【總結(jié)】工商銀行客戶分級(jí)工商銀行簡(jiǎn)介1工商銀行的客戶分級(jí)2對(duì)星級(jí)分級(jí)方式的分析及評(píng)價(jià)4目錄工商銀行客戶分級(jí)的優(yōu)缺點(diǎn)5工商銀行客戶分級(jí)分析3對(duì)工商銀行客戶分級(jí)的建議6一、工商銀行簡(jiǎn)介中國(guó)工商銀行是中國(guó)最大的國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行，是中國(guó)五大銀行之一，世界五百?gòu)?qiáng)之一。中國(guó)工商銀行成立于1984
2025-08-15 21:20
【總結(jié)】上海大眾汽車有限公司SHANGHAIVOLKSWAGEN一.公司簡(jiǎn)介二.CRM戰(zhàn)略實(shí)施背景三.CRM戰(zhàn)略四.CRM戰(zhàn)略——溝通渠道一.公司簡(jiǎn)介時(shí)間：1985年3月地點(diǎn)：上海安亭國(guó)際汽車城性質(zhì)：合資企業(yè)(中50%，德50%)標(biāo)志：寓意：大眾汽車公司的德文VolksWagen
2025-01-10 06:03
【總結(jié)】馬獅百貨客戶關(guān)系分析主講內(nèi)容馬獅百貨案例分析針對(duì)問(wèn)題提出措施學(xué)習(xí)案例所得啟示企業(yè)簡(jiǎn)介馬獅百貨集團(tuán)（Marks＆Spenc
2025-08-14 11:07
2025-01-10 04:31
【總結(jié)】星巴克咖啡案例分析報(bào)告團(tuán)隊(duì)名稱：Last團(tuán)隊(duì)成員及分工：譚加園：隊(duì)長(zhǎng)、團(tuán)隊(duì)分工安排、案例分析報(bào)告整理。朱丹：實(shí)地調(diào)查分析。鐘文：PPT制作整理。制作日期：2015-12-05公司簡(jiǎn)介星巴克（Starbucks）咖啡公司是由人稱“咖啡大王”的霍華德·舒爾茨于1971年在美國(guó)西雅圖成立的，現(xiàn)已是世界領(lǐng)先的咖啡品牌。自1987年正式成立
2025-04-17 02:03
【總結(jié)】第一篇：萬(wàn)科的客戶關(guān)系管理案例分析 萬(wàn)科的客戶關(guān)系管理案例分析 在地產(chǎn)界流傳這樣一個(gè)現(xiàn)象：每逢萬(wàn)科新樓盤開(kāi)盤，老業(yè)主都會(huì)前來(lái)捧場(chǎng)，并且老業(yè)主的推薦成交率一直居高不下，部分樓盤甚至能達(dá)到50%。據(jù)悉...
2024-11-05 07:11
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理案例分析——如家連鎖酒店第三小組結(jié)構(gòu)第一部分：關(guān)于經(jīng)濟(jì)連鎖型酒店背景簡(jiǎn)介第二部分：關(guān)于如家業(yè)務(wù)分析第三部分：關(guān)于如家的客戶關(guān)系管理第四部
2025-01-23 23:26
【總結(jié)】萬(wàn)科的客戶關(guān)系管理案例分析在地產(chǎn)界流傳這樣一個(gè)現(xiàn)象：每逢萬(wàn)科新樓盤開(kāi)盤，老業(yè)主都會(huì)前來(lái)捧場(chǎng)，并且老業(yè)主的推薦成交率一直居高不下，部分樓盤甚至能達(dá)到50%。據(jù)悉，萬(wàn)科在深、滬、京、津、沈陽(yáng)等地的銷售，有30％～50％的客戶是已經(jīng)入住的業(yè)主介紹的；在深圳，萬(wàn)科地產(chǎn)每開(kāi)發(fā)一個(gè)新樓盤，就有不少客戶跟進(jìn)買入。金色家園和四季花城，超過(guò)40％的新業(yè)主是老業(yè)主介紹的。而據(jù)萬(wàn)客會(huì)的調(diào)查顯示：萬(wàn)科地產(chǎn)現(xiàn)有業(yè)主中
2025-08-05 00:29
【總結(jié)】2020年9月18日客戶關(guān)系管理2?CRM是什么？?CRM基礎(chǔ)理論?操作型CRM業(yè)務(wù)流程?分析型CRM技術(shù)架構(gòu)?CRM隱私問(wèn)題?實(shí)施CRM的幾個(gè)重點(diǎn)關(guān)注議程3互動(dòng)式營(yíng)銷80%&20%理論個(gè)性化關(guān)懷交叉銷售一對(duì)一營(yíng)銷客戶自助客戶再也
2025-08-07 21:28
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理與數(shù)據(jù)挖掘案例?泰國(guó)東方飯店的客戶關(guān)系管理?貝爾大西洋公司的數(shù)據(jù)挖掘?美林證券公司的商業(yè)智能一、泰國(guó)東方飯店的客戶關(guān)系管理營(yíng)銷學(xué)的研究表明，爭(zhēng)取一個(gè)新顧客的成本是留住一個(gè)老顧客的5倍，而在利潤(rùn)貢獻(xiàn)方面老顧客則是新顧客的16倍?？蛻絷P(guān)系管理的目的就是提高客戶忠誠(chéng)度，使之成為企業(yè)長(zhǎng)期的客戶。泰國(guó)的東方飯
