【導(dǎo)讀】需要的能力的特性總和”。組織、體系、人以及上述各項(xiàng)的任何組合。數(shù)來間接地反映真正質(zhì)量特性。又稱為質(zhì)量螺旋或產(chǎn)品壽命周期。涉及數(shù)學(xué)、數(shù)理統(tǒng)計(jì)等自然科學(xué)，并且與社會(huì)發(fā)展密切相關(guān)，因此屬于“邊緣學(xué)科”。顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。由主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，以特定的形式發(fā)布，作為共同遵守的準(zhǔn)則和依據(jù)”。得最佳秩序和社會(huì)效益。成本、外部故障成本、鑒定成本和預(yù)防成本四個(gè)部分組成?！皟蓚€(gè)指南”是指一頭一尾兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，驗(yàn)費(fèi)，抽檢退回來的不合格品的篩選費(fèi)等。企業(yè)派出專人調(diào)查和處理該項(xiàng)訴訟案所支出的費(fèi)用。

　　

【正文】 符號(hào)。 17 親和圖：又叫 A型圖解、近似圖解。是 KJ法的一種類型。它是把收集到的大量上海復(fù)新進(jìn)修學(xué)校 17 有關(guān)某一特定主題的意見、觀點(diǎn)、想法和問題，按它們之間的相互親 (接 )近關(guān)系加以歸類、匯總的一種圖示技術(shù)。 17 直方圖：頻數(shù)直方圖的簡(jiǎn)稱。它 是用一系列寬度相等、高度不等的長(zhǎng)方形表示數(shù)據(jù)的圖。長(zhǎng)方形的寬度表示數(shù)據(jù)范圍的間隔，長(zhǎng)方形的高度表示在給定的間隔內(nèi)的數(shù)據(jù)數(shù)。 17 控制圖：又叫管理圖。用來區(qū)分由異?；蛱厥庠蛞鸬牟▌?dòng)，或是由過程固有的隨機(jī)原因引起的偶然波動(dòng)的一種工具。 17 排列圖：又叫帕累圖。將質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目從最重要到最次要進(jìn)行排列而采用的一種簡(jiǎn)單的圖示技術(shù)。由一個(gè)橫坐標(biāo)、兩個(gè)縱坐標(biāo)、幾個(gè)按高低順序排列的矩形和一條累計(jì)百分比折線組成。 17 帕累托原理：意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托在分析意大利社會(huì)財(cái)富分布狀況時(shí)得到的“關(guān)鍵 的少數(shù)和次要的多數(shù)”的結(jié)論。 17 散布圖：研究成對(duì)出現(xiàn)的兩組相關(guān)數(shù)據(jù)之間關(guān)系的簡(jiǎn)單示圖。 17 宏觀質(zhì)量管理：為了創(chuàng)造良好的外部質(zhì)量環(huán)境，在企業(yè)外部所采取的各種方法和活動(dòng)的總稱。 180、 管理體制：為了實(shí)施并完成某一管理目標(biāo)所必須提供的基本要素以及這些要素有機(jī)結(jié)合而成的體系。 18 質(zhì)量監(jiān)督：為了確保符合規(guī)定的質(zhì)量要求，由顧客或第三方對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品或質(zhì)量體系等的狀況進(jìn)行持續(xù)的監(jiān)督和保證，并對(duì)完成的情況或達(dá)到的結(jié)果的記錄進(jìn)行分析的宏觀管理方式。 18 產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：衡量產(chǎn) 品質(zhì)量的主要依據(jù)，它對(duì)產(chǎn)品性能、規(guī)范、檢查方法和包裝、貯運(yùn)條件等都作了具體規(guī)定。 18 統(tǒng)籌安排：質(zhì)量監(jiān)督工作必須在統(tǒng)一的方針指導(dǎo)下，做到步調(diào)一致，事半功倍。 上海復(fù)新進(jìn)修學(xué)校 18 18 分工協(xié)作：質(zhì)量監(jiān)督工作量很大，需要監(jiān)督檢驗(yàn)的產(chǎn)品種類很多，必須充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮行業(yè)和地方兩個(gè)積極性，妥善分工協(xié)作才能完成。 18 組織協(xié)調(diào)、服務(wù)監(jiān)督：質(zhì)量監(jiān)督是我國政府機(jī)構(gòu)管理經(jīng)濟(jì)的職能之一，因此應(yīng)按照政府機(jī)構(gòu)的層次依次分設(shè)管理；政府各專業(yè)性經(jīng)濟(jì)管理部門在對(duì)本部門、本行業(yè)的管理中，也應(yīng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督；還要依靠新聞?shì)浾摵?社會(huì)團(tuán)體等實(shí)行社會(huì)監(jiān)督、群眾監(jiān)督。 18 科學(xué)性：監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)出示的數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確。 18 公正性：嚴(yán)格按照產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)數(shù)據(jù)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)，不受不正之風(fēng)的干擾和影響。 