公共部門人力資源開發(fā)與管理復(fù)習(xí)資料自考小抄(新)-資料下載頁(yè)
2024-12-16 08:44本頁(yè)面
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【正文】 、判斷和證實(shí)造成問(wèn)題的主要原因 d 培訓(xùn)需求的分析 10. 公共部門人力資源培訓(xùn)的教育機(jī)構(gòu)： a 國(guó)家級(jí)行政學(xué)院以及各級(jí)地方政府的行政學(xué)院 b 管理干部學(xué)院 ｃ 高等院校 11. 現(xiàn)代公共部門人力資源培訓(xùn)中，方法可以劃分為不同的類型： a 比較傳統(tǒng)的教學(xué)方法 b 行為主義的教學(xué)方法 c 將現(xiàn)代科技手段運(yùn)用于教學(xué)方法 d 以人格素質(zhì)為中心的培訓(xùn)方法 12. 在公共部門人力資源培訓(xùn)的諸多方法中有代表性的教學(xué)方法有： a 課堂講授法 b 研討法 c 案例分 析法 d 角色扮演法 e 合作研究法 f 人格拓展訓(xùn)練 ｇ 價(jià)值觀培訓(xùn) 13. 課堂講授法：為了使講授收到較好的效果，教師應(yīng)遵循的原則是：第一，選擇合適的內(nèi)容和對(duì)象進(jìn)行講授，如對(duì)于系統(tǒng)知識(shí)和理論體系的培養(yǎng)，課堂講授法的優(yōu)勢(shì)就是其他方法不可替代的 第二，在課堂講授中，也可以采用靈活多樣的方式，而不只是單純的灌輸，可以以多種形式吸引學(xué)員參與教學(xué)過(guò)程 第三，講授者本身在教學(xué)時(shí)應(yīng)做充分的準(zhǔn)備，根據(jù)事先準(zhǔn)備的要點(diǎn)提示講授，不要照本宣科 第四，在整個(gè)過(guò)程中一直與學(xué)院保持溝通。 14. 在培訓(xùn)中，研討法是僅次于課堂講授法而廣泛使用的教學(xué) 方式。 15. 案例法是公共部門人力資源培訓(xùn)中受到普遍重視和歡迎的一種教學(xué)方法。 16. 案例分析法有五個(gè)主要特點(diǎn)：第一：運(yùn)用組織的實(shí)際問(wèn)題 第二 盡量讓參加者陳述他們的看法，征求他人意見，正視不同看法并做出決策 第三 :可以將學(xué)生對(duì)教師的依賴程度降到最低極限 第四：教師很少回答“對(duì)”或“不對(duì)”，那些不完善的案例才是以對(duì)錯(cuò)來(lái)判斷的 第五：教師盡量通過(guò)創(chuàng)造適當(dāng)程度的戲劇場(chǎng)面來(lái)推進(jìn)案例研究。 17. 案例教學(xué)的難點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)是案例的編寫 18. 角色扮演法是培訓(xùn)的有效方法之一。管理人才的培養(yǎng)常常借助于這種手段。 19. 角色扮演法的關(guān)鍵是設(shè)計(jì)和創(chuàng)造角色 。 20. 人格拓展訓(xùn)練又稱挑戰(zhàn)極限訓(xùn)練。 21. 價(jià)值觀培訓(xùn)的基本目的是讓工作人員熟悉組織的核心價(jià)值觀念，并說(shuō)明如何將這些觀念從言語(yǔ)變?yōu)樾袆?dòng)。 22. 公共部門對(duì)培訓(xùn)結(jié)果層面的評(píng)估，主要是通過(guò)組織觀察和考核員工在培訓(xùn)后工作的表現(xiàn)和工作的業(yè)績(jī)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。 23. 結(jié)果評(píng)估和過(guò)程評(píng)估同為人力資源培訓(xùn)評(píng)估不可分割的兩個(gè)方面。前者是控制著培訓(xùn)的目標(biāo)，后者是控制著培訓(xùn)過(guò)程，使其不偏離目標(biāo)。 24. 公共部門人力資源培訓(xùn)評(píng)估的類型：培訓(xùn)總體評(píng)估；受訓(xùn)者反映評(píng)估；受訓(xùn)者知識(shí)、技能學(xué)習(xí)成果評(píng)估；工作表現(xiàn)的評(píng)估、組織績(jī)效的評(píng)估 25. 組織績(jī)效的評(píng)估大郅使用兩個(gè)方面的評(píng)估 方法：客觀指標(biāo)測(cè)量法、主觀衡量法 第十二章：公共部門人力資源的薪酬設(shè)計(jì)與管理 1. 外在薪酬是指員工因完成某項(xiàng)任務(wù)或工作而得到組織給予的貨幣報(bào)酬和非貨幣報(bào)酬。 2. 內(nèi)在薪酬是員工工作或任務(wù)的內(nèi)在激勵(lì)。 3. 在正常的薪酬制度下，員工完成任務(wù)或工作所得的貨幣報(bào)酬是薪酬的核心組成部分。 4. 公共部門薪酬的基本原則：與組織戰(zhàn)略一致原則、按勞付酬原則、比較平衡原則、同工同酬原則、定期增薪原則、法律保障原則 5. 我國(guó)《公務(wù)員法》第七十三條規(guī)定，公務(wù)員工資制度貫徹按勞分配原則。 6. 職務(wù)薪酬制的基礎(chǔ)是職位評(píng)價(jià)。 7. 職等薪酬制是西方職位分類國(guó)家實(shí)行的 政府員工薪酬制度，以美國(guó)為代表。 8. 職等薪酬制以職位的工作內(nèi)容為中心確定薪酬標(biāo)準(zhǔn)。 