳可辦理的業(yè)務(wù)及其流程 、 資費：在營業(yè)廳辦理售后業(yè)務(wù) 必須不欠費方能辦理 ， 同時特別注意：由于在出帳期間 ， 受理改計費類別和更改帳戶信息的相關(guān)業(yè)務(wù)操作會影響出帳工作 , 各營業(yè)窗口人員不允許在 每月 1日－ 5日受理改計費類別 （ 智慧卡轉(zhuǎn)黃鶴卡 、 靈通卡；智慧卡 、 黃鶴卡等轉(zhuǎn)全球通 ） 和更改帳戶信息 （ 現(xiàn)金改托收 、 托收改帳號 、 過戶等 ） 的相關(guān)業(yè)務(wù)操作 。 實時話費繳納：客戶可在當月的任一天繳 納截止到前一日已合帳的月通信費和按日分 攤的月租費和新功能費 。 ?靈通卡資費：市內(nèi)通話費 /分鐘，被叫 16元包月，每月最低消費42元。 不同品牌資費介紹（三） ?校園卡資費：月租費 30元，市內(nèi)通話費 /分鐘、在校園卡網(wǎng)內(nèi)通話（主叫 /分鐘、被叫 5000分鐘／月內(nèi)免費，超過 5000分鐘仍按 /分鐘收取）、在優(yōu)惠時段（ 20點 次日 7點）在本地用 IP（ 17951） 方式撥打國內(nèi)長途收取半價，即 /分鐘、網(wǎng)內(nèi)點對點短信 ；現(xiàn)已停止銷售 。學生、娛樂、時尚套餐除基本業(yè)務(wù)包外，還有相同的可選業(yè)務(wù)包和不同的可選業(yè)務(wù)包。 4元／分，漫游費 0。校園套餐可以同動感地帶其他品牌互轉(zhuǎn)，除全球通外其它品牌均可轉(zhuǎn)型至校園套餐?！凹倨诳ā睘槎唐趦?yōu)惠資費，優(yōu)惠期為： 2021年 6月 18日 —9月 30日 ； 2021年 10月 1日起假期卡資費將自動轉(zhuǎn)為校園套餐資費。 2元／分鐘。13871101100 ?移動公用電話：無基費、無來電顯示費、被叫免費，前三分鐘 ，以后 /分鐘，國內(nèi)長途 /分鐘。 ? 超值卡營業(yè)廳銷售價： SIM卡費依照 100元收取；預存 100元話費。 36元／分，其他資費及功能同普通武鋼移動專網(wǎng)卡。 ?例：某全球通用戶 8月 5日入網(wǎng)， 11日報停， 20日補卡開機， 8月份月租費？如果是動感地帶學生套餐用戶呢？（全球通計費類別用戶按日收取日租費和停機保號費，套餐用戶入網(wǎng)按全月或半月收取月租費，停機保號當月收取月租費，次月收取停機保號費） 私人用戶持機主有效身份證件 、 當月話費憑證辦理 。 用戶在手機卡丟失 、 卡損壞 、 需更換大容量卡 、 欠費銷號復裝等情況下需辦理補卡手續(xù) 。 過戶 ?將移動電話使用權(quán)轉(zhuǎn)讓給另一客戶。 單位用戶持單位證明、雙方持機人或經(jīng)辦人有效身份證件、當月話費憑證，填寫過戶協(xié)議。 改變付款方式（現(xiàn)金、托收、郵儲）：私人用戶持機主有效身份證件、當月話費憑證辦理；單位用戶持單位證明、持機人或經(jīng)辦人有效身份證件、當月話費憑證，并加蓋 財務(wù)公章 辦理。 國際漫游申請 一般情況下，普通用戶需要押金 3000元或預存 3000元話費在營業(yè)廳開通國際漫游功能；如果您已經(jīng)入網(wǎng)兩年以上，并且兩年無欠費記錄，可以免押金通過我們1860驗證您的客戶密碼后開通國際漫游功能。 銷號 ?客戶取消所用移動電話號碼 ?免手續(xù)費。 由于用戶可能只交清了當月話費，而實時話費未交，故必須提醒用戶下個月出帳后再來結(jié)清所有話費，辦理正式銷戶手續(xù)，否則將會產(chǎn)生滯納金，并有可能被欠費預銷號甚至欠費銷號。 （語音為空號提示） 復 裝（ 2） ?客戶手機被欠費預銷號或欠費銷號后交清所欠話費及滯納金后可辦理復裝，重
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