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【正文】 工競爭與約束機(jī)制 ：員工培訓(xùn)開發(fā)、績效考評與認(rèn)識調(diào)整機(jī)制。 A 企業(yè)人力資源管理的職能：吸收錄用；保持；發(fā)展；評價；調(diào)整 A 人力資源管理三大基石： 1定編定崗定員定額 2員工的績效管理 3員工技能開發(fā) A 績效管理包含的環(huán)節(jié)：績效計劃，績效監(jiān)測，績效溝通，績效考評，績效診斷，結(jié)果的應(yīng)用 生產(chǎn)要素：土地，勞動，資本，企業(yè)家才能 工資形式：地租，工資，利息，利潤 勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究市場經(jīng)濟(jì)體制中的勞動力市場現(xiàn)象及勞動力市場運(yùn)行規(guī)律的科學(xué)。 資源的有限性成為資源的稀缺性。 實(shí)證研究 方法是研究“是什么”的問題。 規(guī)范研究方法是說明經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象及運(yùn)行應(yīng)該是什么的問題。 規(guī)范研究方法的特點(diǎn)： ，解決客觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象“應(yīng)該是什么”的問題， 既要說明所要研究的對象本身是好還是壞，對社會具有積極意義還是具有消極意義。 ，實(shí)現(xiàn)互惠的交換當(dāng)然對社會具有積極意義，它有利于社會總體福利水平的提高。 勞動力：指在一定年齡之內(nèi)，具有勞動能力與就業(yè)要求，從事或能夠從事某種職業(yè)勞動的全部人口，包括就業(yè)者和失業(yè)者，即社會勞 動力。 計算公式為：總?cè)丝趧趨⒙?==勞動力 /總?cè)丝?X100% 年齡別（性別）勞參率 ==某年齡（性別）勞動力 /該年齡（性別）人口 X100% 勞動力供給：指在一定的市場工資率的條件下，勞動力供給的決策主體（家庭或個人）愿意并且能夠提供的勞動時間。 經(jīng)濟(jì)周期：指經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過程中繁榮與衰退的周期性交替。 附加性勞動力假說與悲觀性勞動力假說 勞動力需求：是指在某一特定時期，在某種工資率下愿意并能偶雇用的勞動量。勞動力需求是企業(yè)雇用意愿和支付能力的統(tǒng)一。 勞動力需求是一種派生性需求。 勞動力市場的含義：勞動力市場分有廣義 和狹義兩種理解：廣義個勞動力市場是指勞動力所有者和個體與使用勞動力要素的企業(yè)之間，在勞動交換過程中所體現(xiàn)的、反應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)特征之一的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，狹義的勞動力市場是指市場機(jī)制借以發(fā)揮作用，實(shí)現(xiàn)勞動力資源優(yōu)化配置的機(jī)制和形式。 勞動力市場均衡的意義： 工資：就是勞動力作為生產(chǎn)的要素的均衡價格，即勞動力的需求價格與供給價格相一致的價格。 貨幣工資率、工作時間長度和相關(guān)的工資制度安排。 實(shí)際工資 ==貨幣工資 /價格指數(shù) CPI 實(shí)物支付的好處： 支付可以下降企業(yè)俺基本工資支付的法定保險金，而降低人工成本。 。 ，實(shí)物支付可以增加就業(yè)，改善居民生活質(zhì)量。 所謂就業(yè)與勞動就業(yè)一般是指有勞動和就業(yè)要求的人，參與某種社會活動，并通過勞動獲得報酬或經(jīng)營收入的經(jīng)濟(jì)活動。 