【正文】 組，建立快速反應(yīng)機(jī)制，配備了應(yīng)急設(shè)備如照明設(shè)施、消防設(shè)施，在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)配置了應(yīng)急事故柜，倉(cāng)庫(kù)隨備足有應(yīng)急物資，確保公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的連續(xù)性以及組織擔(dān)負(fù)社會(huì)上的搶險(xiǎn)義務(wù)。（8）倡導(dǎo)全面質(zhì)量管理，創(chuàng)造員工展示自我的平臺(tái)公司積極創(chuàng)造全員參與的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)模式，標(biāo)準(zhǔn)化班組、QC活動(dòng)小組、合理化建議月等活動(dòng)，為員工參與質(zhì)量活動(dòng)提供平臺(tái)，對(duì)優(yōu)秀QC小組和標(biāo)準(zhǔn)化班組進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)員工參與質(zhì)量管理活動(dòng)的積極性。b)確定對(duì)員工的支持和員工滿意程度公司通過(guò)員工滿意度調(diào)查問(wèn)卷了解員工滿意程度，該問(wèn)卷從工作滿意度、溝通、員工發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)營(yíng)管理、績(jī)效管理、團(tuán)隊(duì)合作精神、客戶(hù)滿意情況、品質(zhì)觀念、工作環(huán)境、公司形象等進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，通過(guò)此問(wèn)卷調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，員工對(duì)組織發(fā)展充滿期待，對(duì)工作環(huán)境的改善表示贊許，對(duì)本職工作充滿自信，也為公司高層努力打造企業(yè)愿景注入動(dòng)力。 員工的能力公司成立卓越績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)小組及卓越模式實(shí)施團(tuán)隊(duì)，派員參加了省質(zhì)檢局舉辦的績(jī)效模式標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)和卓越績(jī)效自評(píng)師培訓(xùn)，通過(guò)宣傳欄、專(zhuān)題研討會(huì)等形式宣貫卓越績(jī)效知識(shí)。進(jìn)一步推進(jìn)QC小組在全公司范圍內(nèi)開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。公司大力開(kāi)展崗位技術(shù)比武，促進(jìn)了員工提高技能的動(dòng)力。為了保證組織可持續(xù)發(fā)展，公司采取現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)的方式走進(jìn)校園，宣傳公司，通過(guò)優(yōu)越的待遇吸引大中專(zhuān)畢業(yè)生來(lái)公司發(fā)展，為公司儲(chǔ)備人才，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)提供重要的資源。 根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展方向，公司積極有效地配置財(cái)務(wù)資源，促進(jìn)企業(yè)利益最大化。1）全面財(cái)務(wù)預(yù)算，確保資金需求公司根據(jù)中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃和年度生產(chǎn)計(jì)劃，公司財(cái)務(wù)部每年組織各職能部門(mén)編制年度資金計(jì)劃，本資金需求計(jì)劃經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)后執(zhí)行。為了保證資金的有效管理，每月還需安排月度資金需求。2）提高資金使用效率，加強(qiáng)項(xiàng)目審計(jì)審核為了提高資金的利用效率，根據(jù)年度計(jì)劃和月度計(jì)劃，財(cái)務(wù)部門(mén)合理安排資金，嚴(yán)格執(zhí)行《資金使用管理制度》、《財(cái)務(wù)預(yù)算工作流程》等財(cái)務(wù)管理制度，有效地進(jìn)行系統(tǒng)性的監(jiān)控和管理，提高資金周轉(zhuǎn)率。每年均委托外部進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)審核工作，評(píng)估資金效能。每年需向職工代表大會(huì)報(bào)告預(yù)算執(zhí)行情況和下年度資金計(jì)劃預(yù)算，并請(qǐng)代表審議。財(cái)務(wù)關(guān)鍵監(jiān)測(cè)指標(biāo)為:利潤(rùn)、營(yíng)業(yè)收入、成本費(fèi)用、現(xiàn)金流量。 