人力資源管理師二級(jí)教材簡(jiǎn)答題匯總-資料下載頁(yè)
2025-05-13 23:49本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】蕆莁羆袇膆薇袂羇艿莀螈羆莁薅蚄羅肁莈薀羄芃薃罿羃蒞蒆裊蒈螞螁羈膇蒄蚇羈芀蝕薃肀莂蒃袁聿肂蚈螇肈膄蒁螃肇莆螇蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖肅芀薈螀肄莃莀蚆膃肂薆薂膂膅荿袁膁芇薄袇膀葿莇螃膀腿螞蠆腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅袃羋蒂薁袂莀蚇羀袁膀蒀袆袀節(jié)螆螂衿莄薈蚈袈蕆莁羆袇膆薇袂羇艿莀螈羆莁薅蚄羅肁莈薀羄芃薃罿羃蒞蒆裊蒈螞螁羈膇蒄蚇羈芀蝕薃肀莂蒃袁聿肂蚈螇肈膄蒁螃肇莆螇蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖肅芀薈螀肄莃莀蚆膃肂薆薂膂膅荿袁膁芇薄袇膀葿莇螃膀腿螞蠆腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅袃羋蒂薁袂莀蚇羀袁膀蒀袆袀節(jié)螆螂衿莄薈蚈袈蕆莁羆袇膆薇袂羇艿莀螈羆莁薅蚄羅肁莈薀羄芃薃罿羃蒞蒆裊蒈螞螁羈膇蒄蚇羈芀蝕薃肀莂蒃袁聿肂蚈螇肈膄蒁螃肇莆螇蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖肅芀薈螀肄莃莀蚆膃肂薆薂膂膅荿袁膁芇薄袇膀葿莇螃膀腿螞蠆腿芁蒅羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅袃羋蒂薁袂莀蚇羀袁膀蒀袆袀節(jié)螆螂衿莄薈蚈袈蕆莁羆袇膆薇袂羇艿莀螈羆莁薅蚄羅肁莈薀
【正文】 構(gòu)化面試及評(píng)分 決策 結(jié)構(gòu)化面試的開(kāi)發(fā)包括：測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)發(fā)，結(jié)構(gòu)化面試問(wèn)題的設(shè)計(jì)，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的確定 結(jié)構(gòu)化面試問(wèn)題的類型： 問(wèn)題 八 、 簡(jiǎn)述行為結(jié)構(gòu)面試的內(nèi)涵和問(wèn)題設(shè)計(jì)要求。 行為描述面試的 實(shí)質(zhì) ：考官通過(guò)行為描述面試要了解 2方面信息：一是應(yīng)聘者過(guò)去的工作經(jīng)歷； 二是了解他對(duì)特定行為所采取的行為模式。其實(shí)質(zhì)如下：用過(guò)去的行為預(yù)測(cè)未來(lái)的行為 ， 識(shí)別關(guān)鍵性的工作要求 ， 探測(cè)行為樣本 行為描述面試的 假設(shè)前提 ： 1)一個(gè)人過(guò)去的行為最能預(yù)測(cè)其未來(lái)的行為； 2)說(shuō)和做是截然不同的兩碼事。 行為描述面試的 要素 ： 1)情景 ，即應(yīng)聘者經(jīng)歷過(guò)的特定工作情景或任務(wù)； 2)目標(biāo) ，即應(yīng)聘者在這情景當(dāng)中所要達(dá)到的目標(biāo) 3)行動(dòng) ，即應(yīng)聘者為達(dá)到該目標(biāo)所采取的行動(dòng) ； 4)結(jié)果 ，即該行動(dòng)的結(jié)果，包括積極的和非積極的結(jié)果，生產(chǎn)性的和非生產(chǎn)性的 結(jié)果。 九 、 簡(jiǎn)述招聘決策中的群體決策 法 及其特點(diǎn) 。 建立招聘團(tuán)隊(duì)，由企業(yè)高管、人力部門、用人部門經(jīng)理、用人部門經(jīng)驗(yàn)豐富的員工代表組成。組成團(tuán)隊(duì)后可采用各位招聘人員互相評(píng)價(jià)的方法來(lái)確定各自的評(píng)價(jià)權(quán)重。 實(shí)施招聘測(cè)試，根據(jù)招聘計(jì)劃進(jìn)行各種測(cè)試，如筆試、面試。 作出聘用決策，根據(jù)評(píng)分表中的排名結(jié)果作出決定。 特點(diǎn)： 1．決策人員的來(lái)源廣泛（企業(yè)的高層管理者、人力資源管理人員、用人部門 經(jīng)理、用人部門經(jīng)驗(yàn)豐富的員工） 2．