總供給 ==各類生產(chǎn)要素供給的總和（勞動 +資本 +土地 +管理） ==各類生產(chǎn)要素相應(yīng)的收入的總和 ==消費(fèi) +儲蓄 總需求 ==消費(fèi) +投資 失業(yè)：是指勞動力供給與勞動力需求在總量或機(jī)構(gòu)上的失衡多形成的，具有勞動能力并有就業(yè)要求的勞動者處于那天 就業(yè)崗位的狀態(tài)。 失業(yè)率和失業(yè)持續(xù)期。失業(yè)率是失業(yè)人數(shù)占社會勞動力人數(shù)（經(jīng)濟(jì)活動人口）的百分比。 失業(yè)率 ==失業(yè)人數(shù) /社會勞動力人數(shù) *100%==就業(yè)人數(shù) /就業(yè)人數(shù) +失業(yè)人數(shù) *100% 面對勞動力市場人們可以有三種身份，即就業(yè)者、失業(yè)者和非勞動力三種狀態(tài)。 失業(yè)的負(fù)面影響： 。 動者凈勝需要的滿足程度。 政府支出：包括各級政府支出的總和，主要分為政府購買和轉(zhuǎn)移支付兩類。 財政政策分為： 1擴(kuò)張性（積極性）的財政政策 2緊縮性（穩(wěn)健性）的財政政策。 政府實(shí)施財政政策的措施： 1調(diào)整政府購買水平 2調(diào)整政府轉(zhuǎn)移支付水平 貨幣政策：是指政府以控制貨幣供應(yīng)量為手段，通過調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價和經(jīng)濟(jì)增長的一種宏觀的經(jīng)濟(jì)管理政策。 政府實(shí)施貨幣政策的措施： 收入政策作用： 1有利于宏觀經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定 。 勞動法原則的作用： 、修改和廢止，保證各項(xiàng)勞動法律制度的統(tǒng)一。 ，正確使用法律，防止 出現(xiàn)偏差。 、解釋，對于認(rèn)識勞動法本質(zhì)有指導(dǎo)意義，可以彌補(bǔ)勞動法規(guī)可能存在的缺陷。 物質(zhì)幫助權(quán)特征有：社會性、互濟(jì)性、補(bǔ)償性。 我過憲法規(guī)定了勞動者的基本權(quán)利：勞動權(quán)、報酬權(quán)、休息休假權(quán)、勞動安全尾聲保護(hù)權(quán)、物質(zhì)幫助權(quán)、培訓(xùn)權(quán)、結(jié)社權(quán)等原則。 勞動法律的勞動發(fā)的最主要表現(xiàn)形式。主要內(nèi)容為：勞動關(guān)系法和勞動標(biāo)準(zhǔn)法。 雇用規(guī)則 ==（內(nèi)部勞動規(guī)則） 雇用組織為完成其特定的生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)，必然要求其組織內(nèi)的雇主與雇員的行為有所規(guī)范。 勞動（雇用）合同：是雇員與雇主確立勞動關(guān)系、明 確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。 集體合同：是通過工會與雇主協(xié)會按照合法的程序，經(jīng)過集體談判達(dá)成的關(guān)于一般勞動條件的協(xié)議 勞動法律關(guān)系：所謂勞動法律關(guān)系是指勞動法律規(guī)范在調(diào)整勞動關(guān)系過程中所形成的勞動者（雇員）與用人單位（雇主）之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。 企業(yè)外部的經(jīng)營環(huán)境，按照對企業(yè)的經(jīng)營活動影響的密切程度可以分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。 宏觀環(huán)境是指市場和產(chǎn)業(yè)環(huán)境，宏觀環(huán)境是指間接影響企業(yè)活動的環(huán)境因素。 