【正文】 也越越來越得心應手。東臺移動公司員工的那種團結(jié)友愛,一視同仁的精神,使人有一種歸屬感。也許就是這種對公司的歸屬感使得那么很多人都希望自己成為東臺移動公司的員工,也是這種歸屬感,使得東臺移動越做越強。一方面,我鍛煉了自己的能力,在實踐中成長,在實踐中學習,充實了自我,增強了口頭表述能力與人交流,真正地走出課堂。另一方面,我意識到了自己的不足,沒有經(jīng)驗,沒有與人交流的口才另外,在中國移動實習過程中,我體驗到東臺移動公司營業(yè)廳一個很特別的優(yōu)點,就是中心的員工沒有勾心斗角的內(nèi)部矛盾。這種員工之間為了公司的利益而團結(jié)奮進的先進企業(yè)文化是使東臺移動公司一直保持強大的競爭力的一大法寶,也是東臺公司移動蒸蒸日上的根本保證。五．實習小結(jié)說實話，對于這次實習活動，我認為是一種敢于接受挑戰(zhàn)的基本素質(zhì)。第一,應該做到與同事之間友好的相處,只有團結(jié)一心,才能發(fā)揮團隊的優(yōu)勢,我時刻提醒自己要端正態(tài)度明白我是來干什么的?我不僅是來實習的,還是來學習知識,為客戶提供服務的。所以我一直謹記在心，并把它付之以實踐。第三，要真誠的對待每一位客戶除了主動服務很重要之外，其實更應該真誠的對待每一位顧客，真誠為每一位顧客服務。實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段寶貴經(jīng)歷，而在中國移動實習的這一個月里，對我來說已不再是為了完成學分、完成畢業(yè)實習的任務，而是讓我真正的在實踐中開始接觸社會、了解社會。這一個月的實習，它是辛苦的，但是它也是愉快，它不僅是對我動手能力的一次提高，更是對我思想上的一次洗禮。社會，是一所沒有圍墻的課堂；移動公司實習，是一種無形的鍛煉。在經(jīng)過培訓走向工作崗位以后，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結(jié)果。有了正確的方向，我的工作能力提高很快，這將為我的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。社會實習活動已經(jīng)結(jié)束，我也該開始新的大學生活。再次感謝東臺移動黃海路營業(yè)廳提供這么好的實習機會給我，在這次實習過程中，讓我感覺很充實，也讓我深深體會到了工作的艱辛和知識上的欠缺等。移動營業(yè)廳實踐報告3xx月x日，對于我來說是一個特別而緊張激動的日子，因為這是我第一次到中國移動溝通100營業(yè)廳上班。本以為這是一件最簡單輕松的工作，然而卻那么的考驗了我。然而，眼看著快要下班了我的工作還沒有完成，著急的心情使我越做越亂。”頓然我感覺自己確實渺小，很小的事情都完成不了。時間流逝地很快，我開始被安排到營業(yè)區(qū)工作了，換句話說就是要開始接待客戶了。心底里，我開始想念在辦公室里的輕松美好時光。原以為在中國移動做事很輕松，可以坐在辦公室里涼空調(diào)。有時候面對客戶的提問，我根本回答不出，自信心就會被打擊。其實，從這次實習中我最大的收獲是即使我犯錯了，也不會太指責自己，我也學會了對自己寬容并且善待自己。其中“用心營業(yè)”就是宗旨之一，微笑迎送是要求。微笑可以說是服務的熏香劑，她能夠使等待已久的客人感受溝通100營業(yè)廳的真誠；用心是服務的窗口，她可以讓客人感受到溝通100營業(yè)廳誠摯的為民服務宗旨。還記得有一次，一位男客戶需要補卡，但是他提供的憑證不足，于是他就不斷地指責中國移動公司，言語實在難以入耳。等店面助理向客戶交待完后，立即匯報經(jīng)理并且請示上級，在花了比較長的時間后終于請求客人留下電話承諾盡量幫他解決問題，客人才滿意離開。這并不是被罵這只是客戶發(fā)泄的一種方式而已，我們可以靜心傾聽，應該克制自己的情緒，這樣就能夠做到用心服務了。