【正文】 產(chǎn)現(xiàn)場按一定的時間間隔或加工產(chǎn)品的一定數(shù)量間隔對有關(guān)工序的產(chǎn)品質(zhì)量進行檢驗。 10 成批進貨檢驗：又稱進廠檢驗。 上海復新進修學校 11 10 互檢：操作者之間對加工的產(chǎn)品、零部件或完成的工作進行的互相檢驗，可以起互相監(jiān)督和糾正錯誤的作用。 9 全檢：又稱 100%檢驗。 9 感官檢驗：對于無法測量的產(chǎn)品質(zhì)量特性，或者在缺乏測量儀表的情況下，人們冊自己的感覺器官作測量工具測試這些質(zhì)量特 性的檢驗方法。 9 檢驗的監(jiān)督職能：監(jiān)督的對象是產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的整個過程。 上海復新進修學校 10 8 檢驗的保證職能：把關(guān)的職能。 8 工序質(zhì)量：工序過程的質(zhì)量。 8 防誤措施：為使誤操作或疏忽造成的人為差錯不發(fā)生或使差錯降至 最低程度所采用的機械化、自動化方式及一些相應的裝置的方法。具體地說，是生產(chǎn)現(xiàn)場或服務現(xiàn)場在一定的期間內(nèi)、一定的條件 下對需要重點控制的質(zhì)量特性、關(guān)鍵部位、薄弱環(huán)節(jié)，以及主導因素等采取特殊的管理措施和方法，實行強化管理，使工序處于良好控制狀態(tài)，保證達到規(guī)定的質(zhì)量要求。上海復新進修學校 9 常用標準偏差δ的 6 倍來表示工序能力的大小。企業(yè)用來指導采購活動和處理同供應商關(guān)系的一種工具。 7 對供應商的監(jiān)督：為了保證供應商所提供的產(chǎn)品符合既定標準或適用性的要求而進行的一切活動。觀察員了解設備，研究各種程序，同負責人交談并收集有關(guān)資料。 6 技術(shù)推動型產(chǎn)品構(gòu)思：企業(yè) 產(chǎn)品開發(fā)與研究部門的人員，根據(jù)科學技術(shù)發(fā)展水平和本企業(yè)的技術(shù)實力，主動提出產(chǎn)品構(gòu)思，促進顧客產(chǎn)生對新產(chǎn)品的需求。主要內(nèi)容有兩個方面：線內(nèi)質(zhì)量控制和線外質(zhì)量控制。 6 可靠性技術(shù)：設計可靠性、制造可靠性和使用可靠性。 6 重要件：含有一個或多個重要特性的單元件。 6 設計壟斷：一個通病，是指設計部門對設計的決定已經(jīng)達到不容別人挑剔的地步。評審的上海復新進修學校 7 主要內(nèi)容包括：包裝、操作、維護和修理手冊是否齊全并適用；有適宜的銷售和顧客售后服務；現(xiàn)場人員培訓；備件提供情況；現(xiàn)場試用情況；完成鑒定試驗情況；早期產(chǎn)品及其安裝和標簽的實際檢驗情況；生產(chǎn)設備的過程能力符合規(guī)范的 證據(jù)。 5 終期評審：在新產(chǎn)品樣機試制之后進行的評審。 5 初期評審：設計工作的基礎(chǔ)和起點，這一階段要求對方案作出概略的分析和論證工作，其內(nèi)容偏重于對技術(shù)理論、設計原理以及技術(shù)經(jīng)濟效果和實現(xiàn)技術(shù)方案的可能性等方面的論證和評審。開始時可能是一些含糊不清的想法，它可以由企業(yè)從事產(chǎn)品開發(fā)的技術(shù)人員提出來，也可以由企業(yè)職工，包括技術(shù)管理人員、銷售人員、生產(chǎn)工人提出，還可以由顧客直接提出。 上海復新進修學校 6 5 營銷：從質(zhì)量管理學的角度看，是產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)過程中的第一環(huán)，它的主要組成部分是市場調(diào)研，主要 目的是識別顧客的需要，適當?shù)卮_定產(chǎn)品質(zhì)量要求并形成文件。 4 質(zhì)量職責：對企業(yè)各部門和各級各類人員在質(zhì)量管理活動中所承擔的任務、責任和權(quán)限的具體規(guī)定。 4 質(zhì)量管理實施費：建立質(zhì)量體系、召開各種質(zhì)量會議、總結(jié)質(zhì)量管理工作、獎勵優(yōu)秀的質(zhì)量管理小組和個人等方面的費用。 4 質(zhì)量計劃編制費：制定企業(yè)質(zhì)量計劃等方面的費用。 3 工序和成品檢驗費：產(chǎn)品在各道工序加工完畢和成品入庫時的檢驗和試驗費用。 3 不合格品處理費：處理不合格品所花的人工、材料和設備費用。 停工損失：產(chǎn)品在制造過程中發(fā)生質(zhì)量缺陷而造成的停工損失。它通常包括：質(zhì)量計劃編制費、質(zhì)量管理培訓教育費、工序控制費、產(chǎn)品評審費、質(zhì)量信息費、質(zhì)量管理實施費等。