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【正文】 入、利潤總額、總資產(chǎn)報(bào)酬率、資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、成本費(fèi)用利潤率等主要財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)。 基礎(chǔ)設(shè)施 （ 1）公司研發(fā)中心負(fù)責(zé)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需基礎(chǔ)設(shè)施的確定；總經(jīng)理負(fù)責(zé)所需基礎(chǔ)設(shè)施的提供；各生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)配置生產(chǎn)所需基礎(chǔ)設(shè)施，并維護(hù)、管理；銷售中心負(fù)責(zé)配置服務(wù)所需的基礎(chǔ)設(shè)施， 并維護(hù)、管理；生產(chǎn)中心、銷售中心負(fù)責(zé)相應(yīng)基礎(chǔ)設(shè)施的監(jiān)督管理。 （ 2）公司應(yīng)確定、提供并維護(hù)為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施。適用時(shí)，基礎(chǔ)設(shè)施包括： 建筑物、工作場(chǎng)所和相關(guān)的設(shè)施（如生產(chǎn)車間、檢測(cè)室、倉庫及水電、氣供應(yīng)設(shè)施等）； 過程設(shè)備（硬件和軟件）； 支持性服務(wù)（如運(yùn)輸、通訊、咨詢及售前、售中、售后服務(wù)等）； 公司下?lián)軐ｍ?xiàng)費(fèi)用，每年定期對(duì)廠區(qū)、生產(chǎn)車間、檢測(cè)室、倉庫及相關(guān)配套設(shè)施進(jìn)行維護(hù)、管理。 制訂《設(shè)備管理規(guī)定》、《監(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序》，對(duì)設(shè)備實(shí)施維護(hù)與管理。 制訂《運(yùn)輸管理規(guī)定》、《服務(wù)控制程序 》，對(duì)支持性服務(wù)進(jìn)行控制與管理。 信息 公司配備獲取、傳遞、分析和發(fā)布數(shù)據(jù)和信息的設(shè)施，并建立和運(yùn)行信息管理系統(tǒng)，包括軟硬件系統(tǒng)，如配備電話、電腦、傳真機(jī)，建立企業(yè)網(wǎng)站 (網(wǎng)址： 技術(shù) 堅(jiān)持走科技興企之路，成立全省首家日用瓷的 “ 省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心 ” ，與諸多高校建立共研機(jī)構(gòu)，形成了以主導(dǎo)產(chǎn)品高耐熱陶瓷煲、科技產(chǎn)品金玉瓷、骨鋰瓷、白云瓷、臘石瓷、青古瓷等八大瓷種，年產(chǎn)上億件產(chǎn)品的生產(chǎn)能力。努力構(gòu)建節(jié)約型和諧企業(yè)，充分利用廢瓷品、泥料 等資源的再生利用，有效節(jié)約了資源，實(shí)現(xiàn)燃料冷煤氣化，規(guī)避了燃料漲價(jià)帶來的風(fēng)險(xiǎn)，提高了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。 相關(guān)方關(guān)系 公司建立與其戰(zhàn)略實(shí)施相適應(yīng)的相關(guān)方關(guān)系，特別注意與供方和合作伙伴建立良好的合作關(guān)系，推動(dòng)和促進(jìn)雙向交流，共同提高過程的有效性和效率。多年來，我公司在工作上廣交朋友，取得了政府、金融、財(cái)政、土地、工商、稅務(wù)、公安、技監(jiān)、司法、宣傳、衛(wèi)生等部門的信任和支持，有了一個(gè)良好的外部環(huán)境，大大提高了工作效率和社會(huì)知名度。 我公司供應(yīng)部負(fù)責(zé)每年對(duì)供方進(jìn)行選擇和評(píng)定，評(píng)出合格供方作為長(zhǎng)期的合作伙伴。 