【正文】 積金的性質(zhì)和繳存范圍，各項福利總額預(yù)算計劃的制定程序，以及各類保險金和住房公積金的計算方法 答：福利的本質(zhì)：福利是一種補充性的報酬 福利管理的主要內(nèi)容：包括：確定福利總額、明確實施福利的目標、確定福利的支付形式和對象、評價福利措施的實施效果 社會保障的基本概念和構(gòu)成： （一）社會保障的基本概念 標 （二）社會保障的構(gòu)成 住房公積金的性質(zhì)： （政策性） 住房公積金的繳存范圍： 1.機關(guān)、視野 單位 、城鎮(zhèn)集體企業(yè)、外傷投資企業(yè)、港澳臺商投資企業(yè)、城鎮(zhèn)私營企業(yè)及其它城鎮(zhèn)企業(yè)或經(jīng)濟組織 、社會團體 各項福利總額預(yù)算計劃的制定程序： ：設(shè)施或服務(wù) 、上年度的效果以及評價分數(shù) 、覆蓋面、上年度總支出和本年度預(yù)算 、原因、受益者。崗位評價委員會工作結(jié)束 14。 答：（一） 分析工作績效的差距與原因 分析工作績效的差距 （ 1）目標比較法 （ 2）水平比較法 （ 3）橫 向比較法查明產(chǎn)生差距的原因 外部環(huán)境：資源、市場、客戶、對手、機遇、挑戰(zhàn) 內(nèi)部因素：資源、組織、文化、人力資源制度個人、體力、條件、性別、智力、能力、經(jīng)驗、閱歷、心理、條件、個性、態(tài)度、興趣、動機、價值觀、認識 （二） 制定改進工作績效的策略 ； ； 與人事調(diào)整策略。 按具體過程及特點可分為： ； ； 。 行為錨定等級評定法：費用高；費時費力；精確；良好的反饋；良好的連貫性和較高的信度；考評的維度清晰。 （三） 考評階段 考評的準確性； 考評的公正性； 考評結(jié)果的反饋方式； 考評使用表格的再檢驗； 考評方法的再審核 （四）總結(jié)階段 對企業(yè)績效管理系統(tǒng)的全面診斷； 各個單位主管應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任； 各級考評者應(yīng)當掌握績效面談的技巧。 ？每個階段的工作內(nèi)容和實施要點有哪些？ 答：（一）準備階段 ，以及各個管理層級 的關(guān)系（誰來考評，考評誰） 績效考評的對象，正確的選擇考評方法（考評什么，如何衡量和評價） 評的具體方法，提出企業(yè)各類人員的績效考評要素（指標）和標準體系?？冃Ч芾碇贫仁瞧髽I(yè)單位組織實施績效管理活動的準則和行為的規(guī)范。 心理態(tài)度型培訓(xùn)法 （一）角色扮演法； （二）拓展訓(xùn)練法； 場地拓展訓(xùn)練 ； 野外拓展訓(xùn)練 科技時代的培訓(xùn)方式（一）網(wǎng)上培訓(xùn)；（二）虛擬培訓(xùn) 其他方法。 實踐型培訓(xùn)法 （一）工作指導(dǎo)法；（二）工作輪換法；（三）特別任務(wù)法；（四）個別指導(dǎo)法 參與型培訓(xùn)法 （一）自學(xué)； （二）案例研究法； ； 。以十天為一個循環(huán)期，組織五個輪班，實行早、中、夜三班輪流生產(chǎn)，保持設(shè)備連續(xù)生產(chǎn)不停，并每天安排一個副班，按照白天的正常時間上班，負責(zé)完成清洗設(shè)備、打掃衛(wèi)生、維護環(huán)境等輔助性、服務(wù)性工作任務(wù) 第三章 培訓(xùn)與開發(fā) ，各類需求分析的技術(shù)模型的內(nèi)容和特點 答：培訓(xùn)需求分析的含義：在計劃與設(shè)計活動之前，采取方法和技術(shù)，對組織及成員的目標、知識 、技能等方面進行研究，以確定是否需要培訓(xùn)和培訓(xùn)內(nèi)容的過程 培訓(xùn)需求分析的技術(shù)模型： （一） Goldstein 組織培訓(xùn)需求分析模型 培訓(xùn)需求應(yīng)從組織縫隙、人物分析和人員分析三個方面著手 （二）培訓(xùn)需求循環(huán)評估模型 是對員工培訓(xùn)需求提供一個連續(xù)的反饋信息流，以用來循環(huán)估計培訓(xùn)需求 特點：全面，循環(huán)，但工作量大 （三）前瞻性培訓(xùn)需求評估模型 為工作變化而作準備的需求 特點：培訓(xùn)更主動，員工歸屬感提升：預(yù)測會有差距，難把握培訓(xùn)的度，員工或跳槽 （四）三維培訓(xùn)需求分析模型 基于方位勝任 力和人才測評等手段的培訓(xùn)需求分析方法 特點：客觀準確的分析需求，普遍性，為后期計劃提供依據(jù)，但復(fù)雜，成本高 答：（一）明確員工培訓(xùn)目的 （二）對培訓(xùn)需求分析結(jié)果的有效整合 綜合企業(yè)和員工雙方需求，形成一份分析報告以及有針對性的培訓(xùn)方案 （三）界定清晰的培訓(xùn)目標 讓培訓(xùn)者了解到自己要做什么，以及達到的目標 （四）制定培訓(xùn)項目計劃和培訓(xùn)方案 結(jié)合 （五）培訓(xùn)項目計劃的溝通和 確認 獲得有關(guān)部門，管理者，員工的支持，且說明報告的內(nèi)容 、作用和內(nèi)容，培訓(xùn)效果評估的一般程序 答：培訓(xùn)有效性評估含義：指的是培訓(xùn)為什么發(fā)揮作用及培訓(xùn)實現(xiàn)其目標的難度 培訓(xùn)有效性評估的作用： :培訓(xùn)作用，人本身學(xué)習(xí)，改進培訓(xùn)，發(fā)展培訓(xùn)，培訓(xùn)的費用效益，決策者獲得的信息 ，培訓(xùn)者能為組織和成員帶來什么 培訓(xùn)有效性評估的內(nèi)容： 培訓(xùn)效果評估的一般程序： 標確定 ，培訓(xùn)效果評估方案的設(shè)計，培訓(xùn)評估效果信息的收集，培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控，培訓(xùn)效果評估實施的程序，以及投資回報率計算分析方法 答：培訓(xùn)有效性評估的方法和技術(shù)： 度考核 對照法 培訓(xùn)效果評估方案的設(shè)計： 培訓(xùn)評估效果 信息的收集： 的收集渠道 培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控 : 果評估 。每個月需要安排一個公休日。 答：兩班制（早中班，不上晚班） 三班制： 間斷性三班制（公休日休息，公休日后輪換） 連續(xù)性三班制（組織輪休） 四班制： “四八交叉”（ 24 小時 4 個班，一個班 8 小時，交叉） 四六工 作制（ 24 小時 4 個班，一個班 6 小時） 五班輪休制（員工每工作 10 天休息兩天） 答：四班三運轉(zhuǎn)：也叫四三制，其輪休制是以八天為一個循環(huán)期，組織四個輪班，實行早、中、夜三班輪流生產(chǎn)，保持設(shè)備連續(xù)生產(chǎn)不停，工人每八天輪休兩天的輪班工作制 度。 清潔 :對整理、整頓、清掃的成果的鞏固和維持，使之制度化。 、要求與形式 答：勞動協(xié)作內(nèi)容： 企業(yè)的勞動協(xié)作除了要安排好最基層的班組、作業(yè)組的組織之外，還應(yīng)當搞好車間一級的協(xié)作。 答：勞動分工內(nèi)容： 職能分工； 專業(yè)（工種）分工； 技術(shù)分工。 答：一、人格測試； 二、興趣測試； 三、能力測試； ； ； 四、情境模擬測試法； ； ； 答： ； ； 答：一、多重淘汰式；二、補償式；三、結(jié)合式。 外部招募： 帶來新思想和新方法； 有利于招聘一流人才； 樹立形象的作用； 篩選難度大，時間長； 進入角色慢； 招募成本大； 決策風(fēng)險大； 影響內(nèi)部員工的積極性 ？簡述各種篩選方法的特點 答：初步篩選方法：筆試：測試基礎(chǔ)知識和素質(zhì)能力 篩選簡歷的方法： 簡歷結(jié)構(gòu)； ； 技術(shù)或經(jīng)驗要求； 查簡歷中的邏輯性； 篩選申請表的方法： ； ； 篩選方法的特點： 筆試的特點：優(yōu)點： 、技能和能力的考察信度和效度 ，花費時間少 ，心理壓力小 缺點：不能考察出除基礎(chǔ)能力外的其它能力 簡歷和申請表：了解應(yīng)聘者的組織能力和溝通能力和基本態(tài)度 答：（一）面試前的準備階段；（二）面試開始階段； （三）正式面試階段；（四）結(jié)束面 試階段；（五）面試評價階段。 外部招募： ；（ 1）人才交流中心（ 2）招聘洽談會（ 3）獵頭公司 ；； 。 企 業(yè)定員的原則： 、高效、節(jié)約為目標 3.