【導(dǎo)讀】制自評(píng)報(bào)告及實(shí)施具體的績(jī)效評(píng)價(jià)工作。自我評(píng)價(jià)報(bào)告結(jié)合公司質(zhì)量管理實(shí)際情況以及機(jī)械行業(yè)的特點(diǎn)，從領(lǐng)導(dǎo)，戰(zhàn)略，據(jù)，并用于申請(qǐng)20xx年度濱州市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)。如實(shí)填寫(xiě)，自我評(píng)價(jià)打分表中的分值由領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)打分。長(zhǎng)期成功，并成為公司追求卓越管理模式的一種可參照的工具。而，鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。GB/T19000-20xx確立的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。萬(wàn)噸，中國(guó)總產(chǎn)量45萬(wàn)噸）。公司擁有完善的質(zhì)量監(jiān)測(cè)手段，引進(jìn)2臺(tái)美國(guó)歐文公司的疲勞壽命試驗(yàn)機(jī)，準(zhǔn)及國(guó)家鋼丸鋼砂新標(biāo)準(zhǔn)。山東省名牌戰(zhàn)略推薦委員會(huì)評(píng)為“山東名牌”產(chǎn)品。GB/《低碳鑄鋼丸》等十項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。州市科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)榮譽(yù)稱號(hào)。安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化三級(jí)企業(yè)，20xx年榮獲山東省標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新型企業(yè)。售業(yè)績(jī)處于世界金屬磨料行業(yè)前四位。重視企業(yè)文化建設(shè)，重視集體精神因素的作用和尊。企業(yè)愿景成為世界拋噴丸金屬表面處理行業(yè)領(lǐng)跑者。經(jīng)營(yíng)方針重人才、重管理、重技術(shù)、重工藝。

　　

【正文】 山東開(kāi)泰工業(yè)科技有限公司 濱州市市長(zhǎng) 質(zhì)量獎(jiǎng)自評(píng)材料 54 支持過(guò)程的識(shí)別與要求 山東開(kāi)泰工業(yè)科技有限公司主要支持過(guò)程有： 企管部 、國(guó)際貿(mào)易部、財(cái)務(wù)部、工會(huì)、設(shè)備部等部門(mén)從事活動(dòng)的過(guò)程。關(guān)鍵的支持過(guò)程有：財(cái)務(wù)與統(tǒng)計(jì)、設(shè)備管理、法律服務(wù)、人力資源服務(wù)、職業(yè)健康和安全管理、公共關(guān)系和其它行政服務(wù)過(guò)程等。支持過(guò)程的要求 (質(zhì)量、成本、周期時(shí)間、準(zhǔn)時(shí)率、應(yīng)變能力等 )通常取決于價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程的要求，兩者必須是協(xié)調(diào)和整合的，以確保獲得有效性和高效率。這些過(guò)程是清晰、具體和可測(cè)量的。 支持過(guò)程的 設(shè)計(jì) 山東開(kāi)泰工業(yè)科技有限公司對(duì)支持過(guò)程進(jìn)行必要的設(shè)計(jì)滿足已識(shí)別的要求，設(shè)計(jì)支持過(guò)程時(shí)考慮新技術(shù)和企業(yè)獲得的信息。 支持過(guò)程的實(shí)施與改進(jìn) 公司對(duì)設(shè)計(jì)的支持過(guò)程予以實(shí)施，以確保滿足設(shè)計(jì)的要求，并對(duì)其過(guò)程進(jìn)行改進(jìn)，盡量使支持過(guò)程的成本最小化。 關(guān)鍵支持過(guò)程績(jī)效改進(jìn)結(jié)果的評(píng)價(jià)見(jiàn) “過(guò)程有效性結(jié)果”。 測(cè)量、分析與改進(jìn) 山東開(kāi)泰工業(yè)科技有限公司各部門(mén)確定選擇、收集、分析和管理數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)的方法，充分和靈活使用數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)，改進(jìn)組織績(jī)效。