營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)流程(已修改)
2024-10-29 01:33 本頁面
【正文】 營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)流程 武漢營銷中心 1860客戶服務(wù)中心 ： ； :； ： 受理業(yè)務(wù)包括： ?開戶入網(wǎng) ?停機保號 ?補卡 ?過戶 ?更名改帳 ?增拆功 ?銷號 ?復(fù)裝 ?清空密碼 ?業(yè)務(wù)品牌轉(zhuǎn)型 …… 基本流程 ?營業(yè)廳可辦理的業(yè)務(wù)及其流程 、 資費：在營業(yè)廳辦理售后業(yè)務(wù) 必須不欠費方能辦理 ， 同時特別注意：由于在出帳期間 ， 受理改計費類別和更改帳戶信息的相關(guān)業(yè)務(wù)操作會影響出帳工作 , 各營業(yè)窗口人員不允許在 每月 1日－ 5日受理改計費類別 （ 智慧卡轉(zhuǎn)黃鶴卡 、 靈通卡；智慧卡 、 黃鶴卡等轉(zhuǎn)全球通 ） 和更改帳戶信息 （ 現(xiàn)金改托收 、 托收改帳號 、 過戶等 ） 的相關(guān)業(yè)務(wù)操作 。 計費周期及月租費的收取 計費月改自然月 , 月租日收，實時繳費 移動電話通話計費周期： 每月 1日 0時 月底 24時 。 月租費的收?。? 基本月租費為 50元 /月 50 12/365 實際天數(shù) 套餐用戶： 1號 — 15號入網(wǎng)收取全月月租 ， 16日入網(wǎng)收取半月月租 。 話費的繳納 兩種方式： 全月話費交繳：每月 6日 ― 20日 ， 交上一個 計費月的全部費用 。 實時話費繳納：客戶可在當(dāng)月的任一天繳 納截止到前一日已合帳的月通信費和按日分 攤的月租費和新功能費 。 入網(wǎng)開戶 ?免入網(wǎng)費，交 SIM卡費 ?全球通 100元，預(yù)存 50元話費 ?隨 E行 100元，預(yù)存 120元 ?黃鶴卡、鄉(xiāng)情卡、靈通卡 110元，預(yù)存 50元話費 ?動感地帶卡 80元，預(yù)存50元話費 ?愛心卡免卡費，預(yù)存 100元 ?儲值卡卡費 60元、充值卡 100元 ?2021年 7月 1日至 2021年 3月 1日之間入網(wǎng)的限額為 300元，另 135整個號段的限額也調(diào)為 300元 ?從 2021年 3月 1日至 12月 1日之間入網(wǎng)的限額為 100元） ?2021年 12月 1日起限額調(diào)整為零 入網(wǎng)開戶辦理流程 ?私人開戶，持本人有效身份證件（本人身份證、軍官證或戶口簿、護照、駕照）辦理 ?單位開戶，持經(jīng)辦人身份證原件及單位證明（加蓋公章）辦理 ?代他人開戶，持機主和代辦人有效身份證件辦理，填寫移動電話開戶協(xié)議。 ?注意：若單位用戶選擇銀行托收的付費方式，必須準(zhǔn)確填寫銀行戶頭、帳號、代碼等資料信息，并加蓋財務(wù)公章 不同品牌資費介紹（一） ?全球通資費：普通全球通月租費 50元 (VPMN為20元 30元 )，市內(nèi)通話費 /分鐘，漫游費 /分鐘，長途費 元 /6秒； ?大靈通：無月租，市內(nèi)通話費 /分鐘，被叫 16元包月，無漫游功能（本地通）； 來顯不能取消。 ?黃鶴卡資費：月租費 20元，市內(nèi)通話費 /分鐘，省內(nèi)漫游功能；五一、十一、春節(jié)期間開放國內(nèi)漫游功能。 ?靈通卡資費：市內(nèi)通話費 /分鐘，被叫 16元包月，每月最低消費42元。無漫游功能（本地通）； 來顯不
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