【正文】 n）指平衡、彌補、補償、它是員工因完成任務(wù)或工作而得到的內(nèi)在薪酬與外在薪酬的總稱。內(nèi)在薪酬是指員工因完成某項任務(wù)或工作而得到的心理滿足。內(nèi)在薪酬是員工工作或任務(wù)的內(nèi)在激勵。外在薪酬是指員工因完成某項任務(wù)或工作而得到組織給予的貨幣報酬和非貨幣報酬。薪酬形式是對員工實際勞動付出量和相應(yīng)勞動報酬所得量進行具體計算與支付的方法。2. 在正常的薪酬制度下，員工完成任務(wù)或工作所得的貨幣報酬是薪酬的核心組成部分，是核心的報酬。：⑴補償作用⑵激勵作用⑶調(diào)節(jié)作用（薪酬的調(diào)節(jié)作用表現(xiàn)在：①引導人才的合理流動②通過薪酬關(guān)系調(diào)整③薪酬能調(diào)節(jié)組織內(nèi)部的報酬分配關(guān)系，協(xié)調(diào)個人、組織、國家三者間的利益關(guān)系）：①與組織戰(zhàn)略一致原則②按勞付酬原則（國《公務(wù)員法》第七十三條規(guī)定，公務(wù)員工資制度貫徹按勞分配原則。）③比較平衡原則④同工同酬原則⑤定期增薪原則⑥法律保障原則，狹義薪酬制度是基本制度。公共部門薪酬等級制度：①技術(shù)等級薪酬②職務(wù)薪酬制（職務(wù)薪酬制的基礎(chǔ)是職位評價。）③職等薪酬制（職等薪酬制是西方職位分類國家實行的政府員工薪酬制度，以美國為代表。職等薪酬制以職位的工作內(nèi)容為中心確定薪酬標準。）④結(jié)構(gòu)薪酬制（結(jié)構(gòu)薪酬制一般由基礎(chǔ)薪酬、職務(wù)工資、工齡津貼、獎金四個部分組成。）⑤職務(wù)級別薪酬制（職務(wù)工資主要體現(xiàn)在公務(wù)員的工作職責大小。級別工資主要體現(xiàn)在公務(wù)員的實績和資歷。）⑥崗位技術(shù)等級薪酬制，就是根據(jù)職務(wù)的工作特點與工作價值來決定薪酬標準的一種薪酬制度。職務(wù)薪酬制特征：①職務(wù)薪酬制依據(jù)員工所擔任的工作支付薪酬，能較好地貫徹按勞付酬原則做到同工同酬②根據(jù)職位評價的結(jié)果確定各類職務(wù)的相對價值，在一定程度上排除了薪酬標準安排的主觀性，比較公正，易于被員工接受③薪酬與職務(wù)機密掛鉤雖然有利于實現(xiàn)同工同酬，但不利于人員在職位間的流動。職務(wù)薪酬制形式：①單一型職務(wù)薪酬制，即每一個職務(wù)只對應(yīng)一個薪酬標準②一職多級型職務(wù)薪酬制，即每一職務(wù)設(shè)有若干等級的薪酬標準③職務(wù)間上下交叉型職務(wù)薪酬制，即在同一職務(wù)內(nèi)設(shè)立不同等級薪酬標準的基礎(chǔ)上，允許相鄰不同職務(wù)間的薪酬標準上下交叉。，分別確定薪酬額的一種薪酬制度。結(jié)構(gòu)薪酬制優(yōu)點：①符合按勞分配原則，能合理安排新老人員薪酬關(guān)系②有利解決人才合理流動和人員相對穩(wěn)定的矛盾③有利于激勵員工努力學習，提高技術(shù)業(yè)務(wù)水平，搞好自我開發(fā)。：是西方職位分類國家實行的政府員工薪酬制度，它的實質(zhì)是在按照工作性質(zhì)、簡繁程度、資歷條件和工作環(huán)境等因素進行職位分類的基礎(chǔ)上，給每一職等和職級配以不同的薪酬標準，薪酬由職位決定，并依年資和考績結(jié)果決定晉升。職務(wù)級別薪酬制：簡稱職級工資制，職務(wù)級別工資由①職務(wù)工資②級別工資③基礎(chǔ)工資④工齡工資組成，其中職務(wù)工資和級別工資是職級工資的主體。計件薪酬制是根據(jù)工作者在規(guī)定時間內(nèi)所完成的工作量來計量與支付報酬的一種薪酬形式。