營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)流程(已改無錯(cuò)字)
2023-06-26 03:08:47 本頁面
【正文】 等情況下需辦理補(bǔ)卡手續(xù) 。 私人用戶持機(jī)主有效身份證件 、 當(dāng)月話費(fèi)憑證辦理 。 單位用戶持單位證明 、 持機(jī)人或經(jīng)辦人有效身份證件 、 當(dāng)月話費(fèi)憑證辦理 。 若該用戶狀態(tài)為“用戶報(bào)?！?，則應(yīng)同時(shí)辦理開機(jī)手續(xù) 。 過戶 ?將移動(dòng)電話使用權(quán)轉(zhuǎn)讓給另一客戶。免手續(xù)費(fèi)，移動(dòng)電話使用權(quán)不滿三個(gè)月的不能辦理。 ?如因特殊原因用戶不能提供原機(jī)主身份證件時(shí)，需持連續(xù)三月繳費(fèi)單和 SIM卡辦理。（此種過戶兩年內(nèi)不能再次辦理過戶手續(xù)） 私人用戶持過戶雙方有效身份證件、當(dāng)月話費(fèi)憑證，填寫過戶協(xié)議。 單位用戶持單位證明、雙方持機(jī)人或經(jīng)辦人有效身份證件、當(dāng)月話費(fèi)憑證，填寫過戶協(xié)議。 更名改帳 ?不改變機(jī)主名稱，只改變付款人名稱的叫更名。未更改付款人名稱，只更改帳號(hào)或付款方式的叫改帳，免手續(xù)費(fèi)。 更名或改帳號(hào)：持單位證明、持機(jī)人或經(jīng)辦人有效身份證件、當(dāng)月話費(fèi)憑證，在申請(qǐng)單上加蓋新、老帳號(hào)的 財(cái)務(wù)專用章 辦理 。 改變付款方式（現(xiàn)金、托收、郵儲(chǔ)）：私人用戶持機(jī)主有效身份證件、當(dāng)月話費(fèi)憑證辦理；單位用戶持單位證明、持機(jī)人或經(jīng)辦人有效身份證件、當(dāng)月話費(fèi)憑證，并加蓋 財(cái)務(wù)公章 辦理。 增拆功 ?免手續(xù)費(fèi)，功能包括來電顯示、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫等待、呼叫保持、短消息、WAP、 GPRS、 移動(dòng)秘書 12580、全球呼1259超級(jí)移動(dòng)秘書、國際長途、國際漫游。 私人用戶持機(jī)主有效身份證件、當(dāng)月話費(fèi)憑證辦理。 單位用戶持單位證明、持機(jī)人或經(jīng)辦人有效身份證件、當(dāng)月話費(fèi)憑證辦理。 國際漫游申請(qǐng) 一般情況下，普通用戶需要押金 3000元或預(yù)存 3000元話費(fèi)在營業(yè)廳開通國際漫游功能；如果您已經(jīng)入網(wǎng)兩年以上，并且兩年無欠費(fèi)記錄，可以免押金通過我們1860驗(yàn)證您的客戶密碼后開通國際漫游功能。 （如是1860受理一定要詢問客戶將漫游出訪到何地以及所用手機(jī)的型號(hào)） ? 與銀行合作，鼓勵(lì)用戶采用信用卡托收方式進(jìn)行擔(dān)保，免押金、免預(yù)存話費(fèi)開通國際漫游功能。 ? 大客戶： 鉆石卡、金卡、銀卡、銀行托收客戶和連續(xù) 3個(gè)月無欠費(fèi)的貴賓卡客戶可以通過客戶經(jīng)理、 1860、營業(yè)廳等渠道免押金辦理開通 /關(guān)閉全球通國際漫游功能及隨 E行數(shù)據(jù)卡國際漫游功能。鉆石卡、金卡、銀卡客戶可通過 1860、客戶經(jīng)理和營業(yè)廳為其他非欠費(fèi)的全球通客戶開通 /關(guān)閉全球通號(hào)碼國際漫游功能及隨 E行數(shù)據(jù)卡國際漫游功能。 銷號(hào) ?客戶取消所用移動(dòng)電話號(hào)碼 ?免手續(xù)費(fèi)。 ?用戶首先持證件到營業(yè)廳辦理預(yù)退網(wǎng)手續(xù)，30天后再辦理正式退網(wǎng)手續(xù)。 私人用戶持機(jī)主有效身份證件、當(dāng)月話費(fèi)憑證辦理。 單位用戶持單位證明、持機(jī)人或經(jīng)辦人有效身份證件、當(dāng)月話費(fèi)憑證辦理。 由于用戶可能只交清了當(dāng)月話費(fèi)，而實(shí)時(shí)話費(fèi)未交，故必須提醒用戶下個(gè)月出帳后再來結(jié)清所有話費(fèi)，辦理正式銷戶手續(xù)，否則將會(huì)產(chǎn)生滯納金，并有可能被欠費(fèi)預(yù)銷號(hào)甚至欠費(fèi)銷號(hào)。 復(fù)裝 （ 1） ?欠費(fèi)預(yù)銷號(hào)：客戶欠費(fèi)停機(jī)滿 30天后，可對(duì)其實(shí)行欠費(fèi)預(yù)銷號(hào)， 即對(duì)于高額停機(jī)的用戶收入管理部可在每月的 10日、 20日、 30日將滿足條件（停機(jī)已達(dá) 30天）的用戶做欠費(fèi)預(yù)銷號(hào)；對(duì)于欠費(fèi)停機(jī)的用戶收入管理部可在每月月底將滿足條件（停機(jī)已達(dá) 30天
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