【正文】 眾路線教育實踐活動工作會議上的講話和有關(guān)文件精神，認真聽取了現(xiàn)任廳黨組書記、廳長張瓊的群眾路線黨課。自覺觀看電影和電視連續(xù)劇《焦裕祿》，把焦裕祿精神作為照鏡子、正衣冠的生動教材，對照焦裕祿精神查找不足，作為一個標桿來量差距，做到“六問、六帶頭”。深入開展群眾路線教育實踐活動，領(lǐng)導干部要對照焦裕祿精神，照鏡子、正衣冠，做到“六問六帶頭”。 “欲影正者端其表，欲下廉者先之身”。“上下同欲者勝”，一個地方、一個部門風清氣正，群眾自然心氣順、干勁足 。 “六問”是一份考卷，考的是黨性 修養(yǎng)，考的是執(zhí)政水平，考的是為民情懷 。堅持做到“六帶頭”，就要以普通黨員身份把自己擺進去，在真抓實做上下功夫。 二、突出問題 “村看村，戶看戶，群眾看黨員，黨員看干部”。領(lǐng)導干部先行一步，先做一步，先改一步，就能感召和帶動群眾，就能為我們的事業(yè)增添無窮動力。 在形式主義方面：有些分管工作，有思路也有想法，也布置了，安排了，但落實工作抓得不緊，尤其遇到困難、阻力或下屬消及應(yīng)付拖延時，出現(xiàn)畏難情緒，虎頭蛇尾，沒有一抓到底，抓出成效，缺乏想辦事、能辦事、辦成事才是硬道理的精神。在政治理論學習方面，學習上缺乏經(jīng)常性，喜歡找一些警句格言記一記，背一背，講話作報告時用一用，缺乏對黨的重大政治理論的系統(tǒng)性學習，政治理論 水平有待于進一步提高。注重理論研究多，缺少到實踐中了解真實情況，難以制定出客觀的操作性強的工作方案，難以“謀大勢、謀大局、出思路、出政策、抓重點、抓亮點”，工作成效不明顯。 在享樂主義方面：以前一直在學校從教，來局里擔任領(lǐng)導職務(wù)后，沒有突出地享樂主義錯誤，未配車配司機，也未報銷過任何開支，繼續(xù)沿用前任領(lǐng)導留下的舊辦公家俱和辦公設(shè)備，未安排過公款請客吃飯，與任何人沒有金錢和禮品交往，更沒有向組織提出過有關(guān)個人利益方面的任何要求。尤其是在新校區(qū)剛建成的那個階段 ，學生有喝開水、用餐、洗澡、照明、交通等各方面都遇到了種種困難，我個人在解決這些問題時，由于單位工作程序復雜，解決問題動作慢，群眾有意見。艱苦奮斗，勤儉節(jié)約的思想意識樹立不牢固，個人去飯店用餐，去商場購物，有時要面子或者怕麻煩，存在浪費現(xiàn)象?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)報告如下： 一、整改落實階段活動開展情況在整改落實階段，我們嚴格按照區(qū)委的規(guī)定和要求，采取切實可行的措施，認真做好各個環(huán)節(jié)的工作。堅持把學習貫穿活動始終 ，在安排好自學的基礎(chǔ)上，認真抓好集中學習和交流，重點組織學習了中央、省、市委改革開放 30 周年紀念大會和學習實踐活動交流會等會議精神，并結(jié)合工作實際進行討論發(fā)言，引導黨員干部把認識統(tǒng)一到中央和省、市委、區(qū)委對當前形勢的判斷上來，把思想統(tǒng)一到中央和省、市委、區(qū)委的決策部署和要求上來，進一步鼓舞大家的工作干勁，明確今后的工作思路，堅定科學發(fā)展的理念。我局領(lǐng)導班子把研究制定整改落實方案作為整改問題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，給予了高度重視。為使整改落實方案符合實際并具有較強的可操作性，黨組多次召開會議進行研究和反復修改，一把手靠上指導整改落實方案的起草工作，還將討論稿印發(fā)到各科室征求意見，保證了整改落實方案的質(zhì)量。 (三 )嚴格落實整改責任制。建立了整改問題臺帳，對每一項整改事項，都明確了具體整改措施、整改方式、目標要求、完成時限、分管領(lǐng)導和責任科室，為整改任務(wù)的落實奠定了堅實 基礎(chǔ)。學習調(diào)研是基礎(chǔ)、分析檢查是關(guān)鍵、整改落實是目的。