計件薪酬制由工作等級、工作定額、計件單價三個要素構(gòu)成。計件薪酬制可分為：①無限計件薪酬制②有限計件薪酬制③分段單價計件薪酬制④計時計件混合制⑤包工薪酬制⑥定額薪酬制，也稱“活薪酬”。激勵薪酬通常是依據(jù)員工達到事先設(shè)立的目標的程度，而給予員工的相應(yīng)報酬。激勵薪酬適用于個人，團隊和組織。：⑴個人激勵⑵團隊激勵（①小組激勵計劃②利潤分成計劃）⑶組織整體激勵（組織整體激勵的兩種主要形式：利潤分享計劃與員工持股計劃。利潤分享計劃的獎金額度一般通過三種方式來確定：①固定比例法②升級比例法③獲利界限法）固定比例法也就是依據(jù)組織目標的實現(xiàn)程度，以利潤或收入的固定比例作為員工獎金的發(fā)放額度。，特別是CEO的薪酬主要由四部分組成：①年薪②金色降落傘③股票薪酬④各種保障計劃和福利補助。金色降落傘是指在組織所有權(quán)更換，或被兼并重組時，組織給高級管理人員提供一定的薪酬和福利保障，目的是在憑借此類措施吸引和留住優(yōu)秀管理人才。：⑴高級管理人員股票期權(quán)⑵期股⑶虛擬股票⑷股票增值權(quán)⑸股票獎勵⑹儲蓄—股票參與計劃⑺內(nèi)部人員收購，⑴是限制性股票，是指激勵對象按照股權(quán)激勵計劃規(guī)定的條件，從上市公司獲得的一定數(shù)量的本公司股票。⑵是股票期權(quán)，是指上市公司授予激勵對象在未來一定期限內(nèi)以預(yù)先確定的價格和條件購買本公司一定數(shù)量股份的權(quán)利。第十三章 公共部門人力資源管理中的鼓勵與保險。從廣義上講，凡是有關(guān)改善員工生活質(zhì)量的公益性和所采取的措施都可稱為福利。狹義的福利原則專指社會保障體系中除社會保險、社會救濟和社會優(yōu)撫之外改善員工生活質(zhì)量的精神措施。：①公職人員的福利水平要與國家的經(jīng)濟發(fā)展水平相適應(yīng)②福利要與組織承受能力相適應(yīng)③要正確處理工資與福利的關(guān)系。：⑴福利補貼、補助（①生活補助②上下班交通補貼③冬季宿舍取暖補貼④通信補貼）⑵探親制度⑶休假制度⑷集體生活福利設(shè)施（①員工食堂②保育設(shè)施③員工住宅④其他設(shè)備⑤集體文化娛樂設(shè)施）：①津貼與工作者的勞動數(shù)量和質(zhì)量不發(fā)生直接關(guān)系，其發(fā)放的主要依據(jù)是工作環(huán)境的優(yōu)劣②每種津貼都有特定的補償目標，具有單一性，針對性的特點③津貼具有均等分配的特點，即在同一工作環(huán)境下工作的員工，不論貢獻大小，均享受同等津貼④津貼一般在標準工資的10%～40%幅度內(nèi)浮動。津貼的種類:①地區(qū)附加津貼②艱苦邊遠地區(qū)津貼③崗位津貼。，從而減輕損失程度的經(jīng)濟方法。廣義的保險包含三個層面：①是商業(yè)保險②是由被保險人集資合辦，體現(xiàn)互?；ブ瓌t的合作保險③是國家法定的強制性保險，即社會保險。狹義的保險指專門的保險公司按商業(yè)經(jīng)營原則開辦的商業(yè)保險形式，包括財產(chǎn)保險和人身保險兩大類。，就是以國家為主體，通過立法，對社會勞動者在暫時永久喪失勞動能力，或者負有勞動能力而無勞動機會，從而失去收入來源的情況下，給予一定程度的收入損失補償，使之享有基本水平，從而保證勞動再生產(chǎn)和擴大再生產(chǎn)，維持社會安定的社會事業(yè)。：⑴養(yǎng)老社會保險（養(yǎng)老社會保險是指勞動者達到國家規(guī)定的退休年齡或因年老喪失勞動能力退出勞動領(lǐng)域，由社會提供經(jīng)濟幫助，保障其基本生活，以安度晚年的社會保險項目。）