【摘要】客戶(hù)關(guān)系管理經(jīng)典案例及精解案例1精解：向“海底撈”學(xué)服務(wù)——兩個(gè)滿(mǎn)意度?（1）海底撈有限公司概況–成立于1994年，川味火鍋，融匯各種特色的中高檔火鍋餐廳。–通過(guò)員工滿(mǎn)意度與顧客滿(mǎn)意度體制，打造火鍋行業(yè)“五星級(jí)服務(wù)”典范。
2024-09-25 21:11
【摘要】第一篇：4則客戶(hù)關(guān)系管理案例分析 4則客戶(hù)關(guān)系管理案例有哪些？客戶(hù)關(guān)系管理案例分析,新客戶(hù)忠誠(chéng)度的強(qiáng)化服務(wù)、學(xué)會(huì)跟蹤客戶(hù)，慢慢公司會(huì)積累下一大群客戶(hù)資源。跟蹤工作能使公司的客戶(hù)記住公司，一旦客戶(hù)采取...
2024-11-05 06:24
【摘要】京東商城客戶(hù)關(guān)系管理案例一、京東商城網(wǎng)站介紹京東商城是中國(guó)B2C市場(chǎng)最大的3C網(wǎng)購(gòu)專(zhuān)業(yè)平臺(tái)，是中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費(fèi)者歡迎和最具有影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一。京東商城目前擁有遍及全國(guó)各地2500萬(wàn)注冊(cè)用戶(hù)，近6000家供應(yīng)商，在線(xiàn)銷(xiāo)售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書(shū)、食品等11大類(lèi)數(shù)萬(wàn)個(gè)品牌百萬(wàn)種優(yōu)質(zhì)
2025-02-18 10:38
【摘要】客戶(hù)關(guān)系管理第十章：CRM和客戶(hù)分析全面理解客戶(hù)分析、識(shí)別、互動(dòng)、知識(shí)管理等的相關(guān)內(nèi)容掌握客戶(hù)關(guān)系管理能力的涵義和評(píng)價(jià)體系客戶(hù)分析客戶(hù)關(guān)系演進(jìn)客戶(hù)互動(dòng)含義和驅(qū)動(dòng)因素CRM能力客戶(hù)知識(shí)互動(dòng)有效管理含義、分類(lèi)及特點(diǎn)客戶(hù)識(shí)別識(shí)別選擇矩陣潛在有價(jià)值客戶(hù)
2025-02-27 08:47
【摘要】1中國(guó)移動(dòng)的客戶(hù)開(kāi)發(fā)12?中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)移動(dòng)”）于2023年4月20日成立。中國(guó)移動(dòng)是中國(guó)唯一專(zhuān)注于移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)的運(yùn)營(yíng)商，擁有全球第一的網(wǎng)絡(luò)和客戶(hù)規(guī)模，是北京2023奧運(yùn)會(huì)合作伙伴。?中國(guó)移動(dòng)在我國(guó)移動(dòng)通信大發(fā)展的進(jìn)程中，始終發(fā)揮著主導(dǎo)作用，并在國(guó)際移動(dòng)通信領(lǐng)域占有重要地位。中國(guó)移動(dòng)已連續(xù)7年
2025-02-19 17:44
【摘要】Dell公司客戶(hù)關(guān)系管理案例論文【摘要】：現(xiàn)代企業(yè)已逐步由傳統(tǒng)的以產(chǎn)品和規(guī)模為中心的粗放式經(jīng)營(yíng)管理模式轉(zhuǎn)向以客戶(hù)為中心，服務(wù)至上，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值好和達(dá)到企業(yè)利潤(rùn)最大化的集約化精英化管理模式轉(zhuǎn)變，而良好的客戶(hù)關(guān)系是企業(yè)求得生存與發(fā)展的重要資源。企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)對(duì)多渠道銷(xiāo)售與服務(wù)的集成，統(tǒng)一管理，這就需要有一套完整的客戶(hù)關(guān)系管理理論和技術(shù)，以此實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度提高，以及
2025-01-15 23:10
