【正文】 ”。 “六問(wèn)”是一份考卷，考的是黨性 修養(yǎng)，考的是執(zhí)政水平，考的是為民情懷 。 “欲影正者端其表，欲下廉者先之身”。自覺(jué)觀看電影和電視連續(xù)劇《焦裕祿》，把焦裕祿精神作為照鏡子、正衣冠的生動(dòng)教材，對(duì)照焦裕祿精神查找不足，作為一個(gè)標(biāo)桿來(lái)量差距，做到“六問(wèn)、六帶頭”。 我作為首批參加黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的單位的一名黨員，在本次活動(dòng)中努力做好本職工作，加 強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，做到查找問(wèn)題不回避、不遮掩，切實(shí)做好整改工作，確保規(guī)定動(dòng)作做到位，自選動(dòng)作做扎實(shí)。這次活動(dòng)的特點(diǎn)是主題鮮明，對(duì)癥下藥 。 6 月 18日，中央政治局會(huì)議宣布活動(dòng)正式啟動(dòng)。篇五：個(gè)人整改落實(shí)情況匯報(bào)范文個(gè)人整改落實(shí)情況匯報(bào)范文 全心全意為人民服務(wù)是黨的根本宗旨，群眾路線是黨的生命線和根本路線。一是柜員上崗時(shí)做到精神飽滿、注意力集中。門(mén)口牌匾標(biāo)識(shí)做到標(biāo)識(shí)清潔、規(guī)范、統(tǒng) 一、完整，保持營(yíng)業(yè)廳門(mén)口地面清潔，外墻干凈。將所有工作電腦中的游戲軟件全部刪除，防止發(fā)生工作期間員工玩游戲等情況。整改落實(shí)到各責(zé)任人，專人專項(xiàng)進(jìn)行糾正，對(duì)存在的缺陷問(wèn)題已逐步整改完畢，如還有不足之處懇請(qǐng)專家組予以指正。在今后的營(yíng)業(yè)過(guò)程中，我行將要求保安嚴(yán)格按照農(nóng)商行保安管理規(guī)定，在柜面排隊(duì)發(fā)生混亂現(xiàn)象和糾紛時(shí)，應(yīng)主動(dòng)前進(jìn)行秩序維護(hù)和勸導(dǎo)，在辦理業(yè)務(wù)的客戶較多時(shí)，主動(dòng)分流客戶，并要求客戶在一米線外等候。在今后的營(yíng)業(yè)中，我行將做到營(yíng)業(yè)廳配備老花鏡、自助點(diǎn)鈔機(jī)、垃圾桶、休息椅等便民服務(wù)設(shè)施，保持營(yíng)業(yè)廳內(nèi)環(huán)境干凈整潔，客戶視線范圍內(nèi)無(wú)亂張貼現(xiàn)象，無(wú)雜物擺放，無(wú)灰塵、污漬、煙頭。柜員離柜時(shí)，應(yīng)明示“暫停服務(wù)”標(biāo)識(shí)，回崗后應(yīng)向客戶禮貌回應(yīng)；辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，必須使用您好、請(qǐng)、對(duì)不起等文明服務(wù)用語(yǔ)，必須采取雙手接遞或雙手輔助手勢(shì)接遞物品和資料；如需客戶等候，應(yīng)主動(dòng)向客戶說(shuō)明原因，并向客戶致歉。 二、未行舉手禮，離柜未擺放暫 停服務(wù)牌和無(wú)雙手接遞、文明用語(yǔ)不規(guī)范的情況。篇二：網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化整改報(bào)告 xx 農(nóng)村商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化檢查 整改報(bào)告 農(nóng)商行客戶服務(wù)部： 根據(jù) xx 縣農(nóng)商銀行客戶服務(wù)部整改通知書(shū)的規(guī)定 ，我行針對(duì)黔西南審計(jì)中心于 2021 年 9 月 18 日對(duì)我支行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行了初步驗(yàn)收中存在的問(wèn)題制定了整改方案，并落實(shí)整改責(zé)任人，根據(jù)貴州省農(nóng)村信用社網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)驗(yàn)收評(píng)分表逐項(xiàng)逐筆進(jìn)行了整改。含糊不清的一定要咨詢班組長(zhǎng)，造成不能盲目的隨意回答，避免在向客戶提供服務(wù)過(guò) 程中出現(xiàn)相互推諉，相互扯皮的問(wèn)題，不斷改善服務(wù)提高質(zhì)量。