【導(dǎo)讀】蝕蒅膀肁莀螀肆肀蒂薃聿薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肅膇葿薀罿膆薁螅裊膅莁薈袀膄蒃襖螆膃薆蚆肅膃芅袂羈膂莈蚅袇芁蒀袀螃芀薂蚃肂艿節(jié)蒆羈羋蒄蟻羄芇薆薄袀芇芆螀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀莄薃薁袆莃芃螆螂莂蒞蕿肁莁薇螄肇莁蝕蚇羃莀荿袃衿羆蒂蚆螅羅薄袁肅羅芃蚄罿肄莆衿裊肅蒈螞螁肂蝕蒅膀肁莀螀肆肀蒂薃聿薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肅膇葿薀罿膆薁螅裊膅莁薈袀膄蒃襖螆膃薆蚆肅膃芅袂羈膂莈蚅袇芁蒀袀螃芀薂蚃肂艿節(jié)蒆羈羋蒄蟻羄芇薆薄袀芇芆螀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀莄薃薁袆莃芃螆螂莂蒞蕿肁莁薇螄肇莁蝕蚇羃莀荿袃衿羆蒂蚆螅羅薄袁肅羅芃蚄罿肄莆衿裊肅蒈螞螁肂蝕蒅膀肁莀螀肆肀蒂薃聿薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肅膇葿薀罿膆薁螅裊膅莁薈袀膄蒃襖螆膃薆蚆肅膃芅袂羈膂莈蚅袇芁蒀袀螃芀薂蚃肂艿節(jié)蒆羈羋蒄蟻羄芇薆薄袀芇芆螀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀莄薃薁袆莃芃螆螂莂蒞蕿肁莁薇螄肇莁蝕蚇羃莀荿袃衿羆蒂蚆螅羅薄袁肅羅芃蚄罿肄莆衿裊肅蒈螞螁肂蝕蒅膀肁莀螀肆肀蒂薃聿薅蝿袈聿芄薂螄肈

　　

【正文】 題以及其所處的環(huán)境現(xiàn)狀和 發(fā)展趨勢(shì)、決策方案及可能結(jié)果等作出判斷的一種創(chuàng)造性思維方法。 頭腦風(fēng)暴法：即專家會(huì)議決策法，指采用開(kāi)調(diào)查會(huì)的形式，將有關(guān)專家聚集到一起，依靠一定數(shù)量專家的創(chuàng)造性思維，以發(fā)散性的方式討論決策對(duì)象未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)及對(duì)它的應(yīng)對(duì)措施，從而作出決策的方法。 頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點(diǎn)：能有效發(fā)揮專家的整體創(chuàng)造力，克服群體成員屈從大眾和權(quán)威的缺點(diǎn)，保證群體決策的創(chuàng)造性；還能剔除掉虛假信息，保證決策信息的準(zhǔn)確有效；同時(shí)專家之間的信息組合，也能得到比專家個(gè)人所占有信息多得多的信息量；另外，專家會(huì)議所考慮的因素，也總是比某個(gè)成員單獨(dú) 考慮的要多要全面。 頭腦風(fēng)暴法的形式：直接頭腦風(fēng)暴法、質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法 實(shí)施頭腦風(fēng)暴法的步驟： 明確議題 確定人選 “熱身 ”階段 介紹問(wèn)題 重新敘述問(wèn)題 專家提出方案 會(huì)后設(shè)想處理 實(shí)施頭腦風(fēng)暴法的原則： “庭外判決 ”原則 自由暢想原則 追求數(shù)量原則 取長(zhǎng)補(bǔ)短和改進(jìn)原則 質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法的步驟： 第一次會(huì)議完全遵守直接頭腦風(fēng)暴法的原則 第二次會(huì)議則是對(duì)第一次會(huì)議提出的已經(jīng)系統(tǒng)化的設(shè)想進(jìn)行質(zhì)疑 ① 要求參加者對(duì)每一個(gè)提出的設(shè)想都要提出質(zhì)疑，并進(jìn)行全面評(píng)論 ② 對(duì) 每一組或每一個(gè)設(shè)想，編制一個(gè)評(píng)論意見(jiàn)一覽表，以及可行設(shè)想一覽表 ③ 對(duì)質(zhì)疑過(guò)程中提出的評(píng)價(jià)意見(jiàn)進(jìn)行再評(píng)估，以便形成一個(gè)對(duì)所討論問(wèn)題實(shí)際可行的最終設(shè)想一覽表 