【導(dǎo)讀】置，有效激勵(lì)員工的過(guò)程?；?qū)δ愁悊T工勞動(dòng)行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。樣化；崗位規(guī)范一般由企業(yè)職能部門按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化原則，統(tǒng)一制定并發(fā)布執(zhí)行的。性等因素來(lái)確定人數(shù)。審核和評(píng)估的目的是確定成本支出的合理性，

　　

【正文】 產(chǎn)法：增加值 =總產(chǎn)出 中間投入 （ 2）收入法：增加值 =勞動(dòng)者報(bào)酬 +固定資產(chǎn)折舊 +生產(chǎn)稅凈額 +營(yíng)業(yè)盈余 人工成本 =企業(yè)從業(yè)人員勞動(dòng)報(bào)酬總額 +社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用 +福利費(fèi)用 +教育費(fèi)用 +勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用 +住房費(fèi)用 +其他人工成本 （二） 核算人工成本投入產(chǎn)出指標(biāo) 銷售收入（營(yíng)業(yè)收入）與人工費(fèi)用比率 人工費(fèi)用比率 =人工費(fèi)用 / 銷售收入（營(yíng)業(yè)收入） =（人員費(fèi)用 /員工總數(shù)量） /（銷售收入（營(yíng)業(yè)收入） /員工人數(shù)） =薪 酬水平 / 單位員工銷售收入（營(yíng)業(yè)收入） 勞動(dòng)分配率 勞動(dòng)分配率 =人工費(fèi)用 / 增加值（純收入） 2企業(yè)如何確定合理的人工成本？ 勞動(dòng)分配率基準(zhǔn)法（勞動(dòng)分配率是指企業(yè)人工成本占企業(yè)附加價(jià)值的比率） 計(jì)算 附加價(jià)值 扣除法：附加價(jià)值 =銷貨（生產(chǎn)）凈額 外購(gòu)部分 =銷貨凈額 當(dāng)期進(jìn)貨成本（直接原材料 +購(gòu)入零配件 +外包加工費(fèi) +間接材料） 相加法：附加價(jià)值 =利潤(rùn) +人工成本 +其他形附加價(jià)值的各項(xiàng)費(fèi)用 =利潤(rùn) +人工成本 +財(cái)務(wù)費(fèi)用 +租金 +折舊 +稅收 合理的人工費(fèi)用率 =人工費(fèi)用 / 銷貨額 =（凈產(chǎn)值 / 銷貨額） X（人工費(fèi)用 / 凈產(chǎn)值） =目標(biāo)附加價(jià)值率 X 目標(biāo)勞動(dòng)分配率 （ 1）用目標(biāo)人工費(fèi)用（也稱計(jì)劃人工費(fèi)用）和目標(biāo)凈產(chǎn)值率（也稱計(jì)劃凈產(chǎn)值率）及目標(biāo)勞動(dòng)分配率（也稱計(jì)劃勞動(dòng)分配率）三項(xiàng)指標(biāo)計(jì)算目標(biāo)銷售額（也稱計(jì)劃銷售額）。 目標(biāo)銷售額 =目標(biāo)人工費(fèi)用 / 人工費(fèi)用率 =目標(biāo)人工費(fèi)用 /（目標(biāo)凈產(chǎn)值率 X 目標(biāo)勞動(dòng)分配率） （ 2）運(yùn)用勞動(dòng)分配率求出合理薪資的增長(zhǎng)幅度。具體辦 法：在計(jì)算上年度和確定本年度目標(biāo)勞動(dòng)分配率的基礎(chǔ)上，根據(jù)本年的目標(biāo)銷售額計(jì)算出本年目標(biāo)人工費(fèi)用，并計(jì)算出薪酬總額的增長(zhǎng)幅度。 目標(biāo)勞動(dòng)分配率 =目標(biāo)人工費(fèi)用率 / 目標(biāo)凈產(chǎn)值 銷售凈額基準(zhǔn)法（根據(jù)前幾年實(shí)際人工費(fèi)用率、上年平均人數(shù)、平均薪酬和本年目標(biāo)薪酬增長(zhǎng)率，求出本年的目標(biāo)銷售額，并以此作為本年應(yīng)實(shí)現(xiàn)的最低銷售凈額） 目標(biāo)人工成本 =本年計(jì)劃平均人數(shù) X 上年平均薪酬 X（ 1+計(jì)劃平均薪酬增長(zhǎng)率） 目標(biāo)銷售額 =目標(biāo)人工成本 / 人工費(fèi)用率 （人工費(fèi)用 /銷售額）還可以計(jì)算銷售人員每人的目標(biāo)銷售額 。（步驟：先確定推銷員的人工費(fèi)用率，再根據(jù)推銷員的月薪或年薪及推銷員人工費(fèi)用率計(jì)算推銷員的年度銷售目標(biāo)。 銷售人員年度銷售目標(biāo) =推銷人工費(fèi)用 / 推銷員的人工費(fèi)用率 ，計(jì)算推銷員目標(biāo)銷售毛利額及推銷人員毛利與工資的大致比例。 推銷人員人工費(fèi)用率 =推銷人員人工費(fèi)用總額 / 毛利額 目標(biāo)銷售毛利 =某推銷員工資 / 推銷員人工費(fèi)用率 損益分歧點(diǎn)基準(zhǔn)法（即損益平衡點(diǎn)或收支平衡點(diǎn)。