信息和知識(shí)資源隨著信息社會(huì)的快速發(fā)展，信息已成為支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要資源之一。公司首先明確需要獲得哪些方面的信息和數(shù)據(jù)，公司信息源劃分為政策、市場(chǎng)、供應(yīng)商、合作方、員工、績(jī)效等方面。將識(shí)別出的信息資源按照與公司戰(zhàn)略發(fā)展的關(guān)系程度，劃分信息源優(yōu)先級(jí)，對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)影響較大的核心信息源，如重點(diǎn)客戶(hù), 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，標(biāo)桿企業(yè)等相關(guān)信息加大開(kāi)發(fā)力度。公司關(guān)注未來(lái)市場(chǎng)走向、公司發(fā)展，重視顧客、員工以及相關(guān)方的需求，及時(shí)通過(guò)參加行業(yè)協(xié)會(huì)、公司內(nèi)部會(huì)議，訂閱報(bào)刊等多種渠道獲得相關(guān)信息，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)行業(yè)動(dòng)態(tài)、相關(guān)方需求，快速反應(yīng)，靈活應(yīng)對(duì)內(nèi)外部環(huán)境變化，為公司戰(zhàn)略規(guī)劃和長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)的制定和調(diào)整提供信息數(shù)據(jù)支持。目前公司配備有電腦、傳真機(jī)、投影儀等硬件設(shè)施，建立INTERNET局域網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)站，參與質(zhì)量協(xié)會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)等組織，訂閱有《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》、《無(wú)損檢測(cè)》、《工程質(zhì)量》、《標(biāo)準(zhǔn)書(shū)目報(bào)》等報(bào)刊雜志，多渠道、多形式獲取信息。在內(nèi)部信息溝通方面，一是通過(guò)職代會(huì)、安全例會(huì)、工作例會(huì)等形式自上向下逐層傳遞整合信息，二是產(chǎn)產(chǎn)值、質(zhì)量、安全、環(huán)保、財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)、項(xiàng)目進(jìn)度等業(yè)績(jī)信息則通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上報(bào)，三是以廠務(wù)公開(kāi)欄通報(bào)公司重大活動(dòng)。綜合辦公室為公司信息管理與開(kāi)發(fā)的歸口管理部門(mén)，通過(guò)對(duì)信息的分析、識(shí)別應(yīng)用途徑，確保信息的有效收集與合理應(yīng)用。綜合辦公室為公司信息管理與開(kāi)發(fā)的歸口管理部門(mén)，通過(guò)對(duì)信息的分析、識(shí)別應(yīng)用途徑，確保信息的有效收集與合理應(yīng)用，消除信息孤島，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和信息的互聯(lián)互通。公司各部門(mén)收集各類(lèi)行業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)、信息，分析當(dāng)前國(guó)內(nèi)外同行業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、發(fā)展趨勢(shì)，評(píng)估公司當(dāng)前實(shí)力和標(biāo)桿企業(yè)以及同行業(yè)的差距，為公司制定發(fā)展戰(zhàn)略提供參考和依據(jù)。 技術(shù)資源1）完善的技術(shù)評(píng)估體系，追求上進(jìn)的工程技術(shù)人員公司建立以總工室為主體的技術(shù)評(píng)估體系，跟蹤、收集各類(lèi)行業(yè)數(shù)據(jù)信息，分析當(dāng)前國(guó)內(nèi)外技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r和趨勢(shì)，評(píng)估公司現(xiàn)有技術(shù)與標(biāo)桿企業(yè)的差距，為公司制定發(fā)展戰(zhàn)略提供了參考和依據(jù)。公司現(xiàn)擁有26名高中級(jí)工程技術(shù)人員，都是參與試驗(yàn)檢測(cè)工程的技術(shù)人員，經(jīng)驗(yàn)豐富，為提升公司競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)造條件。2）廣泛采用新技術(shù)，不斷提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)公司以標(biāo)桿企業(yè)的先進(jìn)技術(shù)為目標(biāo)，積極引進(jìn)新技術(shù)，降低生產(chǎn)成本、提升服務(wù)質(zhì)量，縮短與國(guó)內(nèi)一流企業(yè)的差距。