自考管理學(xué)原理筆記-資料下載頁(yè)
2024-12-17 07:07本頁(yè)面
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【正文】 ，以獎(jiǎng)為主 ，采取不同的強(qiáng)化模式 1歸因論內(nèi)容： 歸因論研究?jī)蓚€(gè)方面：一個(gè)方面是把行為歸結(jié)為外部原因還是內(nèi)部原因，一個(gè)方面是人們獲得成功或遭受失敗的歸因傾向。成功或失敗可以歸于四個(gè)因素：努力、能力、任務(wù)難度、機(jī)遇。 1激勵(lì)的方式： 1有效激勵(lì)的要求： ，創(chuàng)造激勵(lì)條件 ，發(fā)揮榜樣的作用 第六篇 控制工作 十七 控制工作概述 控制工作：是指管理者根據(jù)事先確定或根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化和組織的發(fā)展需要重新擬定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)下屬的工作成效進(jìn)行測(cè)量、評(píng)價(jià)和采取相應(yīng)糾正措施的過程。 控制工作的重要性： 、任何活動(dòng)都要進(jìn)行控制 一般控制與控制工作的比較： 相同點(diǎn)： 一個(gè)信息反饋過程 ：控制標(biāo)準(zhǔn)、控制機(jī)構(gòu) ：擬定標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效、糾正偏差 不同點(diǎn)： ，它的糾正措施往往是立刻付諸實(shí)施的，而控制工作要復(fù)雜得多。 。管理控制工作中的信息是在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中產(chǎn)生的，種類繁多，數(shù)量巨大。 ?？刂乒ぷ鞯哪康牟粌H要按照原定計(jì)劃維持組織的正?；顒?dòng)，實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，而且還要力求使組織有所創(chuàng)新，以達(dá)到新的高度，提出和實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo)。 急性問題 和慢性問題： 組織中往往存在兩類問題：一類是經(jīng)常產(chǎn)生的可迅速、直接的影響組織日?；顒?dòng)的急性問題，容易被人們發(fā)現(xiàn)、承認(rèn)和解決；另一類是長(zhǎng)期存在、會(huì)影響組織素質(zhì)的慢性問題，人們對(duì)其存在已經(jīng)習(xí)以為常，不容易發(fā)現(xiàn)或即使發(fā)現(xiàn)了也不愿意承認(rèn)和解決。 管理突破：是指通過解決組織的慢性問題，增強(qiáng)組織素質(zhì)的、有組織的活動(dòng)過程。 管理突破的步驟： 控制工作的類型： ：現(xiàn)場(chǎng)控制、反饋控制、前饋控制 ：直接控制、間接控制 現(xiàn)場(chǎng)控制：用于正在進(jìn)行的計(jì)劃執(zhí)行過程，管理者深入現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查、指導(dǎo)和控制下屬人員的活動(dòng)。 反饋控制：分析工作的執(zhí)行結(jié)果，與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)生或即將出現(xiàn)的偏差，分析原因和對(duì)未來的可能影響，及時(shí)擬定糾正措施并予以實(shí)施。 前饋控制：管理者運(yùn)用最新信息，認(rèn)真的對(duì)可能出現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)行預(yù)測(cè)，將其同計(jì)劃進(jìn)行比較，在必要時(shí)調(diào)整計(jì)劃或控制影響因素，以確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 1間接控制：人們常常會(huì)犯錯(cuò)誤，不能及時(shí)采取糾正或預(yù)防措施，他們往往根據(jù)計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，追查出現(xiàn)偏差 的原因和責(zé)任，然后才去糾正。 1直接控制：合格的管理者出的差錯(cuò)最少，他能覺察到正在形成的問題，并及時(shí)采取糾正措施。 1控制工作的要求： 1控制工作的原理： 1反映計(jì)劃要求的原理：是指計(jì)劃越是明確、 全面、完整，設(shè)計(jì)的控制系統(tǒng)越能反映這樣的計(jì)劃，控制工作也就越能有效的為管理者的需求服務(wù)。 1組織適宜性原理：是指組織機(jī)構(gòu)越是明確、全面、完整，設(shè)計(jì)的控制技術(shù)越能反映組織機(jī)構(gòu)中的崗位職責(zé)，也就越有利于糾正偏離計(jì)劃的誤差。 1控制關(guān)鍵點(diǎn)原理：是指管理者越是盡可能選擇計(jì)劃的關(guān)鍵點(diǎn)作為控制標(biāo)準(zhǔn)，控制工作就越有效。 1例外情況的原理：是指管理者越是把注意力集中在例外的情況，控制工作就越有效。 1直接控制原理：是指管理者及其下屬的素質(zhì)越高，就越能勝任所承擔(dān)的職務(wù)，就越不需要間接控制。 