過程管理 公司基于 PDCA(方法 —— 展開 —— 學(xué)習(xí) —— 整合 )對(duì)過程實(shí)施管理，從識(shí)別過程開始，確定對(duì)過程的要求，依據(jù)過程要求進(jìn)行過程設(shè)計(jì)，有效和高效地實(shí)施過程，對(duì)過程進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新并共享成果。過程管理分為價(jià)值創(chuàng)造過程和支持過程。 價(jià)值創(chuàng)造過程 價(jià)值創(chuàng)造過程是指為組織的顧客和組織的經(jīng)營創(chuàng)造收益的過程，公司的生技部、質(zhì)檢部、供應(yīng)部、市場(chǎng)部、各車間等所從事的活動(dòng)的過程為公司的價(jià)值創(chuàng)造過程，這些過程是公司運(yùn)營的主要過程，多數(shù)員工介入，通過這些過程產(chǎn)生組織的產(chǎn)品和服務(wù)，并給公司帶來實(shí)際的經(jīng)營結(jié)果。 具體的 創(chuàng)造過程為：市場(chǎng)調(diào)研 (市場(chǎng)部 )→簽訂合同 (市場(chǎng)部 ) →生產(chǎn)技術(shù)設(shè)計(jì) (生技部 ) →采購 (供應(yīng)部 ) →生產(chǎn)制造 (各車間 ) →檢驗(yàn)和試驗(yàn) (質(zhì)檢部 ) →交付和服務(wù) (市場(chǎng)部 )。 價(jià)值創(chuàng)造過程的識(shí)別 公司主要從事日用陶瓷的生產(chǎn)和銷售工作，各部門從事不同的價(jià)值創(chuàng)造。簡(jiǎn)而言之，公司領(lǐng)導(dǎo)層主要從事生產(chǎn)管理的策劃，制定戰(zhàn)略、提供資源；生技部負(fù)責(zé)生產(chǎn)技術(shù)提供，管理基礎(chǔ)設(shè)施、信息和技術(shù)等；質(zhì)檢部對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)；供應(yīng)部負(fù)責(zé)提供必需的材料；公司辦對(duì)員工、文件資料進(jìn)行管理；市場(chǎng)部負(fù)責(zé)簽訂訂貨合同、發(fā)貨和做好售后服務(wù)工作；各 車間班組從事具體的生產(chǎn)工作。這些過程對(duì)公司贏利和取得成功做出了積極的貢獻(xiàn)。 價(jià)值創(chuàng)造過程要求的確定 公司所從事的生產(chǎn)管理活動(dòng)，每一個(gè)過程均有它不同的要求。這些要求來自于顧客和其他的相關(guān)方，主要包括質(zhì)量 (產(chǎn)品質(zhì)量 )、生產(chǎn)率 (車間生產(chǎn)統(tǒng)計(jì) )、成本 (材料預(yù)算 )、周期時(shí)間、準(zhǔn)時(shí)率、應(yīng)變能力等。這些要求是清晰、具體并可測(cè)量的。公司根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際情況把擠塑工藝過程確定為關(guān)鍵過程和特殊要求。針對(duì)特定的產(chǎn)品，公司按照國家相應(yīng)的要求獲得產(chǎn)品認(rèn)證等 (如 3C 認(rèn)證、環(huán)境認(rèn)證、安全認(rèn)證等 )。 價(jià)值創(chuàng)造過程的 設(shè)計(jì) 技術(shù)部負(fù)責(zé)價(jià)值創(chuàng)造過程的設(shè)計(jì)，確保設(shè)計(jì)滿足其主要要求，特別是關(guān)鍵和特殊的過程要求以及價(jià)值鏈中的所有相關(guān)方的要求，包括變化的要求。 我們?cè)趦r(jià)值創(chuàng)造過程的設(shè)計(jì)中有效利用新技術(shù)和組織獲得的有關(guān)信息，如用于顧客、供方和合作伙伴分享和溝通信息的信息技術(shù)，同時(shí)我們還考慮以下因素：安全、長(zhǎng)期績(jī)效、環(huán)境影響、測(cè)量能力、過程能力、應(yīng)對(duì)顧客期望的應(yīng)變能力、成本控制等。