【正文】 的分析和共享，得到了精確、創(chuàng)新的結果。(L)■ 方法與在其他評分項中識別的組織需要達到整合。(I)90%，95%或100%■ 應對該評分項的詳細要求，全部由系統(tǒng)、有效的方法。（A）■ 方法得到了充分的展開，在任何方面或部門均無顯著的弱項或差距。（D）■ 以事實為依據(jù)、系統(tǒng)的評價和改進，以及組織的學習是組織主要的管理工具；通過組織級的分析和共享，得到了精細、創(chuàng)新的結果。（L）■ 方法與在其他評分項中識別的組織需要達到很好的整合。（I） “結果”評分項評分指南分數(shù)結果0%或5% ■ 沒有描述結果，或結果很差。■ 沒有顯示趨勢的數(shù)據(jù)，或顯示了總體不良的趨勢?！?沒有對比性信息。■ 在對組織關鍵經(jīng)營要求重要的任何方面，均沒有描述結果。10%，15%，20%或25%■ 結果很少；在少數(shù)方面有一些改進和（或）處于初期的良好績效水平。■ 沒有或極少顯示趨勢的的數(shù)據(jù)。■ 沒有或極少對比性信息?！?在少數(shù)對組織關鍵經(jīng)營要求重要的方面，描述了結果。30%，35%，40%或45%■ 在該評分相要求的多數(shù)方面有改進和（或）良好績效水平?！?處于取得良好趨勢的初期階段。■ 處于獲得對比性信息的初級階段?！?在多數(shù)對組織關鍵經(jīng)營要求重要的方面，描述了結果。50%，55%，60%或65%■ 在該評分項要求的大多數(shù)方面有改進趨勢和（或）良好績效水平。■ 在對組織關鍵經(jīng)營要求重要的方面，沒有不良趨勢和不良績效水平。■ 與有關競爭對手和（或）標桿進行對比評價，一些趨勢和（或）當前績效顯示了良好到優(yōu)秀的水平?！?經(jīng)營結果達到了大多數(shù)關鍵顧客、市場、過程的要求。70%，75%，80%或85%■ 在該評分項要求重要的大多數(shù)方面，當前績效達到良好到卓越水平?！?大多數(shù)的改進趨勢和（或）當前績效水平可持續(xù)?！?與有關競爭對手和（或）標桿進行對比評價，多數(shù)到大多數(shù)的趨勢和（或）當前績效顯示了領先到優(yōu)秀的水平?！?經(jīng)營結果達到了大多數(shù)關鍵顧客、市場、過程和戰(zhàn)略規(guī)劃的要求。90%，95%或100%■ 在該評分項要求重要的大多數(shù)方面，當前績效達到卓越水平。■ 大多數(shù)方面，具有卓越的改進趨勢和（或）可持續(xù)的卓越績效水平?！?在大多數(shù)方面被證實處于行業(yè)領導地位和標桿水準?！?經(jīng)營結果充分地達到了關鍵顧客、市場、過程和戰(zhàn)略規(guī)劃的要求。 組織自評 組織申請江都市市長質(zhì)量獎，應當對照評審標準作出自我評價，并提交自評報告。自評報告應當包括組織描述、組織面臨的挑戰(zhàn)和自評，（含圖表）。 組織描述 組織的環(huán)境a)主要的產(chǎn)品和服務及其交付方式、途徑，如直接交付、通過經(jīng)銷商銷售等；b)組織文化，組織的目的、愿景、使命和價值觀；c)員工的基本情況，包括教育水平、職業(yè)和年齡構成等，以及特別要求的職業(yè)健康和安全要求；d)組織運營的法規(guī)和政策環(huán)境，包括環(huán)境、職業(yè)健康和安全、財務及產(chǎn)品的法規(guī)要求，以及認證及注冊登記等方面的要求。 組織的關系a)組織機構和治理系統(tǒng)，董事會、高層領導和母公司之間的報告關系（適合時）；b)組織的主要顧客群和市場細分，它們對產(chǎn)品和服務的主要要求、期望及其差異點；c)價值創(chuàng)造過程中供應商和經(jīng)銷商的角色 ，最重要的供應商和經(jīng)銷商類別，最重要的供應鏈要求；d)與主要供應商和顧客的伙伴關系和溝通機制。 組織面臨的挑戰(zhàn) 競爭環(huán)境 a)在所在行業(yè)內(nèi)或市場中的競爭地位，規(guī)模和發(fā)展情況，競爭對手的數(shù)量和類型；b)組織超越競爭對手、取得成功的關鍵因素，正在影響組織競爭地位的主要變化；c)行業(yè)內(nèi)比較性和競爭性數(shù)據(jù)的獲取資源，行業(yè)外類似過程比較性數(shù)據(jù)的獲取資源，對獲取數(shù)據(jù)方面的要求。 戰(zhàn)略挑戰(zhàn)組織在關鍵業(yè)務、運營和人力資源方面所面臨的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)。 績效改進系統(tǒng) a)聚焦績效改進、指導系統(tǒng)評價和改進關鍵過程的總體方法，如精益生產(chǎn)、六西格瑪?shù)?；b)組織內(nèi)學習和共享知識資產(chǎn)的總體方法。 