代營業(yè)廳ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】-1--2-?設(shè)計思路：①精簡分區(qū)、優(yōu)化布局：摒棄閑置率高的服務(wù)區(qū)（如VIP室）、縮小后臺等，提高廳店成本效益，適應(yīng)廳店小型化趨勢②走動營銷、超市化銷售：以超市化理念優(yōu)化空間和家具設(shè)計，支撐站立式服務(wù)，培養(yǎng)快速銷售、平等服務(wù)習(xí)慣和氛圍③融合終端和業(yè)務(wù)、強(qiáng)化銷售：強(qiáng)化“終端+配件＋業(yè)務(wù)”一體化營銷區(qū)域和流程設(shè)計④統(tǒng)一門戶、網(wǎng)站進(jìn)

2025-05-12 13:51

[精選]移動營業(yè)廳營業(yè)廳服務(wù)提升方案-資料下載頁

【總結(jié)】第1頁-營業(yè)廳服務(wù)提升方案-n工作回顧n面臨形勢n問題診斷n提升方案n下一步探討的問題第2頁量質(zhì)并重規(guī)范營業(yè)廳宣傳提升代理渠道服務(wù)質(zhì)量實現(xiàn)知識庫共享下發(fā)自營廳執(zhí)行手冊p下發(fā)《知識庫辦理辦法》，規(guī)范管理流程，明確信息流轉(zhuǎn)中各部門職責(zé)分工

2025-01-18 21:05

[精選]營業(yè)廳業(yè)務(wù)受理(情景演練)-資料下載頁

【總結(jié)】情景演練總體要求1、用此準(zhǔn)確，語言簡練、連貫；2、語氣、語調(diào)得當(dāng)，語速、節(jié)奏適中；3、發(fā)音準(zhǔn)確，普通話標(biāo)準(zhǔn)；4、舉止禮貌規(guī)范，精神飽滿；5、態(tài)度熱情、服務(wù)周到。?業(yè)務(wù)受理?服務(wù)質(zhì)量1、請補(bǔ)充受理員應(yīng)答的內(nèi)容（應(yīng)有禮貌用語、服務(wù)規(guī)范），并按步驟計算相關(guān)內(nèi)容。2

2025-03-10 06:43

營業(yè)廳現(xiàn)場管理(1)-資料下載頁

【總結(jié)】營業(yè)廳現(xiàn)場管理目錄現(xiàn)場疏忙流程運(yùn)營流程現(xiàn)場支配任務(wù)尖峰時刻管理現(xiàn)場疏忙流程?每月的繳費(fèi)高峰期或周末節(jié)假日都是營業(yè)廳最繁忙的時段，如何有效地避免用戶因繁忙時段產(chǎn)生抱怨情緒，是營業(yè)廳日常管理重要現(xiàn)場管理之一.現(xiàn)場疏忙流程現(xiàn)場疏忙解決方法?應(yīng)急排班:出

2025-01-12 09:07

營業(yè)廳服務(wù)應(yīng)急管理-資料下載頁

【總結(jié)】（相關(guān)知識部分）授課人：陳虹2022年2月28日業(yè)擴(kuò)報裝作業(yè)員培訓(xùn)內(nèi)容《營業(yè)廳服務(wù)應(yīng)急管理》在營業(yè)廳日常工作中，當(dāng)接到訪問、參觀、檢查通知時怎么辦？接待工作應(yīng)急處理課程結(jié)構(gòu)（一）?接待工作應(yīng)急處理?人員安排?禮儀規(guī)范?接

2025-01-18 09:42

營業(yè)廳銷售路徑ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】營業(yè)廳主流套餐銷售路徑e9融合版定比機(jī)補(bǔ)樂享3G上網(wǎng)版月費(fèi)國內(nèi)國內(nèi)WIFI短信彩信超出主副卡流量語音時長條數(shù)條數(shù)語音89400M24030306無129600M3306060122張以下1891G6006

2025-01-15 09:32

營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】2022年全區(qū)營業(yè)廳送課上門培訓(xùn)中國移動通信集團(tuán)內(nèi)蒙古公司客戶服務(wù)管理部第一章營業(yè)廳服務(wù)重點宣講第四章電子渠道使用及業(yè)務(wù)介紹第七章新一代營業(yè)廳營銷技巧第二章營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范第五章3G網(wǎng)絡(luò)及智能終端第八章營業(yè)廳高效溝通技巧第三章常用資費(fèi)及增值業(yè)務(wù)介紹第六章營業(yè)廳投