各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào) 企業(yè)內(nèi)人 企業(yè)定員的基本方法： （根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)和工人的勞動效率、出勤率來計算定員人數(shù)） 2.按設(shè)備定員（根據(jù)設(shè)備需要開動的臺數(shù)和開動的班次、工人看管定額，以及出勤率來計算定員人數(shù)） （根據(jù)崗位的多少，以及崗位的工作量大小來計算定員人數(shù)） 4.按比例定員 (根據(jù)企業(yè)員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)的比例，來計算某類人員的定員人數(shù)） （根據(jù)職責(zé)范 圍和業(yè)務(wù)分工確定定員標準） 企業(yè)定員的新方法： 人員人數(shù) 。 繪制方法： ，從中心層算起，其上畫一層，其下畫兩層，用框圖表示 2.功能、職責(zé)、權(quán)限相同機構(gòu)（崗位或職務(wù)）的框圖大小應(yīng)一直，并列在同一水平線上 ，從上一層垂小賴與框圖中間或兩端橫向引出線相接 ，彼此有協(xié)作服務(wù)關(guān)系的用虛線 、崗位的框圖，用橫線與上一層垂線相連，并畫在左、右上方 述工作崗位分析的內(nèi)容、作用和程序 答：工作崗位分析內(nèi)容 : 、空間范圍作出科學(xué)的界定，再對崗位活動進行分析 出本崗位員工所具備的資格和條件 ，以文字和圖表的形式表述，最終制定出人事文件 工作崗位分析作用： 、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ) 工的考評、晉升提供了依據(jù) 、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件 ，進行各類人才供給和需求預(yù)測的重要前提 工作崗位分析程序： （一）準備階段 想工作 ，逐項完成 調(diào)查的內(nèi)容 （二）調(diào)查階段（根據(jù)調(diào)查方案，對崗位進行認真細致的調(diào)查研究） （三）總結(jié)分析 對崗位調(diào)查的結(jié)果進行深入細致的分析，再采用文字圖表等形式，作出全面的歸納和總結(jié)。2021 年人力資源管理師三級教材課后習(xí)題 (第三版 ) 第一章 人力資源規(guī)劃 答：人力資源管理規(guī)劃的內(nèi)容 : （企業(yè)發(fā)展的目標） （企業(yè)整體框架的設(shè)計） （目標實現(xiàn)的保證） （對企業(yè)人員的整體規(guī)劃） （企業(yè)費用的整體規(guī)劃） 人力資源規(guī)劃與組織規(guī)劃的關(guān)系 : 、組織機構(gòu)設(shè)置的原則和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型 答：概念：企業(yè)組 織機構(gòu)是保障其生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進行所設(shè)置各類只能與業(yè)務(wù)部門的總稱。 原則： （明確企業(yè)發(fā)展方向和戰(zhàn)略部署） （分工粗細合當） 、權(quán)力制衡原則（權(quán)利的運用必須收到監(jiān)督） （明確責(zé)任） （保證功能有效的前提下，減少辦事程序及制度） 類型：（最簡單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式） （按照專業(yè)分工設(shè)置相應(yīng)的職能管理部門） （支線型與職能型相互作用） （在支線職能型上演變出來的現(xiàn)代形式） 答：企業(yè)組織機構(gòu)是保障其生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進行所設(shè)置各類職能與業(yè)務(wù)部門的總稱。 答：概念：在一定的生產(chǎn)技術(shù)和組織條件下，為生產(chǎn)一 定數(shù)量的產(chǎn)品或完成一定量的工作所規(guī)定的勞動消耗量的標準 衡量方法： 衡量 答：勞動定額定期的內(nèi)容和方法： ，成批生產(chǎn)前，再修改一次定額 不定期修訂的內(nèi)容和方法： 企業(yè)在以下情