一是針對政治理論學習方面存在的問題，進一步修訂完善了黨組中心組和干部職工理論學習制度，健全了監(jiān)督檢查措施，加強了理論武裝工作 。三是針對創(chuàng)新能力不足的問題，制定了機關(guān)事務(wù)體制改革創(chuàng)新的意見和方案 。 (五 )建立完善體制機制。 二、整改落實工作的主要特點 (一 )領(lǐng)導高度重視?；顒悠陂g還多次召開黨組會議，研究有關(guān)問題，部署活動措施 。為研究起草好領(lǐng)導班子整改落實方案，黨組先后召開了 2 次會議，對整改落實方案 進行了認真研究和反復修改，一把手靠上與負責起草材料的同志一起研究，一起修改，保證了整改落實方案的起草質(zhì)量 。為搞好體制機制建設(shè)，班子成員帶領(lǐng)責任科室，按照職責分工，逐條梳理現(xiàn)有的規(guī)章制度，該修訂的馬上修訂，該新建的立即研究制定，在較短的時間內(nèi)健全完善了各項體制機制，為鞏固學習實踐活動成果，推動今后的科學發(fā)展奠定了制 度基礎(chǔ)。為使活動開展得富有成效，我辦嚴格按照區(qū)委領(lǐng)導小組的部署要求，結(jié)合我局實際，認真研究制定了《整改落實階段工作安排》和《活動配檔表》，以突出實踐特色為重點，對每一個環(huán)節(jié)的工作做了周密安排，提出了具體要求。若引發(fā)服務(wù)態(tài)度投訴，除按考核要求扣分外，責任人必須在營業(yè)廳會議中進行整改，若當月引發(fā)兩筆服務(wù)態(tài)度投訴，除考核外同時納入員工成長檔案。含糊不清的一定要咨詢班組長，造成不能盲目的隨意回答，避免在向客戶提供服務(wù)過程中出現(xiàn)相互推諉，相互扯皮的問 題，不斷改善服務(wù)提高質(zhì)量。 （ 4）當天涉及存在服務(wù)態(tài)度問題的營業(yè)員在考核扣 5 分，且當天現(xiàn)場值班經(jīng)理存在管理失職，連帶考核扣 5 分。篇二：營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范及環(huán)境整改方案 (2021 年 2 月 )營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范及環(huán)境整改方案 吉林移動公司 xx 營業(yè)廳 2021 年 2 月為促進營業(yè)廳員工轉(zhuǎn)變思想觀念，增強服務(wù)意識，提升服務(wù)質(zhì)量 ，針對日前“第三方”檢查中存在問題，營業(yè)廳組織全體員工學習認真學習了《中國移動通信營業(yè)廳營業(yè)工作規(guī)范》，并開展“如何加強服務(wù)長效管理、全面提升服務(wù)質(zhì)量”大討論，力求實現(xiàn)規(guī)范操作、規(guī)范設(shè)施、規(guī)范行為，大力提升環(huán)境衛(wèi)生及服務(wù)環(huán)境，為此特制訂了以下整改措施： 一、組織營業(yè)廳全體員工認真學習《中國移動通信營業(yè)廳營業(yè)工作規(guī)范》及《營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量標準》，包括：營業(yè)網(wǎng)點環(huán)境標準、員工服務(wù)標準、柜臺業(yè)務(wù)辦理標準、大堂經(jīng)理服務(wù)標準及營業(yè)網(wǎng)點常用文明用語和服務(wù)禁語，樹立員工“用心服務(wù)，從我做起”、“服務(wù)第一”的意識。針對日前上級檢查中存在工作期間員工使用電腦玩紙牌游戲的問題，營業(yè)廳開展了全面自我排查，認真檢查員工在工作中是否存在不符合規(guī)定的行為，杜絕一切不規(guī)范行為。通過對違規(guī)問題召開專題分析會，提出改進措施，堅持“四不放過”的原則，使全體員工受到教育，從中吸取教訓。 