這些讓人感動的事情不是常有的，平凡的舉動就在這時候變得不平凡了……經(jīng)過這兩個月的實習，我學會忍耐，學會用心營業(yè)，學會寬待自己。同時，很感激營業(yè)廳里的每一位員工，使他們幫助我成長的。移動營業(yè)廳實踐報告4今年的寒假來的有些晚，我呢是1月25號開始在我哥的一家移動營業(yè)廳里實習的。先到的時候，把電腦打開，進入到移動網(wǎng)站，然后就是驗收本金和工號金額，把零錢有條理的放在收銀柜里，要是還有時間呢，就需要把地面給清理一下，玻璃柜也要擦干凈。集鎮(zhèn)是分豐集和背集，豐集時集鎮(zhèn)上是特別的熱鬧，剛好正趕上快過年了，許多人都忙著買年貨，街上很多人都在為自己的事情忙碌著，看著他們那種忙碌奔波的生活，我有時孤零零的坐在那看似舒適的椅子上，透過那透明卻隔離忙碌生活的玻璃，看的是滿心的孤單。鄉(xiāng)里人都操著濃重的口音，說話方面都顯得很隨意，不像我們在大學里學到的那樣對人很親近，說話時也是特別注意禮節(jié)。他們的生活天地也許僅僅只是局限在一個小鎮(zhèn)子上，不像我們和我們的未來依舊充滿了變數(shù)。不過有些時候我也會很不高興。我私下里嘆氣，我只能說我半個小時的熱情招待就這樣演變?yōu)閯e人向你請求幫助的開場白。當營業(yè)人員少的時候就不做飯了，這時午飯的任務就交給我了。就這樣，我做的午飯像是一輛公交車，只需要買票，到哪里都可以隨意下。后來，就慢慢熟悉了，大家一起談論的很多事情都好似跟我在大學里學到的東西聯(lián)系很少，她們不談論什么是很流行的電影和書籍，也不談論著電視上的焦點問題，更不會像我們大學生整天叫著“郁悶的大學生活”。沒事的時候，我們坐在一起都挺樂呵呵的，她們有時會開玩笑說：你要是現(xiàn)在不上學，很多人都會給你介紹對象的。隔著條馬路的另一家移動營業(yè)廳，充當營業(yè)員角色的是一位18歲的漂亮姑娘，嘴巴特別的甜，沒事的時候就會來這里湊熱鬧，假扮一位很有氣魄的領(lǐng)導來這里視察工作。她問我大學的模樣，當我給她講完后呢，她不時地在那里說著看似很遺憾的話語，說什么上學該多幸福啊。她比較喜歡聽音樂，就是那些很流行的情歌，而我讓她聽艾薇兒的歌曲時她就在顯得很蒼白無力，還好人家在聽的時候一直笑著，盡管她絲毫不知道唱的是什么意思。這個時候顯得更加的冷清，特別是在背集的時候，沒有客人來的時候，我就只能對著電腦看看還有什么好玩的東西，聽聽的歌曲，還可以看看書，要是有要好的朋友qq在線，就會和他們聊上一會或者邀請他們一起打牌，同時還可以看看一些好看的電影，比如看過《閃電奇跡》。就這樣一天實習的生活就這樣結(jié)束了，回去的時候，天就已經(jīng)黑了，透過玻璃看著路上急著趕回家的行人，他們也一樣，忙碌的一天都伴隨著太陽的閉眼而結(jié)束了。我覺得在這段時間里我學到了很多東西，不要說這樣的社會實踐經(jīng)歷不能說是實習，其實即使是自己大四真正實習的時候，也許我們做的工作與這里是沒有什么區(qū)別，關(guān)鍵在于自己的心態(tài)。在實習的時候我感覺到自己有很多的不足，這里可以總結(jié)一下。（2）和客人交談的時候要大點聲音，不能在嘴上鼓囊，你的意思需要清晰準確的表達出來。你怎么能讓一個不會說話的孩子來看《紅樓夢》呢？書寫能力很重要，說的能力更重要。（3）不要對客人說給點面子，這樣面子會變得很沒價值。不要抱怨這個人怎么這么沒素質(zhì)，對人怎么沒禮貌，人啊，都是這個樣子，你只要給別人哪怕十分之一對待自己暗戀許久的人的熱情，別人把自己原本放的很高的架子降得很低，把架子上面的面子無償?shù)馁浰徒o你。這時請不要抱怨，也不要覺得自己很吃虧。你不要抱怨，你的抱怨別人一樣看得到。（5）同樣不懂的事情，你盡可能的只問一次。（6）別人幫助你要心存感激，別人不幫助也是情有可原的。別人要是幫助你，自己的工作有好的結(jié)果的時候，應該也算上幫助你的人的那份功勞。一定要多喝水，再多喝點。工作之余一定要鍛煉好身體，這樣工作的時候才會格外有精神。因為專注，所以事情會變得很簡單，因為簡單，所以才能把事情做得更好。