它一般包括：保修費、索賠費、訴訟費、退貨費、降價費等。一般包括：無形的質(zhì)量成本、使用質(zhì)量成本、供應商質(zhì)量成本和設備質(zhì)量成本等。 TCl76 指的是國際標準化組織的“質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會”。又稱為雙編號系列國家標準，寫作 GB／ T19000 一 ISO 《質(zhì)量管理與質(zhì)量保證》。 1 質(zhì)量成本：企業(yè)為保證產(chǎn)品質(zhì)量而支出的一切費用以及由于產(chǎn)品質(zhì)量未達到既定的標準而造成的一切損失的總和。 1 標準化：國家標準 GB／ T 3951— 83對標準化下的定義是：“在經(jīng)濟、技術(shù)、科學及管理等社會實踐中，對重復性事物和概念，通過制定、發(fā)布和實施標準，達到統(tǒng)一，以獲得最佳秩序和社會效益?！本唧w地說，全面質(zhì)量管理就是以質(zhì)量為中心，全體職工以及有關(guān)部門 積極參與，把專業(yè)技術(shù)、經(jīng)營管理、數(shù)理統(tǒng)計和思想教育結(jié)合起來，建立起產(chǎn)品的研究、設計、生產(chǎn)、服務等全過程的質(zhì)量體系，從而有效地利用人力、物力、財力、信息等資源，以最經(jīng)濟的手段生產(chǎn)出顧客滿意的產(chǎn)品，使組織、全體成員和社會均能受益，從而使組織獲得長期成功和發(fā)展。” 質(zhì)量管理學：關(guān)于質(zhì)量的一般規(guī)律、理論和方法的知識體系。 過程：將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組彼此相關(guān)的資源和活動。 產(chǎn)品：某一活動和過程的結(jié)果。 實體：可單獨描述和研究的事物，它可以是活動和過程，也可以是產(chǎn)品，也可以是組織、體系、人以及上述各項的任何組合。 代用質(zhì)量特性：企業(yè)為了滿足顧客期望和要求，相應地制定產(chǎn)品標準 、確定產(chǎn)品參數(shù)來間接地反映真正質(zhì)量特性。 質(zhì)量管理：國家標準 GB／ T 6583— 94 給質(zhì)量管理下的定義是：“確定質(zhì)量方針、目標和職責，并在質(zhì)量體系中通過諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進使其實施的全部管理職能的所有活動。 1 全面質(zhì)量管理：國家標準 (CB／ T6583— 94)《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證 —— 術(shù)語》中對全面質(zhì)量管理的定義是：“一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參加為基礎(chǔ)，目的在于通過讓上海復新進修學校 2 顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。 1 標準：國家標準 GB／ T 39351— 83 對標準所下的定義是：“標準是對重復性事物和概念所做的統(tǒng)一規(guī)定，它以 科學、技術(shù)和實踐經(jīng)驗的綜合為基礎(chǔ)，經(jīng)過有關(guān)方面協(xié)商一致，由主管機構(gòu)批準，以特定的形式發(fā)布，作為共同遵守的準則和依據(jù)”。 1 產(chǎn)品責任：制造者、銷售者 對用戶使用該產(chǎn)品造成的傷亡、損害事故所應承擔的法律責任。 GB／ T19000系列標準： GB／ T 19000系列標準是我國等同采用 ISO 9000 系列標上海復新進修學校 3 準而制定的。 2 ISO 9000 族：由 ISO／ TC 176 技術(shù)委員會制定的所有國際標準。 2 間接質(zhì)量成本：在直接質(zhì)量成本基礎(chǔ)上進一步引伸和擴展，涉及制造和銷售過程以外的企業(yè)活動。 2 外部 故障成本：在銷售和使用中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺陷而產(chǎn)生的由制造企業(yè)支付的一切費用的總和。 2 預防成本：為了防止質(zhì)量缺陷發(fā)生，保證產(chǎn)品質(zhì)量，使故障成本和鑒定成本最低而耗費的費用。 2 復檢和篩選費：返修品的檢驗費、試驗費，庫存產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問題的檢驗費、試驗費，抽檢退回來的不合格品的篩選費等。 3 保修費：根據(jù)訂貨合同規(guī)定或其它有關(guān)的協(xié)議、承諾，在保修期內(nèi)對