本條款可參閱《質(zhì)量手冊(cè)》 “ 測(cè)量、分析和改進(jìn)”中的有關(guān)內(nèi)容。 測(cè)量與分析 山東開(kāi)泰工業(yè)科技有限公司采用科學(xué)、有效的方法 (如對(duì)比法、統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制、方差分析、試驗(yàn)設(shè)計(jì)、標(biāo)桿分析等 )，測(cè)量、分析、整理各部門(mén)及所有層次、過(guò)程的績(jī)效數(shù)據(jù)和信息。如 企管部 對(duì)員工滿意、質(zhì)量體系進(jìn)行測(cè)量分析；市場(chǎng)部對(duì)客戶滿意進(jìn)行測(cè)量分析；質(zhì)檢部對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量；企管部對(duì)生產(chǎn)技術(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析等。 績(jī)效測(cè)量 山東開(kāi)泰工業(yè)科技有限公司從以下方面測(cè)量其管理業(yè)績(jī)： a)選擇、收集、整理數(shù)據(jù)和信息，監(jiān)測(cè)日常運(yùn)作 (銷售收入 、毛利、合同履約率、崗位考核率等 )及企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) (年銷售收入、年利潤(rùn)等 )的實(shí)現(xiàn)情況； b)選擇和有效應(yīng)用主要的對(duì)比數(shù)據(jù)和信息分析結(jié)果，支持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、戰(zhàn)略決策與創(chuàng)新，電廠于今年 4月份全部完工且并網(wǎng)發(fā)電。山東開(kāi)泰生物質(zhì)能電廠是在響應(yīng)集團(tuán)公司“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、促發(fā)展”號(hào)召下綜合利用當(dāng)?shù)刎S富的秸稈資源而建立的熱電聯(lián)產(chǎn)項(xiàng)目，其裝機(jī)容量為 120xxkW（ 12MW），年供電量可達(dá) 5972 萬(wàn) kWh，符山東開(kāi)泰工業(yè)科技有限公司 濱州市市長(zhǎng) 質(zhì)量獎(jiǎng)自評(píng)材料 55 合國(guó)際 CDM 機(jī)制要求，該項(xiàng)目可 將秸稈熱能轉(zhuǎn)化為電能， 并 開(kāi)發(fā)出新的能源利用方式，每年 可節(jié)約 40280 噸標(biāo)煤消耗 。開(kāi)泰生物質(zhì)能 電廠具有綜合利用與 節(jié)能減排 ，清潔能源 ，改善環(huán)境，增加電力供應(yīng)等綜合效益，是防治大氣污染和提高能源綜合利用率的公益性建設(shè)項(xiàng)目，符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，符合國(guó)家建立“資源節(jié)約型、環(huán)境友好型”社會(huì)的要求， 是國(guó)家重點(diǎn)鼓勵(lì)發(fā) 展的 綠色 能源 產(chǎn)業(yè) ，對(duì)促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，社會(huì)效益顯著。 c)確保其管理業(yè)績(jī)測(cè)量系統(tǒng)適應(yīng)戰(zhàn)略規(guī)劃及發(fā)展方向，并對(duì)其變化保持敏感性。 績(jī)效分析 山東開(kāi)泰工業(yè)科技有限公司通過(guò)定期的經(jīng)營(yíng)分析 (市場(chǎng)部分析 )、管理評(píng)審 (總經(jīng)理主 持 )、方針目標(biāo) (企管部 分析 )完成情況分析等方式分析、評(píng)價(jià)企業(yè)的業(yè)績(jī)，分析的內(nèi)容可包括：戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)結(jié)果、行業(yè)對(duì)比、發(fā)展趨勢(shì)、市場(chǎng)預(yù)測(cè)等。這些分析還用于戰(zhàn)略制定，分析的結(jié)果傳遞到各部門(mén)、各層次，為其決策提供支持。 信息和知識(shí)的管理 山東開(kāi)泰工業(yè)科技有限公司確保員工、供應(yīng)商和合作伙伴以及客戶所需數(shù)據(jù)和信息的質(zhì)量和可用性，確保這些數(shù)據(jù)和信息易于獲取，并確定和使用知識(shí)積累和共享的方法。 