⑵失業(yè)社會保險（失業(yè)保險是一種保障勞動者失去勞動機會和收入來源后，活得經(jīng)濟幫助，從而享有基本生活水平的社會機制。）⑶醫(yī)療社會保險（醫(yī)療保險是勞動者因患病而暫時失去勞動能力和收入來源時，國家和社會給予其一定的醫(yī)療服務(wù)、假期和收入補償，以便其恢復(fù)勞動能力，盡快投入勞動過程的社會機制。）⑷工傷社會保險（工傷保險是指對因工受傷（包括職業(yè)病造成的傷害）而暫時或永久失去勞動能力的勞動者給予經(jīng)濟補償和幫助，保證其基本生活的社會經(jīng)濟制度。）⑸生育社會保險（生育保險是指婦女因懷孕、分娩等生育行為而暫時喪失勞動能力而失去收入來源時給予其物質(zhì)幫助的保險制度。），世界各國的養(yǎng)老保險大體可分為三種模式：⑴國家統(tǒng)籌模式（特點：①資金來源單一②養(yǎng)老金給付層次單一③覆蓋面窄）⑵強制儲蓄模式（特點：①養(yǎng)老金由用人單位、員工雙方或員工個人繳納②社會化程度高③強有力的養(yǎng)老保險管理機構(gòu)）⑶投保自主模式（投保資助模式是世界上大多數(shù)國家所采用的養(yǎng)老保險模式。養(yǎng)老保險金來源于用人單位員工和國家三方。）：⑴國家強制性失業(yè)保險⑵非強制性失業(yè)保險（分為兩類：①是由工會等團體自愿建立②是參加商業(yè)性的失業(yè)保險）⑶失業(yè)補助制度⑷綜合型失業(yè)保險制度（也就是強制或非強制失業(yè)保險與失業(yè)補助相結(jié)合的失業(yè)保險制度。）失業(yè)保險的待遇：①失業(yè)基本津貼②失業(yè)救助金③附加失業(yè)津貼：①醫(yī)療保險與勞動者的關(guān)系最為密切②醫(yī)療保險和其他人身保險相互交織③醫(yī)療保險存在獨特的第三方付費制④醫(yī)療保險的享受待遇與繳費水平不是正相關(guān)。醫(yī)療保險的待遇：①疾病津貼②醫(yī)療服務(wù)③被撫養(yǎng)者補助④病假、職工個人繳納的基本醫(yī)療保險費、基本醫(yī)療保險費的利息、基本醫(yī)療保險費的滯納金、依法納入基本醫(yī)療保險基金的其他資金組成。職工按本人上一年月平均工資的2%繳納基本醫(yī)療保險費。用人單位按全部職工繳費工資基數(shù)之和的9%繳納基本醫(yī)療保險費。：⑴無責任補償原則（無責任補償原則是指工傷事故發(fā)生后，無論事故、責任在誰，都應(yīng)及時對受傷者進行經(jīng)濟補償，又稱補償不究過失原則。）⑵因工受傷與非因公受傷相區(qū)別的原則⑶直接經(jīng)濟收入和間接經(jīng)濟收入相區(qū)別的原則。工傷保險的待遇：①醫(yī)療服務(wù)②短期負傷津貼③殘障恤金④喪葬費與遺屬恤金：①醫(yī)療服務(wù)②產(chǎn)假③生育津貼④哺乳待遇第十四章 公共部門人力資源管理的發(fā)展趨勢：①組織及其成員需要以開放性的觀念和未來戰(zhàn)略發(fā)展的眼光看待學習的必要性，了解學習的意義②學習是由組織系統(tǒng)這個整體共同完成的，整個組織就像是一個大腦系統(tǒng)③學習是組織一個持續(xù)不斷的、戰(zhàn)略性的過程，與員工的實際工作緊密結(jié)合④創(chuàng)新與變革成為學習型組織的一種常態(tài)⑤學習型組織的結(jié)構(gòu)是敏捷、靈活和富有彈性的⑥學習型組織的目標是發(fā)展以競爭力為核心的組織再造和成長能力，形成組織戰(zhàn)略性的、持續(xù)不斷的發(fā)展能力。