營(yíng)業(yè)廳整改報(bào)告 第一篇：營(yíng)業(yè)廳整改報(bào)告 營(yíng)業(yè)廳服務(wù)態(tài)度整改報(bào)告 針對(duì)我廳因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題引發(fā)用戶投訴，我認(rèn)為作為秦淮雨花營(yíng)銷(xiāo)中心和公司的中心廳，應(yīng)該起到標(biāo)桿值的作用，是其他營(yíng)業(yè)廳的榜樣，我廳已召開(kāi)專項(xiàng)會(huì)議認(rèn)真反省此事，現(xiàn)將整改措施報(bào)告如下： （ 1）全體人員進(jìn)一步提升服務(wù)思想意識(shí)，積極響應(yīng)客戶需求，不得有漠視問(wèn)題、置之不理的情況發(fā)生，針對(duì)移動(dòng)口號(hào)“微笑服務(wù)，滿意 100”，進(jìn)行服務(wù)方面的培訓(xùn)，做到人人滿意，滿意人人的共鳴。 （ 3）值班經(jīng)理必須在大廳進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理，有效協(xié)調(diào)人員、設(shè)備、物料，出現(xiàn)客戶投訴需第一時(shí)間進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理，對(duì)客戶進(jìn)行安撫，有必要可引導(dǎo)至客戶接待室處理。現(xiàn)將整改情況報(bào)告如下： 一、未使用普通話情況。柜員在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，服務(wù)不規(guī)范，存在未行舉手禮和離柜未擺放暫停服務(wù)牌和無(wú)雙手接遞、文明用語(yǔ)不規(guī)范的現(xiàn)象。 三、天花板上燈壞的情況。 五、空白憑證不充足現(xiàn)象。 七、 atm 區(qū)無(wú) 96688 海報(bào)、無(wú) 24 小時(shí)燈箱、營(yíng)業(yè)廳內(nèi)無(wú)存貸款利率和設(shè)置有必要的免責(zé)提示標(biāo)識(shí)，包括現(xiàn)金清點(diǎn)、安全防盜、小心地滑、注意臺(tái)階、防止擠傷、小心玻璃等現(xiàn) 象。今后我企業(yè)將繼續(xù)按 gsp 的要求，搞好企業(yè)的規(guī)范化管理，把實(shí)施 gsp工作做得更好！ 現(xiàn)將檢查的缺陷項(xiàng)目情況和整改落實(shí)的情況匯報(bào)如下： 一、缺陷項(xiàng)目及內(nèi)容 二、缺陷項(xiàng)目的整改篇四：營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范及環(huán)境整改方案 (2021年 2 月 )營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范及環(huán)境整改方案 吉林移動(dòng)公司 xx 營(yíng)業(yè)廳 2021年 2 月 為促進(jìn)營(yíng)業(yè)廳員工轉(zhuǎn)變思想觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量，針對(duì)日前“第三方”檢查中存在問(wèn)題，營(yíng)業(yè)廳組織全體員工學(xué)習(xí)認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中國(guó)移動(dòng)通信營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)工作規(guī)范》，并開(kāi)展“如何加強(qiáng)服務(wù)長(zhǎng)效管理、全面提升服務(wù)質(zhì)量”大討論，力求實(shí)現(xiàn)規(guī)范操作、規(guī)范設(shè)施、規(guī)范行為，大力提升環(huán)境衛(wèi)生及服務(wù)環(huán)境，為此特制訂了以下整改措施： 一、組織營(yíng)業(yè)廳全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)移動(dòng)通信營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)工作規(guī)范》及《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，包括：營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)、員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、柜臺(tái)業(yè)務(wù)辦理標(biāo)準(zhǔn)、大堂經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)常用文明用語(yǔ) 和服務(wù)禁語(yǔ)，樹(shù)立員工“用心服務(wù)，從我做起”、“服務(wù)第一”的意識(shí)。