頭腦風(fēng)暴法的缺陷： 實(shí)施成本較高 對(duì)參與者的素質(zhì)有較高的要求 易受 “潮流 ”思想的影響 德?tīng)柗品ǎ褐覆捎煤兊姆绞阶稍儗＜覀兊慕ㄗh，專家在提出意見(jiàn)后以不記名的方式反饋回來(lái)，組織者將得到的初步結(jié)果進(jìn)行綜合整理，然后反饋給各位專家，請(qǐng)他們重新考慮后再次 提出意見(jiàn)；經(jīng)過(guò)幾輪匿名反饋過(guò)程之后，專家意見(jiàn)基本趨于一致，組織者依次得出預(yù)測(cè)結(jié)果的方法 德 爾菲法的特征： 匿名性 多次信息反饋 決策結(jié)果的統(tǒng)計(jì)特性 使用德?tīng)柗品ㄒ⒁獾膯?wèn)題： 給專家提供充分的信息，使其能作出準(zhǔn)確的判斷 所問(wèn)問(wèn)題應(yīng)是專家能夠答復(fù)的問(wèn)題 使過(guò)程盡可能簡(jiǎn)化，不要問(wèn)沒(méi)有必要的問(wèn)題 保證所有專家能從同一角度理解所用方法的意義 德?tīng)柗品ǖ膽?yīng)用程序： 設(shè)計(jì)函詢調(diào)查表 組成專家小組 進(jìn)行函詢調(diào)查 分析統(tǒng)計(jì)結(jié)果 德?tīng)柗品ǖ木窒扌裕?易受主觀因素的影響 缺乏深刻的理論邏輯論證 方法論的約束較強(qiáng) 妨礙重大問(wèn)題的突破 模擬決策法：人們?yōu)?取得對(duì)某一客觀事物的準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)，通過(guò)建立一個(gè)與所要研究的實(shí)際系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能相類似的微觀模型，然后運(yùn)行這一模型，并對(duì)各種不同條件下的模型運(yùn)行進(jìn)行評(píng)價(jià)和選優(yōu)，從而為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)的一種決策方法。 模擬決策法的意義： 有助于提高人們認(rèn)識(shí)的準(zhǔn)確性和可靠性 決策模擬對(duì)于人們的實(shí)踐活動(dòng)也有重大意義 模擬決策法的實(shí)施步驟： 建立模擬模型 模型的運(yùn)行 對(duì)模型進(jìn)行分析 模擬決策法的優(yōu)點(diǎn)： 運(yùn)用模擬決策法能有效地對(duì)復(fù)雜龐大的決策問(wèn)題進(jìn)行決策 模擬決策法可以指導(dǎo)現(xiàn)實(shí)的決策活動(dòng) 模擬決策法可以 避免對(duì)實(shí)際系統(tǒng)進(jìn)行破壞性和危險(xiǎn)性的試驗(yàn) 模擬決策法所費(fèi)的時(shí)間較短，可以加快決策的進(jìn)程 模擬決策法原理較簡(jiǎn)單 模擬法有助于人們認(rèn)識(shí)水平的提高 模擬決策法的缺陷： 只能指出一定決策的一般性后果，有許多無(wú)法預(yù)料的突發(fā)問(wèn)題會(huì)出現(xiàn) 極少有意向重要應(yīng)用能歸結(jié)為一個(gè)簡(jiǎn)單而完善的模型 方案前提分析法：通過(guò)分析、評(píng)估決策方案賴以成立的前提，從而達(dá)到分析、評(píng)估決策方案本身的方法。特點(diǎn)是 “迂回探索 ” 方案前提分析法的優(yōu)點(diǎn)： 能防止利害關(guān)系對(duì)參與人員意見(jiàn)表達(dá)的干擾和影響 可以照顧到參與人員的自 尊心 可以做到客觀地分析和認(rèn)識(shí)問(wèn)題，自由地發(fā)表意見(jiàn) 方案前提分析法的步驟： 分析方案 將前提假設(shè)提交會(huì)議全體參與人員討論 在充分討論的基礎(chǔ)上作出比較科學(xué)的選擇 定量決策方法：運(yùn)用數(shù)學(xué)工具、建立反映各種因素及其關(guān)系的數(shù)學(xué)模型，并通過(guò)對(duì)這種數(shù)學(xué)模型的計(jì)算和求解，選擇出最佳的決策方案。 