自評 a)企業(yè)為達到評審標準的質(zhì)量管理要求，結合自身實際所采取的方法；b)各類方法在企業(yè)各部門、各層次中的運用情況；c)通過各類方法的運用，企業(yè)達到評審標準要求的成效。材料四市長質(zhì)量獎新聞發(fā)布會安排（擬定）一、參加人員領導：馬市長、彭局長、周光榮主任（會議主持），負責落實人員：周祥、姜俊新聞單位：電視臺、市報社負責落實人員：王局、袁主任重點企業(yè)代表：30家負責落實人員：周祥、姜俊、各分局長人大、政協(xié)、各鎮(zhèn)分管鎮(zhèn)長、各部門分管負責人：20名負責落實人員：周祥、姜俊二、時間：2009年4月28日三、地點：局五樓會議室或市政府會議中心四、程序：主持人講話；馬市長新聞發(fā)布會講話；新聞媒體、企業(yè)、各界人士提問。二OO九年四月十七日材料五關于設立“市長質(zhì)量獎”新聞發(fā)布會市長講話（初稿）江都市人民政府 馬市長2009年4月17日一、背景與意義：二戰(zhàn)以后，日本、美國、歐洲等60個國家和地區(qū)設立了質(zhì)量獎?！笆虚L質(zhì)量獎”的最大特點就是使用了美國波多里奇國家質(zhì)量獎的評獎標準——卓越績效標準。并每年同步跟蹤美國“波獎”最新年度標準，以保持評定標準的國際先進性?！笆虚L質(zhì)量獎”評審所關注的焦點是創(chuàng)新，所推廣的卓越績效標準在企業(yè)價值觀、企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略、運營模式、管理體系等各方面都滲透創(chuàng)新的元素?！笆虚L質(zhì)量獎”所匯集的一批國內(nèi)資深質(zhì)量專家，將在評審過程中對申報企業(yè)進行一一診斷，并為企業(yè)開出“治病”良方?！笆虚L質(zhì)量獎”將給江都企業(yè)推進一種全新的質(zhì)量經(jīng)營模式。作為一種激勵手段，能獲得“市長質(zhì)量獎”的企業(yè)畢竟是少數(shù)，但激發(fā)企業(yè)不斷超越，增強自身競爭力是設立該獎的最終原因。當前，我市企業(yè)普遍存在管理薄弱的缺陷，特別是一些中小企業(yè)，粗放型、家族式管理模式仍是主流，相當一部分企業(yè)經(jīng)營者對現(xiàn)代企業(yè)管理的認識還比較浮淺。因此，運用卓越績效管理方法提高企業(yè)的整體績效和能力，全面提升企業(yè)競爭力是設立“市長質(zhì)量獎”的重大使命。二、評定標準：依據(jù)《卓越績效評價準則》，制定《江都市市長質(zhì)量獎評定標準》和《江都市市長質(zhì)量獎評定標準實施指南》。該標準涉及范圍：年銷售、利稅、科技創(chuàng)新、安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境保護、管理體系、員工職業(yè)安全、誠信和社會聲譽等10個方面。三、評定機構：成立江都市“市長質(zhì)量獎”評定委員會。建議主任由分管副市長擔任，常務副主任由政府辦分管副主任擔任，評定委員會下設評定辦，建議設在質(zhì)監(jiān)局。成員由知名學者、質(zhì)量專家、企管專家、行業(yè)人士和政府部門中的人員組成。四、評定名額及有效期：“市長質(zhì)量獎”每年評定一次，授獎名額由評定委員會按當年實際情況確定，一般在13名。五、獎勵及獲獎企業(yè)義務：對獲得“市長質(zhì)量獎”的企業(yè)，授予獎牌、證書和一次性10—30萬元的獎金。獲獎企業(yè)有義務宣傳、交流質(zhì)量管理先進經(jīng)驗，并作為重新評定的重要因素。六、評定程序：發(fā)布標準—→ 全員培訓—→ 企業(yè)申報—→ 資料審查—→ 現(xiàn)場評審—→ 綜合評價—→ 媒體公示—→ 政府審定—→ 表彰七、2009年計劃安排1)前期準備（46月）2)成立機構（4月）3)“市長質(zhì)量獎”啟動新聞發(fā)布會（4月下旬）4)發(fā)布標準（6月）5)企業(yè)培訓（6月）6)預申報登記（7月下旬）7)申報審定（812月）8)表彰（2010年1月）9)交流推廣（2010年1月）二OO九年四月十七日材料六關于成立市長質(zhì)量獎專家評定委員會的通知各鎮(zhèn)人民政府、市各委辦、局、市各直屬單位：為了做好市長質(zhì)量獎各項推動工作，經(jīng)市政府研究，決定成立市長質(zhì)量獎專家評定委員會。名單如下：主 任： 馬市長常務副主任：周光榮副主任： 彭金山成 員： （請馬市長確定質(zhì)量專家名單）宣傳部經(jīng)貿(mào)委質(zhì)監(jiān)局科技局商貿(mào)局建設局農(nóng)林局環(huán)保局市長質(zhì)量獎專家評定委員會下設辦公室，彭金山局長兼辦公室主任，周祥、姜俊任辦公室副主任。辦公地點設在江都質(zhì)量技術監(jiān)督局內(nèi)（聯(lián)系電話：89688036）。二OO九年四月十七日29 / 29