當(dāng)過程試運(yùn)行達(dá)不到要求和過程要求發(fā)生變化時(shí)，我們進(jìn)行過程評(píng)價(jià)和改進(jìn)，需要時(shí)進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。如某顧客已預(yù)定的產(chǎn)品型號(hào)規(guī)格發(fā)生變化 (規(guī)格有誤、數(shù)量有偏差或取消生 產(chǎn)等 )，公司生產(chǎn)計(jì)劃單＼生產(chǎn)任務(wù)單必須及時(shí)變更。 公司確定日用瓷工藝為特殊過程，特殊過程需重點(diǎn)監(jiān)視，其設(shè)備過程能力必須滿足生產(chǎn)要求、人員經(jīng)培訓(xùn)持證上崗，工序生產(chǎn)需按要求連續(xù)監(jiān)測(cè)記錄。 價(jià)值創(chuàng)造過程的實(shí)施 公司有效和高效地實(shí)施價(jià)值創(chuàng)造過程，以確保滿足設(shè)計(jì)要求。公司確定價(jià)值創(chuàng)造過程的主要過程的測(cè)量方法和指標(biāo) (如日人均生產(chǎn)量、月材料消耗量、每月產(chǎn)值、每月銷售額等 )，在管理這些過程中使整體成本最小化，并確保這些過程的日常運(yùn)行滿足價(jià)值創(chuàng)造過程的要求。 各車間負(fù)責(zé)實(shí)施各種生產(chǎn)活動(dòng)，供應(yīng)部保證材料供應(yīng)，質(zhì)檢 部保證材料、半成品、成品符合質(zhì)量要求，市場(chǎng)部及時(shí)登記發(fā)貨。 價(jià)值創(chuàng)造過程的改進(jìn) 我公司應(yīng)用 GB／ T19001 以及過程改進(jìn)的方法應(yīng)用 GB／ T19001：主要利用管理評(píng)審，質(zhì)量管理體系審核、數(shù)據(jù)分析、糾正措施、預(yù)防措施等；過程改進(jìn)：合理化建議、 QC 小組等。公司通過這些方法評(píng)價(jià)價(jià)值創(chuàng)造過程實(shí)施的有效性和效率，不斷改進(jìn)價(jià)值創(chuàng)造過程，減少過程波動(dòng)，使過程與經(jīng)營需求和發(fā)展方向保持一致，其改進(jìn)的結(jié)果在公司內(nèi)得到有效的溝通。 支持過程 A、 人力資源 公司的用人理念是：以人為本，天下人才為我所用；一個(gè) 人才可以帶來一片藍(lán)天。在強(qiáng)調(diào)人的重要性的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)對(duì)人性的理解和尊重。管理科學(xué) 對(duì)于人性的認(rèn)識(shí)可以說隨著生產(chǎn)方式從 “ 手工制造 ” 到“ 批量生產(chǎn) ” 再到 “ 大量滿足客戶個(gè)別需求 ” 的轉(zhuǎn)變而日益豐富和生動(dòng)起來 。進(jìn)入了 2021 年代以來，我公司借鑒以上的理論，在人性化管理方面，進(jìn)行了以下幾方面的探索。 ①實(shí)行員工參股：在我們看來，員工是企業(yè)的一份子，是企業(yè)發(fā)展的支柱，讓員工持股，參與管理，可以體現(xiàn)員工是企業(yè)主人翁的地位，同時(shí)可以使我們的決策更符合企業(yè)的實(shí)際和最廣大員工的利益，在具體運(yùn)作方面，我們 推行認(rèn)股機(jī)制，擴(kuò)大員工的參股面 ， 讓員工真正參與到企業(yè)管理中來 。 ②實(shí)行彈性化的人性化管理：失去了約束的權(quán)力是極其可怕的，但約束的太死，就會(huì)使得員工失去創(chuàng)造性，因此，我們?cè)诠芾磉^程中，力求“管而不死，放而不亂”， 提倡 “ 知識(shí)超越管理，充分挖掘人的潛能 ” ，并提倡“自我管理、自我控制、自我完善、自強(qiáng)不息”的四自精神。對(duì)于一線操作人員，制度的約束占的比例要大一點(diǎn)，越是到管理層和研發(fā)人員那里，管理越趨于人性化、彈性化，充分發(fā)揮其創(chuàng)造性。 ③尊重員工的需要，努力改善員工的工作環(huán)境：我們不僅從勞動(dòng)生產(chǎn)率方面，更從員工的情感感受和對(duì)工作環(huán)境的滿足程度方面考慮，在更深的層次上，我們深刻關(guān)注員工的發(fā)展需要和發(fā)展需要，定期發(fā)放培訓(xùn)需求表，了解他們的工作中需要什么樣的支持和培訓(xùn)，然后有針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn)?？傊?，易地而處，利用換位思維，時(shí)時(shí)處處為員工著想是我們的一貫原則。 ④讓基層員工參與管理：為了使我們的項(xiàng)目在推行時(shí)更符合企業(yè)實(shí)際，我們?cè)谶\(yùn)做項(xiàng)目時(shí)，項(xiàng)目組的組成人員中會(huì)加入適當(dāng)比例的一線員工，在管理和決策過程中充分聽取他們的意見，可以在充分調(diào)動(dòng)基層員工積極性的同時(shí)，充分發(fā)揮一線人員的聰明才智，使項(xiàng)目運(yùn)行不脫離實(shí)際。比如，我們要進(jìn)行一個(gè)技術(shù)方面的革新，在前期的技術(shù)認(rèn)證會(huì) 議上，我們的與會(huì)人員就會(huì)包括項(xiàng)目主管經(jīng)理，分管負(fù)責(zé)人，本技術(shù)領(lǐng)域的一線技術(shù)核心人員；在推行過程中，有一線技術(shù)人員的參與，就可以避免項(xiàng)目的盲目性和不使用性；最終切實(shí)達(dá)到技術(shù)革新的目的。 ⑤以人為本的另一重要方面就是有序的公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、完善的人才培訓(xùn)和提升系統(tǒng)。組織在用人方面，以才取人，才盡其用；我們的企業(yè)始終對(duì)員工負(fù)責(zé)，從不輕易解雇員工，我們認(rèn)為沒有哪個(gè)員工天生是不合格的，關(guān)鍵是沒有把他放在合適的位置上。把合適的人才放在合適的位置上，是我們一貫的原則。人才的發(fā)展速度只有高于企業(yè)的發(fā)展速度，企業(yè)才能擁有更高的發(fā) 展速度和達(dá)到更高的境界。在人才的培訓(xùn)方面，我們認(rèn)為， 合格的管理者一定是合格的培訓(xùn)者，高質(zhì)量的產(chǎn)品，源于高水平的人，源于認(rèn)真而細(xì)致的培訓(xùn)。 B、 財(cái)務(wù)管理 堅(jiān)持會(huì)計(jì)職業(yè)道德檢查與獎(jiǎng)懲制度：建立持證會(huì)計(jì)人員誠信檔案與業(yè)績(jī)檔案，建立內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度；建立內(nèi)部審計(jì)制度，包括建立獨(dú)立內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)、內(nèi)部審計(jì)師制度，確保審計(jì)的獨(dú)立性、權(quán)威性；獲取外部審計(jì)支持；規(guī)范財(cái)務(wù)核算管理制度、提供詳盡外部審計(jì)所需資料、加強(qiáng)溝通與協(xié)作；加強(qiáng)會(huì)計(jì)職業(yè)道德教育，會(huì)計(jì)監(jiān)督與管理審計(jì)；建立主營業(yè)務(wù)收入、利潤總額、總資產(chǎn)報(bào)酬率、資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)資 產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、成本費(fèi)用利潤率等主要財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)。 C、 企劃 管理 （ 1）公司的各類產(chǎn)品包裝及宣傳品專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)實(shí)施管理和服務(wù)，以保證整體形象的統(tǒng)一。企劃中心負(fù)責(zé)對(duì)所有子公司的包裝外袋進(jìn)行統(tǒng)一的管理，每月直接派員或委托派員隨時(shí)進(jìn)行抽查。 分析