【正文】 人是物質(zhì)財(cái)富的無(wú)條件消費(fèi)者 人力資源的生產(chǎn)性大于消費(fèi)性 人事理論的產(chǎn)生與發(fā)展人事理論形成于19世紀(jì)末20世紀(jì)初,其標(biāo)志是泰勒科學(xué)管理理論的誕生.主要內(nèi)容： 20世紀(jì)50年代出現(xiàn)了勞資關(guān)系專家.人事管理的性質(zhì)發(fā)生變革的原因: 關(guān)注人的因素是人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)時(shí)期人事理論與實(shí)踐的基本特點(diǎn).人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)是傳統(tǒng)人事管理想當(dāng)代人力資源管理的過(guò)度或轉(zhuǎn)折.三、傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的比較 當(dāng)代社會(huì)的四大資源: 現(xiàn)代人力資源管確立的人力資源開發(fā)的新理念:1. 人力資源2. 人力資本理論3. 人才商品化理念 ,可以進(jìn)入市場(chǎng)依據(jù)價(jià)值規(guī)律進(jìn)行交換 ,所有權(quán)和使用權(quán)可以相對(duì)分離.傳統(tǒng)人事管理的主要任務(wù)是為組織招募人員現(xiàn)代人力資源管理則左眼與未來(lái),注重人力資源的預(yù)測(cè),規(guī)劃和開發(fā).第二節(jié)、人事分類人事分類是人事管理活動(dòng)的基礎(chǔ)。類型： 一、職位分類：是指根據(jù)工作性質(zhì)、權(quán)力大小、責(zé)任輕重、所需資格條件以及工作難易程度對(duì)組織系統(tǒng)中的職位予以分門另類，劃分出不同的類別和等級(jí)，以作為人事管理依據(jù)的人事分類制度。職系：是指工作性質(zhì)相同，權(quán)力大小、責(zé)任輕重、所需資格條件、工作難易程度不同而分屬于不同職級(jí)、職等的一個(gè)職位系列。（決策類、執(zhí)行類、技術(shù)類、綜合管理類、行政執(zhí)法類）職系是對(duì)職位的橫向劃分,是職位分類的前提和基礎(chǔ).職級(jí)：是指工作性質(zhì)、權(quán)力大小、責(zé)任輕重、所需資格條件、工作難易手基本相同的一個(gè)職位序列。（如一級(jí)、二級(jí)秘書，甲級(jí)、乙級(jí)速記員）職級(jí)是同一職系內(nèi)職位縱向劃分的結(jié)果,不同職系中相對(duì)應(yīng)的職級(jí)構(gòu)成一個(gè)職等.職等：是指工作性質(zhì)不同，權(quán)力大小、責(zé)任輕重、所需資格、工資難易程度基本相同，從屬于不同職系的一個(gè)職位序列。（如三級(jí)護(hù)士和一級(jí)醫(yī)生同一職等）職等劃分是為了比較不同窒息的職位之間的關(guān)系,同一職等的職位人員,工資待遇形同.職位描述：是規(guī)定某一具體職位的工作目標(biāo)、職責(zé)范圍、技能要求、工作條件以及職位關(guān)系的書面文件。職位規(guī)范:是對(duì)職位人員所需資格條件的書面描述.職位描述和職位規(guī)范是人事管理直接而具體的依據(jù)。職位描述的內(nèi)容：職位類別、工作職能、職責(zé)范圍、設(shè)備用具、職權(quán)關(guān)系、工作條件等。職位規(guī)范的內(nèi)容：職位類別、教育程度、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、工作技能、行為特征、特殊要求等。職位分類首先在美國(guó)政府組織中興起的一種人事分類方法.職位分類的步驟： 。職位調(diào)查的內(nèi)容：一是職位本身情況；二是職位所屬組織機(jī)構(gòu)的情況；三是相關(guān)情況（制度、計(jì)劃）職位調(diào)查方法： 劃分職級(jí)方法：排列法、評(píng)分法、因素比較法職位分類在人事管理中的作用：職位分類為人事選拔提供了依據(jù)。職位分類增強(qiáng)了人事管理工作的針對(duì)性。職位分類促進(jìn)了人事管理工作的法治化。 品位分類：是依據(jù)資格把人員劃分為不同的品位等級(jí)的人事分類方法。（近代人事品味分類制度始于英國(guó)）我國(guó)先秦時(shí)期的軍功爵制、魏晉男女朝時(shí)期的九品中正制以及16世紀(jì)由西方國(guó)家視窗的軍銜制，都是典型的品味分類。品味分類和職位分類的比較：1. 品味分類以“人”為中心，職位分類以“事”為中心2. 品味分類制度下，人員級(jí)別有品味決定；職位分類制下，人員級(jí)別有職位決定3. 品味分類制下，人員升遷容易；職位分類制下，人員晉升相對(duì)困難4. 品味分類簡(jiǎn)單易行；職位分類過(guò)于復(fù)雜，操作難度大。宜采用品味分類的： 品味分類和職位分類相互結(jié)合與滲透的表現(xiàn)：1. 采用職位分類的組織，正有意識(shí)、有目的的逐步改革調(diào)整職位分類的結(jié)構(gòu)，簡(jiǎn)化職位分類的程序2. 實(shí)行品味分類的組織，開始借鑒職位分類的做法3.