數(shù)據(jù)和信息獲取 a)公司各部門(mén)通過(guò)工作會(huì)議、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電話交流等方式獲 得所需的數(shù)據(jù)和信息。 b)公司通過(guò)適當(dāng)、有效的途徑，使員工、供應(yīng)商和合作伙伴及客戶易于獲取所需的數(shù)據(jù)和信息，如通知、網(wǎng)絡(luò)、供貨會(huì)、訂貨會(huì)、信息發(fā)布會(huì)等。 c)公司配備必要的設(shè)施，如電話、電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、軟件系統(tǒng)等并保證軟硬件系統(tǒng)可靠、安全和易用，不斷推進(jìn)信息化建設(shè)。 組織的知識(shí)管理 本條款可參閱《質(zhì)量手冊(cè)》的有關(guān)內(nèi)容。 a)企管部 負(fù)責(zé)知識(shí)的總的管理工作，各部門(mén)集中管理本部門(mén)的知識(shí)的收集、積累、整合和共享工作。 b)公司確保其數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)的完整性、及時(shí)性、可靠性、安全 性、準(zhǔn)確性和保密性。 改進(jìn) 公司采用適當(dāng)?shù)姆椒ǎ瑧?yīng)用測(cè)量和分析的結(jié)果，改進(jìn)企業(yè)內(nèi)各部門(mén)、各層次的管理業(yè)績(jī)。具體內(nèi)容參見(jiàn)《質(zhì)量手冊(cè)》有關(guān)內(nèi)容。 山東開(kāi)泰工業(yè)科技有限公司 濱州市市長(zhǎng) 質(zhì)量獎(jiǎng)自評(píng)材料 56 改進(jìn)的管理 山東開(kāi)泰工業(yè)科技有限公司 企管部 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)，質(zhì)檢部負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行改進(jìn)，改進(jìn)的方面包括： a)公司及各部門(mén)制定改進(jìn)計(jì)劃和目標(biāo)，目標(biāo)應(yīng)當(dāng)與關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)相關(guān)聯(lián)； b)公司全面實(shí)施和測(cè)量改進(jìn)活動(dòng)，對(duì)改進(jìn)的管理做到職責(zé)落實(shí)、制度完善、方式多樣，并采用適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行跟蹤管理； c)對(duì)改進(jìn)活動(dòng)進(jìn)行評(píng) 價(jià)，使之步入良性循環(huán)。 改進(jìn)方法的應(yīng)用 a)公司利用多種形式，組織各層次員工開(kāi)展各種改進(jìn)項(xiàng)目或活動(dòng)，如全面質(zhì)量管理 (TQM)合理化建議、 QC 小組、合同評(píng)審小組、現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)小組等。 b)充分利用數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)，應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)、標(biāo)桿分析、試驗(yàn)設(shè)計(jì)和其他方法，為公司各部門(mén)以及所有層次管理業(yè)績(jī)的改進(jìn)提供支持。 經(jīng)營(yíng)結(jié)果 我公司特別關(guān)注對(duì)主要經(jīng)營(yíng)方面的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)和改進(jìn)，包括客戶滿意程度、產(chǎn)品和服務(wù)績(jī)效、市場(chǎng)績(jī)效、財(cái)務(wù)績(jī)效、人力資源績(jī)效、運(yùn)行績(jī)效以及企業(yè)的治理和社會(huì)責(zé)任績(jī)效。 我們?cè)谏?報(bào)表中描述了近三年的主要業(yè)績(jī)指標(biāo)數(shù)據(jù)，以反映績(jī)效的當(dāng)前水平和趨勢(shì)，并與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和標(biāo)桿的數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)。