先后引進(jìn)了光譜分析、渦流檢測(cè)、TOFD檢測(cè)等技術(shù)。 基礎(chǔ)設(shè)施安徽三興檢測(cè)有限公司是全國(guó)第一家取得無(wú)損檢測(cè)A級(jí)資質(zhì)的企業(yè)，企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施良好，為戰(zhàn)略發(fā)展和相關(guān)方需求確定良好基礎(chǔ)。公司現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施主要有：基地占地面積6500平方米，擁有綜合辦公樓一棟、試驗(yàn)檢測(cè)樓一棟、檢測(cè)車(chē)間二棟及庫(kù)房二棟、修理車(chē)間一棟。相關(guān)配套設(shè)施齊備，檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備300余臺(tái)套。a) 組織創(chuàng)造價(jià)值需要提供基礎(chǔ)設(shè)施，但這些設(shè)施必須是能保證正常使用，同時(shí)還要滿足相關(guān)方的需求。定期評(píng)價(jià)組織的設(shè)備設(shè)施是否滿期足生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)要求，是否滿足五大相關(guān)方的需求，確保組織正常運(yùn)營(yíng)。通過(guò)專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)對(duì)新設(shè)備、新技術(shù)的了解，配備行業(yè)領(lǐng)先的設(shè)備設(shè)施，提升組織競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)員工進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)培訓(xùn)，延長(zhǎng)設(shè)備設(shè)施的壽命周期，促進(jìn)資產(chǎn)價(jià)值最大化。b) 建立有《設(shè)備臺(tái)帳》、《設(shè)備檔案》、《設(shè)備購(gòu)置申請(qǐng)單》、《設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃》、《設(shè)備維修保養(yǎng)記錄》等。公司設(shè)材科依據(jù)設(shè)備情況，制定年度大修計(jì)劃，為持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)提供保障。各項(xiàng)目部配備設(shè)備管理員，負(fù)責(zé)對(duì)公司設(shè)備進(jìn)行更新等過(guò)程管理，重點(diǎn)設(shè)備專(zhuān)人保管，負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備運(yùn)行巡查、維護(hù)和保養(yǎng)。通過(guò)設(shè)備保養(yǎng)、預(yù)防性維護(hù)、專(zhuān)業(yè)維修、大修等來(lái)提高設(shè)備的自然壽命、技術(shù)壽命和經(jīng)濟(jì)壽命，保證基礎(chǔ)設(shè)施的有效運(yùn)行，為組織戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提供保障。針對(duì)不同的設(shè)備，制定維護(hù)保養(yǎng)制度，通過(guò)預(yù)防性設(shè)備保養(yǎng)、設(shè)備潤(rùn)滑和設(shè)備維修計(jì)劃，減少設(shè)備故障發(fā)生，確保設(shè)備設(shè)施的有效運(yùn)行，從而為施工生產(chǎn)出高質(zhì)量、低成本的服務(wù)做出保證，提高設(shè)備利用率和設(shè)備運(yùn)作效率。c)評(píng)估設(shè)備使用狀況，制定和實(shí)施更新改造計(jì)劃，不斷提高基礎(chǔ)設(shè)施的技術(shù)水平。設(shè)備設(shè)施的改造升級(jí)計(jì)劃緊密結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，注重優(yōu)化選型，從技術(shù)性、經(jīng)濟(jì)性、實(shí)用性和安全環(huán)保等方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，以保證項(xiàng)目投資的科學(xué)合理性，有效提高投資效益。一般性設(shè)備的改造更新，由職能科室結(jié)合設(shè)備使用狀況并依據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，形成設(shè)備更新可行性報(bào)告，經(jīng)董事會(huì)審議，納入年度計(jì)劃。為確保基礎(chǔ)設(shè)施管理的針對(duì)性，公司根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和過(guò)程管理的需要，對(duì)固定資產(chǎn)的使用狀況進(jìn)行查定，對(duì)市場(chǎng)需求和生產(chǎn)能力進(jìn)行平衡。