通過(guò)對(duì)違規(guī)問(wèn)題召開(kāi)專題分析會(huì)，提出改進(jìn)措施，堅(jiān)持“四不放過(guò)”的原則，使全體員工受到教育，從中吸取教訓(xùn)。營(yíng)業(yè)廳環(huán)境衛(wèi)生落實(shí)到人，由大堂經(jīng)理全面負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)大廳及營(yíng)業(yè)廳區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生秩序，營(yíng)業(yè)廳內(nèi)各種物品擺放整齊、有序，不擺放與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的物品。工作時(shí)間不聊天、不大聲喧嘩、不當(dāng)客戶面撥打、接聽(tīng)手機(jī)和收發(fā)短信息。圍繞保持黨的先進(jìn)性和純潔性，在全黨深入開(kāi)展以為民、務(wù)實(shí)、清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，是全面加強(qiáng)新形勢(shì)下黨的建設(shè)，堅(jiān)持黨要管黨、從嚴(yán)治黨的具體體現(xiàn)，是順應(yīng)群眾期盼，加強(qiáng) 服務(wù)型、創(chuàng)新型馬克思主義執(zhí)政黨建設(shè)的重大部署，是推進(jìn)中國(guó)特色社會(huì)主義偉大事業(yè)的重大舉措。要求全體黨員干部，尤其是縣處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部，對(duì)照黨的要求、群眾的期盼，“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、 治治病”，重點(diǎn)排查剖析存在的官僚主義、形式主義、享樂(lè)主義和奢靡之風(fēng)問(wèn)題。發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)，把握時(shí)代 。下面我就個(gè)人參加黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中的學(xué)習(xí)情況、問(wèn)題查找、思想剖析、個(gè)人整改等情況逐一作一匯報(bào)。 通過(guò)學(xué)習(xí)，我深深認(rèn)識(shí)到，要調(diào)動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干 部和廣大群眾兩個(gè)積極性，形成上下一心、同頻共振的生動(dòng)局面，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭是關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)干部既是教育實(shí)踐活動(dòng)的組織者、推進(jìn)者、監(jiān)督者，更是活動(dòng)的參與者，在黨風(fēng)錘煉中起著重要的示范引領(lǐng)作用?！傲鶐ь^”是一面戰(zhàn)鼓，擂的是奮進(jìn)之曲，敲的是務(wù)實(shí)之音，鼓的是發(fā)展之勁。群眾在干部心里的分量有多重，干部在群眾中的威信就 有多高。尤其是在抓行業(yè)管理、抓安全工作方面，以前存在著“會(huì)議多、發(fā)文多、活動(dòng)多”和“不務(wù)實(shí)、不專業(yè)、不接地氣”的“三多三不”現(xiàn)象 。 針對(duì)棘手的交通運(yùn)輸安全管理和出租車(chē)管理工作，一開(kāi)始對(duì)策不多，對(duì)如何盡快遏制重特大道路運(yùn)輸事故的發(fā)生研究不多，實(shí)際情況了解得少，“三個(gè)深入”即深入實(shí)際、深入基層、深入群眾做得不到位，存在憑主觀、憑經(jīng)驗(yàn)辦事情、拍腦袋作 決策，在解決群眾關(guān)注的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題上缺乏科學(xué)的發(fā)展理念，辦法不多。 在奢靡之風(fēng)方面：在學(xué)校工作期間，經(jīng)常去各地市交通部門(mén)講課或檢查安全，也參加一些公務(wù)應(yīng)酬，有超標(biāo)準(zhǔn)接受招待和公款吃喝現(xiàn)象。