以反映企業(yè)在相關(guān)績(jī)效方面的行業(yè)地位、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和存在的差距。 顧客與市場(chǎng)的結(jié)果 我公司對(duì)客戶滿意程度和忠誠(chéng)程度、產(chǎn)品和服務(wù)的業(yè)績(jī)結(jié)果以及市場(chǎng)占有率結(jié)果進(jìn)行總結(jié)和比對(duì)，適當(dāng)時(shí)，將這些結(jié)果按客戶群、產(chǎn)品和服務(wù)類別以及市場(chǎng)區(qū)域進(jìn)行劃分。 以顧客為中心的結(jié)果 山東開(kāi)泰工業(yè)科技有限公司的生存和發(fā)展依存于客戶，總經(jīng)理確保全體員工以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)，理解客戶當(dāng)前和未來(lái)的需求，并爭(zhēng)取超越客戶期望，使 客戶滿意。 a)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)總結(jié)客戶滿意程度的主要監(jiān)視結(jié)果的當(dāng)前水平和發(fā)展趨勢(shì)。我公司 20xx 年測(cè)量客戶滿意度為 %，與去年相比呈上升趨勢(shì)。 b)市場(chǎng)滿意程度在山東省同行業(yè)中領(lǐng)先水平，也可以說(shuō)為本地同行業(yè)的標(biāo)桿?？蛻糁艺\(chéng)度 95%以上，獲得積極推薦率 80%。 該條款與 中的測(cè)量指標(biāo)相對(duì)應(yīng)。 產(chǎn)品和服務(wù)結(jié)果公司質(zhì)檢部和市場(chǎng)部負(fù)責(zé)得出產(chǎn)品和服務(wù)結(jié)果，可采用適當(dāng)?shù)谋容^數(shù)據(jù)如： 山東開(kāi)泰工業(yè)科技有限公司 濱州市市長(zhǎng) 質(zhì)量獎(jiǎng)自評(píng)材料 57 a)質(zhì)檢部負(fù)責(zé)確定產(chǎn)品結(jié)果的主要測(cè)量指標(biāo)及當(dāng)前水平和趨勢(shì)，市場(chǎng)部對(duì)服務(wù)結(jié)果進(jìn)行測(cè)量和比對(duì)。我公司 20xx年度客戶投訴率 %，客訴及時(shí)處理率達(dá) 100%，產(chǎn)品出廠合格率達(dá) %，投訴率、商品退換率均呈下降趨勢(shì)； b)我公司主要產(chǎn)品和服務(wù)績(jī)效與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和同行業(yè)對(duì)比 (省內(nèi)同行 )：產(chǎn)品合格率為最高，客戶投訴率為最小，服務(wù)水平為一流； c)我公司榮獲 20xx 年度山東省誠(chéng)信企業(yè) ,20xx 年度至今企業(yè)誠(chéng)信等級(jí)為“ AAA”級(jí) ,20xx 年度優(yōu)秀外商投資企業(yè) ,20xx 年度履行社會(huì)責(zé)任突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)， 20xx 年榮獲“中國(guó)鑄造協(xié)會(huì)誠(chéng)信企業(yè)”稱號(hào) ， 20xx 年榮獲中國(guó)鑄造協(xié)會(huì)千家骨干企業(yè) 。 本條款與 和 、確定的客戶要求、期望和偏好相一致。 市場(chǎng)結(jié)果 a) 20xx 年至今，公司在全國(guó)磨料生產(chǎn)行業(yè)位于首位，在鄒平地區(qū)也是龍頭企業(yè)。公司匯聚了美國(guó)、新加坡、澳大利亞等機(jī)械行業(yè)國(guó)際大客戶，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中起著舉足輕重的地位。 b)市場(chǎng)績(jī)效與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比處于領(lǐng)先地位，可以說(shuō)是山東省同行業(yè)中的標(biāo)桿。 財(cái)務(wù)結(jié)果 山東開(kāi)泰工業(yè)科技有限公司確定其財(cái)務(wù)績(jī)效的主要測(cè)量指標(biāo)及其當(dāng)前水平和發(fā)展趨勢(shì)，具體包括：主營(yíng)業(yè)務(wù)收入、投資收益、營(yíng)業(yè)外收入、利潤(rùn)總額、總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率、資產(chǎn)保值增值率、資產(chǎn) 負(fù)債率、流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)率等綜合指標(biāo)。