指在單位產(chǎn)品價(jià)格一定的條件下與產(chǎn)品制造和銷售及管理費(fèi)用相等的銷貨額，或者說(shuō)達(dá)到這一銷貨額的產(chǎn)品銷售數(shù) 量。也可概括為公司利潤(rùn)為零時(shí)的銷貨額或銷售量。 銷售收入 =制造成本 +銷售及管理費(fèi)用 如果將制造成本和銷售成本及管理費(fèi)用劃分為固定費(fèi)用（也稱固定成本、是指不隨生產(chǎn)量多少而增減的費(fèi)有用，如折舊費(fèi)、房租、間接人工費(fèi)用等）和變動(dòng)費(fèi)用（也稱變動(dòng)成本，是指隨產(chǎn)銷數(shù)量變動(dòng)而增減的費(fèi)用，如材料費(fèi)、保管費(fèi)、直接人工費(fèi)等）。 銷售收入 =固定成本 +變動(dòng)成本 為便于表達(dá)，上式各因式可用符號(hào)表示。 P— 單位產(chǎn)品售價(jià)； V— 單位產(chǎn)品變動(dòng)成本； F— 固定成本； X— 產(chǎn)量或銷售量。損益分歧點(diǎn)可用代表式表示為： PX=F+VX 在損益分歧點(diǎn)所要達(dá)到的 銷售量為： X=F/（ PV），式中， PV為每單位產(chǎn)品邊際利益。 每單位產(chǎn)品的邊際利益除以每單位的產(chǎn)品價(jià)格，為邊際利益率 =（ PV） / P 以銷售金額表示的損益分歧點(diǎn)，用公式表示為： 損益分歧點(diǎn)之銷售額 =固定成本 / 邊際利益率， PX=F/（ PV） / P = PF /（ PV） 損益分歧點(diǎn)基準(zhǔn)法可應(yīng)用于三種目的：以損益分歧點(diǎn)為基準(zhǔn)，（ 1）計(jì)算一定人工成本總額下的損益分歧點(diǎn)之銷售額及薪酬支付的最高限高。（ 2）計(jì)算損益分歧點(diǎn)之上危險(xiǎn)盈利點(diǎn)所應(yīng)達(dá)到的銷貨額，并繼而推算出薪支付的可能限度，即可能人工費(fèi)用率。（ 3） 計(jì)算出損益分歧點(diǎn)之上剩余額保留點(diǎn)之銷貨額，并進(jìn)而推算出人工費(fèi)用支付的適當(dāng)限度，即合理人工費(fèi)用率（也稱之為安全人工費(fèi)用率）。 2 某企業(yè)這兩年由于市場(chǎng)定位準(zhǔn)確，企業(yè)效益比較好，企業(yè)中新員工比較多。近來(lái)為了使員工更加關(guān)心企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，也為了留住人才，準(zhǔn)備建立企業(yè)員工補(bǔ)充養(yǎng)老金這項(xiàng)福利，請(qǐng)問(wèn) 在制定企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老金計(jì)劃時(shí)應(yīng)考慮哪些因素 ？ 第六章 勞動(dòng)關(guān)系管理 勞動(dòng)法律關(guān)系構(gòu)成要素 包括 勞動(dòng)法律關(guān)系的主體、內(nèi)容與客體。 勞動(dòng)法律事實(shí) — 依法能夠引起勞動(dòng)法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅的客觀現(xiàn)象就是勞動(dòng)法律事實(shí)。 勞動(dòng)法律行為中的意思表示應(yīng)符合 ： （ 1）行為人的意思表示必須包含建立、變更和終止勞動(dòng)法律關(guān)系的意圖； （ 2）意思表示必須完整地表達(dá)勞動(dòng)法律關(guān)系建立、變更和終止的必須內(nèi)容，殘缺不全的，通常不能使法律行為成立； （ 3）行為人必須以一定的方式將自己的內(nèi)心意圖表示于外部，可以由他人客觀地加以識(shí)別。 集體合同 — 指用人單位與單位職工根據(jù)法津、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，就勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、職業(yè)培訓(xùn)、保險(xiǎn)福利等事項(xiàng)，通過(guò)集體協(xié)商簽訂的書面協(xié)議。 集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別 ： （ 1）主體不同。 集體合 同的當(dāng)事人一方是企業(yè)，一方是工會(huì)組織或勞動(dòng)者按合法程序推舉的代表；勞動(dòng)合同當(dāng)事人則是企業(yè)和勞動(dòng)都者個(gè)人。 （ 2）內(nèi)容不同。集體合同涉及全體勞動(dòng)者的權(quán)利義務(wù)；勞動(dòng)合同只涉及單個(gè)勞動(dòng)者的權(quán)利義務(wù)。 （ 3） 功能不同。