利用生產(chǎn)能力調(diào)查方法確定基礎(chǔ)設(shè)施生產(chǎn)能力的瓶頸、缺口和不足，從符合公司戰(zhàn)略發(fā)展方向，生產(chǎn)的瓶頸工序，滿足安全、環(huán)保、衛(wèi)生、節(jié)能改造的要求，固定資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的合理性等因素上考慮，確定基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)模、投資方向。d) 建設(shè)項(xiàng)目安全設(shè)施、勞動(dòng)安全衛(wèi)生設(shè)施、防治污染措施與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投入使用的“三同時(shí)”制度是中國(guó)建設(shè)項(xiàng)目管理的一項(xiàng)基本制度，公司嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)法律制度的同時(shí)，定期通過(guò)預(yù)案演練、安全大檢查、環(huán)境監(jiān)測(cè)等改進(jìn)活動(dòng)，確保員工生命安全與職業(yè)健康。邀請(qǐng)專(zhuān)家進(jìn)行安全、環(huán)保、衛(wèi)生等方面進(jìn)行培訓(xùn)，提高防范事故知識(shí)，通過(guò)案例對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，讓員工了解防護(hù)的基本知識(shí)，發(fā)生一次安全、環(huán)境污染事故后，嚴(yán)格按“四不放過(guò)”進(jìn)行事故調(diào)查處理，進(jìn)一步提高員工執(zhí)行操作規(guī)程的意識(shí)。公司關(guān)注基礎(chǔ)設(shè)施帶來(lái)環(huán)境污染、安全健康、質(zhì)量保證等因素，定期識(shí)別需要改進(jìn)的環(huán)節(jié)和更新設(shè)施。每月組織的安全生產(chǎn)大檢查，相關(guān)職能部門(mén)對(duì)設(shè)備不安全狀態(tài)進(jìn)行識(shí)別，隱患限期整改，落實(shí)整改方案，確保減少安全事故的發(fā)生。采用新技術(shù)、新工藝從本質(zhì)上改善員工作業(yè)環(huán)境，如TOFD檢測(cè)是采用超聲波技術(shù)，改變了射線檢測(cè)等操作，減少射線外泄對(duì)環(huán)境的污染和對(duì)人體的傷害。因此，制定和實(shí)施更新改造計(jì)劃，不斷提高基礎(chǔ)設(shè)施的技術(shù)水平也是減小職業(yè)健康安全問(wèn)題。 相關(guān)方關(guān)系公司特別注重與供應(yīng)商建立良好的戰(zhàn)略合作關(guān)系，以滿足公司發(fā)展的需要，實(shí)現(xiàn)互利共贏、共同發(fā)展。每年對(duì)主要供應(yīng)商和一般供應(yīng)商進(jìn)行一次供方評(píng)價(jià)，與供方的有效的溝通和交流，使供需雙方建立了良好的合作關(guān)系，這為本組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)提供了物質(zhì)資源保障。除此之外，公司與政府、金融、稅務(wù)、供電、供水、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)、環(huán)保、衛(wèi)生等部門(mén)作為相關(guān)方建立良好的合作關(guān)系。取得了他們的信任和支持，創(chuàng)造了一個(gè)良好的外部環(huán)境，大大提高了工作效率和社會(huì)知名度。 過(guò)程管理 為確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃的落實(shí)，企業(yè)圍繞主施工生產(chǎn)和管理，確定了管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)以及測(cè)量、分析和改進(jìn)四大過(guò)程。在支持過(guò)程方面，將人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、設(shè)備管理、環(huán)境管理、安全管理為支持價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程的關(guān)鍵過(guò)程。重管理、抓實(shí)效，于價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程同步發(fā)展，保證價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程如期實(shí)現(xiàn)。 過(guò)程的識(shí)別與設(shè)計(jì)公司基于PDCA(策劃—實(shí)施—測(cè)量—改進(jìn))對(duì)過(guò)程實(shí)施管理，從識(shí)別過(guò)程開(kāi)始，確定對(duì)過(guò)程的要求，依據(jù)過(guò)程要求進(jìn)行過(guò)程設(shè)計(jì)，有效和高效地實(shí)施過(guò)程，對(duì)過(guò)程進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新并共享成果，為公司和相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值。 