【摘要】LOGOLOGOLOGO目錄案例回顧與總結(jié)公司簡(jiǎn)介CRM戰(zhàn)略概述CRM戰(zhàn)略機(jī)會(huì)與威脅LOGO一、公司簡(jiǎn)介?7天連鎖酒店集團(tuán)創(chuàng)立于2022年，2022年11月20日在美國(guó)紐約證券交易所上市。作為第一家登陸紐交所的中國(guó)酒店集團(tuán)，7天連鎖酒店秉承讓顧客“天天睡好覺(jué)”的愿景，以直銷低價(jià)模式
2025-01-10 15:43
【摘要】客戶關(guān)系提升策略一、大客戶流失的概念大客戶流失一般分為客戶流失及客戶業(yè)務(wù)流失兩類。客戶流失，顧名思義就是客戶不再使用電信運(yùn)營(yíng)商的任何業(yè)務(wù)?？蛻魳I(yè)務(wù)流失就是客戶放棄電信運(yùn)營(yíng)商1—2項(xiàng)業(yè)務(wù)，但繼續(xù)使用其他業(yè)務(wù)。客戶服務(wù)業(yè)務(wù)提供能力上級(jí)行政干預(yù)自然流失二、大客戶流失原
2025-08-07 21:28
【摘要】聯(lián)邦快遞大連分公司客戶關(guān)系管理案例2案例正文2.1聯(lián)邦快遞大連分公司美國(guó)聯(lián)邦快遞公司成立于1973年，總部位于美國(guó)田納西州孟菲斯市，創(chuàng)始人是佛雷德?史密斯，發(fā)展至今，聯(lián)邦快遞已落腳于世界眾多國(guó)家與地區(qū)，是全球最大的國(guó)際快遞公司之一。聯(lián)邦快遞公司于1984主要通過(guò)收購(gòu)其他公司擴(kuò)展國(guó)際業(yè)務(wù)而進(jìn)入中國(guó)市
2025-08-31 18:08
【摘要】客戶關(guān)系管理（版）清華大學(xué)出版社邵兵家主編1客戶關(guān)系管理田釗x客戶關(guān)系管理（版）清華大學(xué)出版社邵兵家主編2客戶關(guān)系管理?課程背景?課程目標(biāo)?主要內(nèi)容?學(xué)習(xí)方法?教材客戶關(guān)系管理（版）清華大學(xué)出版社邵兵家主編3客戶關(guān)系管理提出的背景
2025-01-18 17:33
【摘要】1中國(guó)移動(dòng)的客戶開(kāi)發(fā)12?中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司（簡(jiǎn)稱“中國(guó)移動(dòng)”）于2023年4月20日成立。中國(guó)移動(dòng)是中國(guó)唯一專注于移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)的運(yùn)營(yíng)商，擁有全球第一的網(wǎng)絡(luò)和客戶規(guī)模，是北京2023奧運(yùn)會(huì)合作伙伴。?中國(guó)移動(dòng)在我國(guó)移動(dòng)通信大發(fā)展的進(jìn)程中，始終發(fā)揮著主導(dǎo)作用，并在國(guó)際移動(dòng)通信領(lǐng)域占有重要地位。中國(guó)移動(dòng)已連續(xù)7年
2025-01-18 17:28
【摘要】客戶關(guān)系維護(hù)發(fā)展客戶關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn)分享客戶關(guān)系維護(hù)發(fā)展客戶關(guān)系維護(hù)發(fā)展經(jīng)營(yíng)理念經(jīng)營(yíng)理念：客戶、企業(yè)、員工共同成長(zhǎng)企業(yè)精神：以人為本,以質(zhì)為基,以信為榮座右銘：沒(méi)有最好，只有更好經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：創(chuàng)造多方共贏工作方針：自主開(kāi)發(fā)、腳踏實(shí)地，人性管理、永續(xù)發(fā)展質(zhì)量方針：質(zhì)量是一切的基礎(chǔ)合作方針：真誠(chéng)守信、共
2025-02-18 14:45
【摘要】客戶關(guān)系管理案例三則2020-11-3012:05日本的一家化妝品公司設(shè)在人口百萬(wàn)的大都市里，而這座城市每年的高中畢業(yè)生相當(dāng)多，該公司的老板靈機(jī)一動(dòng)，想出了一個(gè)好點(diǎn)子，從此，他們的生意蒸蒸日上，成功地掌握了事業(yè)的命脈。這座城市中的學(xué)校，每年都送出許多即將步人黃金時(shí)代的少女。這些剛畢業(yè)的女學(xué)生，無(wú)論是就業(yè)或深造，都將開(kāi)始一個(gè)嶄新的生活，她們脫
2024-11-13 03:58