(一 )繼續(xù)抓好學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)。第三階段一開(kāi)始，就組織力量提前動(dòng)手，以學(xué)習(xí)調(diào)研中查找到的問(wèn)題 、分析評(píng)議中征求到的意見(jiàn)和建議以及領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報(bào)告提出的思路和措施為依據(jù)，對(duì)制約機(jī)關(guān)后勤服務(wù)保障工作科學(xué)發(fā)展的問(wèn)題和需要完善的體制機(jī)制進(jìn)行了認(rèn)真分析和梳理，研究制定了整改落實(shí)方案，確定了具體整改事項(xiàng)，并分清輕重緩急和難易程度，確定了整改重點(diǎn)。為了確保整改方案的落實(shí)，按照“三明確”的要求，建立了黨組一把手負(fù)總責(zé)、親自抓，班子成員分工負(fù)責(zé)，各科室具體落實(shí)的整改落實(shí)責(zé)任制，確定了整改落實(shí)的監(jiān)督保障機(jī)制。在整改落實(shí)階段，認(rèn)真執(zhí)行整改落實(shí)方案，集中解決影響和制約我局科學(xué)發(fā)展的突出問(wèn)題，解決群眾最關(guān)心、最 直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，取得了較大成效。四是針對(duì)服務(wù)意識(shí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題，明確了“四個(gè)面向”、“四個(gè)滿意”的服務(wù)宗旨、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化了“統(tǒng)一體標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一管理”的理念。局黨組對(duì)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)第三階段工作極為重視，以高度的責(zé)任感和使命感，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，扎扎實(shí)實(shí)地抓好各個(gè)環(huán)節(jié)工作的落實(shí)。為抓好問(wèn)題的集中整改，班子成員按照整改責(zé)任制的分工和要求，積極組織責(zé)任科室抓好整改措施的落實(shí)，能解決的問(wèn)題馬上采取措施加以整改，一時(shí)解決不了的問(wèn)題，積極創(chuàng)造條件，按照規(guī)定時(shí)限進(jìn)行整改，爭(zhēng)取早日解決。 第二篇：移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳整改報(bào)告 營(yíng)業(yè)廳服務(wù)態(tài)度整改報(bào)告 針對(duì)我廳因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題引發(fā)用戶投訴，我認(rèn)為作為秦淮雨花營(yíng)銷(xiāo)中心和公司的中心廳，應(yīng)該起到標(biāo)桿值的作用，是其他營(yíng)業(yè)廳的榜樣，我廳已召開(kāi)專項(xiàng)會(huì)議認(rèn)真反省此事，現(xiàn)將整改措施報(bào)告如下： （ 1）全體人員進(jìn)一步提 升服務(wù)思想意識(shí)，積極響應(yīng)客戶需求，不得有漠視問(wèn)題、置之不理的情況發(fā)生，針對(duì)移動(dòng)口號(hào)“微笑服務(wù)，滿意 100”，進(jìn)行服務(wù)方面的培訓(xùn)，做到人人滿意，滿意人人的共鳴。 （ 3）值班經(jīng)理必須在大廳進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理，有效協(xié)調(diào)人員、設(shè)備、物料，出現(xiàn)客戶投訴需第一時(shí)間進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理，對(duì)客戶進(jìn)行安撫，有必要可引導(dǎo)至客戶接待室處理。 二、全面排查問(wèn)題，及時(shí)落實(shí)整改措施。 三、加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳環(huán)境整治。營(yíng)業(yè)窗口做到設(shè)施齊全，堅(jiān)持每天進(jìn)行打掃清