【導(dǎo)讀】第一章人力資源規(guī)劃1、請分析企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)的關(guān)系?？椊Y(jié)構(gòu)，企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成一定的體系或制度，融合進企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營活動中，發(fā)揮指導(dǎo)和協(xié)調(diào)的作用，法律等社會因素。部門組織結(jié)構(gòu)可選擇分公司與總公司、子公司與母公司、企業(yè)集團等模式。掌握資料和情況；②通過分析研究，明確現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)存在的問題和缺陷，并為提出改進方案打下基礎(chǔ)；③為實現(xiàn)

　　

【正文】 薪酬信息、時間段 ）；③選擇調(diào)查方式（ 企業(yè)之間的 相互調(diào)查、委托中介機構(gòu)進行調(diào)查、采聚社會公開的信息、調(diào)查問卷 ）；④薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析（ 數(shù)據(jù)排列法、頻率分析法、趨中趨勢分析、離散分析法、回歸分析法、圖表分析法 ）；⑤提交薪酬調(diào)查分析報告。 數(shù)據(jù)資料處理分析的方法： ①簡單平均法；②加權(quán)平均法；③中位數(shù)法；④百分位法；⑤四分位法； 說明員工薪酬滿意度調(diào)查的基本內(nèi)容、工作程序和分析方法。 答： 員工薪酬滿意度調(diào)查的基本內(nèi)容： ①員工對薪酬水平的滿意度；②員工對薪酬結(jié)構(gòu)、比例的滿意度；③員工對薪酬差距的滿意度；④員工對薪酬決定因素的滿意度；⑤員工對薪酬調(diào)整的滿意度； ⑥員工對薪酬發(fā)放方式的滿意度；⑦員工對工作本身的滿意度；⑧員工對工作環(huán)境的滿意度。 薪酬滿意度調(diào)查的工作程序： ①確定調(diào)查對象；②確定調(diào)查方式；③確定調(diào)查內(nèi)容。 薪酬滿意度調(diào)查的分析方法；①頻率分析；②排序分析；③相關(guān)分析。 簡述工作崗位分類的功能、要求，以及崗位分類的基本步驟。 答： 工作崗位分類的功能是： 在崗位調(diào)查、分析、設(shè)計和崗位評價的基礎(chǔ)上，采用科學(xué)的方法，根據(jù)崗位自身的性質(zhì)和特點，對企事業(yè)單位中的全部崗位，從橫向與縱向兩個維度上所進行的劃分，從而區(qū)別出不同崗位的類別和等級，作為企事業(yè)單位人力資源管理的重 要基礎(chǔ)和依據(jù)。崗位分級的最終結(jié)果，是將企事業(yè)單位的所有崗位納入由職組、職系、職級和崗位等構(gòu)成的體系之中。 工作崗位分類的要求是： ①崗位分類的層次宜少不宜多；②直接生產(chǎn)人員崗位的分類應(yīng)根據(jù)企業(yè)的勞動分工和協(xié)作的性質(zhì)與特點來確定；③大類、小類的數(shù)目多少與劃分的粗細程度有關(guān)，應(yīng)以實用為第一原則；④要充分考慮崗位工作任務(wù)難易程度；⑤要考慮對員工進行為激勵的程度；⑥要體現(xiàn)企業(yè)員工工資管理的策略。 崗位分類的基本步驟： ①崗位的橫向分級；②崗位的縱向分級；③根據(jù)崗位分類的結(jié)果，制定各類崗位的崗位規(guī)范；④建立企業(yè)崗位分類圖表。 分析說明工作崗位橫向與縱向分類的區(qū)別和聯(lián)系。答： 工作崗位橫向與縱向分類的區(qū)別是： ①橫向分類是按照崗位的工作性質(zhì)和特點，將崗位劃分為職系和職組等；②縱向分類是按照崗位的責(zé)任大小、技能要求、勞動強度，勞動環(huán)境等要素將崗位劃分為崗級和崗等。 工作崗位橫向與縱向分類的聯(lián)系是： 崗位縱向分級是在橫向分類的基礎(chǔ)上，對同一職系的崗位劃分出不同崗級，并對不同職系中的崗位進行統(tǒng)一規(guī)定崗等。最終結(jié)果是將企事業(yè)單位的所有崗位納入由職組、職系、崗級和崗等構(gòu)成的體系中。 簡述企業(yè)工資制度的內(nèi)容及類型。 答： 企業(yè)工資制度的內(nèi)容是： ①工資分配政策；②原則；③工資支付方式；④工資標(biāo)準(zhǔn)；⑤工資結(jié)構(gòu)；⑥工資等級及級差；⑦獎金；⑧津貼；⑨過渡辦法；⑩其他規(guī)定 。 企業(yè)工資制度的類型包括：①崗位工資制；②技能工資制；③績效工資制；④特殊群體的工資。 