【摘要】工商銀行客戶(hù)分級(jí)工商銀行簡(jiǎn)介1工商銀行的客戶(hù)分級(jí)2對(duì)星級(jí)分級(jí)方式的分析及評(píng)價(jià)4目錄工商銀行客戶(hù)分級(jí)的優(yōu)缺點(diǎn)5工商銀行客戶(hù)分級(jí)分析3對(duì)工商銀行客戶(hù)分級(jí)的建議6一、工商銀行簡(jiǎn)介中國(guó)工商銀行是中國(guó)最大的國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行，是中國(guó)五大銀行之一，世界五百?gòu)?qiáng)之一。中國(guó)工商銀行成立于1984
2024-09-25 21:20
【摘要】上海大眾汽車(chē)有限公司SHANGHAIVOLKSWAGEN一.公司簡(jiǎn)介二.CRM戰(zhàn)略實(shí)施背景三.CRM戰(zhàn)略四.CRM戰(zhàn)略——溝通渠道一.公司簡(jiǎn)介時(shí)間：1985年3月地點(diǎn)：上海安亭國(guó)際汽車(chē)城性質(zhì)：合資企業(yè)(中50%，德50%)標(biāo)志：寓意：大眾汽車(chē)公司的德文VolksWagen
2025-02-27 06:03
【摘要】馬獅百貨客戶(hù)關(guān)系分析主講內(nèi)容馬獅百貨案例分析針對(duì)問(wèn)題提出措施學(xué)習(xí)案例所得啟示企業(yè)簡(jiǎn)介馬獅百貨集團(tuán)（Marks＆Spenc
2024-09-24 11:07
2025-02-27 04:31
【摘要】星巴克咖啡案例分析報(bào)告團(tuán)隊(duì)名稱(chēng)：Last團(tuán)隊(duì)成員及分工：譚加園：隊(duì)長(zhǎng)、團(tuán)隊(duì)分工安排、案例分析報(bào)告整理。朱丹：實(shí)地調(diào)查分析。鐘文：PPT制作整理。制作日期：2015-12-05公司簡(jiǎn)介星巴克（Starbucks）咖啡公司是由人稱(chēng)“咖啡大王”的霍華德·舒爾茨于1971年在美國(guó)西雅圖成立的，現(xiàn)已是世界領(lǐng)先的咖啡品牌。自1987年正式成立
2025-06-04 02:03
【摘要】第一篇：萬(wàn)科的客戶(hù)關(guān)系管理案例分析 萬(wàn)科的客戶(hù)關(guān)系管理案例分析 在地產(chǎn)界流傳這樣一個(gè)現(xiàn)象：每逢萬(wàn)科新樓盤(pán)開(kāi)盤(pán)，老業(yè)主都會(huì)前來(lái)捧場(chǎng)，并且老業(yè)主的推薦成交率一直居高不下，部分樓盤(pán)甚至能達(dá)到50%。據(jù)悉...
2024-11-05 07:11
【摘要】客戶(hù)關(guān)系管理案例分析——如家連鎖酒店第三小組結(jié)構(gòu)第一部分：關(guān)于經(jīng)濟(jì)連鎖型酒店背景簡(jiǎn)介第二部分：關(guān)于如家業(yè)務(wù)分析第三部分：關(guān)于如家的客戶(hù)關(guān)系管理第四部
2025-02-24 23:26
【摘要】萬(wàn)科的客戶(hù)關(guān)系管理案例分析在地產(chǎn)界流傳這樣一個(gè)現(xiàn)象：每逢萬(wàn)科新樓盤(pán)開(kāi)盤(pán)，老業(yè)主都會(huì)前來(lái)捧場(chǎng)，并且老業(yè)主的推薦成交率一直居高不下，部分樓盤(pán)甚至能達(dá)到50%。據(jù)悉，萬(wàn)科在深、滬、京、津、沈陽(yáng)等地的銷(xiāo)售，有30％～50％的客戶(hù)是已經(jīng)入住的業(yè)主介紹的；在深圳，萬(wàn)科地產(chǎn)每開(kāi)發(fā)一個(gè)新樓盤(pán)，就有不少客戶(hù)跟進(jìn)買(mǎi)入。金色家園和四季花城，超過(guò)40％的新業(yè)主是老業(yè)主介紹的。而據(jù)萬(wàn)客會(huì)的調(diào)查顯示：萬(wàn)科地產(chǎn)現(xiàn)有業(yè)主中
2024-09-15 00:29
【摘要】2020年9月18日客戶(hù)關(guān)系管理2?CRM是什么？?CRM基礎(chǔ)理論?操作型CRM業(yè)務(wù)流程?分析型CRM技術(shù)架構(gòu)?CRM隱私問(wèn)題?實(shí)施CRM的幾個(gè)重點(diǎn)關(guān)注議程3互動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)80%&20%理論個(gè)性化關(guān)懷交叉銷(xiāo)售一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)自助客戶(hù)再也
2024-10-19 21:28
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