第三節(jié)、人事選聘人事選聘：是指在人事分類和定編定員的基礎(chǔ)上，選擇和配備合適人員充實(shí)組織中的各項(xiàng)職務(wù)，以保證組織活動(dòng)的正常進(jìn)行，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。選聘是遴選和聘用的總稱。人事選聘的基本途徑：內(nèi)部提升 外部招聘內(nèi)部提升是組織成員能力增強(qiáng)并得到充分證實(shí)后，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)、程序，被委以更高職務(wù)內(nèi)部提升的優(yōu)勢(shì)： 。 。（保證所聘人員“不是最好也是較好 ”） ，調(diào)動(dòng)組織成員積極性4. 有利于吸引外部人才5. 內(nèi)部提升手續(xù)簡(jiǎn)便，成本低。內(nèi)部提升的局限性： “近親繁殖”現(xiàn)象 。外部招聘：是按照一定的程序和標(biāo)準(zhǔn)，從組織外部選擇符合組織要求的管理人員。外部招聘的優(yōu)勢(shì)：外部招聘可以發(fā)揮“外來(lái)優(yōu)勢(shì)”。 利于緩和組織成員之間的緊張關(guān)系 能夠?yàn)榻M織帶來(lái)新鮮空氣 人員來(lái)源廣，選擇余地大外部招聘的局限性：，進(jìn)入角色較慢。 。 ，影響士氣。一般來(lái)說(shuō)，高層管理需要保持穩(wěn)定性和連續(xù)性，可能更側(cè)重于內(nèi)部提升。人事選聘的趨勢(shì)：。、科學(xué)化的趨勢(shì)。、人事測(cè)評(píng)專家廣泛參與人事選聘活動(dòng)，人事選聘的主動(dòng)性增強(qiáng)。人事選聘的方法： 第四節(jié)、人事考評(píng)與培訓(xùn) 人事考評(píng)：是人事考核、評(píng)價(jià)的總稱，是指對(duì)組織內(nèi)部人力資源狀況進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)。我國(guó)公共管理人員考評(píng)內(nèi)容：1. 德： ：工作能力（包括：、解決問(wèn)題的能力 、用人、組織、協(xié)調(diào)能力）： ：工作實(shí)績(jī) （包括： ）（是人事考評(píng)的重點(diǎn)）： 企業(yè)單位人事考評(píng)的內(nèi)容： 人事考評(píng)的要求：考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)明確、具體，具有可操作性 考評(píng)結(jié)果要反饋。考評(píng)原則具有適應(yīng)性和可靠性 考評(píng)工作具有民主性和透明度?？荚u(píng)方法具有針對(duì)性、可行性。人事考評(píng)偏差的種類:1. 主觀好惡偏差::考評(píng)人員偏愛(ài)或者厭惡某些考評(píng)指標(biāo)而影響對(duì)考評(píng)對(duì)象坐車客觀公正的評(píng)價(jià) :考評(píng)人員的情感因素對(duì)考評(píng)過(guò)程,考評(píng)結(jié)果產(chǎn)生影響. 克服的方法: 2,明確考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) 、透明、發(fā)揮民主監(jiān)督作用2. 暈輪誤差：人事考評(píng)中，因考評(píng)對(duì)象的某一特征、品質(zhì)或行為變現(xiàn)異常鮮明、突出，從而淡化以致掩蓋了其他方面的表現(xiàn)，造成考評(píng)結(jié)果不客觀。 克服方法： ，不得合并和轉(zhuǎn)移3. 近因效應(yīng)偏差：由時(shí)間和心理因素而引起的誤差，即考評(píng)者依據(jù)考評(píng)對(duì)象的近期表現(xiàn)對(duì)其做出評(píng)價(jià)。 克服方法：實(shí)現(xiàn)人事考評(píng)工作的規(guī)范化、制度化4. 刻板印象偏差：考評(píng)者對(duì)某一類人員籠統(tǒng)、機(jī)械、僵化的主觀認(rèn)識(shí)影響考評(píng)結(jié)果而形成的誤差克服方法：，承認(rèn)考評(píng)對(duì)象的個(gè)性特點(diǎn) ，實(shí)事求是的做出評(píng)價(jià)。5. 暗示效應(yīng)偏差：考評(píng)人員自覺(jué)或不自覺(jué)的受讓俺們，特別是領(lǐng)導(dǎo)者、技術(shù)或?qū)W術(shù)權(quán)威的暗示而對(duì)考評(píng)對(duì)象坐車不正確、不準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。 克服方法：保證考評(píng)工作的獨(dú)立性 ，考評(píng)人員要獨(dú)立思考、獨(dú)立做出評(píng)價(jià)6. 集中趨勢(shì)偏差：因?yàn)榭荚u(píng)對(duì)象的工作表現(xiàn)與工作績(jī)效相差太小，無(wú)法拉開檔次而造成的考評(píng)誤差。 克服方法：重構(gòu)考評(píng)指標(biāo)體系，重新選擇考評(píng)方法。人事培訓(xùn)：是為開發(fā)組織人力資源而有計(jì)劃、有目的地對(duì)在崗人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、工作技能進(jìn)行的培養(yǎng)、訓(xùn)練。