移動營業(yè)廳實踐報告5實習單位：移動營業(yè)廳實習崗位：營業(yè)員社會實踐是每一個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。勞務型：夜總會刷盤子、桑拿浴的服務生、酒店的領(lǐng)班、商場促銷員（化妝品、保健品等）、話務員、派發(fā)（辦公室用品、傳單）、快餐店打工、抄寫。但是在合作的過程當中，也出現(xiàn)了很多的問題，其中最突出的問題就是業(yè)務員與工廠之間溝通不順暢。這時候，業(yè)務員就要和工廠之間開始無止境的電話溝通，非常的耗時間、耗精力。寒假我回到了家鄉(xiāng)，為了使自己假期過的充實，自己獨立的去找了一份工作是中國移動通信的（專營店），其實也算是營業(yè)員。在那工作我沒有說我是實習生對公司的人來說我是一個走出社會的人了，給我的壓力是自己要像有社會經(jīng)驗的人一樣。我的工作主要是辦卡，充值和業(yè)務咨詢服務。在王總的熱心指導下，我依次對公司的基本產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、營銷方式等進行了了解。由于缺乏經(jīng)驗，我一開始就遇到很多困惑，一些同事們習以為常的事情，我卻有些不知所措，甚至給同事的工作帶來了麻煩。一天工作結(jié)束，我擔心變成“透明人”的事情根本沒有發(fā)生，許多的忐忑和顧慮也平息了大半。而且也接受了批評，這使我明白了做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸！社會實踐活動帶給我們的是欣喜，喜悅。一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實踐中成長，在實踐中學習，充實了自我，增強了口頭表述能力，與人交流，真正地走出課堂。說實話，對于這種實踐活動，我并不十分清楚其真正的意義。于是，我?guī)е闹械膯柼?，踏上了社會實踐的“道路”，也結(jié)束了這個實習階段。僅僅的一個月實習，我將受益終生。通過實習我們能夠更好的了解自己的不足，了解這個社會的方方面面，同時給自己在新的學期定下了目標，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設定人生目標，向成功邁進一大步。在實踐期間，深受領(lǐng)導、老師們的關(guān)切和學生們的愛戴，并在領(lǐng)導、老師的帶領(lǐng)下，認真負責，做好各項工作，圓滿完成本階段的實踐任務。移動營業(yè)廳實踐報告6時光流逝，歲月如梭，歲月神偷把我們帶到了又一個成熟的境界。回首這兩年，我既有甜蜜的記憶，也有苦澀的回憶。這短短兩年，是我在思想、文化和為人處世上不斷認識，學會做人的兩年。因為我是一個謙虛誠懇，并且吃苦耐勞的學生。今年有幸能夠去移動營業(yè)廳實習。我的目的很明確，就是希望通過實踐獲得寶貴的職場經(jīng)驗。移動營業(yè)廳主要受理前臺客戶的套餐辦理、話費繳納、業(yè)務咨詢、新業(yè)務推廣等業(yè)務，致力于為在校學生提供完整的手機服務。了解我的情況以后，提出了要我熱心為用戶服務，熱情禮貌誠實，做事小心謹慎的要求。我很珍惜這個來之不易的機會，希望這次實踐活動以后，我能更進一步。營業(yè)廳的每一個人都是移動公司對外服務的窗口，是企業(yè)形象的代表。我曾經(jīng)構(gòu)思過實習時的悠閑與輕松。似乎所有的事情都遠比想象中的難很多。 在最初工作的幾天時間里,我覺得還是有很大的工作壓力,我對系統(tǒng)的運用也越來越熟悉了,、督導的關(guān)懷,使我在話務室也有如歸家的感覺,一視同仁的精神,它可以使我們工作得更努力,也是這種歸屬感,使得中國移動越做越強。又一次，做了半天，我開始覺得累了，枯燥了……重復幾天同樣的工作，我開始厭倦了。這時，經(jīng)理走來對我說：“做不完不要緊，按要求有質(zhì)量完成就可以了。