簡述崗位工資制、技能工資制和績效工資制的概念、類型，并比較三者的不同。 答： 崗位工資制： ①概念：是以員工在生產(chǎn)經(jīng)營工作中的崗位為基礎(chǔ)確定工資等級和工資標(biāo)準(zhǔn)，進行工資給予的工資制度。它代表了工資制度發(fā)展的主流。②類型： A崗位等級的工資制； B崗位薪點工資制； 技能工資制： ①概念：是一種以員工的技術(shù)和能力為基 礎(chǔ)的工資。②類型： A技術(shù)工資； B能力工資。 績效工資制： ①概念：是以員工的工作業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)支付的工資，支付的唯一根據(jù)或主要根據(jù)是工作成績和勞動效率。②類型： A計件工資制； B傭金制（提成制）。 三者之間的區(qū)別和不同是： ①崗位工資制工資的給予“對崗不對人”，工資水平的差距來源于員工崗位的不同；②技能工資制與傳統(tǒng)的崗位工資制不同，它強調(diào)根據(jù)員工的個人能力提供工資；③績效工資注重個人績效差異的評定。 簡述寬帶式工資結(jié)構(gòu)設(shè)計的步驟。答： 寬帶式工資結(jié)構(gòu)設(shè)計步驟包括： ①明確企業(yè)的要求；②工資等級的劃分；③工資寬帶的定價；④ 員工工資的定位；⑤員工工資的調(diào)整。 簡述經(jīng)營者年薪制的組成形式以及團隊工資制的主要組成要素。 答： 經(jīng)營者年薪制的組成形式包括： ①基本工資加風(fēng)險收入； ② 年薪加年終獎金。 團隊資制的主要組成要素包括： ① 基本工資； ② 激勵性工資； ③ 績效認可獎勵。 簡述企業(yè)工資制度設(shè)計的原則和程序。 答：企業(yè)工資制度設(shè)計的原則是： ① 公平性原則（內(nèi)部公平性和外部公平性）； ② 激勵性原則； ③ 競爭性原則； ④ 經(jīng)濟性原則； ⑤ 合法性原則。 企業(yè)工資制度設(shè)計的程序是： ① 確定工資策略（高彈性類、高穩(wěn)定類、折中類）； ② 崗位評價與分類； ③ 工資市場調(diào)查； ④ 工資水平的確定； ⑤ 工資結(jié)構(gòu)的確定； ⑥ 工資等級的確定； ⑦ 企業(yè)工資制度的實施與修正。 影響企業(yè)工資水平的因素有哪些？企業(yè)如何確定其工資水平，如何設(shè)計工資等級？ 答： 影響企業(yè)工資水平的因素有： ① 企業(yè)外部影響因素（市場因素、勞動力市場）； ② 生活費用和物價水平； ③ 地域的影響； ④ 政府的法律、法規(guī)。 企業(yè)應(yīng)從以下幾點確定其工資水平： ① 以績效為導(dǎo)向的工資結(jié)構(gòu)； ② 以工作為導(dǎo)向的工資結(jié)構(gòu)； ③ 以技能為導(dǎo)向的工資結(jié)構(gòu)； ④ 組合工資結(jié)構(gòu)。 設(shè)計工資等級包括： ① 工資等級類型的選擇； ② 工資檔次的劃分； ③ 浮動工資的設(shè)計； 1簡述企業(yè)工資 標(biāo)準(zhǔn)與結(jié)構(gòu)調(diào)整的基本內(nèi)容和程序。答： 企業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)與結(jié)構(gòu)調(diào)整的基本內(nèi)容是： ① 工資定級性調(diào)整；物價性調(diào)整； ② 工齡性調(diào)整； ③ 獎勵性調(diào)整； ④ 效益性調(diào)整； ⑤ 考核性調(diào)整。 企業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)與結(jié)構(gòu)調(diào)整的程序：① 調(diào)整工資結(jié)構(gòu)； ② 盤活工資存量； ③ 將工資支付項目合并； ④ 確定新的崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。 1簡述企業(yè)員工薪酬計劃的準(zhǔn)備工作與編制的程序。答： 企業(yè)員工薪酬計劃的準(zhǔn)備工作： 在制定薪酬計劃前，而企業(yè)人力資源管理師（二級） 教材分章節(jié)答案 搜集有關(guān)資料，包括員工薪酬的基本資料、企業(yè)整體的薪酬資料、企業(yè)在未來一年人力資源規(guī)劃資料等，對所有信息進行分析、檢查。 