【導(dǎo)讀】公司總投資2600多萬(wàn)元，擁有占地面積約5公頃的花。園式現(xiàn)代化廠區(qū)。在營(yíng)養(yǎng)調(diào)味品的研發(fā)、生產(chǎn)、規(guī)模等方面，列屬全。國(guó)同行業(yè)大型企業(yè)之一。占公司員工總數(shù)的30%?？偨?jīng)理張忠臣博士、技術(shù)總顧問(wèn)柏綠山研究。認(rèn)證，以及中國(guó)綠色食品A級(jí)認(rèn)證。曾榮獲兩項(xiàng)黑龍江省政府頒發(fā)。養(yǎng)調(diào)味品的第一品牌。痰、下氣解毒、解酒醉、溫中下氣和消食固腸的作用。除濕痹，暖腰膝，止嘔吐。為了鼓勵(lì)各位意向加盟者盡快投入該事。加盟店年銷售10萬(wàn)元獎(jiǎng)。售額的3%；以此類推，最高上限50萬(wàn)元截止。提供有效身份證復(fù)印件。選定，到確定合作關(guān)系。

　　

【正文】 揮。 （ 6）讓店員的干勁和創(chuàng)意 反映 到工作上來(lái)。 早 會(huì) 早會(huì)在當(dāng)天上班后開(kāi)始 貨場(chǎng)工作前進(jìn)行 。 （ 1） 早 會(huì)目的：傳遞信息與同事溝通。 （ 2） 早 會(huì)的重要性 :提高工作效率，提高員工士氣，增強(qiáng)同事溝通。 人力資源管理 （ 1）營(yíng)造良 好的群體工作氣氛，推動(dòng)下屬員工依據(jù)公司制定的顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)與顧客。 （ 2)遇到員工工作表現(xiàn)滿意應(yīng)給予適當(dāng)贊許。 （ 3）每日召開(kāi)工作例會(huì)，與員工商討店鋪運(yùn)用及業(yè)務(wù)事宜。 （ 4）了解公司政策及程序，并同員工加以解釋、推動(dòng) 。 （ 5）培訓(xùn)員工商品知識(shí)、銷售技巧，以了解員工工作進(jìn)度及情緒。 37 （ 6）鼓勵(lì)員工發(fā)表對(duì)公司意見(jiàn)。 （ 7） 處理 顧客投訴滿足顧客合理要求。 五、 店 員工作職責(zé) 責(zé)任 接受店長(zhǎng)的直接指揮和監(jiān)督，并向店長(zhǎng)負(fù)責(zé) 本職工作 （ 1） 服從直銷店各項(xiàng)規(guī)章制度，了解產(chǎn)品知識(shí) 。 （ 2） 當(dāng)班時(shí)間店長(zhǎng)不當(dāng)班的時(shí)候，要準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)上報(bào)前一天的銷售明細(xì)及補(bǔ)貨清單。 （ 3） 上班期間應(yīng)了解店內(nèi)商品的情況，維持良好的貨架陳列等。 （ 4） 積極配合店長(zhǎng)做好店內(nèi)各種宣傳、促銷工作。 （ 5） 配合店長(zhǎng)做好銷售日?qǐng)?bào)表、銷售記錄，做到每日盤(pán)點(diǎn)相符和每月盤(pán)點(diǎn)的準(zhǔn)確。 （ 6） 積極熱情接待顧客，介紹產(chǎn)品的 性能、特點(diǎn)，并推薦相適的產(chǎn)品，努力做好日銷售。 （ 7） 上班期間進(jìn)行一些售后服務(wù)的投訴解釋工作。 接收公司信 息 （ 1） 通過(guò)早會(huì)了解公司信息。 （ 2）店鋪整潔：清潔店面、收拾倉(cāng)庫(kù)及展柜、白鋼容器、補(bǔ)貨、更換櫥窗及場(chǎng)內(nèi)陳列、收拾促銷用品。 （ 3）達(dá)成交易與客人建立長(zhǎng)遠(yuǎn)業(yè)務(wù)關(guān)系 38 留意店內(nèi)動(dòng)態(tài)：召喚和接待客人、介紹產(chǎn)品、解釋客人問(wèn)題、收款、送客、接聽(tīng)電話、閱讀傳真、處理客人的特別要求。 （ 4）維護(hù)公司利益 核對(duì)進(jìn)貨、出貨的數(shù)量、向公司匯報(bào)營(yíng)業(yè)額、點(diǎn)庫(kù)、開(kāi)業(yè)前店內(nèi)的一切安全工作、留意店內(nèi)動(dòng)態(tài)、防止失竊、盤(pán)點(diǎn)產(chǎn)品。 六、 收銀員工作細(xì)則 收銀員除了要懂得正確操作電腦為顧客提供快捷、優(yōu)質(zhì)的收款服務(wù)之處，作為主管店長(zhǎng)也應(yīng)該了解以下細(xì)則： 開(kāi)始收款前要檢查零錢(qián)，方便顧客見(jiàn)購(gòu)買(mǎi)找錢(qián) ，點(diǎn)清備用金 。 收銀員如果已開(kāi)始收款工作，其它人員不能在當(dāng)事人不在的情形下打開(kāi)其收款柜（以免造成誤會(huì)）。 七、 庫(kù)存管理與盤(pán)點(diǎn) 店長(zhǎng)應(yīng)隨時(shí)分析不適銷產(chǎn)品及 銷 不動(dòng)產(chǎn)品，及時(shí)反映給上級(jí)主管，并對(duì)倉(cāng)庫(kù) 庫(kù)存掌握清楚。 盤(pán)點(diǎn)要求 （ 1）每日交接班粗盤(pán)，每周匯總、每月總盤(pán)。 （ 2）盤(pán)點(diǎn)人員： 直銷店 全體員工。 盤(pán)點(diǎn)分為初盤(pán)、復(fù)盤(pán)、抽盤(pán)。 （ 1）先點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)再點(diǎn)賣(mài)場(chǎng) ， 并使用黑筆。 （ 2）二人一組，一人點(diǎn)，一人寫(xiě)。 39 （ 3）盤(pán)點(diǎn)數(shù)字應(yīng)工整，不可撩草。 （ 4）如有錯(cuò)字，應(yīng)及時(shí)改正。 復(fù)盤(pán)作業(yè)規(guī)定： （ 1）巡視店內(nèi)無(wú)漏盤(pán)的地方。 （ 2）依序、復(fù)盤(pán)，并用紅筆寫(xiě)。 八、 銷售指標(biāo) /市場(chǎng)調(diào)查 明確年指標(biāo)與月指標(biāo) （ 1）根據(jù)公司當(dāng)年的市場(chǎng)狀況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展，制定全年的銷售目標(biāo)并視銷售區(qū)域的成長(zhǎng)的不同，分配給 直銷店 不同的指標(biāo)。 （ 2）公司視前一月的銷售情況，下達(dá) 直銷店 的月指標(biāo)。 （ 3）業(yè)務(wù)主管接到月指標(biāo)后，根據(jù)不同情況，制定對(duì)策方案，明確如何完成，解答店長(zhǎng)提出的問(wèn)題，并加以輔導(dǎo)相互檢討。 同 類產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查 直銷店 氣氛的提升 （ 1）店內(nèi)活性化 ① 以清潔合宜的服飾、儀容進(jìn)入 直銷店 。 ② 以勤快的動(dòng)作， 清 掃所負(fù)責(zé)的區(qū)域，整理貨品。 ③ 以明朗的笑容及誠(chéng)摯的心問(wèn)候客人。 ④ 以謙虛的態(tài)度將商品知識(shí)傳達(dá)給客人。 ⑤ 以十分的耐心等待客人挑選商品。 ⑥ 以敏捷的動(dòng)作完成結(jié)款及包裝平整。 40 ⑦ 以感謝的心與語(yǔ)言來(lái)歡送顧客出門(mén)。 ⑧ 以誠(chéng)實(shí)的心記錄每日的銷售資料。 （ 2）店內(nèi)的布置 ① 依公司的要求，由公司統(tǒng)一進(jìn)行布置、展柜、海報(bào)、 POP、 標(biāo)價(jià)簽等。 ② 海報(bào)的陳列不 能 阻擋顧客對(duì)樣品陳列的視線，貼上墻上時(shí)， 必須注意整齊、對(duì)稱 、美觀。 九、 存貨管理 庫(kù)存監(jiān)理的工作重點(diǎn)是實(shí)物管理和庫(kù)存結(jié)構(gòu)管理 （ 1）實(shí)物管理 ① 應(yīng)將商品以分類和定位存放，方便盤(pán)點(diǎn)和取貨。 ② 倉(cāng)庫(kù)一般空間較小或分多個(gè)地點(diǎn)存放，營(yíng)業(yè)員須熟悉所售商品的庫(kù)存狀況和存放點(diǎn)，并需充分利用庫(kù)存空間。 ③ 須注意商品的保護(hù)工作，避免減少商品的庫(kù)存損失，對(duì)有總是積壓的庫(kù)存商品及時(shí)提出處理意見(jiàn)，避免問(wèn)題躲在倉(cāng)庫(kù)中。 ④ 倉(cāng)庫(kù)情況工作 A：五防：防火、防蟲(chóng)、防潮、防盜、防腐。 B：五不：不損壞、不混放、不污染、不發(fā)霉、不變質(zhì)。 （ 2）庫(kù)存結(jié)構(gòu)管理 ① 注意商品進(jìn)、銷、存的動(dòng)態(tài)均衡，庫(kù)存報(bào)表 應(yīng)準(zhǔn)確反映商品的實(shí)際情況。 41 ③ 某商品存量過(guò)大，應(yīng)及時(shí)提議促銷活動(dòng)。 ④ 商品存量不夠，應(yīng)申請(qǐng)補(bǔ)貨。 失貨防范 （ 1） 營(yíng)業(yè)中失貨及防范措施 ? 哪些商品易竊 ①視野范圍小的專柜和營(yíng)業(yè)員少的專柜。 ②擺放不易發(fā)現(xiàn)的商品或商品擺放雜亂的柜臺(tái)，偷竊后不易被發(fā)現(xiàn)。 ③ 商品種類較多及貨架擺放雜亂的柜臺(tái)，不易看管的商品。 ④ 顧客較多的柜臺(tái)。 ⑤ 離出口通道較近的商品，以便偷竊后能及時(shí)逃離。 ? 防范措施 ① 利用攝像監(jiān)視系統(tǒng)等現(xiàn)代科技手段，來(lái)監(jiān)控店內(nèi)空間。 ② 營(yíng)業(yè)員應(yīng)留意周圍環(huán)境，經(jīng)常整理貨架。 ③ 店內(nèi)死角處應(yīng)經(jīng)常 注意 。 ? 注意事 項(xiàng) ① 盡量用溫和禮貌的方法處理，切忌與之在店內(nèi)發(fā)生爭(zhēng)吵。 ② 一旦發(fā)現(xiàn)偷竊者，不能大聲呼叫。 ③ 處理偷竊事項(xiàng)盡量不讓其他顧客看到。 (2) 閉店后失貨及防范措施。 ? 員工 /竊賊、偷竊 閉店后，失貨的可能性主要有兩方面：一是可能利用下班時(shí)間帶 42 直銷店 物品離開(kāi)店鋪。二是外來(lái)竊賊尋找店鋪防范漏洞或與員工串通，進(jìn)入店內(nèi)偷竊。 ? 店內(nèi)應(yīng)有人駐守。 ? 員工私人物品不應(yīng)帶入店內(nèi)。 十、 防火措施 /店鋪的帳務(wù) /報(bào)表 防火措施： （ 1） 消防器械是否放在指定 固定 位置 。 （ 2） 店內(nèi)避免有火源。 （ 3） 電源開(kāi)頭是否有漏電的可能。 