定量決策方法的分類： 確定型決策方法 風(fēng)險(xiǎn)型決策方法 不確定型決策方法 定量決策方法的優(yōu)點(diǎn)： 提高了決策的準(zhǔn)確性、最優(yōu)性和可靠性 可使領(lǐng)導(dǎo)者、決策者從常規(guī)的決策中解脫出來(lái)，把注意力專門集中在 關(guān)鍵性、全局性的重大復(fù)雜的戰(zhàn)略決策方面 定量決策方法的缺點(diǎn)：對(duì)于許多復(fù)雜的決策來(lái)說(shuō)，仍未見(jiàn)可以運(yùn)用的簡(jiǎn)便可行的數(shù)學(xué)手段，許多變量無(wú)法量化；數(shù)學(xué)手段本身比較深?yuàn)W難懂，不容易掌握；采用數(shù)學(xué)手段或計(jì)算機(jī)花費(fèi)大，一般只用在重大項(xiàng)目上，不直接用于一般決策問(wèn)題。 決策樹(shù)法：用樹(shù)型圖的形式，找出可供選擇的決策方案及其可能出現(xiàn)的結(jié)果，計(jì)算和比較各個(gè)方案的損益期望值，最后從中選擇令人滿意的方案。 運(yùn)用決策樹(shù)法的步驟： 把待決定問(wèn)題以決策樹(shù)的形式繪出圖形 標(biāo)注每一狀態(tài)結(jié)點(diǎn)分枝出現(xiàn)的概率值 進(jìn)行必要的計(jì)算 并將計(jì)算結(jié)果寫在決策樹(shù)的樹(shù)梢上 進(jìn)行不同方案的比較，選出最佳方案 決策樹(shù)法的優(yōu)點(diǎn)： 給決策者以更全面、更直觀的信息，以便決策者作出最佳的選擇 能直觀地顯示整個(gè)決策過(guò)程，使決策過(guò)程更為理性 用于復(fù)雜的決策時(shí)，可以周密地思考各種因素，有利于作出正確的抉擇 決策樹(shù)法的缺點(diǎn)：適用范圍有限，使用時(shí)主觀因素較大 常用數(shù)學(xué)分析方法： 線性規(guī)劃法 盈虧平衡分析法 好中求好決策方法 壞中求好決策方法 第十三章 控制的方法技術(shù) 傳統(tǒng)控制方法： 現(xiàn)場(chǎng)觀察法 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)資料分析法 專題報(bào)告分析法 人員管理控制法 內(nèi)部審計(jì)法 程序的特征： 程序是一種優(yōu)化了的計(jì)劃 程序具有系統(tǒng)性 程序是一種控制標(biāo)準(zhǔn) 導(dǎo)致程序失效的因素： 程序沖突 過(guò)分依賴程序 程序過(guò)時(shí) 對(duì)程序的不了解 程序控制應(yīng)遵循的原則： 將程序視為一個(gè)系統(tǒng) 將程序減至最少 保證程序的計(jì)劃性 要關(guān)注程序運(yùn)行所需的費(fèi)用 控制程序的運(yùn)行 使程序具有權(quán)威性 預(yù)算的種類： 經(jīng)營(yíng)預(yù)算 投資預(yù)算 財(cái)務(wù)預(yù)算 預(yù)算控制法： 零基預(yù)算法； 項(xiàng)目預(yù)算法 如何實(shí)現(xiàn)有效的預(yù)算 控制： 高層管理部門的支持 所有管理者的參與 制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn) 重視信息反饋 全面控制的方法： 損益控制法 投資報(bào)酬率分析法 管理審計(jì) 實(shí)施預(yù)防性控制方法的原因： 直接控制在 “不確定性因素 ”面前無(wú)能為力 管理者缺乏知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)或判斷力 實(shí)施預(yù)防性控制方法的優(yōu)點(diǎn)： 可以促使管理者更多地進(jìn)行自我控制，從而主動(dòng)地對(duì)潛在的問(wèn)題采取糾正措施 在想管理者個(gè)體委派任務(wù)時(shí)，有著較大的準(zhǔn)確性；同時(shí)，對(duì)管理者定期、經(jīng)常的評(píng)價(jià)，為組織的培訓(xùn)工作提供了依據(jù) 