2025-01-10 11:54

營業(yè)廳服務(wù)禮儀ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】1營業(yè)人員服務(wù)禮儀23認(rèn)識禮儀?什么是禮儀？–根本內(nèi)容：約束自己，尊重他人–目的：讓人們能輕松愉快的交往–基本原則：為他人著想?分類：–政務(wù)禮儀–商務(wù)禮儀–服務(wù)禮儀–社交禮儀–涉外禮儀?禮儀是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)；?禮儀是人際

2025-05-04 12:07

遼寧移動電子營業(yè)廳數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)傳播方案-資料下載頁

【總結(jié)】遼寧移動“電子營業(yè)廳”數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)——營銷方案（草案）時間：2022年7月公司：陽光加信策劃：企劃部目錄客戶營業(yè)廳行為分析SWOT分析STP分析營銷目標(biāo)從4C4P營銷舉措營銷架構(gòu)傳播架構(gòu)客戶營業(yè)廳行為分析話費(fèi)

2025-05-25 22:12

電信營業(yè)廳3g-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：電信營業(yè)廳3G 中國電信內(nèi)蒙古分公司 營業(yè)廳主動營銷行動式學(xué)習(xí)工作流程 主講：丁敏老師 (一)營銷團(tuán)隊組建： 將營業(yè)廳人員組成兩個營銷團(tuán)隊（每隊15人），并在培訓(xùn)現(xiàn)場完成：?確定精英...

2024-10-28 18:56

營業(yè)廳帳務(wù)管理ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】營業(yè)廳帳務(wù)管理目的為做好安全生產(chǎn)、防范工作，保障公司財產(chǎn)安全，防止和減少各類帳務(wù)差錯、欺詐等案件的發(fā)生?實物管理?營收款（現(xiàn)金、POS、支票）、有價卡、SIM卡、各種票據(jù)、禮品、備用金及溢收款、各類網(wǎng)卡?報表管理?日報表、五日報、月報帳務(wù)管理二步驟相關(guān)文件?（一）移動通信

2025-01-10 03:17

營業(yè)廳現(xiàn)場管理ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】營業(yè)廳現(xiàn)場管理客戶特點要求多選擇多見識多寬容少耐心少三多兩少如何更好地做好現(xiàn)場管理？客戶需求差異增大，要求更高傳統(tǒng)現(xiàn)場管理支點發(fā)生偏離服務(wù)廳資源有限，事務(wù)煩瑣，同時要增大主動營銷力度客戶進(jìn)入服務(wù)廳到離開服務(wù)廳的過程管理換個角度看現(xiàn)場管理客戶動線管理的根本

2025-01-10 22:58

商店營業(yè)廳設(shè)計ppt-資料下載頁

【總結(jié)】第十四章商業(yè)建筑室內(nèi)設(shè)計第一節(jié)營業(yè)廳室內(nèi)設(shè)計一、營業(yè)廳功能組成：營業(yè)廳平面布局的面積分配，除樓梯、自動梯、收款臺、展示臺等所占的面積外，主要由兩部分組成，即：1、售貨區(qū)（柜架及其近旁營業(yè)員操作、接待活動所占面積）；2、通道（顧客通行、停留以及瀏覽、選購商品時的通行活動所占面積）。?二、營業(yè)廳設(shè)計原則：?1、

2025-08-07 10:43

移動營業(yè)廳改業(yè)務(wù)委托書-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：移動營業(yè)廳改業(yè)務(wù)委托書 委托證明 現(xiàn)我單位委托（身份證賬號：）前往貴處辦理手機(jī)號碼更換業(yè)務(wù)，請給予辦理。 特此證明 單位名稱月日 年 第二篇：山東移動短信營業(yè)廳短信業(yè)務(wù)代碼 山東...

2024-10-13 19:44

營業(yè)廳團(tuán)隊建設(shè)ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】1《營業(yè)廳服務(wù)能力提升》團(tuán)隊建設(shè)北京中研博峰咨詢有限公司二〇〇七年七月中國移動通信集團(tuán)黑龍江有限公司鶴崗分公司Page2講師介紹鄭要峰中研博峰培訓(xùn)顧問，上海財經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，三年通信行業(yè)的管理咨詢和管理培訓(xùn)經(jīng)驗。主要研究領(lǐng)域為客戶服務(wù)提升、顧問式營銷、渠道規(guī)劃、集團(tuán)客戶行業(yè)應(yīng)用等；主要的培訓(xùn)經(jīng)驗包括營

2025-09-11 20:20

手機(jī)深圳通業(yè)務(wù)介紹v3-營業(yè)廳(已改無錯字)

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手機(jī)深圳通業(yè)務(wù)介紹v3-營業(yè)廳(參考版)

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