企業(yè)員工薪酬計劃編制的程 序是： ① 通過薪酬市場調(diào)查，比較企業(yè)各崗位與市場上相對應(yīng)崗位的薪酬水平； ② 了解企業(yè)財力狀況； ③ 了解企業(yè)人力資源規(guī)劃； ④ 將前三個步驟結(jié)合畫出一張薪酬計劃計算表； ⑤ 根據(jù)經(jīng)營計劃預(yù)計的業(yè)務(wù)收入和前幾步驟預(yù)計的薪酬總額，計算薪酬總額與銷售收入的比值； ⑥ 各部門根據(jù)企業(yè)整體的薪酬計劃和企業(yè)薪酬分配制度規(guī)定，考慮本部門人員變化情況，做出部門的薪酬計劃后，報人力資源部匯總； ⑦ 匯總與整體薪酬計劃不一致的需要再進行調(diào)整； ⑧ 將確定的薪酬計劃上報企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或董事會報批。 1說明企業(yè)年金和補充醫(yī)療保險設(shè)計的基本程序。 答： 企業(yè)年金設(shè)計 程序是： ① 確定補充養(yǎng)老金的來源； ② 確定每個員工和企業(yè)的繳費比例； ③ 確定養(yǎng)老金支付的額度； ④ 確定養(yǎng)老金的支付形式； ⑤ 確定實行補充養(yǎng)老保險的時間；⑥ 確定養(yǎng)老金基金管理辦法。 補充醫(yī)療保險的設(shè)計程序： ① 確定補充醫(yī)療保險的來源和額度； ② 確定補充醫(yī)療保險金支付的范圍； ③ 確定支付醫(yī)療費的作用； ④ 確定補充醫(yī)療保險基金的管理辦法。 第六章 勞動關(guān)系管理 爭議仲裁的概念和程序分別是什么？ 答： 勞動爭議仲裁的概念是： 勞動爭議仲裁機構(gòu)根據(jù)勞動爭議當(dāng)事人一方或雙方的申請，依法就勞動爭議的事實和當(dāng)事人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任做出判斷和裁決的活 動。 勞動爭議仲裁的程序是：① 申請和受理； ② 案件仲裁準(zhǔn)備； ③ 開庭審理和裁決； ④ 仲裁文書的送達； 集體勞動爭議和團體勞動爭議有何區(qū)別？ 答：集體勞動爭議是指的是有共同理由，勞動者一方當(dāng)事人在三人以上的勞動爭議，團體勞動爭議指的是團體因簽訂集體合同而發(fā)生的勞動爭議。 結(jié)合一兩個勞動爭議案例，按照勞動爭議案例分析要點試做分析。 答： 勞動爭議案例分析要點： ① 確定勞動爭議的標(biāo)的，即當(dāng)事人之間矛盾所指向的對象； ② 分析引起勞動爭議的事實和結(jié)果； ③ 分析確定意思表示的意志內(nèi)容； ④ 確定行為模式標(biāo)準(zhǔn)與當(dāng)事人所實施行為的差異性 ； ⑤ 分析確定意思表示合法性分析，根據(jù)差異確定當(dāng)事人做出的判斷和選擇的合法性； ⑥ 分析確定勞動爭議當(dāng)事人所實施的行為； ⑦ 分析確定當(dāng)事人的行為是否造成或足以造成一定的危害； ⑧ 分析確定當(dāng)事人行為與危害結(jié)果之間是否存在直接的因果關(guān)系； ⑨ 分析確定行為人的行為是否有主觀上的過錯。 為避免重大勞動安全衛(wèi)生事故的發(fā)生，如何進行勞動安全衛(wèi)生環(huán)境的營造？ 答： 為避免重大勞動安全事故的發(fā)生，可以從以下三個方面來進行勞動安全衛(wèi)生環(huán)境的營造： ① 營造勞動安全衛(wèi)生觀念環(huán)境； ② 營造勞動安全衛(wèi)生制度環(huán)境（ ? 建立健全的勞動安全衛(wèi)生管理制度； ? 嚴格執(zhí)行各項勞動安全衛(wèi)生規(guī)程； ? 獎罰分明）； ③ 營造勞動安全衛(wèi)生技術(shù)環(huán)境（ ? 直接使用安全技術(shù)和無害裝置、無害工藝，從基礎(chǔ)上避免勞動安全衛(wèi)生事故； ? 完善勞動場所設(shè)計、實現(xiàn)工作場所優(yōu)化； ? 勞動組織優(yōu)化）。 平等協(xié)商的含義是什么？平等協(xié)商與集體協(xié)商的主要區(qū)別是什么？ 答： 平等協(xié)商的含義是： 指的是雇傭雙方本著平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)，就雙方的權(quán)力和義務(wù)進行協(xié)商，體現(xiàn)雙方權(quán)益的公平、公正、公開性原則。 平等協(xié)商與集體協(xié)商的區(qū)別是： 集體協(xié)商是在平等協(xié)商的基礎(chǔ)上，企業(yè)工會（雇主）代表依法就企業(yè)內(nèi)部制度，工資分配等事項進行協(xié) 商，在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂協(xié)議的行為。集體協(xié)商是調(diào)整勞動關(guān)系運行的重要機制。