價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程識(shí)別公司主要從事無(wú)損檢測(cè)、理化試驗(yàn)工作，由于服務(wù)和行業(yè)的特點(diǎn)，最終確定了三個(gè)主要價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程：技術(shù)開(kāi)發(fā)過(guò)程、采購(gòu)過(guò)程、檢測(cè)服務(wù)過(guò)程。結(jié)合國(guó)家宏觀政策、市場(chǎng)的需求信息、公司的戰(zhàn)略和過(guò)程特點(diǎn)，識(shí)別出供應(yīng)商、顧客、員工和相關(guān)方的不同要求，通過(guò)對(duì)過(guò)程信息分析與評(píng)審，從質(zhì)量、安全、生產(chǎn)率、成本等方面確定過(guò)程要求，并保證過(guò)程要求可測(cè)量。 主要價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程的設(shè)計(jì)為了滿足增值過(guò)程的主要要求,達(dá)到公司的戰(zhàn)略目標(biāo)、充分利用現(xiàn)有資源，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，本公司依據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，結(jié)合綜合考慮其安全性、長(zhǎng)期績(jī)效、環(huán)境影響、測(cè)量能力、維護(hù)能力、客戶(hù)期望，最終以有效性、前瞻性和投入產(chǎn)出效率加以確認(rèn)，依靠科技進(jìn)步，發(fā)展生產(chǎn)。 價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程的實(shí)施為了價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程的運(yùn)行結(jié)果達(dá)到公司戰(zhàn)略體系的設(shè)定要求，公司通過(guò)技術(shù)開(kāi)發(fā)與條件不斷完善，項(xiàng)目發(fā)展實(shí)現(xiàn)，經(jīng)營(yíng)策略不斷完善，生產(chǎn)過(guò)程精益求精，通過(guò)流程再造，制定完善各個(gè)過(guò)程的規(guī)章制度來(lái)對(duì)主要價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程進(jìn)行實(shí)施和控制。同時(shí)引進(jìn)各種不同類(lèi)型的測(cè)量工具和統(tǒng)計(jì)方法，為過(guò)程改進(jìn)提供信息支持。為了保證檢測(cè)過(guò)程中技術(shù)參數(shù)在可控的范圍內(nèi)，服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定在設(shè)定的指標(biāo)。公司組織員工進(jìn)行了相關(guān)質(zhì)量管理工具的培訓(xùn)，如控制圖、魚(yú)骨圖、柏拉圖等，現(xiàn)在公司生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理等部門(mén)已經(jīng)能夠自如地使用這些管理工具，安全質(zhì)量科、專(zhuān)業(yè)檢測(cè)室都能定期將收集的數(shù)據(jù)運(yùn)用這些工具進(jìn)行分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)傳達(dá)改進(jìn)措施。在接到顧客提出質(zhì)量異議時(shí)，公司安全質(zhì)量科立即組織相關(guān)責(zé)任部門(mén)進(jìn)行信息分析，并及時(shí)派出相關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了解、監(jiān)測(cè)，根據(jù)顧客提出的質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)分析處理，制定有效的措施，消除異議再產(chǎn)生。 價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程的改進(jìn)我公司過(guò)程改進(jìn)的方法主要有：利用管理評(píng)審、質(zhì)量管理體系審核、數(shù)據(jù)分析、糾正措施、預(yù)防措施、合理化建議、QC小組活動(dòng)等。通過(guò)過(guò)程測(cè)量結(jié)果與過(guò)程目標(biāo)、過(guò)程以往結(jié)果和其他企業(yè)相同過(guò)程結(jié)果的比較，評(píng)價(jià)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程實(shí)施的有效性和效率，不斷改進(jìn)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程，減少過(guò)程波動(dòng)，使過(guò)程與經(jīng)營(yíng)需求和發(fā)展方向保持一致，其改進(jìn)的結(jié)果在公司內(nèi)得到有效的溝通?！