同時我也很感謝經(jīng)理對我的照顧和寬容。我從小事學起，從點滴做起。有人說，導購的工作是枯燥的，但我說導購的工作是神圣的，我熱愛它。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。每天周而復始的工作，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務宗旨：“追求客戶滿意服務”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時的驚喜。但也常因硬件設施上的不足而不得不通過人為的服務手段去彌補而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄……總之,各種各樣的人們來往交替,使我與許多用戶結(jié)下了不解之緣,以真誠服務換用戶真情,使我們的工作生動而多彩! 在工作中，我注意學習業(yè)務知識，刻苦練習業(yè)務本領(lǐng)，不斷的把自己所學的知識應用到實踐中去。樹立以客戶為中心，全心全意為客戶服務的經(jīng)營理念。這一次的實習雖然時間不長，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學到了許多知識和經(jīng)驗，這些都是書本上無法得來的。在這次實習時間里，我受到了企業(yè)文化的良好熏陶，學會在移動的工作方法，接受到了諸如飛信等新業(yè)務?？傊?，它對我的影響是深遠的，我真的希望以后還能有這樣的鍛煉機會?，F(xiàn)在寫著這份實踐報告，回憶起的溫情很多，似乎經(jīng)理的諄諄教導聲音還在耳邊響起；休息期間和同事們交談中的歡笑好像愉快的音樂圍繞身邊；一幕幕一起吃飯、一起睡在同一空間里的場景……每當我做錯了事或者跟客戶解釋錯誤了，都有他們?yōu)槲医鉀Q。其實，真的很感謝移動公司給我這么一個珍貴的機會，讓我得到了鍛煉，豐富了我的社會經(jīng)驗。的確，最適合鍛煉你的地方就是社會。同時我也告誡那些正在實踐或者即將踏上實踐崗位的學生們，無論實踐工作多苦多累，它都對你的將來的職場生涯有著非常重要的意義。雖然它不像工作那樣正式，也拿不到豐厚的報酬，但你能從中汲取的經(jīng)驗和教訓都是一樣的。機會不是任何時候都會降臨的，一旦你們遇到，就要學會抓住，不要以為機會失去了還會再有。對于我們這群正要接觸社會，融入社會的大學生群體來說，實習的機會很寶貴。加油！你們一定可以像我做的一樣好甚至是更好。實習時間：xxxx年xx月21日xxxx年xx月25日實習地點：華晨營業(yè)廳一、實習目的：通過終端學習，了解手機賣場的具體操作流程，關(guān)于在移動營業(yè)廳的暑期社會實踐報告3000字。下面就從幾個方面來簡要地談一下。對于神州行的新入網(wǎng)用戶你只要預存160元的話費，就可以只花58元的超低價格把這部手機帶回家。所以來營業(yè)廳詢問這款手機的消費者也很多。比如聯(lián)想的e21xx，預存120元話費，就可以用248元把它帶回家了。我個人比較喜歡的一款是諾基亞2610，同樣是預存120元話費，用248元的價格就可以擁有它。而且是彩屏的，帶mp3鈴聲。在我看來諾基亞的設計都是比較方正的，在后期的設計中才開始加入更多柔和的元素，為女性提供了更多的選擇。供廣大的消費者更多選擇。與此同時，銷售人員要引導顧客進行售卡協(xié)議的填寫。(三)手機的銷售步驟手機主要是保修卡的填寫，包括有姓名、住址、號碼、手機型號、串號和銷售日期。二、實習內(nèi)容：經(jīng)過公司一天的終端理論培訓之后，雖然在華晨營業(yè)廳的實習時間很短，但理論聯(lián)系實踐還是學到了不少東西。(一)移動心機的簡單了解公司目前推出了24款移動心機，其中最引人注目的一款是摩托羅拉的w156，這款移動心機同公司新推出的神州行輕松卡一起聯(lián)合銷售。這對于廣大消費者來說是非常具有誘惑力的。當然也有其他比較引人注目的機型。它彩屏是