【正文】 法官 ” ? 對(duì)下屬具威脅性 ? 常淪為說(shuō)教 ? 很少進(jìn)行教導(dǎo)、發(fā)展 2021/11/11 王海霞 72 不同人擔(dān)任評(píng)估者的利弊： 同事 利： ? 威脅性少（當(dāng)采用非競(jìng)爭(zhēng)性的獎(jiǎng)懲制度時(shí)） ? 易于溝通 ? 適用于專業(yè)人員 弊： ? 大多數(shù)機(jī)構(gòu)采用競(jìng)爭(zhēng)式的獎(jiǎng)懲制度，不易廣泛使用 ? 在競(jìng)爭(zhēng)之下，易引起心理沖突， “ 公私之爭(zhēng) ” ? 先決條件： 彼此熟悉 熟悉受評(píng)者的業(yè)務(wù)、方法、成果 2021/11/11 王海霞 73 不同人擔(dān)任評(píng)估者的利弊： 下屬 利： ? 適用于幫助上司“ 發(fā)展 ” 領(lǐng)導(dǎo)與管理才能 ? 達(dá)到權(quán)力 “ 制衡 ”的目的（尤其是底層管理）人員 弊： ? 下屬認(rèn)為是 “ 非法 ” 的 ? 對(duì)上司造成威脅 ? 恐懼上司會(huì)報(bào)復(fù) ? 下屬對(duì)上司的業(yè)務(wù)不易有全盤了解，往往只注重是否能滿足下屬的要求 2021/11/11 王海霞 74 不同人擔(dān)任評(píng)估者的利弊： 自己 利： ? 不具威脅性 ? “ 評(píng)估面談 ” 較具建設(shè)性 ? 工作績(jī)效較可能改善 弊： ? 與上司評(píng)估的結(jié)果往往不同 ? 當(dāng)評(píng)估結(jié)果用于決策時(shí)，受到系統(tǒng)化的誤導(dǎo) ? 應(yīng)只用于協(xié)助員工自我改善 2021/11/11 王海霞 75 不同人擔(dān)任評(píng)估者的利弊： 外人 利： ? 受到評(píng)估者的歡迎（減輕工作負(fù)擔(dān)） ? 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)不一致 ? 適用于評(píng)估專業(yè)人員或強(qiáng)調(diào)評(píng)估之客觀性時(shí) ? 如：客戶 弊： ? 變相鼓勵(lì)管理人員逃避責(zé)任 ? 上司無(wú)法具體有效地幫助下屬改善績(jī)效 ? 費(fèi)時(shí) 外人不熟悉受考核者之業(yè)務(wù)，而需上司提供資料 2021/11/11 王海霞 76 績(jī)效考評(píng)的類型 上級(jí)考評(píng) 60－ 70％ 同級(jí)考評(píng) 10％ 自我考評(píng) 10％ 外人考評(píng) 下級(jí)考評(píng) 10％ 2021/11/11 王海霞 77 360度反饋評(píng)價(jià) 反饋評(píng)價(jià)的 主要特點(diǎn) 全方位 多側(cè)度反饋 基于勝任特征 評(píng)估者匿名 促進(jìn)個(gè)人發(fā)展 反饋 評(píng)價(jià) 的作用 提高效益 促進(jìn)發(fā)展 尊重組織成員意見(jiàn) 2021/11/11 王海霞 78 360度考評(píng)的優(yōu)點(diǎn) 1. 360度考評(píng)具有 全方位、多角度 的特點(diǎn)。 2. 360度考評(píng)方法考慮的不僅僅是 工作產(chǎn)出 ，還考慮深層次的 勝任特征 。 3. 360度考評(píng)有助于強(qiáng)化企業(yè)的 核心價(jià)值觀 ，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，建立更為和諧的工作關(guān)系。 4. 360度考評(píng)采用 匿名 的評(píng)價(jià)方式，消除考評(píng)者的顧慮。 5. 360度考評(píng)充分尊重組織成員的意見(jiàn)，這有助于組織創(chuàng)造更好的工作氣氛，從而激發(fā)組織成員的 創(chuàng)新性 。 6. 360度考評(píng)加強(qiáng)了管理者與組織員工的 雙向交流 ，提高了組織成員的參與性。 7. 促進(jìn) 員工個(gè)人的發(fā)展 2021/11/11 王海霞 79 360度考評(píng)的缺點(diǎn) 1. 360度考評(píng)側(cè)重于綜合評(píng)價(jià)， 定性評(píng)價(jià)比重較大 ，定量的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)較少，因此經(jīng)常與 KPI關(guān)鍵績(jī)效評(píng)價(jià)相結(jié)合，使評(píng)價(jià)更全面。 2. 360度考評(píng)的信息來(lái)源渠道廣，但是從不同渠道得來(lái)的并非總是一致的 。 3. 360度考評(píng)收集到的信息比單渠道評(píng)價(jià)方法要多得多，這雖然是考評(píng)更加全面，但同時(shí)也 增加了 收集和處理數(shù)據(jù)的 成本 。 4. 