【摘要】案例一：天富期貨有限公司客戶關(guān)系管理研究天富期貨有限公司是經(jīng)中國(guó)證監(jiān)會(huì)和國(guó)家工商總局核準(zhǔn)成立的現(xiàn)代金融企業(yè)，由資金實(shí)力雄厚、地域影響力較大的吉林省信托投資有限責(zé)任公司控股，由上市公司中科英華高技術(shù)股份有限公司及深圳力元資產(chǎn)管理有限公司參股，股權(quán)結(jié)構(gòu)合理，公司治理結(jié)構(gòu)完善。天富期貨各部門的職能劃分：公司的營(yíng)業(yè)部直接接觸期貨的終端客戶，負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)客戶。同時(shí)，營(yíng)業(yè)部設(shè)有專門的客服人員提供基本
2025-05-12 01:38
【摘要】......案例一：天富期貨有限公司客戶關(guān)系管理研究天富期貨有限公司是經(jīng)中國(guó)證監(jiān)會(huì)和國(guó)家工商總局核準(zhǔn)成立的現(xiàn)代金融企業(yè)，由資金實(shí)力雄厚、地域影響力較大的吉林省信托投資有限責(zé)任公司控股，由上市公司中科英華高技術(shù)股份有限公司及深圳力元資產(chǎn)管理
2025-05-12 01:44
【摘要】第七章客戶關(guān)系管理的數(shù)據(jù)信息分析?客戶信息的來(lái)源和分類?CRM的客戶信息?客戶關(guān)系管理的信息分析?一、CRM信息來(lái)源??1）生產(chǎn)信息：主要是反映定單生產(chǎn)過(guò)程的信息，如定單完成計(jì)劃、庫(kù)存信息?2）銷售信息：是指企業(yè)的定單-裝運(yùn)-應(yīng)收款帳單和銷售報(bào)告等一系列銷售信息，是信息結(jié)構(gòu)的最重要的
2025-01-10 07:24
【摘要】攜程旅行網(wǎng)品牌創(chuàng)立于1999年,總部謳在中國(guó)上海,是一家以高科技為手段的旅游服務(wù)公司，主要通過(guò)電話呼叫中心呾互聯(lián)網(wǎng)為途徑，向赸過(guò)一千余萬(wàn)注冊(cè)會(huì)員提供包拪酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商品以及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)。攜程網(wǎng)客戶關(guān)系管理改進(jìn)建議攜程網(wǎng)的客戶關(guān)系管理系介紹攜程網(wǎng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)分析攜程網(wǎng)的
2025-03-03 08:07
【摘要】......選題論文結(jié)構(gòu)案例背景理論分析解決辦法排版參考文獻(xiàn)總分10201020201010100信息戰(zhàn)略管理課程論文
2025-08-03 11:54
【摘要】第二章客戶關(guān)系管理價(jià)值分析與管理愛(ài)普生公司究竟是如何“創(chuàng)造客戶價(jià)值”的？(內(nèi)容詳見(jiàn)教材)點(diǎn)評(píng)：從本例可以看出，愛(ài)普生公司為了“創(chuàng)造客戶價(jià)值”，采用了各種辦法，例如通過(guò)設(shè)置各種互動(dòng)渠道獲取客戶需求；想法設(shè)法提高企業(yè)的售后服務(wù)水平；開(kāi)展有針對(duì)性的大客戶服務(wù)方案等等。許多公司的實(shí)踐已經(jīng)證明，只有公司不斷提高自己產(chǎn)品或
2025-01-09 02:48
【摘要】客戶關(guān)系管理論文題目：沃爾瑪客戶關(guān)系管理的分析研究 沃爾瑪客戶關(guān)系管理的分析研究摘要：沃爾瑪是一家美國(guó)的世界性的連鎖企業(yè)，經(jīng)過(guò)四十多年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國(guó)最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業(yè)。公司是怎樣做到如此成功的呢，無(wú)疑最大的成功點(diǎn)是抓住了客戶這個(gè)利潤(rùn)的源泉，我們將從沃爾瑪?shù)目蛻絷P(guān)系管理方面著手，從三個(gè)大的方面進(jìn)行分
2025-08-05 09:20
【摘要】1.客戶與客戶關(guān)系管理主講人：MichaelLee本章內(nèi)容概要1.客戶客戶的基本概念客戶的區(qū)分客戶與客戶關(guān)系2.客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理的定義CRM的產(chǎn)生與發(fā)展CRM的主要特征
2025-01-09 04:03
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