2 月份，對營業(yè)廳的衛(wèi)生、 整體環(huán)境進行了一次徹底整理；營業(yè)廳內(nèi)展柜、宣傳品的擺放等都進行了進一步的規(guī) 范，對營業(yè)廳的硬件設(shè)施也進行了完善，增加了移動選號牌、溫馨提示牌、懸掛了宣傳畫等，努力為用戶創(chuàng)造一個溫馨、潔凈的服務(wù)環(huán)境。營業(yè)廳環(huán)境衛(wèi)生落實到人，由大堂經(jīng)理全面負責營業(yè)大廳及營業(yè)廳區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生秩序，營業(yè)廳內(nèi)各種物品擺放整齊、有序，不擺放與業(yè)務(wù)無關(guān)的物品。 四、加強柜員服務(wù)理念、服務(wù)技能培訓，增強員工對服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行力，使每個員工熟知本職工作崗位在服務(wù)過 程中的質(zhì)量要求，增強服務(wù)客戶的本領(lǐng)，進一步提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。工作時間不聊天、不大聲喧嘩、不當客戶面撥打、接聽手機和收發(fā)短信息。營業(yè)廳全體員工要以實際行動落實好整改措施，進一步提升移動營業(yè)服務(wù)水平，努力樹立“移動人”的良好形象，為用戶創(chuàng)造了方便、快捷、規(guī)范、真誠的服務(wù)環(huán)境，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新品牌，用實際行動贏得客戶的信賴。 一、自查時間： *年 *月 *日 *年 *月 *日 二、自查小組成員：（請按姓名分工填寫） 三、 **季度業(yè)務(wù)檢查出現(xiàn)問題整改情況：（如季度檢查整改情況已在以前月份說明可不再填寫）例如： 代辦費、欠費管理： “例如： 09 年四季度營業(yè)部新增渠道共計 10 個，新增渠道申請表已經(jīng)全部補齊；申請表已經(jīng)交至營業(yè)部渠道管理人員。 四、上月自查問題未完成的整改情況（如在自查記錄里已說明整改完畢可填寫） 代辦費、欠費管理： （ 1）存在的問題： 3 月 xxx 指定專營店簽報未及時提交審批。 存貨管理： （ 1）存在問題： xxx 營業(yè)廳 2021 年 3 月促銷品臺帳未月結(jié)。 3 月營業(yè)部手機未按要做盤點。篇五：整改報告 模板 xx 通信技術(shù)有限公司 整改報告 尊敬的中國手機動漫基地 您好我公司于 2021 年 4 月 9 日，接到 cp經(jīng)理的郵件通知我司涉及遼寧重大異常推廣事件；異常推廣事件給基地帶來了不好的影響，我們深表歉意！基地開展合作以來，公司盡可能地動用所有資源展開動漫業(yè)務(wù)的推廣，我司的所有推廣工作均嚴格按基地要求進行操作。立即對問 題渠道取消合作，同時給予對方嚴厲警告，保留追求相關(guān)責任的權(quán)利；另外也第一時間通知其它下游渠道合作伙伴，要求嚴格監(jiān)管自己，自查自糾，后續(xù)如再出現(xiàn)此類事件，將嚴肅處理，并終止一切合作。發(fā)生這樣的情況，我司深感自責。我司迫切的希望得到貴公司的諒解，并承諾絕不發(fā)生同類事件。問題出現(xiàn)后也沒有及時發(fā)現(xiàn)，給貴司帶來了不好的影響。具有求新求奇的消費心理，對一切感興趣的新鮮事物產(chǎn)生強烈的消費欲望，對新產(chǎn)品新技術(shù)反映極其敏感，易于接受新事物。消費意見往往能影響個體周邊消費行為因此我司選用北 xx 做出的豐富的校園推廣活動，商場現(xiàn)場訂閱贏話費活動以及與遼寧街邊彩票點合作的方案。通過贊助遼寧高校各類活動（特別是迎新活動），同時借助開學營銷各項活動，對于高校新生市場進行搶占，并且通過新生，刺激老生市場。 xx 結(jié)合市場，與遼寧多家商場推出，“抽獎天天有，話費送不?！庇^看漫畫抽獎活動，獲得了用