決策人員不唯一； 3．提高了招聘決策的科學(xué)性與有效性。 十 、 簡(jiǎn)述無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念、類型、原理和優(yōu)缺點(diǎn)。 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的 概念 ：是指由一定數(shù)量的一組被評(píng)人（ 6～ 9 人），在規(guī)定時(shí)間內(nèi)（約 1 小時(shí)）就給定的問(wèn)題進(jìn)行討論，討論中無(wú)領(lǐng)導(dǎo)。最后測(cè)評(píng)由觀察者給每一個(gè)應(yīng)試者評(píng)分。 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的 類型 ：根據(jù)討論的主體有無(wú)情境性，分為無(wú)情境性討論和情境性討論。 根據(jù)是否給應(yīng)聘者分配角色，分為不定角色討論和指定角色討論。 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的 優(yōu)點(diǎn) ：具有生動(dòng)的人際互動(dòng)效應(yīng) ， 能在被評(píng)價(jià)者之間產(chǎn)生互 動(dòng) ， 討論過(guò)程真實(shí)，易于客觀評(píng)價(jià) ， 被評(píng)者難以掩飾自己的特點(diǎn) ， 測(cè)評(píng)效率高 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的 缺點(diǎn) ：題目的質(zhì)量影響測(cè)評(píng)的質(zhì)量 ， 對(duì)評(píng)價(jià)者和測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的要求較高 ， 應(yīng)聘者表現(xiàn)易受同組其他成員影響 ， 被評(píng)者的行為仍然有偽裝的可能 十一 、 簡(jiǎn)述無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的操作流程。 前期準(zhǔn)備： 編制討論題目（工作分析 素質(zhì)界定 編制試題） 設(shè)計(jì)評(píng)分表（評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)分范圍） 編制計(jì)時(shí)表（發(fā)言時(shí)間是測(cè)試點(diǎn)之一） 對(duì)考官的培訓(xùn)（培訓(xùn)與模擬評(píng)分） 選定場(chǎng)地（環(huán)境與場(chǎng)地安排） 確定討論小組（ 69 人 同質(zhì) 陌生） 具體實(shí)施階段： 宣讀指導(dǎo)語(yǔ)（規(guī)范） 討論階段（觀察要點(diǎn)：發(fā)言內(nèi)容，發(fā)言的形式和特點(diǎn)，發(fā)言的影響） ） 評(píng)價(jià)與總結(jié)（ 考官?gòu)囊韵聨追矫嬖u(píng)估 ： 參與程度 ， 影響力 ， 決策程序 ， 任務(wù)完成情況 ， 團(tuán)隊(duì)氛圍和成員共鳴感 ） 十二 、 簡(jiǎn)述無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目的類型、設(shè)計(jì)原理和流程。 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目的類型：開(kāi)放式問(wèn)題 （如：事業(yè)的成功取決于哪些因素） 兩難式問(wèn)題 （ 如： 兩條信息上報(bào)一條 ） 排序選擇型問(wèn)題（ 如： 多項(xiàng)選擇問(wèn)題，如遇險(xiǎn)問(wèn)題） 資源爭(zhēng)奪型題目 （如： 6城市申辦城市運(yùn)動(dòng)會(huì) ） 實(shí)際操作型題目 （如： 搭積木 ） 設(shè)計(jì)題目的原理：聯(lián)系工作內(nèi)容 ， 難度適中 ， 具有一定的沖突性 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的 題目設(shè)計(jì) 流程： 選擇題目類型 編寫初稿 （注意： 團(tuán)隊(duì)合作 ； 廣泛收集資料 ： 與人力部門溝通 ， 與直接上級(jí)溝通 ， 查詢相關(guān)信息 ） 調(diào)查可用性 ： 重要在于確認(rèn)是否廣為流傳 向?qū)＜易稍?