在實(shí)施 360度考評(píng)的過(guò)程中，如果處理不當(dāng)，可能會(huì)在組織內(nèi)造成 緊張氣氛 ，影響組織成員的工作積極性，甚至帶來(lái)企業(yè)文化震蕩，組織成員忠誠(chéng)度下降等現(xiàn)象。 2021/11/11 王海霞 80 基于互聯(lián)網(wǎng)的 360度考評(píng) ? 基于互聯(lián)網(wǎng)的 360度考評(píng)的 優(yōu)勢(shì) 1. 克服地域性差異給績(jī)效考評(píng)帶來(lái)的問(wèn)題 2. 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可簡(jiǎn)化評(píng)價(jià)管理工作，降低評(píng)價(jià)過(guò)程的復(fù)雜性。 3. 保持了整個(gè)評(píng)價(jià)過(guò)程的適時(shí)性和動(dòng)態(tài)性。 4. 大大降低了評(píng)價(jià)成本。 2021/11/11 王海霞 81 基于互聯(lián)網(wǎng)的 360度考評(píng) ? 基于互聯(lián)網(wǎng)的 360度考評(píng) 面臨的問(wèn)題 1. 受公司網(wǎng)絡(luò)化程度影響大。 2. 存在信息安全隱患。 2021/11/11 王海霞 82 360度考評(píng)的實(shí)施程序 1. 評(píng)價(jià)項(xiàng)目設(shè)計(jì) 2. 培訓(xùn)考評(píng)者 3. 實(shí)施 360度考評(píng) 4. 反饋面談 5. 效果評(píng)價(jià) 2021/11/11 王海霞 83 評(píng)價(jià)項(xiàng)目設(shè)計(jì) 1. 進(jìn)行需求分析和可行性分析，決定是否采用 360度考評(píng)方法。 2. 編制基于崗位勝任特征模型的評(píng)價(jià)問(wèn)卷。 2021/11/11 王海霞 84 培訓(xùn)考評(píng)者 1. 組建 360度考評(píng)者隊(duì)伍。 2. 對(duì)選拔出的考評(píng)者進(jìn)行培訓(xùn) 2021/11/11 王海霞 85 實(shí)施 360度考評(píng) 1. 實(shí)施考評(píng)。 2. 統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)信息并報(bào)告結(jié)果。 3. 對(duì)被考評(píng)人員進(jìn)行如何接受他人的評(píng)價(jià)信息的培訓(xùn)。 4. 企業(yè)管理部門應(yīng)針對(duì)考評(píng)的結(jié)果所反映出來(lái)的問(wèn)題，制定改善績(jī)效（或促進(jìn)職業(yè)生涯發(fā)展）的行動(dòng)計(jì)劃。 2021/11/11 王海霞 86 反饋面談 1. 確定執(zhí)行面談的成員和對(duì)象。 2. 有效進(jìn)行反饋面談 2021/11/11 王海霞 87 效果評(píng)價(jià) 1. 確認(rèn)執(zhí)行過(guò)程的安全性。 2. 評(píng)價(jià)應(yīng)用效果。 3. 總結(jié)考評(píng)過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和不足，找出存在的問(wèn)題，不斷完善整個(gè)考評(píng)系統(tǒng)。 2021/11/11 王海霞 88 實(shí)施 360度考評(píng)方法時(shí)，應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題 1. 確定并培訓(xùn)公司內(nèi)部專門從事 360度考評(píng)的管理人員。 2. 實(shí)施 360度考評(píng)方法，應(yīng)選擇最佳的時(shí)機(jī)，在組織面臨士氣的問(wèn)題，處于過(guò)渡時(shí)期，或走下坡路時(shí)，不宜采用 360度考評(píng)的方法。 3. 上級(jí)主管應(yīng)與每位考評(píng)者進(jìn)行溝通，要求考評(píng)者對(duì)其意見(jiàn)承擔(dān)責(zé)任，確?？荚u(píng)者的意見(jiàn)真實(shí)可靠。 4. 使用客觀的統(tǒng)計(jì)程序。 2021/11/11 王海霞 89 實(shí)施 360度考評(píng)方法時(shí)，應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題 防止考評(píng)過(guò)程中出現(xiàn)作弊，合謀等違規(guī)行為。 準(zhǔn)確識(shí)別和估計(jì)偏見(jiàn)，偏好等對(duì)業(yè)績(jī)考評(píng)的影響。 對(duì)考評(píng)者的個(gè)別意見(jiàn)實(shí)施保密，確保每位接受評(píng)價(jià)的員工無(wú)法獲知，任一考評(píng)者的評(píng)價(jià)意見(jiàn)，上級(jí)評(píng)價(jià)除外。 不同的考評(píng)目的決定了考評(píng)內(nèi)容的不同，所應(yīng)注意的事項(xiàng)也有所不同。