crm客戶關(guān)系管理ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】?定義及本質(zhì)?澄清關(guān)于CRM的幾點誤解?CRM產(chǎn)生的背景?CRM的發(fā)展歷史?CRM的作用?CRM的分類?CRM與企業(yè)文化?中國實施CRM的難點第一章：CRM概述?不同機構(gòu)對CRM有著不同的理解和表述?C

2025-01-15 08:55

crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)運作分析-資料下載頁

【總結(jié)】CRM:?Customer?Relationship?Management客戶關(guān)系管理系統(tǒng)運作?重慶大學經(jīng)濟與工商管理學院?于同奎Tel:?(023)65108564E-mail:??教材及參考書n教材：????《客戶關(guān)系管理》?湯兵勇?

2025-02-18 13:42

crm客戶關(guān)系管理分析新趨勢-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：CRM客戶關(guān)系管理分析新趨勢 CRM客戶關(guān)系管理分析新趨勢 根據(jù)80/20法則，企業(yè)80%的主要營收來自于20%的有效客戶，如何運用有效的量化分析工具，切確了解顧客需求，掌握顧客消費行為并...

2024-11-15 23:33

crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)需求分析-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號：JB-RM-CRM版本：作者：.日期：2007-12-12審批：日期：狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建PM2007-12-12

2025-06-29 07:25

客戶關(guān)系管理crm與物流-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理CRM與物流同濟大學經(jīng)濟與管理學院黃立平教授（一）：客戶關(guān)系管理是什么？?客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生?客戶關(guān)系管理應運而生的需求基礎(chǔ)1.企業(yè)在信息化方面已經(jīng)做了大量工作，收到了一定的效益。2.企業(yè)普遍存在信息化程度越來越不能適應業(yè)務發(fā)展的需要現(xiàn)象。企業(yè)要求提高銷售、

2025-01-09 02:48

客戶關(guān)系管理crm咨詢步驟-資料下載頁

【總結(jié)】-1-RolandBerger&PartnerGmbH–InternationalManagementConsultantsBarcelona–Beijing–Berlin–Brussels–Bucharest–Budapest–BuenosAires–Delhi–Detroit–Düsseldorf–

2024-12-29 12:38

淺談crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)-資料下載頁

【總結(jié)】LOGO淺談CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)！—1—CRM系統(tǒng)概述概述CRM，CustomerRelationshipManagement的縮寫，CRM系統(tǒng)直譯為客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，是以客戶關(guān)系為中心的企業(yè)管理系統(tǒng)。市場飛速發(fā)展，營銷進入了一個產(chǎn)品同質(zhì)化競爭的時代，這迫使營銷的目

2025-01-11 10:04

客戶關(guān)系管理crm與物流-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理CRM與物流天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632（一）：客戶關(guān)系管理是什么？?客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生?客戶關(guān)系管理應運而生的需求基礎(chǔ)1.企業(yè)在信息化方面已經(jīng)做了大量工作，收到了一定的效益。2.企業(yè)普遍存在信息化程度越來越不能適應業(yè)務發(fā)展的需要現(xiàn)象。

2024-10-18 13:56

客戶關(guān)系管理案例分析-資料下載頁

【總結(jié)】1——中國移動多媒體呼叫中心第一組組長：王輝組員：殷曉龍、李浩、金瑩、侯蘋、陶明蓮、陳笑月客戶關(guān)系管理案例分析2分析要點2345優(yōu)缺點呼叫中心的組織結(jié)構(gòu)、功能呼叫中心實施過程評價1行業(yè)背景分析3呼叫中心（客戶服務中心）

2025-01-18 17:56

通用公司客戶關(guān)系管理案例分析-資料下載頁

【總結(jié)】小組成員：學號姓名收集資料資料匯總篩選PPT制作與展示CRM分析CRM材料收集,二.上海通用公司簡介,公司概況,上海通用有限公司成立于1997年6月12日，由上海汽車集團股份有限公司、通用汽車公司共同...

2024-11-21 22:00

客戶關(guān)系管理第2版第三講crm基礎(chǔ)客戶營銷與客戶關(guān)系-資料下載頁

【總結(jié)】王廣宇：《客戶關(guān)系管理》客戶關(guān)系管理CustomerRelationshipManagement第三講CRM基礎(chǔ)：客戶營銷與客戶關(guān)系王廣宇：《客戶關(guān)系管理》隨著市場競爭的日益激烈，傳統(tǒng)企業(yè)靜態(tài)運營系統(tǒng)，越來越難以勝任對動態(tài)客戶的管理，更新經(jīng)營管理模式已勢在必行。對客戶關(guān)系進行深入研究，以價值鏈作為

2025-01-10 07:24

crm客戶關(guān)系管理與物流分析報告-資料下載頁

【總結(jié)】CRM客戶關(guān)系管理與物流（一）：客戶關(guān)系管理是什么？?客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生?客戶關(guān)系管理應運而生的需求基礎(chǔ)1.企業(yè)在信息化方面已經(jīng)做了大量工作，收到了一定的效益。2.企業(yè)普遍存在信息化程度越來越不能適應業(yè)務發(fā)展的需要現(xiàn)象。企業(yè)要求提高銷售、營銷和服務的日常業(yè)務的自動化和科學化。?銷售人

2025-03-10 11:54

crm客戶關(guān)系管理概述-資料下載頁

【總結(jié)】,1第二章客戶關(guān)系管理,2學習目標的產(chǎn)生的內(nèi)容的軟件模塊的發(fā)展趨勢傳統(tǒng)客戶管理存在的問題的界定系統(tǒng)的構(gòu)架系統(tǒng)的構(gòu)建,3學習目標(續(xù))系統(tǒng)的成本與收益分析客戶價值的關(guān)鍵驅(qū)動因素客戶分類管理客戶一體化客戶滿意度與

2025-03-10 11:54

客戶關(guān)系管理crm培訓-資料下載頁

【總結(jié)】漢普咨詢客戶關(guān)系管理（）漢普咨詢漢普咨詢漢普咨詢v如何看待的走向？如何看待的走向？日程日程v如何闡釋的本質(zhì)？如何闡釋的本質(zhì)？v如何分析的功能？如何分析的功能？v如何理解的發(fā)展？如何理解的發(fā)展？v小結(jié)小結(jié)2漢普咨詢檔案?最早開始發(fā)展的國家是美國。最早開始發(fā)展的國家是美國。?于于1980年代初期便有所謂的年代初期便有所謂的““

2025-01-18 17:41

crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)需求分析報告-資料下載頁

【總結(jié)】.,....客戶關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號：JB-RM-CRM版本：作者：.日期：2007-12-12審批：日期：

2025-05-29 22:00

上海大眾客戶關(guān)系管理案例分析crm(2)(編輯修改稿)

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上海大眾客戶關(guān)系管理案例分析crm(2)(已改無錯字)

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上海大眾客戶關(guān)系管理案例分析crm(2)(參考版)