主管人員綜合素質(zhì)的提高，會(huì) 提升自己在下屬中的威信，獲得更多的信任與支持，從而有利于營(yíng)造良好的組織氛圍 管理者綜合素質(zhì)的改善與提高，會(huì)有效地減少組織運(yùn)行中的種種偏差，這有利于減少間接控制所造成的負(fù)擔(dān)，節(jié)約經(jīng)費(fèi)開(kāi)支 實(shí)施預(yù)防性控制法的前提和途徑：前提是高素質(zhì)的管理隊(duì)伍的存在，途徑有： 高等院校培訓(xùn) 工作崗位的實(shí)踐鍛煉 上級(jí)的指導(dǎo) 自學(xué)提高 信息技術(shù)發(fā)展對(duì)現(xiàn)代管理的影響： 管理者直接參與管理信息系統(tǒng) 提高決策能力 改變著組織的結(jié)構(gòu) 改變著組織內(nèi)部的權(quán)力關(guān)系 引起組織交流方式的變革 管理信息系統(tǒng) 的建設(shè)步驟： 對(duì)決策活動(dòng)的系統(tǒng)分析 信息需求分析 信息 “過(guò)濾 ” 信息處理設(shè)計(jì) 管理信息系統(tǒng)的實(shí)施： 預(yù)調(diào)試 培訓(xùn) 用戶參與 安全性檢查 定期評(píng)審 第十四章 社會(huì)調(diào)查方法與技術(shù) 社會(huì)調(diào)查研究：把握社會(huì)事物與社會(huì)現(xiàn)象的現(xiàn)狀與發(fā)展變化的規(guī)律性 進(jìn)行社會(huì)調(diào)查研究的基本原則： 客觀性原則 實(shí)證性原則 整體性原則 社會(huì)調(diào)查研究方法的基本概念： 社會(huì)現(xiàn)象與概念的抽象層次 社會(huì)指標(biāo) ① 客觀性指標(biāo)和主觀性指標(biāo) ② 描述性指標(biāo)和評(píng)價(jià)性指標(biāo) ③ 肯定性指標(biāo)、否定性指標(biāo)和中性指標(biāo) 變量 ① 自變量、因變量和中間變量 ② 定類變量、定序變量、定距變量和定比變量 相關(guān)關(guān)系 命題與假設(shè) 資料的信度與效度 抽樣調(diào)查：從全體研究對(duì)象中抽取一部分單位來(lái)調(diào)查，并根據(jù)這部分單位的調(diào)查結(jié)果對(duì)全部研究對(duì)象作出估計(jì)和推斷 抽樣調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)： 調(diào)查成本低 速度快 應(yīng)用范圍廣 抽樣調(diào)查的術(shù)語(yǔ)： 總體和樣本 抽樣框 抽樣誤差 概率抽樣與非概率抽樣 隨機(jī)抽樣的方法： 簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣 等距抽樣 分層隨機(jī)抽樣 整群抽樣 多階段抽樣 問(wèn)卷法的優(yōu)點(diǎn)： 能夠在 較大范圍內(nèi)進(jìn)行 具有很好的匿名性 便于對(duì)所得資料進(jìn)行定量處理和定性分析 問(wèn)卷法的缺陷：回收率難保證、問(wèn)卷質(zhì)量難保證 問(wèn)卷的主要類型：自填問(wèn)卷和訪問(wèn)問(wèn)卷 問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu)： 封面信 指導(dǎo)語(yǔ) 問(wèn)題和答案 問(wèn)卷語(yǔ)句的形式：填空式、是否式、多項(xiàng)選擇式、矩陣式、表格式 問(wèn)卷答案的設(shè)計(jì)： 定類問(wèn)題的答案設(shè)計(jì) ① 答案必須互斥 ② 盡量窮盡所有項(xiàng)目 定序問(wèn)題的答案設(shè)計(jì) 定距定比問(wèn)題的答案設(shè)計(jì) 問(wèn)卷設(shè)計(jì)中的常見(jiàn)問(wèn)題： 概念過(guò)于抽象的問(wèn)題 誘導(dǎo)性問(wèn)題 問(wèn)題與答案不協(xié)調(diào) 敏感性問(wèn)題