18 抽查型質(zhì)量監(jiān)督：國家質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)在生產(chǎn)企業(yè)、銷售市場(chǎng)或倉庫等地隨機(jī)地抽取樣品，同相應(yīng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)比較，判定其合格與否，從而采取強(qiáng)制措施，責(zé)成生產(chǎn)企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量所進(jìn)行的監(jiān)督檢查活動(dòng)。 18 評(píng)價(jià)型質(zhì)量監(jiān)督：國家的質(zhì)量監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)對(duì)申請(qǐng)新產(chǎn)品生產(chǎn)許可證、質(zhì)量認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志的企業(yè)，進(jìn)行生產(chǎn)條件、質(zhì)量體系的 考核和產(chǎn)品抽查試驗(yàn)，以及獲得這些資格證書的企業(yè)，進(jìn)行生產(chǎn)條件、質(zhì)量體系和產(chǎn)品質(zhì)量的復(fù)查的一種質(zhì)量監(jiān)督活動(dòng)。 190、 仲裁型質(zhì)量監(jiān)督：國家質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)站在第三方的立場(chǎng)上，公正地處理質(zhì)量爭(zhēng)議中的問題，從而加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量不法行為的監(jiān)督，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量提高的一種質(zhì)量監(jiān)督活動(dòng)。 19 質(zhì)量法制：調(diào)整產(chǎn)品的生產(chǎn)者、儲(chǔ)運(yùn)者、消費(fèi)者和政府主管，部門等法律主體之間關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任關(guān)系的法律規(guī)‘范的總稱。由有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的法律體系和法規(guī)體系兩部分組成。 19 產(chǎn)品的質(zhì)量的法律：由全國人民代表大會(huì)審議 通過的具有法律效力的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的規(guī)范。 19 產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)：由國務(wù)院、主管部門或地方政府發(fā)布，暫時(shí)行使法律效力的有關(guān)上海復(fù)新進(jìn)修學(xué)校 19 產(chǎn)品質(zhì)量的條例。 19 《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》：質(zhì)量領(lǐng)域的一個(gè)基本法律，它吸收和借鑒了國外的產(chǎn)品質(zhì)量立法的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，它既規(guī)范了國家關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理的內(nèi)容以及生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品的質(zhì)量義務(wù)，又規(guī)范了關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的民事賠償、行政責(zé)任和刑事責(zé)任問題等。 19 產(chǎn)品侵權(quán)損害賠償責(zé)任：又稱產(chǎn)品責(zé)任。它是指因產(chǎn)品存在可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn)，造成了用戶、消費(fèi) 者人身傷害，或者除缺陷產(chǎn)品本身之外的其他財(cái)產(chǎn)損失之后，缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)的法律后果。 19 《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》：從保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的角度，對(duì)經(jīng)營者也規(guī)定了相應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)。主要有：依照法律、法規(guī)的規(guī)定和消費(fèi)者的約定履行的義務(wù)；接受消費(fèi)者監(jiān)督的義務(wù)；保證商品和服務(wù)安全的義務(wù)等。 19 《中華人民共和國反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》：對(duì)于經(jīng)營者的欺騙性市場(chǎng)交易行為，作了禁止性規(guī)定。主要包括四類，即假冒他人的商標(biāo)；擅用知名商標(biāo)特有的或近似的名稱、包裝、裝潢；擅用他人的企業(yè)名稱或 姓名；在商標(biāo)上偽造或假冒認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志，偽造產(chǎn)地。 