：①在對組織學習的認識上，適應(yīng)性學習對創(chuàng)造性學習②在維系組織運行的基礎(chǔ)和精神上，等級制度對共同愿景③在組織結(jié)構(gòu)安排上，垂直型對扁平型④在管理方式上，強制控制對自主管理⑤在組織文化上，個人的、競爭的對團隊的、合作的⑥在領(lǐng)導者角色和領(lǐng)導模式上，統(tǒng)御一切的控制者對指導和認從式的協(xié)調(diào)者。，為了實現(xiàn)某個特定目標結(jié)合在一起。其成員通過相互作用，來共享信息，作出決策，幫助每個成員更好地承擔起自己的責任。工作團隊是依靠成員的共同努力和協(xié)同，共同分擔責任和共同承擔風險，以完成共同目標額有機結(jié)合體。它勢必是在特定的維系要素和條件上形成的。、行動/談判型、項目/開發(fā)型、建議/顧問型四類。、團隊成員來源和組成方式、存在時間長短等因素，可以將團隊類型劃分為：①項目或跨功能團隊（項目團隊是因為開發(fā)或推行特定的項目而組建的工作集體）②固定工作團隊③功能性團隊④網(wǎng)絡(luò)化團隊：①有效的協(xié)同，創(chuàng)造優(yōu)異的組織績效②發(fā)揮團隊成員的合作精神和集體智慧③促進組織的創(chuàng)新能力的發(fā)展④相互作用，相互學習，共同成長。：①創(chuàng)造一種積極的管理哲學觀②界定客戶以及需求和期望③團隊建設(shè)，向員工授權(quán)并不斷對其進行培訓④在工作中持續(xù)的質(zhì)量改進過程和實施步驟：⑴六西格瑪管理法試圖突破全面質(zhì)量管理存在的一些局限性⑵六西格瑪管理法關(guān)注六個方面的主題，構(gòu)成了這項管理系統(tǒng)的目標和價值（①對顧客真正的關(guān)注②由數(shù)據(jù)和事實驅(qū)動管理③實業(yè)流程管理的核心作用④強化主動管理⑤無界限的合作⑥對完美的渴望，對失敗的容忍，不斷獲得創(chuàng)新的動力。）⑶六西格瑪管理法將視野定位在五個相互關(guān)聯(lián)的核心概念上，即缺陷、差異，關(guān)鍵是質(zhì)量、流程能力和六西格瑪設(shè)計等，此為中心點貫徹其主題思想⑷六西格瑪管理法德五個階段或程序（其英文的標示就是DMAI即定義——測量——分析——改進——控制），并在考慮充分滿足用戶要求的條件下進行市場研究、設(shè)計、生產(chǎn)和服務(wù)，將企業(yè)內(nèi)部的研制質(zhì)量，維持質(zhì)量和提高質(zhì)量活動，構(gòu)成一種有效的體系。：創(chuàng)造基于能力的人力資源管理系統(tǒng)。： ①多樣性，差異化的人力資源管理系統(tǒng)的資源配置，戰(zhàn)略與政策②人力資源管理系統(tǒng)改進的戰(zhàn)略目標③強化組織人力資源各管理者的角色和責任認知④以組織核心能力建構(gòu)為中心，滲透于人力資源管理整個系統(tǒng)和過程的管理制度與方式再造，按照一定的缺陷存在標準衡量生產(chǎn)，服務(wù)流程質(zhì)量狀況的標準化的技術(shù)和方法，其目的是要通過有效的設(shè)計消除流程中的質(zhì)量缺陷，或者達到零缺陷水平。：⑴構(gòu)建多樣化的工作團隊，以使命感和共同愿景引導和激勵團隊及其成員（實踐中，組織運用四種方法或者方法的結(jié)合來實現(xiàn)團隊的目標：①團隊任務(wù)引導法②價值觀引導法③角色定義法④人際互動法）⑵適度授權(quán)于團隊及其成員，發(fā)展員工自主管理的能力，增強員工的滿意度⑶發(fā)展以團隊為中心的績效測評技術(shù)，創(chuàng)造追求卓越的團隊管理（團對績效管理的主要內(nèi)容集中在：①團隊績效考核關(guān)注的核心指標和績效測評計劃②團隊的工作成果標準③團隊成員的工作成果標準④團隊未來工作能力改進的反饋和計劃）