現(xiàn)有競爭對手的微觀分析： 。 經(jīng) 濟(jì)環(huán)境： 1經(jīng)濟(jì)體制 發(fā)展戰(zhàn)略： 1單一或服務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施： ，制定預(yù)算和規(guī)劃 ，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略計劃 ，實(shí)現(xiàn)有效的戰(zhàn)略控制。 科學(xué)化決策的特點(diǎn)： 1合理的決策標(biāo)準(zhǔn) 決策的分析程序： PDCA循環(huán)法：就是按照計化（ plan）、執(zhí)行（ do）、檢 查（ check）和處理 (acyion)四個階段的順序，周而復(fù)始地循環(huán)進(jìn)行計劃管理的一種工作方法。 目標(biāo)管理特點(diǎn)： ， 與性 影響消費(fèi)者購買的因素： ：消費(fèi)者購買行為要受到動機(jī)、知覺、學(xué)習(xí)以及信念和態(tài)度等主要心里因素。 組織市場構(gòu)成： 1產(chǎn)業(yè)市場 影響產(chǎn)業(yè)購買者的購買決定的主要因素： 4PS： 產(chǎn)品（ Product）、價格（ Price）、渠道（ Place）、促銷（ Promotion），策略（ Strategy)，所以簡稱為 “4P’s”。 面對衰退期產(chǎn)品策略： 1維持 . 定價策略： 1成本導(dǎo)向定價 2需求導(dǎo)向定價法 3競爭導(dǎo)向定價法 促銷策略：包括廣告、人員促銷、營業(yè)推廣、公關(guān)關(guān)系等方式，其中廣告是較為重要的方式，廣告在促進(jìn)產(chǎn)品銷售、改善企業(yè)形象等方面起著及其重要的作用。 能力差異：其實(shí)是指個人在某方面所表現(xiàn)的出實(shí)際能力，即“所能為者”。其二是指個人將來有機(jī)會通過學(xué)習(xí)，在行為上表現(xiàn)出 的能力，即“可能為者”，前者成為成就，后者成為潛在能力或者“性向”，人的實(shí)際能力有可分為一般能力和特殊能力，所謂一般能力也就是平常所指的智力水平的差異，特殊能力則是從事某項(xiàng)活動或者專業(yè)的能力。 五種核心人格特質(zhì)高分者的特征： 1情緒穩(wěn)定型：平靜、安全、高興、不憂慮、不沖動 2外向型：熱情、樂群、支配、精力充沛、尋求刺激、自信、健談、愛交際。 3開放性：想象力、審美、好奇、嘗新、有創(chuàng)造性、靈活、有教養(yǎng)、智慧。 4宜人性：可信、直合作、溫順、謙虛、好脾氣。 5責(zé)任感：自信、有組織、可依賴、追求成就、自律、深思熟 慮、堅(jiān)持不懈。 歸因：所謂歸因就是利用有關(guān)的信息資料對人的行為進(jìn)行分析，從而推論起原因的過程。行為的原因可以分為內(nèi)因和外因，也可以分為穩(wěn)因和非穩(wěn)因。 組織公正與報酬分配： 。 三個行為法則：強(qiáng)化原則、懲罰原則、消退原則。 什么是工作團(tuán)隊(duì)：一個團(tuán)隊(duì)是一個小數(shù)目的人群，他們具有互補(bǔ)性的技能，承諾一個共同的目標(biāo)，一系列績效目標(biāo)和他們共同負(fù)責(zé)的方法。一個團(tuán)隊(duì)的實(shí)質(zhì)是共同的承諾，沒有它，群體作為個體運(yùn)作，有了它，他們變成為一個強(qiáng)有力的集體績效單位。 群體決策優(yōu)點(diǎn)： 豐富和全面的信息 群體決策缺點(diǎn)： 1要比個體決策需要更多的時間，甚至?xí)螂y達(dá)成一致觀點(diǎn)而浪費(fèi)時間 ，群體討論時易產(chǎn)生個人傾向 4對決策結(jié)果的責(zé)任不清。 