19 認(rèn)證制度：又稱合格評(píng)定。為進(jìn)行認(rèn)證工作而建立的一套程序和管理制度。一般包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：產(chǎn)品和質(zhì)量的體系的認(rèn)證；認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)可。 19 產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證：依據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的技術(shù)要求，經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn)并通過頒發(fā)認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志證明某一產(chǎn)品符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)技術(shù)要求的活動(dòng)。 200、 質(zhì)量體系認(rèn)證：依據(jù)國際通用的《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證》系列標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的質(zhì)量體系進(jìn)行審核，并以發(fā)認(rèn)證證書的形式，證明企業(yè)的質(zhì)量體系 和質(zhì)量保證能力符合相應(yīng)要求，授予合格證書并予以注冊(cè)的全部活動(dòng)。又稱質(zhì)量體系注冊(cè)。 20 認(rèn)證機(jī)構(gòu)：政府或非政府的公共團(tuán)體，它是具有可靠地執(zhí)行認(rèn)證制度的必要的能力，上海復(fù)新進(jìn)修學(xué)校 20 并且在認(rèn)證過程中能代表與認(rèn)證制度有關(guān)各方的利益。它是獨(dú)立于制造廠、銷售商和使用者的權(quán)威機(jī)構(gòu)，并且具有獨(dú)立的法人資格。 20 認(rèn)可：由權(quán)威性組織依據(jù)程序?qū)δ骋粓F(tuán)體或個(gè)人具有從事特定任務(wù)能力予以正式承認(rèn)。 20 型式試驗(yàn)：為了證明產(chǎn)品質(zhì)量符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的全部要求而對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行的抽樣檢驗(yàn)，它是構(gòu)成許多種類型認(rèn)證的基礎(chǔ)。 20 質(zhì)量 體系檢查：對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量保證能力進(jìn)行的檢查和評(píng)定。 20 監(jiān)督檢驗(yàn)：對(duì)獲取認(rèn)證后的產(chǎn)品進(jìn)行的一項(xiàng)監(jiān)督措施，它是從企業(yè)最終產(chǎn)品中或市場(chǎng)上抽取樣品，由認(rèn)可的獨(dú)立檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)。 20 監(jiān)督抽查：對(duì)取得認(rèn)證資格的生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量保證能力進(jìn)行定期復(fù)查，是保證產(chǎn)品的質(zhì)量持續(xù)符合標(biāo)準(zhǔn)的一項(xiàng)監(jiān)督措施。 20 自愿性認(rèn)證：企業(yè)自愿申請(qǐng)接受認(rèn)證。適用于一般產(chǎn)品。 20 強(qiáng)制性認(rèn)證：必須接受國家指定機(jī)構(gòu)認(rèn)證。它適用于有關(guān)人身安全、身心健康和具有重大經(jīng)濟(jì)價(jià)值且關(guān)系國計(jì)民生的產(chǎn)品。 20 合格認(rèn)證：以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的自愿性認(rèn)證。認(rèn)證合格后，發(fā)給“合格認(rèn)證標(biāo)志”。 2 安全認(rèn)證：以安全標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的強(qiáng)制性認(rèn)證。認(rèn)證合格后，發(fā)給“安全認(rèn)證標(biāo)志”。 21 型式試驗(yàn)：又稱典型試驗(yàn)。它按照規(guī)定的試驗(yàn)方法對(duì)產(chǎn)品的樣品進(jìn)行試驗(yàn)，以證明樣品符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，而無任何監(jiān)督措施。 21 認(rèn)證證書：認(rèn)證機(jī)構(gòu)證明產(chǎn)品質(zhì)量符合要求的標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)的具有法律效力的文件。 21 產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志：認(rèn)證機(jī)構(gòu)為了證明某個(gè)產(chǎn)品符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求而設(shè)計(jì)、發(fā)布的一種專用質(zhì)量標(biāo)志。