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客戶關系管理與數(shù)據(jù)挖掘案例-資料下載頁

2025-10-10 16:07本頁面

　　

【正文】理財顧問可以將美林的產品和服務進行不同的組合和匹配，提供幾乎無限種類的各種不同組合來滿足每一位投資者的個性化需求。同時公司能夠檢測到每一種產品和服務組合的利潤率，評價客戶關系管理對公司經營的影響。商業(yè)智能系統(tǒng)還為公司 100多位業(yè)務分析師提供支持。這些分析師的職責是對市場狀況和公司經營情況進行分析，為理財顧問提供技術指導。過去，分析師只能從主機系統(tǒng)得到書面報告，然后進行手工的計算，再將計算的結果輸入到電子表格中?，F(xiàn)在，這些工作都由商業(yè)智能系統(tǒng)代替，分析師只需要提出問題，如哪個地方、哪個辦事處、哪個理財顧問的銷售業(yè)績最好？什么地方、什么產品的銷售為美林創(chuàng)造的銷售額和利潤最高？系統(tǒng)就會自動進行運算，并給出答案。利用這些答案，分析師們就可以更有效地進行策略分析，幫助公司高層管理者和眾多的理財顧問進行決策。商業(yè)智能系統(tǒng)還是一個知識倉庫和交流平臺。對于哪些成功的理財顧問，系統(tǒng)將其成功經驗進行總結并儲存在數(shù)據(jù)庫中，供其他理財顧問學習、借鑒。理財顧問、分析師之間也可以通過系統(tǒng)進行交流，溝通對市場的認識，傳授銷售的技巧，使商業(yè)智能系統(tǒng)成為一個有效的知識管理工具。在商業(yè)智能系統(tǒng)的幫助下，每林公司擁有了使每一位客戶走向成功的能力，從而也使自己走向成功提供了保證。

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