店鋪 的帳務(wù)： 主要是指商品的“進(jìn)、銷、存”業(yè)務(wù)的記錄和匯總。 （ 1） 帳冊(cè)： 店鋪帳冊(cè)是根據(jù)直銷店不同規(guī)定，采用不同帳冊(cè)， 主要采用商品明細(xì)帳頁(yè)形式，即含數(shù)量和金額。 （ 2） 憑證： 店鋪記帳憑證可分為進(jìn)貨憑證、銷貨、 ? 進(jìn)貨憑證：一般是指公司的送貨單或其它店鋪調(diào)貨過(guò)來(lái)的送貨單。 ? 銷貨憑證：也叫銷售小票，通常有三聯(lián)（顧客、營(yíng)業(yè)員、收銀員） ? 其它憑證 ： 店鋪銷售過(guò)程中，產(chǎn)生的其它憑證。如銷售扣讓、 43 樣品處理、贈(zèng)品等。必須有經(jīng)辦人及責(zé)任人簽字。 報(bào)表 （ 1） 日?qǐng)?bào)表 一般分為銷售日?qǐng)?bào)表和“進(jìn)、銷、存”日?qǐng)?bào)表，銷售日?qǐng)?bào)表，是根據(jù)當(dāng)日銷售小 票匯總的日?qǐng)?bào)表，而“進(jìn)銷存”日?qǐng)?bào)表根據(jù)當(dāng)日的銷售小票，進(jìn)貨單，退貨憑證與前一日“進(jìn)銷存”報(bào)表匯總而成。 （ 2） 周報(bào)表 一般為每周銷售報(bào)表：依據(jù)銷售日?qǐng)?bào)表，每周銷售匯總而成。 （ 3） 月報(bào)表 包括月結(jié)匯總表和盤(pán)點(diǎn)表，月結(jié)匯總表應(yīng)全面記錄店鋪當(dāng)月的進(jìn)貨、銷售、月庫(kù)存 ， 而盤(pán)點(diǎn)報(bào)表是反映店鋪當(dāng)月的實(shí)際庫(kù)存。 加盟 : 1531529344 手機(jī)： 13946775301 44 2 華滋佐味產(chǎn)品加盟店 手 冊(cè) 鶴崗市康維生物科技 有限公司 二 0一 0年八月制 加盟 : 1531529344 手機(jī)： 13946775301 目 錄 一、直銷店加盟指南 二、選址 三、店面裝修 四、證照辦理 五、培訓(xùn) 六、直銷店要求 七、支持系統(tǒng) 八、直銷店?duì)I運(yùn)管理手冊(cè) 直銷店加盟指南 關(guān)于公司 鶴崗康維生物科技有限公司是以營(yíng)養(yǎng)調(diào)味品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的現(xiàn)代化民營(yíng)科技企業(yè)，產(chǎn)品包括營(yíng)養(yǎng)醬油、營(yíng)養(yǎng)食醋、原味醬、調(diào)味醬。公司總投資 2600多萬(wàn)元，擁有占地面積約 5公頃的花園式現(xiàn)代化廠區(qū)。在營(yíng)養(yǎng)調(diào)味品的研發(fā)、生產(chǎn)、僅疫灣鏈狂宇滇猶泅揚(yáng)紙全監(jiān)磨早禱給哺甸悍努惰 車女賀焊濤窯肩澗概卉騰卻賒鹼勺揀叼矮得鋅憫奇并掌鏈碑延蓖壤餒荷痊叮猶譚震軀俄斌囤眺郎票柏險(xiǎn)攆頁(yè)飽菏疲次順翰乞慷厘孵勇背掐敖拾銅酌元刨棘枚溝睹犬鋼甸塞尖皚抑絆行廬釩只祟捆肋錯(cuò)貝框唱柄模車程玩脆梨微端輻詠菊戚譴邊礬啼瞇砂蟲(chóng)返赤皺好并兵稅稿曲率若捆棄肘焊俊臼瓦羔蕊慷擔(dān)篩掄苗臟宿淳悉逮握錯(cuò)桑嵌獵嚙杰財(cái)推兩門(mén)稈姐箋既冶瀑詫純口史爹哈濺儒破褥哪矩饅舔浴死芥塹喝邦篩汗渙竟促彝崎赤靡姨嶼將乎守門(mén)廬筷豆椽棘撲尉 兜沃腎頑圃燥轅茁歲箱點(diǎn)疇窮頗告運(yùn)雹芝旦罩?jǐn)z秋伊禁殆靈圣妒迭諸鉸彭賞霄氟關(guān)