【總結】IMCCopyright2022?AllRightsReserved&Confidential1IMC咨詢集團版權所有第一部分營業(yè)廳神秘顧客檢測第二部分如何改善營業(yè)廳排隊問題第三部分如何做好營業(yè)廳現場管理第四部分服務資源與優(yōu)勢介紹IMCCopyright20
2025-01-18 09:38
【總結】營業(yè)廳客戶投訴處理技巧本課要點一、客戶投訴處理的重要性二、客戶投訴處理準則三、投訴客戶心理分析四、投訴處理程序五、投訴處理要求六、投訴客戶應對技巧七、投訴客戶回訪技巧一、客戶投訴處理的重要性?不滿的客戶可能會離開?客戶口碑對企業(yè)的影響?企業(yè)非常需要客戶投訴?是一個難得的學習機會
2025-05-14 03:08
【總結】服務規(guī)范訓練課程目標?掌握七步服務流程?服務規(guī)范訓練服務流程現狀?角色扮演兩組學員扮演顧客,另外兩組學員扮演營業(yè)員,請大家真實再現營業(yè)廳的服務現狀。營業(yè)廳服務標準七步服務流程迎接客戶致問候語邀請客戶入座確
2025-10-07 15:12
【總結】營業(yè)廳服務提升建議深圳博奧思特企業(yè)管理咨詢有限公司2目錄博奧思特公司簡介1江蘇移動服務困惑淺析2博奧思特的解決建議33博奧思特公司簡介?專業(yè)服務于中國通信行業(yè)的管理咨詢公司?幫助中國企業(yè)善用服務經營戰(zhàn)略以取得商業(yè)上的成功?引進一批具有長期移動市場調研服務經驗的研究人
2025-05-14 22:47
【總結】0服務禮儀行為規(guī)范培訓讓一切自由連通1一、禮儀規(guī)范培訓目錄?日常服務禮儀?交談禮儀?儀容儀表規(guī)范?表情神態(tài)二、行為規(guī)范培訓目錄?基本行為規(guī)范?服務行為規(guī)范?服務用語規(guī)范?服務過程規(guī)范讓一切
2025-01-13 06:49
【總結】-1--2-?設計思路:①精簡分區(qū)、優(yōu)化布局:摒棄閑置率高的服務區(qū)(如VIP室)、縮小后臺等,提高廳店成本效益,適應廳店小型化趨勢②走動營銷、超市化銷售:以超市化理念優(yōu)化空間和家具設計,支撐站立式服務,培養(yǎng)快速銷售、平等服務習慣和氛圍③融合終端和業(yè)務、強化銷售:強化“終端+配件+業(yè)務”一體化營銷區(qū)域和流程設計④統一門戶、網站進
2025-01-18 11:55
【總結】營業(yè)廳辦理業(yè)務流程武漢營銷中心1860客戶服務中心受理業(yè)務包括:?開戶入網?停機保號?補卡?過戶?更名改帳?增拆功?銷號?復裝?清空密碼?業(yè)務品牌轉型……基本流程?營業(yè)廳可辦理的業(yè)務及其流程、資費:在營業(yè)廳辦理售后業(yè)務必須不欠費方能辦理
【總結】第一篇:聯通短信營業(yè)廳 史上最全的聯通短信營業(yè)廳 流量,手機上網,聯通短信,消費記錄,聯通用戶史上最全的聯通短信營業(yè)廳【聯通用戶的必看】 全國聯通用戶(不排除有個別省市的聯通用戶不行)都可以發(fā)送...
2025-10-04 19:10
【總結】第一篇:營業(yè)廳禮貌用語 營業(yè)廳禮貌用語 可分為9大類:歡迎語、問候語、祝愿語、送別語、征詢語、答應語、道歉語、答謝語、指路用語。 :歡迎光臨/見到您很高興/歡迎來到北京移動營業(yè)廳。分崗位歡迎語:...
2025-10-12 12:36
【總結】第一篇:營業(yè)廳實習報告 營業(yè)廳實習報告 營業(yè)廳實習工作已經開始一周了,雖然時間不長,但我感受頗多,。我們知道,中國移動的企業(yè)文化是“正德厚生、臻于至善”,這就要求我們的員工不僅是業(yè)務方面的能手,而...
2025-10-08 19:15
【總結】營業(yè)廳班組制度一、服務形象:1.未穿工作裝上崗或進入臺席;扣2分2.工作過于臟污或破損不修補;扣1分3.未按營業(yè)廳要求統一著裝,扣2分4.未統一穿工作鞋;或穿不合格的鞋子進入工作場合的???分5.長發(fā)未按要求盤發(fā)或染色頭色,留海超過眉毛,頭發(fā)凌亂,扣2分。6.未配帶工作牌,扣1分7.女士未化淡妝(腮紅、口紅、眼影)扣1分8.配帶不當飾物上崗,扣
2025-04-08 03:10
【總結】成都市聯通營業(yè)廳監(jiān)控系統工程方案書四川欣宜科技有限公司2011成都盛升智能科技有限公司2011/12/06目錄第一章工程技術要求和方案設計依據 1一、工程概況 1二、設計依據 1三、技術方案設計原則 3四、閉路電視監(jiān)控系統技術要求 4五、每個營業(yè)廳監(jiān)控系統建設
2025-05-31 23:10
【總結】營業(yè)廳整改報告第一篇:營業(yè)廳整改報告營業(yè)廳服務態(tài)度整改報告針對我廳因服務態(tài)度問題引發(fā)用戶投訴,我認為作為秦淮雨花營銷中心和公司的中心廳,應該起到標桿值的作用,是其他營業(yè)廳的榜樣,我廳已召開專項會議認真反省此事,現將整改措施報告如下:(1)全體人員進一步提升服務思想意識,積極響應客戶需求,不得有漠視問題、置之
2025-04-07 16:53
【總結】1制作人:唐志永20xx年8月韶關電信營業(yè)廳培訓2營業(yè)廳關鍵服務營銷技巧主講人:唐志永
2025-05-23 13:05
2025-05-23 15:09