見(jiàn)山東開(kāi)泰工業(yè)科技有限公司經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)表。 資源結(jié)果 人力資源結(jié)果 山東開(kāi)泰工業(yè)科技有限公司從以下方面描述人力資源結(jié)果，包括：工作系統(tǒng)、員工學(xué)習(xí)、員工發(fā)展、員工權(quán)益和滿意程度的績(jī)效，并將結(jié)果按員工的類別和等級(jí)進(jìn)行劃分： a)工作系統(tǒng)的主要測(cè)量指標(biāo)及當(dāng)前水平和發(fā)展趨勢(shì)，包括：簡(jiǎn)化崗位劃分 (1 人兼多職 )、崗位輪換、工作環(huán)境改進(jìn)、留住員工 (員工流失率在 10%以內(nèi) )、內(nèi)部晉升比率 (占 25%)和員工獎(jiǎng)勵(lì)數(shù)量 (占 55%)，以及管理人員比例 (占 12%)的變 化等。 公司近年著力改進(jìn)工作系統(tǒng)，公司為各辦公室配備電腦、空調(diào)、打印機(jī)等；公司還根據(jù)兩班制的生產(chǎn)特點(diǎn)，配備車間副主任、安排夜餐、提供飲用水、降溫保暖設(shè)施等；每年年底對(duì)有特出貢獻(xiàn)的員工進(jìn)行物質(zhì) (發(fā)獎(jiǎng)金和獎(jiǎng)品 )和精神獎(jiǎng)勵(lì)，并根據(jù)工作業(yè)績(jī)對(duì)少數(shù)人員預(yù)以晉升。 b)員工學(xué)習(xí)與發(fā)展的主要測(cè)量指標(biāo)及其當(dāng)前水平和發(fā)展趨勢(shì)，包括：創(chuàng)新和建山東開(kāi)泰工業(yè)科技有限公司 濱州市市長(zhǎng) 質(zhì)量獎(jiǎng)自評(píng)材料 58 議的數(shù)量、崗位成績(jī)的提高以及交叉培訓(xùn) (20xx年參加培訓(xùn)占總數(shù) 85%)等方面；公司成立職工培訓(xùn)學(xué)校 開(kāi)泰學(xué)院，有專、兼職教師并外請(qǐng)教師，每年制定培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)從銷售收入中提取，?？顚Ｓ?。培訓(xùn)時(shí)間有保證，崗前培訓(xùn)實(shí)行集中培訓(xùn)，崗中或轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)實(shí)行輪流培訓(xùn)或晚間培訓(xùn)；員工對(duì)培訓(xùn)比較滿意，一方面提高了崗位勝任能力 (多數(shù)新手通過(guò)培訓(xùn)成為主機(jī)手 )，另一方面充實(shí)了自己，增加了一技之長(zhǎng)，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)員工個(gè)人的績(jī)效顯著增長(zhǎng) (出錯(cuò)率明顯減少、增強(qiáng)適應(yīng)能力 )；公司注重一專多能，實(shí)行交叉培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工自我參加社會(huì)培訓(xùn)，全面提高綜合素質(zhì)。 c)員工權(quán)益、滿意程度 (較高 )、不滿意程度 (較低 )的主要監(jiān)視指標(biāo)及其當(dāng)前水平面和發(fā)展趨勢(shì)，包括：工作環(huán)境改進(jìn)、合理化建議的數(shù)量、員工滿意程度等。 公司改善工作環(huán)境，如擴(kuò)建大車間并 安裝除塵設(shè)備、購(gòu)買(mǎi)自動(dòng)化機(jī)器設(shè)備，降低勞動(dòng)強(qiáng)度，采光適宜、通風(fēng)良好，安裝空調(diào)風(fēng)扇自動(dòng)熱水器等；員工抱怨率較低，個(gè)人要求得到及時(shí)處理，員工滿意程度較高。 其他資源結(jié)果 其他資源結(jié)果包括：基礎(chǔ)設(shè)施、信息、技術(shù)、相關(guān)方關(guān)系等資源方面的績(jī)效，可采用適當(dāng)?shù)谋容^數(shù)據(jù)如： a)主要價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程有效性的主要測(cè)量指標(biāo)及其當(dāng)前水平和發(fā)展趨勢(shì)，包括 (但不限于 )全員勞動(dòng)生產(chǎn)率、周期、供應(yīng)商和合作伙伴績(jī)效以及其他有效性的測(cè)量結(jié)果。