（ 咨詢以下內(nèi)容： 題目是否與實(shí)際工作相聯(lián)系，能否考察出被評(píng)者的能力； 如果是資源爭(zhēng)奪型問(wèn)題或兩難式問(wèn)題，案例能否均衡。題目是否需要繼續(xù)修改完善 ） 初測(cè)（主要試測(cè) 題目的難度 、 平衡性 ） 反饋、修改、完善 （主要意見(jiàn)： 參與者的意見(jiàn) ， 評(píng)分者的意見(jiàn) ， 統(tǒng)計(jì)分析的結(jié)果 ） 第三章 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 一、簡(jiǎn)述員工培訓(xùn)計(jì)劃與教學(xué) 制定的程序和方法 。 培訓(xùn)需求分析 （ 目標(biāo) ： 確員工現(xiàn)有技能水平和理想狀態(tài)之間的差距 方法 ： 測(cè)評(píng)現(xiàn)有成績(jī)，估計(jì)它與理想水平的差距 ） 工作崗位說(shuō)明 （ 目標(biāo) ： 收集有關(guān)新崗位和現(xiàn)在崗位要求的數(shù)據(jù) 方法 ： 觀察查閱有關(guān)報(bào)告文獻(xiàn) ） 工作任務(wù)分析 （ 目標(biāo) ： 明確崗位對(duì)于培訓(xùn)的要求，預(yù)測(cè)培訓(xùn)的潛在困難 方法 ： 對(duì)將要涉及的培訓(xùn)進(jìn)行分類和分析 ） 培訓(xùn)內(nèi)容排序 （ 目標(biāo) ： 排定各項(xiàng)學(xué)習(xí)內(nèi)容或議題的先后次序 方法 ： 界定各項(xiàng)學(xué)習(xí)內(nèi)容或議題的地位及其相互關(guān)系 據(jù)此進(jìn)行排序 ） 描述培訓(xùn)目標(biāo) （ 目標(biāo) ： 編制目標(biāo)手冊(cè) 方法 ： 任務(wù)說(shuō)明和有關(guān)摘要，對(duì)說(shuō)明文字推敲、潤(rùn)色、加工 ） 設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容 （ 目標(biāo) ： 根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)確立培訓(xùn)具體項(xiàng)目和內(nèi)容 方法 ： 聘請(qǐng)專家或借助中介機(jī)構(gòu)選擇培訓(xùn)科目 ） 設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法 （ 目標(biāo) ： 根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容選擇培訓(xùn)方式方法 方法 ： 采用經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、小組討論、專家咨詢等多種形式提出具體對(duì)策 ） 設(shè)計(jì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) （ 目標(biāo) ： 選擇測(cè)評(píng)的工具，明確評(píng)估的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) 方法 ： 采用模擬實(shí)驗(yàn)或聘請(qǐng)專家對(duì)測(cè)評(píng)工具、評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行初步評(píng)價(jià) ） 試驗(yàn)驗(yàn)證 （ 目標(biāo) ： 對(duì)培訓(xùn)規(guī)劃的評(píng)析，發(fā)現(xiàn) 其優(yōu)缺點(diǎn)，并進(jìn)行改進(jìn) 方法 ： 征求
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