人事培訓(xùn)的根本目的：在于提高人員素質(zhì)，增強(qiáng)組織的競(jìng)爭(zhēng)力，激發(fā)組織的活力。人事培訓(xùn)在性質(zhì)上屬于非學(xué)歷教育或成人教育，是現(xiàn)代教育的重要組成部分。成人教育被稱之為是“無(wú)限制的領(lǐng)域”，意指：1. 教育對(duì)象數(shù)量無(wú)限 人事培訓(xùn)的特點(diǎn)： 人事培訓(xùn)的方法：按照培訓(xùn)與工作的關(guān)系： 人事培訓(xùn)的類型： 第六章：領(lǐng)導(dǎo) 第一節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)概論一、領(lǐng)導(dǎo)的含義：領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)存在于群體之中，一個(gè)人不能形成領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是由領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者共同完成的。領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的手段是領(lǐng)導(dǎo) 者激勵(lì)和調(diào)動(dòng)下屬的方式。領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的目標(biāo)是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的歸宿（組織的目標(biāo)規(guī)定了領(lǐng)導(dǎo)或送的方向，也就是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的歸宿） 領(lǐng)導(dǎo)的作用：1. 指揮作用 ：（人類社會(huì)生活的群體性、復(fù)雜性、組織性、決定了社會(huì)活動(dòng)的各個(gè)領(lǐng)域的活動(dòng)都離不開領(lǐng)導(dǎo)）2. 激勵(lì)作用3. 協(xié)調(diào)作用 領(lǐng)導(dǎo)者的影響力：是指領(lǐng)導(dǎo)者在與他人交往中，影響和改變他人心理和行為的能力。領(lǐng)導(dǎo)影響力的分類：根據(jù)影響力的性質(zhì)不同， 領(lǐng)導(dǎo)者職位權(quán)力種類：法定權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)、懲罰權(quán)強(qiáng)制性影響力的產(chǎn)生因素有：1. 傳統(tǒng)因素2. 職位因素： 職位因素造成的影響力是以法定為基礎(chǔ)，和領(lǐng)導(dǎo)本來(lái)的素質(zhì)條件沒(méi)有直接關(guān)系。他是社會(huì)組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的一種權(quán)利。3. 資歷因素非強(qiáng)制性影響力的產(chǎn)生因素有： 非強(qiáng)制影響力來(lái)自于領(lǐng)導(dǎo)自身的學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，與權(quán)利沒(méi)有直接的關(guān)系，是有領(lǐng)導(dǎo)者自身的素質(zhì)與行為造成的。 領(lǐng)導(dǎo)者的群體結(jié)構(gòu)（領(lǐng)導(dǎo)者群體結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵是注重整體素質(zhì)）,一個(gè)不敗的領(lǐng)導(dǎo)者該依靠三條腿來(lái)支撐:1. 堅(jiān)定的雄心壯志 這些是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的最基本結(jié)構(gòu)：： 作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者該具有的知識(shí): 。3. 業(yè)務(wù)素質(zhì)：(指領(lǐng)導(dǎo)者的能力,即領(lǐng)導(dǎo)者的“才”） 1. 領(lǐng)思維能力 4. 身體素質(zhì)： 領(lǐng)導(dǎo)群體的能力結(jié)構(gòu)： 領(lǐng)導(dǎo)群體結(jié)構(gòu)素質(zhì)的核心是：領(lǐng)導(dǎo)群體結(jié)構(gòu)的優(yōu)化組合。領(lǐng)導(dǎo)群體結(jié)構(gòu)的優(yōu)化組合作用：1. 創(chuàng)造對(duì)個(gè)人的各項(xiàng)工作相互支持與配合的良好環(huán)境2. 有利于領(lǐng)導(dǎo)者相互學(xué)習(xí)，博采眾長(zhǎng)3. 有利于領(lǐng)導(dǎo)者集中精力，全力以赴的投入工作4. 有利于防止領(lǐng)導(dǎo)群體的老齡化或出現(xiàn)“斷層”5. 有利于發(fā)揮