案倪M(jìn)與創(chuàng)新”；“產(chǎn)品和服務(wù)結(jié)果”“過(guò)程有效性結(jié)果。 支持過(guò)程依據(jù)公司價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程要求，綜合顧客、供應(yīng)商、相關(guān)方要求及公司戰(zhàn)略規(guī)劃，確定了人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、設(shè)備管理、環(huán)境管理、安全管理、法律法規(guī)服務(wù)、行政服務(wù)、信息管理等支持過(guò)程。同時(shí)依據(jù)過(guò)程方法和管理系統(tǒng)方法，對(duì)各過(guò)程按PDCA模型進(jìn)行策劃和管理。 支持過(guò)程的識(shí)別與要求根據(jù)為價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程起支持作用的重要程度，識(shí)別人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、設(shè)備管理、環(huán)境管理、安全管理視為關(guān)鍵的支持過(guò)程。運(yùn)用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的原理，為服務(wù)質(zhì)量、項(xiàng)目成本等方面提供支持，收集過(guò)程信息，確定關(guān)鍵支持過(guò)程的要求，量化為具體的指標(biāo)，如表11。表11 關(guān)鍵支持過(guò)程的主要要求關(guān)鍵支持過(guò)程要 求測(cè)量?jī)?nèi)容指 標(biāo)控制方法責(zé)任部門(mén)人力資源管理合理人才結(jié)構(gòu)提高員工技能需求層次人才結(jié)構(gòu)（大專(zhuān)以上人員占比）30%人才交流招聘會(huì)綜合辦公室員工滿意度80%HR、問(wèn)卷調(diào)查培訓(xùn)時(shí)間24h/a培訓(xùn)財(cái)務(wù)管理保證資金供給控制項(xiàng)目成本提高資金周轉(zhuǎn)率資金供給保障100%全面預(yù)算管理財(cái)務(wù)部專(zhuān)業(yè)檢測(cè)室項(xiàng)目成本3700元ERP系統(tǒng)流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率180%ERP系統(tǒng)設(shè)備管理設(shè)備完好減少故障停車(chē)設(shè)備故障停車(chē)率0．25%故障模式分析專(zhuān)業(yè)檢測(cè)室設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)率99%管理制度安全管理杜絕重傷以上事故三不傷害安全事故率7‰設(shè)備本質(zhì)安全杜絕違章操作安全質(zhì)量科事故調(diào)查處理100%四不放過(guò)原則環(huán)境管理杜絕環(huán)境污染事件減少跑冒滴漏環(huán)境污染事件次數(shù)0精細(xì)操作環(huán)保收塵率95%技術(shù)改造 支持過(guò)程的設(shè)計(jì)根據(jù)已識(shí)別的要求，對(duì)各支持過(guò)程進(jìn)行策劃，形成支持過(guò)程管理模型，收集過(guò)程信息，評(píng)估和改進(jìn)過(guò)程設(shè)計(jì)。（一）人力資源管理過(guò)程設(shè)計(jì)公司遵循“以人為本”的用人方針，對(duì)人力資源策劃、人才招聘、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、激勵(lì)、職業(yè)發(fā)展等方面進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，形成公司人力資源管理模型，如圖7。（1）公司依據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，合理編制人力資源需求規(guī)劃，依據(jù)人力資源需求類(lèi)別選擇不同的招聘會(huì)方式。與專(zhuān)業(yè)對(duì)口的安徽動(dòng)力工程學(xué)校建立合作關(guān)系，利用校推介會(huì)宣傳公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，吸引技術(shù)人才，為公司戰(zhàn)略發(fā)展儲(chǔ)備人才；與所人力資源規(guī)劃人才招聘學(xué)習(xí)培訓(xùn)考核激勵(lì)職業(yè)發(fā)展院校招聘人才市場(chǎng)安全培訓(xùn)價(jià)值觀培訓(xùn)技能培訓(xùn)師傅傳授取證培訓(xùn)委托培訓(xùn)績(jī)效考核激勵(lì)制度職業(yè)規(guī)劃素質(zhì)提升網(wǎng)絡(luò)招聘圖7 人力資源管理設(shè)計(jì)流程在地勞務(wù)公司簽訂用工協(xié)議，安排身體條件符合公司生產(chǎn)要求的勞務(wù)工就業(yè)。通過(guò)不同的招聘方式來(lái)