2024-10-19 16:07
【總結(jié)】習(xí)題案例第一章練習(xí)題一、選擇題為基礎(chǔ)的電子商務(wù)對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)的組織形式帶來(lái)很大的沖擊，它打破了傳統(tǒng)職能部門依賴于通過(guò)分工與協(xié)作完成整個(gè)工作的過(guò)程，產(chǎn)生了并行工作的思想A信息技術(shù) B數(shù)據(jù)庫(kù) C互聯(lián)網(wǎng) D現(xiàn)代化管理理念為中心A互聯(lián)網(wǎng) B數(shù)據(jù)庫(kù) C企業(yè) D顧客3.企業(yè)商務(wù)電
2025-04-17 00:36
【總結(jié)】Dell公司客戶關(guān)系管理案例論文姓名：雷露專業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷院校：武漢紡織大學(xué)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院【摘要】：現(xiàn)代企業(yè)已逐步由傳統(tǒng)的以產(chǎn)品和規(guī)模為中心的粗放式經(jīng)營(yíng)管理模式轉(zhuǎn)向以客戶為中心，服務(wù)至上，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值好和達(dá)到企業(yè)利潤(rùn)最大化的集約化精英化管理模式轉(zhuǎn)變，而良好的客戶關(guān)系是企業(yè)求得生存與發(fā)展的重要資源。企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)對(duì)多渠道銷售與服務(wù)的集成，統(tǒng)一管
2024-11-16 15:59
【總結(jié)】Dell公司客戶關(guān)系管理案例論文姓名：專業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷院校：紡織大學(xué)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院【摘要】：現(xiàn)代企業(yè)已逐步由傳統(tǒng)的以產(chǎn)品和規(guī)模為中心的粗放式經(jīng)營(yíng)管理模式轉(zhuǎn)向以客戶為中心，服務(wù)至上，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值好和達(dá)到企業(yè)利潤(rùn)最大化的集約化精英化管理模式轉(zhuǎn)變，而良好的客戶關(guān)系是企業(yè)求得生存與發(fā)展的重要資源。企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)對(duì)多渠道銷售與服務(wù)的集成，統(tǒng)一管理，這就需要有一套完整的客戶關(guān)系管理理論和技術(shù)，以
2025-04-16 12:29
【總結(jié)】Dell公司客戶關(guān)系管理案例論文姓名：專業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷院校：紡織大學(xué)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院【摘要】：現(xiàn)代企業(yè)已逐步由傳統(tǒng)的以產(chǎn)品和規(guī)模為中心的粗放式經(jīng)營(yíng)管理模式轉(zhuǎn)向以客戶為中心，服務(wù)至上，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值好和達(dá)到企業(yè)利潤(rùn)最大化的集約化精英化管理模式轉(zhuǎn)變，而良好的客戶關(guān)系是企業(yè)求得生存與發(fā)展的重要資源。企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)對(duì)多渠道銷售與服務(wù)的集成，統(tǒng)一管理，這
2025-08-11 14:26
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理CustomerRelationshipManagement(CRM)WANGKanliangTheSchoolofManagementXi’anJiaotongUniversity顧客關(guān)懷黃金法則?獲得一個(gè)新顧客比留住一個(gè)老顧客花費(fèi)更大?除非你能很快彌補(bǔ)損失，否則失去的顧客將永遠(yuǎn)失去?不滿
2025-01-11 16:56
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