集體合同是規(guī)定企業(yè)的一般勞動(dòng)條件 ，為勞動(dòng)關(guān)系的各方面設(shè)定具體標(biāo)準(zhǔn) ；勞動(dòng)合同的目的是確定勞動(dòng)者和企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系。 （ 4）法律效力不同。集體合同規(guī)定企業(yè)的最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，凡是勞動(dòng)合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)低于集體合同的標(biāo)準(zhǔn)一律無(wú)效，故集體合同的法律效力高于勞動(dòng)合同。 舉例說(shuō)明工作滿意度調(diào)查問(wèn)卷問(wèn)題設(shè)計(jì)的提問(wèn)方法，并 分析其優(yōu)缺點(diǎn)。 調(diào)查問(wèn)卷一般分為兩類： 目標(biāo)型調(diào)查。一般是先提出問(wèn)題，并且設(shè)定問(wèn)題的若干個(gè)答案，由被調(diào)查對(duì)象設(shè)定的答案進(jìn)行選擇，包括選擇法、正誤法、序數(shù)法。優(yōu)點(diǎn)是便于進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，降低調(diào)查費(fèi)用、提高調(diào)查效率；缺點(diǎn)是被調(diào)查者只能選擇哪些最接近自身心理感受的答案，而設(shè)定的答案并不能完全準(zhǔn)確地表達(dá)他們的真實(shí)感受，不能完全地給被調(diào)查者更多的機(jī)會(huì)表達(dá)自己的意愿。 描述型調(diào)查法。由被調(diào)查者用自己的語(yǔ)言自由地表達(dá)自身的意愿和想法，準(zhǔn)確地表明自己的感受?？煞譃榇_定性提問(wèn)和不定性提問(wèn)。確定性提問(wèn)可以比較深入地了解員工對(duì)某一問(wèn)題的感受，不定性提問(wèn)的重點(diǎn)在于了解一般員工的一般感受，但可以使管理者了解組織運(yùn)行中迫切需要解決的問(wèn)題是什么。 最低工資 — 是國(guó)家以一定的立法程序規(guī)定的，勞動(dòng)者在法定時(shí)間內(nèi)提供了正常勞動(dòng)的前提下，其所在單位應(yīng)支付的最低勞動(dòng)報(bào)酬。 確定和調(diào)整最低工資應(yīng)考慮 的因素： （ 1）勞動(dòng)者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費(fèi)用； （ 2）社會(huì)平均工資水平； （ 3）勞動(dòng)生產(chǎn)率； （ 4）就業(yè)狀況； （ 5）地區(qū)之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異。 完 善 的員工溝通 構(gòu)成要素 ：信息的發(fā)出者、信息溝通渠道、信息的接收者。 職業(yè)病 的分類 ：職 業(yè)中毒、塵肺、物理因素職業(yè)病、職業(yè)性傳染病、職業(yè)性皮膚病、職業(yè)性腫瘤、其它職業(yè)病。 何種情況下可以認(rèn)定為工傷 ？ 在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的； 工作時(shí)間前后在工作場(chǎng)所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預(yù)備性或者收尾性工作受到事故傷害的； 在工作時(shí)間和場(chǎng)所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力等意外傷害的； 患職業(yè)病的； 因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的； 在上下班途中，受到機(jī)動(dòng)車事故傷害的； 法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工作的其他情形。 （ 1）在工作時(shí)間和工 作崗位，突發(fā)疾病死 亡 或者在 48 小時(shí)之內(nèi)經(jīng)搶救無(wú)效死忘的； （ 2）在搶險(xiǎn)救災(zāi)等維護(hù)國(guó)家利益、公共利益活動(dòng)中受到傷害的； （ 3）勞動(dòng)者原在軍隊(duì)服役，因戰(zhàn)、因公負(fù)傷致殘，已取得革命傷殘軍人證，到用人單位后舊傷復(fù)發(fā)的。 工 傷保險(xiǎn)待遇的主要內(nèi)容 。 （一）工傷醫(yī)療期待遇。 醫(yī)療待遇。報(bào)有效醫(yī)療費(fèi)用和必要的護(hù)理費(fèi)用； 工傷津貼。按照平均工資支付工傷津貼； 福利待遇。與本單位其他員工享受同等福金。 （二）工傷致殘待遇。 職工因工傷致殘被鑒定為一至四級(jí)，應(yīng)當(dāng)退出生產(chǎn)、工作崗位，終止勞動(dòng)關(guān)系，發(fā)給撫恤金； 職工因工傷致殘被鑒定為五至十級(jí)，原則上由用人單位安排適當(dāng)工作。