營業(yè)廳辦理業(yè)務流程(參考版)
2025-05-18 03:08本頁面
【正文】 可合帳交費，可合打或分打發(fā)票；如客戶申請的號碼在營業(yè)廳無對應的 SIM卡時，則與客戶預約，待有 SIM卡后通知用戶前來辦理（大約需三個工作日制卡）。 1一卡雙號業(yè)務 ?主號必須為 50元月租的普通全球通用戶，副號為全球通品牌（免月租），資費同普通全球通用戶。 ?SIM卡的密碼稱為 PIN碼，原始密碼為1234，如果用戶連續(xù)輸錯三次，則會讓其輸入 PUK進行解鎖。最多可綁定 5個 本地固定電話 ，綁定的固定電話產(chǎn)生的 IP費用由全球通用戶承擔。 業(yè)務品牌轉(zhuǎn)型 ?智慧卡轉(zhuǎn)型為黃鶴卡或靈通卡，智慧卡、黃鶴卡、靈通卡、鄉(xiāng)情卡、校園卡轉(zhuǎn)型為全球通業(yè)務。 私人用戶持機主身份證原件、當月話費憑證辦理。 清空密碼 ?清空 1861設置的密碼。 復裝 （ 3） 對于銷號后的特選號、已回收號碼及系統(tǒng)中已無資料的號碼視同新號源，按以下規(guī)定辦理： 號段 品牌 SIM卡費 預存金額 （ 特選號 ） 預存金額 （ 普通號 ） 1350— 1370 全球通 按現(xiàn)行標準 預存 300元 按普通預存 1380 全球通 按現(xiàn)行標準 預存 500元 按普通預存 1390 全球通 按現(xiàn)行標準 預存 800元 按普通預存 其他號段 任一品牌 按現(xiàn)行標準 按普通預存 按普通預存 私人用戶持機主身份證原件、已結(jié)清的話費憑證辦理。 （語音為空號提示） 復 裝（ 2） ?客戶手機被欠費預銷號或欠費銷號后交清所欠話費及滯納金后可辦理復裝，重新啟用原號，按新入網(wǎng)用戶算，其限額為零。 對于預銷號客戶不再計收月租費。 由于用戶可能只交清了當月話費，而實時話費未交，故必須提醒用戶下個月出帳后再來結(jié)清所有話費，辦理正式銷戶手續(xù)，否則將會產(chǎn)生滯納金，并有可能被欠費預銷號甚至欠費銷號。 私人用戶持機主有效身份證件、當月話費憑證辦理。 銷號 ?客戶取消所用移動電話號碼 ?免手續(xù)費。 ? 大客戶： 鉆石卡、金卡、銀卡、銀行托收客戶和連續(xù) 3個月無欠費的貴賓卡客戶可以通過客戶經(jīng)理、 1860、營業(yè)廳等渠道免押金辦理開通 /關閉全球通國際漫游功能及隨 E行數(shù)據(jù)卡國際漫游功能。 國際漫游申請 一般情況下，普通用戶需要押金 3000元或預存 3000元話費在營業(yè)廳開通國際漫游功能；如果您已經(jīng)入網(wǎng)兩年以上，并且兩年無欠費記錄，可以免押金通過我們1860驗證您的客戶密碼后開通國際漫游功能。 私人用戶持機主有效身份證件、當月話費憑證辦理。 改變付款方式（現(xiàn)金、托收、郵儲）：私人用戶持機主有效身份證件、當月話費憑證辦理；單位用戶持單位證明、持機人或經(jīng)辦人有效身份證件、當月話費憑證，并加蓋 財務公章 辦理。未更改付款人名稱，只更改帳號或付款方式的叫改帳，免手續(xù)費。 單位用戶持單位證明、雙方持機人或經(jīng)辦人有效身份證件、當月話費憑證，填寫過戶協(xié)議。 ?如因特殊原因用戶不能提供原機主身份證件時，需持連續(xù)三月繳費單和 SIM卡辦理。 過戶 ?將移動電話使用權
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