十八 控制的技術(shù)與 方法 預(yù)算的種類： ：企業(yè)日常發(fā)生的各項(xiàng)基本活動(dòng)預(yù)算。 ：對(duì)企業(yè)的固定資產(chǎn)的購(gòu)置、擴(kuò)建、改造、更新等，在可行性研究的基礎(chǔ)上編制的預(yù)算。 ：企業(yè)在計(jì)劃期內(nèi)反映有關(guān)預(yù)計(jì)現(xiàn)金收支、經(jīng)營(yíng)成果和財(cái)務(wù)狀況的預(yù)算。 預(yù)算的不足之處： 零基預(yù)算：在每個(gè)預(yù)算年度開始時(shí)，將所有還在進(jìn)行的管理活動(dòng)都看作重新開始，即以零為基礎(chǔ)，重新審查每項(xiàng)活動(dòng)的意義和效果，重新排出各項(xiàng)活動(dòng)的優(yōu)先次序 ，并依此分配資金和其他資源。 傳統(tǒng)的非預(yù)算控制： ：分為財(cái)務(wù)比率和經(jīng)營(yíng)比率 ：根據(jù)銷售量、成本、利潤(rùn)三者之間的相互關(guān)系，對(duì)企業(yè)的盈虧平衡點(diǎn)和贏利情況的變化進(jìn)行分析，又稱量本利分析 計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（ PERT）：是把工程項(xiàng)目當(dāng)作一個(gè)系統(tǒng)，用網(wǎng)絡(luò)圖或表格或矩陣來表示各項(xiàng)具體工作的先后順序和相互關(guān)系，以時(shí)間為中心，找出從開工到完工所需時(shí)間最長(zhǎng)的關(guān)鍵線路，并圍繞關(guān)鍵線路對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃、合理安排以及對(duì)各項(xiàng)工作的完成進(jìn)度進(jìn)行嚴(yán)密控制，以達(dá)到用最少的時(shí)間和資源消耗完 成系統(tǒng)預(yù)定目標(biāo)的一種計(jì)劃與控制方法。 計(jì)劃評(píng)審技術(shù)的特點(diǎn)： 、綜合性和科學(xué)性的原理。 ，并掌握全局，找出主要矛盾，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 。 ，得出完成計(jì)劃的多個(gè)可行方案，為選取最優(yōu)方案創(chuàng)造條件。 ，其優(yōu)點(diǎn)越顯著。 計(jì)劃評(píng)審技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)： 上說，它是一種前饋控制 ，提出報(bào)告和為采取行動(dòng)施加壓力 計(jì)劃評(píng)審技術(shù)的局限性： 。 ，一旦某項(xiàng)關(guān)鍵工作完工拖期，重新調(diào)整網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃和尋找關(guān)鍵線路要花費(fèi)大量時(shí)間和人力。 ，不能自動(dòng)的進(jìn)行計(jì)劃控制。 損益控制法：是根據(jù)一個(gè)組織（企業(yè)）的損益表，對(duì)其經(jīng)營(yíng)和管理成效進(jìn)行綜合控制的方法。 投資報(bào)酬率控制法：是以投資額和利潤(rùn)額之比，從絕對(duì)數(shù) 和相對(duì)數(shù)兩方面來衡量整個(gè)企業(yè)或企業(yè)內(nèi)部某一部門的績(jī)效。 1平衡記分卡的四方面指標(biāo)： 1管理審核：是一個(gè)工作過程，它以管理學(xué)基本原理為評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，系統(tǒng)的考查、分析和評(píng)價(jià)一個(gè)組織的管理成效，進(jìn)而采取措施使之克服存在的缺點(diǎn)或問題。 十九 管理信息系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)（ MIS）：是一種由管理者計(jì)劃和設(shè)計(jì)的，用來為他們提供所需的專門信息，以有效的履行管理職能的信息系統(tǒng)。 管理信息系統(tǒng)的類型： /數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（ TPS） （ MIS） （ DSS） （ ESS） （ ES）和智能經(jīng)理支持系統(tǒng)（ ISS） 管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成要素： 信息處理新技術(shù)： 系統(tǒng)開發(fā)的三個(gè)階段： 系統(tǒng)開發(fā)的基本條件： ，培訓(xùn)組織成員 系統(tǒng)開 發(fā)成功的關(guān)鍵問題： ，管理者支持 ，特別是數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作 ，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu) ，實(shí)現(xiàn)綜合集成 管理信息系統(tǒng)與技術(shù)的影響和作用：
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