人際關(guān)系的反戰(zhàn)階段： 1選擇或者定向階段 約階段 根據(jù)周哈利窗把個體溝通劃分為四種類型：自我保護(hù)型、自我暴露型、自我實(shí)現(xiàn)型 領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)： 1內(nèi)驅(qū)力。即對成就的渴望，并且精力充沛 。 3創(chuàng)造性 4領(lǐng)導(dǎo)動機(jī)，即領(lǐng)導(dǎo)他人和對他人十佳權(quán)利影響的愿望 5領(lǐng)導(dǎo)者的另一個重要特征是“高水平的靈活性”，即隨機(jī)應(yīng)變的能力。 心里測量：將人的智力、人格、興趣、情緒等心里特征按一定規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定解釋的過程。 心里測試的類型： 1按內(nèi)容測試可分為兩大類：能力測驗(yàn)和人格測驗(yàn) 、操作測驗(yàn)、口頭測驗(yàn)和情境測驗(yàn) 。 4按測驗(yàn)?zāi)康姆秩彰枋鲂詼y驗(yàn)、診斷性測驗(yàn)和預(yù)測性測驗(yàn) 、職業(yè)測驗(yàn)和臨床測驗(yàn) 。 心里檢測的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)： ，穩(wěn)定性或者可靠性 ，可信的測驗(yàn)不一定是有效的測驗(yàn) 4標(biāo)準(zhǔn)化和常模 測量方法在培訓(xùn)中的作用： 1培訓(xùn)需求分析的必要工具 。 人性的內(nèi)容： 1自然屬性又稱生物屬性。 ，包含四方面：心理過程、心理狀態(tài)、個性心理特征、和個性一是傾向。 四種人性假設(shè)： 1“經(jīng)紀(jì)人”假設(shè)，認(rèn)為人的行為是為了追求自身的經(jīng)濟(jì)利益，由此經(jīng)濟(jì)誘因才引發(fā)了人的工作動機(jī)，人們的工作目的是為了報酬 2.“社會人”假設(shè)，是假設(shè)人性 是在善良的基礎(chǔ)之上，人不只為經(jīng)濟(jì)利益生存，更在于工作中的社會關(guān)系。 3.“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)，即是指人都是需要發(fā)揮自己的潛力。充分展示發(fā)揮自己的才能，實(shí)現(xiàn)理想抱負(fù)，以及人格趨于完善的一種人性。 4.“復(fù)雜人”假設(shè)，既不是單純的“經(jīng)紀(jì)人”，也不是完全的“社會人”，更不是純粹的“自我實(shí)現(xiàn)人”，而是“復(fù)雜人”。 人本管理的基本含義： ，企業(yè)是以人為主體而建成的。 ，為人的需要而生產(chǎn)，為人的需要而管理。 ，而是現(xiàn)代企業(yè)管理（包括人力資 源管理）的一種理念、指導(dǎo)思想、管理意識。 人力資本的含義：所謂人力資本，是指通過費(fèi)用支出（投資）于人力資源，而形成和凝結(jié)于人力資源體中，并能給人帶來價值增值的智力、知識、技能及體能的總和，人力資本概念包括以下幾方面含義： ，它凝結(jié)于勞動者體內(nèi) 資費(fèi)用轉(zhuǎn)化而來 ，轉(zhuǎn)移價值、創(chuàng)造價值并產(chǎn)生新的價值增值。 經(jīng)濟(jì)關(guān)系。 影響私人投資收益率的因素包括： 動力市場的工資水平 人力資源開發(fā)目標(biāo)的特征： 人力資本與人力資源創(chuàng)新能力的聯(lián)系： 1 一般型人力資本 資本。 管理開發(fā)的基本手段：法律手段、行政手段、經(jīng)濟(jì)手段、宣傳教育手段和目標(biāo)管理手段等。 人力資源的特點(diǎn)：人力資源是指在一定的時間和空間的條件下，勞動力數(shù)量和質(zhì)量的總和。 現(xiàn)在人力資源管理原則： ， 。 通，隨時向員工提供有關(guān)信息。 。 、決策和意圖，要用簡潔的語言向下屬解釋清楚。 ，隨機(jī)制宜，適時適度，有理有利有節(jié)。