客戶關(guān)系管理與數(shù)據(jù)挖掘案例-資料下載頁(yè)
2025-10-10 16:07本頁(yè)面
【正文】 理財(cái)顧問(wèn)可以將美林的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行不同的組合和匹配，提供幾乎無(wú)限種類的各種不同組合來(lái)滿足每一位投資者的個(gè)性化需求。同時(shí)公司能夠檢測(cè)到每一種產(chǎn)品和服務(wù)組合的利潤(rùn)率，評(píng)價(jià)客戶關(guān)系管理對(duì)公司經(jīng)營(yíng)的影響。 商業(yè)智能系統(tǒng)還為公司 100多位業(yè)務(wù)分析師提供支持。這些分析師的職責(zé)是對(duì)市場(chǎng)狀況和公司經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分析，為理財(cái)顧問(wèn)提供技術(shù)指導(dǎo)。過(guò)去，分析師只能從主機(jī)系統(tǒng)得到書(shū)面報(bào)告，然后進(jìn)行手工的計(jì)算，再將計(jì)算的結(jié)果輸入到電子表格中。現(xiàn)在，這些工作都由商業(yè)智能系統(tǒng)代替，分析師只需要提出問(wèn)題，如哪個(gè)地方、哪個(gè)辦事處、哪個(gè)理財(cái)顧問(wèn)的銷售業(yè)績(jī)最好？什么地方、什么產(chǎn)品的銷售為美林創(chuàng)造的銷售額和利潤(rùn)最高？系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)進(jìn)行運(yùn)算，并給出答案。利用這些答案，分析師們就可以更有效地進(jìn)行策略分析，幫助公司高層管理者和眾多的理財(cái)顧問(wèn)進(jìn)行決策。 商業(yè)智能系統(tǒng)還是一個(gè)知識(shí)倉(cāng)庫(kù)和交流平臺(tái)。對(duì)于哪些成功的理財(cái)顧問(wèn)，系統(tǒng)將其成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)并儲(chǔ)存在數(shù)據(jù)庫(kù)中，供其他理財(cái)顧問(wèn)學(xué)習(xí)、借鑒。理財(cái)顧問(wèn)、分析師之間也可以通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行交流，溝通對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)，傳授銷售的技巧，使商業(yè)智能系統(tǒng)成為一個(gè)有效的知識(shí)管理工具。 在商業(yè)智能系統(tǒng)的幫助下，每林公司擁有了使每一位客戶走向成功的能力，從而也使自己走向成功提供了保證。
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