9. 結(jié)構(gòu)薪酬制一般由基礎(chǔ)薪酬、職務(wù)工資、工齡津貼、獎(jiǎng)金四個(gè)部分組成。 10. 職務(wù)工資主要體現(xiàn)在公務(wù)員的工作職責(zé)大小。 11. 級(jí)別工資主要體現(xiàn)在公務(wù)員的實(shí)績(jī)和資歷。 12. 計(jì)時(shí)薪酬制是按工作人員的實(shí)際工作時(shí)間計(jì)付薪酬的一種薪酬方式。 13. 激勵(lì)薪酬是處于激勵(lì)目的而設(shè)立的薪酬，也稱“活薪酬”。 14. 激勵(lì)薪酬分為三大類：個(gè)人激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、組織整體激勵(lì) 15. 利潤(rùn)分享計(jì)劃與員工持股計(jì)劃是組織整體激勵(lì)的兩種主要形式。 16. 利潤(rùn)分享計(jì)劃的獎(jiǎng)金額度一般通過(guò)三種方式來(lái)確定：固定比例 法、升級(jí)比例法、獲利界限法 17. 固定比例法也就是依據(jù)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，以利潤(rùn)或收入的固定比例作為員工獎(jiǎng)金的發(fā)放額度。 18. 金色降落傘是指在組織所有權(quán)更換，或被兼并重組時(shí)，組織給高級(jí)管理人員提供一定的薪酬和福利保障。目的是在憑借此類措施吸引和留住優(yōu)秀管理人才。 第十三章：公共部門人力資源管理中的鼓勵(lì)與保險(xiǎn) 1. 凡是有關(guān)改善員工生活質(zhì)量的公益性事業(yè)和所采取的措施都可稱為福利。 2. 保險(xiǎn)是一種補(bǔ)償風(fēng)險(xiǎn)損失，從而減輕損失程度的經(jīng)濟(jì)方法。 3. 根據(jù)資金籌措的方式不同，世界各國(guó)的養(yǎng)老保險(xiǎn)大體可分為三種模式：國(guó)家統(tǒng)籌模式、強(qiáng)制儲(chǔ)蓄模式、投 保自主模式 4. 醫(yī)療保險(xiǎn)是勞動(dòng)者因患病而暫時(shí)失去勞動(dòng)能力和收入來(lái)源時(shí)，國(guó)家和社會(huì)給予一定的醫(yī)療服務(wù)、假期和收入補(bǔ)償，以使其恢復(fù)勞動(dòng)能力，盡快投入勞動(dòng)過(guò)程的社會(huì)機(jī)制。 5. 基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金由用人單位繳納的基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)、職工個(gè)人繳納的基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)的利息、基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)的滯納金、依法納入基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金的其他資金組成。 6. 職工按本人上一年月平均工資的 2%繳納基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)。 7. 用人單位按全部職工繳費(fèi)工資基數(shù)之和的 9%繳納基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)。 第十四章：公共部門人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì) 1. 學(xué)習(xí)型組織的基本價(jià)值和目標(biāo) 是： a 組織及其成員需要以開放性的觀念和未來(lái)戰(zhàn)略發(fā)展的眼光看待學(xué)習(xí)的必要性，了解學(xué)習(xí)的意義。 b 學(xué)習(xí)是由組織系統(tǒng)這個(gè)整體共同完成的，整個(gè)組織就像是一個(gè)大腦系統(tǒng)。 c 學(xué)習(xí)是組織一個(gè)持續(xù)不斷的、戰(zhàn)略性的過(guò)程，與員工的實(shí)際工作緊密結(jié)合。 d 創(chuàng)新與變革成為學(xué)習(xí)型組織的一種常態(tài)。 e 學(xué)習(xí)型組織的結(jié)構(gòu)是敏捷、靈活和富有彈性的。 f 學(xué)習(xí)型組織的目標(biāo)是 :發(fā)展以競(jìng)爭(zhēng)力為核心的組織再造和成長(zhǎng)能力，形成組織戰(zhàn)略性的、持續(xù)不斷的發(fā)展能力。 2. 尼基 .海斯認(rèn)為團(tuán)隊(duì)可分為生產(chǎn) /服務(wù)型、行動(dòng) /談判型、項(xiàng)目 /開發(fā)型、建議 /顧問(wèn)型四類。 3. 項(xiàng)目團(tuán) 隊(duì)是因?yàn)殚_發(fā)或推行特定的項(xiàng)目而組建的工作集體。 4. 全面質(zhì)量管理 (TQM)最早是由美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家愛德華斯 .戴明提出的。
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