營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)流程(參考版)
2024-10-20 01:33本頁(yè)面
【正文】 可合帳交費(fèi)，可合打或分打發(fā)票；如客戶申請(qǐng)的號(hào)碼在營(yíng)業(yè)廳無對(duì)應(yīng)的 SIM卡時(shí)，則與客戶預(yù)約，待有 SIM卡后通知用戶前來辦理（大約需三個(gè)工作日制卡）。 1一卡雙號(hào)業(yè)務(wù) ?主號(hào)必須為 50元月租的普通全球通用戶，副號(hào)為全球通品牌（免月租），資費(fèi)同普通全球通用戶。 ?SIM卡的密碼稱為 PIN碼，原始密碼為1234，如果用戶連續(xù)輸錯(cuò)三次，則會(huì)讓其輸入 PUK進(jìn)行解鎖。最多可綁定 5個(gè) 本地固定電話 ，綁定的固定電話產(chǎn)生的 IP費(fèi)用由全球通用戶承擔(dān)。 業(yè)務(wù)品牌轉(zhuǎn)型 ?智慧卡轉(zhuǎn)型為黃鶴卡或靈通卡，智慧卡、黃鶴卡、靈通卡、鄉(xiāng)情卡、校園卡轉(zhuǎn)型為全球通業(yè)務(wù)。 私人用戶持機(jī)主身份證原件、當(dāng)月話費(fèi)憑證辦理。 清空密碼 ?清空 1861設(shè)置的密碼。 復(fù)裝 （ 3） 對(duì)于銷號(hào)后的特選號(hào)、已回收號(hào)碼及系統(tǒng)中已無資料的號(hào)碼視同新號(hào)源，按以下規(guī)定辦理： 號(hào)段 品牌 SIM卡費(fèi) 預(yù)存金額 （ 特選號(hào) ） 預(yù)存金額 （ 普通號(hào) ） 1350— 1370 全球通 按現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn) 預(yù)存 300元 按普通預(yù)存 1380 全球通 按現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn) 預(yù)存 500元 按普通預(yù)存 1390 全球通 按現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn) 預(yù)存 800元 按普通預(yù)存 其他號(hào)段 任一品牌 按現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn) 按普通預(yù)存 按普通預(yù)存 私人用戶持機(jī)主身份證原件、已結(jié)清的話費(fèi)憑證辦理。 （語(yǔ)音為空號(hào)提示） 復(fù) 裝（ 2） ?客戶手機(jī)被欠費(fèi)預(yù)銷號(hào)或欠費(fèi)銷號(hào)后交清所欠話費(fèi)及滯納金后可辦理復(fù)裝，重新啟用原號(hào)，按新入網(wǎng)用戶算，其限額為零。 對(duì)于預(yù)銷號(hào)客戶不再計(jì)收月租費(fèi)。 由于用戶可能只交清了當(dāng)月話費(fèi)，而實(shí)時(shí)話費(fèi)未交，故必須提醒用戶下個(gè)月出帳后再來結(jié)清所有話費(fèi)，辦理正式銷戶手續(xù)，否則將會(huì)產(chǎn)生滯納金，并有可能被欠費(fèi)預(yù)銷號(hào)甚至欠費(fèi)銷號(hào)。 私人用戶持機(jī)主有效身份證件、當(dāng)月話費(fèi)憑證辦理。 銷號(hào) ?客戶取消所用移動(dòng)電話號(hào)碼 ?免手續(xù)費(fèi)。 ? 大客戶： 鉆石卡、金卡、銀卡、銀行托收客戶和連續(xù) 3個(gè)月無欠費(fèi)的貴賓卡客戶可以通過客戶經(jīng)理、 1860、營(yíng)業(yè)廳等渠道免押金辦理開通 /關(guān)閉全球通國(guó)際漫游功能及隨 E行數(shù)據(jù)卡國(guó)際漫游功能。 國(guó)際漫游申請(qǐng) 一般情況下，普通用戶需要押金 3000元或預(yù)存 3000元話費(fèi)在營(yíng)業(yè)廳開通國(guó)際漫游功能；如果您已經(jīng)入網(wǎng)兩年以上，并且兩年無欠費(fèi)記錄，可以免押金通過我們1860驗(yàn)證您的客戶密碼后開通國(guó)際漫游功能。 私人用戶持機(jī)主有效身份證件、當(dāng)月話費(fèi)憑證辦理。 改變付款方式（現(xiàn)金、托收、郵儲(chǔ)）：私人用戶持機(jī)主有效身份證件、當(dāng)月話費(fèi)憑證辦理；單位用戶持單位證明、持機(jī)人或經(jīng)辦人有效身份證件、當(dāng)月話費(fèi)憑證，并加蓋 財(cái)務(wù)公章 辦理。未更改付款人名稱，只更改帳號(hào)或付款方式的叫改帳，免手續(xù)費(fèi)。 單位用戶持單位證明、雙方持機(jī)人或經(jīng)辦人有效身份證件、當(dāng)月話費(fèi)憑證，填寫過戶協(xié)議。 ?如因特殊原因用戶不能提供原機(jī)主身份證件時(shí)，需持連續(xù)三月繳費(fèi)單和 SIM卡辦理。 過戶 ?將移動(dòng)電話使用權(quán)轉(zhuǎn)讓給
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