公司 20xx 年全部遷于新廠址，在擴(kuò)大規(guī)模的同時(shí)提升了公司的軟硬件的水平， 20xx年建立 了高強(qiáng)度長(zhǎng)壽命貝氏體車間， 20xx 年落成了開(kāi)泰辦公樓并配備了完善的辦公設(shè)施， 20xx 年在金融危機(jī)中，我公司又及時(shí)開(kāi)拓了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，健全了覆蓋全國(guó)的直銷銷售網(wǎng)絡(luò)，成立了技術(shù)部、售后服務(wù)部，大大提高了公司的研發(fā)能力和客戶服務(wù)水平， 20xx 年又建成了 HQ 高碳鑄鋼丸生產(chǎn)車間，該車間工藝與裝備達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平，獲山東省科技進(jìn)步獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)； b)信息資源的主要測(cè)量指標(biāo)及其當(dāng)前水平和趨勢(shì)：投資近百萬(wàn)元，建設(shè)局域網(wǎng)、監(jiān)控系統(tǒng)及軟件系統(tǒng)，在同行業(yè)中辦公條件居領(lǐng)先地位； c)公司部分產(chǎn)品已獲得專利技術(shù)和科技進(jìn)步獎(jiǎng)。 過(guò) 程有效性結(jié)果 我公司從以下方面描述對(duì)過(guò)程有效性起重要作用的主要績(jī)效結(jié)果，適當(dāng)時(shí)將結(jié)果按產(chǎn)品種類和市場(chǎng)區(qū)域進(jìn)行劃分，包括適當(dāng)?shù)膶?duì)比數(shù)據(jù)。 20xx 年車間半成品合格率達(dá) 90%，成品合格率達(dá) %，原材料入庫(kù)合格率%；設(shè)備有效利用率達(dá)到 80%，設(shè)備實(shí)行養(yǎng)護(hù)與維修相結(jié)合。 過(guò)程有效性的結(jié)果是過(guò)程管理中各項(xiàng)活動(dòng)相應(yīng)的結(jié)果，滿足過(guò)程管理的要求，山東開(kāi)泰工業(yè)科技有限公司 濱州市市長(zhǎng) 質(zhì)量獎(jiǎng)自評(píng)材料 59 滿足戰(zhàn)略制定和部署的要求。 組織的治理和社會(huì)責(zé)任結(jié)果 我們從以下方面描述公司的治理與社會(huì)責(zé)任結(jié)果，包括企業(yè)的治理、公共責(zé)任、道德行 為以及履行企業(yè)的公民義務(wù)等方面的業(yè)績(jī)，可采用適當(dāng)?shù)谋容^數(shù)據(jù)如： a)公司的業(yè)績(jī)管理的主要測(cè)量指標(biāo)及其當(dāng)前水平和發(fā)展趨勢(shì)。高層領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)、道德和法律責(zé)任；確保內(nèi)外部審計(jì)的獨(dú)立性及審計(jì)報(bào)告的權(quán)威性；員工年終發(fā)工資和獎(jiǎng)金，為員工辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)等。 b)公司的產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)對(duì)環(huán)境保護(hù) (環(huán)保達(dá)標(biāo) )、能源消耗 (降低 )、資源綜合利用 (合理 )、安全生產(chǎn) (符合要求 )、產(chǎn)品安全 (符合標(biāo)準(zhǔn) )、公共衛(wèi)生 (清潔、優(yōu)良 )等影響的主要測(cè)量結(jié)果，包括滿足法律法規(guī)要求。促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展等方面的主要測(cè)量結(jié)果，這些 結(jié)果均令人滿意。 c)公司誠(chéng)信等級(jí)、相關(guān)方信任程度等道德行為的主要測(cè)量結(jié)果。公司誠(chéng)信等級(jí)為 AAA 級(jí)，年年被省市稅務(wù)部門(mén)評(píng)為“納稅先進(jìn)單位”。 d)公司履行公民義務(wù)，支持公益事業(yè)的主要測(cè)量結(jié)果是： 公司自正式成立至今，已向社會(huì)捐款總計(jì) 800 多萬(wàn)元，為造福社會(huì)貢獻(xiàn)了自己的一份愛(ài)心和力量，公司于 20xx 年獲山東省“大眾慈善之星”稱號(hào)。